2017年注冊會計師《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》考點練習(xí)題：生產(chǎn)運營戰(zhàn)略

　　單項選擇題

　　1、下列四項要素中，不屬于全面質(zhì)量管理所含要素的是(　)。(環(huán)球網(wǎng)校提供生產(chǎn)運營戰(zhàn)略試題)

　　A.內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應(yīng)商

　　B.公司的企業(yè)文化

　　C.服務(wù)水平協(xié)議

　　D.授權(quán)

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考核生產(chǎn)運營戰(zhàn)略。全面質(zhì)量管理(TQM)所含要素主要有以下幾點：內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應(yīng)商.服務(wù)水平協(xié)議.公司的質(zhì)量文化和授權(quán)。

　　2、某連鎖快餐企業(yè)選擇多貨源方案作為采購策略。下列各項中，不具備多貨源策略優(yōu)點的是( 　　)。

　　A.可以利用供貨商之間的競爭獲得優(yōu)惠的價格

　　B.有助于制定和實施統(tǒng)一的原料質(zhì)量控制方案

　　C.有利于從多個供應(yīng)商處獲得關(guān)于最新的知識和技術(shù)信息

　　D.貨源的供應(yīng)不會因為個別供應(yīng)商的問題而中斷

　　【正確答案】B

　　【答案解析】采購方選擇多貨源策略的優(yōu)點包括：(1)能夠取得更多的知識和專門技術(shù);(2)一個供應(yīng)商的供貨中斷產(chǎn)生的影響較低;(3)供應(yīng)商之間的競爭有利于對供應(yīng)商壓價。因此選項B表述不屬于多貨源策略的優(yōu)點。

　　3、對于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的軟飲料行業(yè)而言，最重要的企業(yè)資源是(　　 )。

　　A.財務(wù)資源

　　B.企業(yè)文化

　　C.商譽

　　D.技術(shù)

　　【正確答案】C

　　【答案解析】對于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的行業(yè)，例如軟飲料行業(yè)，商譽可以說是最重要的企業(yè)資源。[老師點題]本題是將教材原文(示例)直接作為題目進行考查。因此，對教材原文的學(xué)習(xí).對教材給出的舉例認真研讀掌握，非常重要。

　　4、某連鎖快餐企業(yè)選擇多貨源方案作為采購策略。下列各項中，不具備多貨源策略優(yōu)點的是(　)。

　　A.可以利用供貨商之間的競爭獲得優(yōu)惠的價格

　　B.有助于制定和實施統(tǒng)一的原料質(zhì)量控制方案

　　C.有利于從多個供應(yīng)商處獲得關(guān)于最新的知識和技術(shù)信息

　　D.貨源的供應(yīng)不會因為個別供應(yīng)商的問題而中斷

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考核采購戰(zhàn)略。采購方選擇多貨源策略的優(yōu)點包括：(1)能夠取得更多的知識和專門技術(shù);(2)一個供應(yīng)商的供貨中斷產(chǎn)生的影響較低;(3)供應(yīng)商之間的競爭有利于對供應(yīng)商壓價。選項B不屬于多貨源策略的優(yōu)點。

　　5、生產(chǎn)運營職能被視作三種傳統(tǒng)核心職能之一，下列不屬于三種傳統(tǒng)核心職能的是(　)

　　A.市場營銷

　　B.研究與開發(fā)

　　C.生產(chǎn)運營

　　D.人力資源

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考核生產(chǎn)運營戰(zhàn)略。生產(chǎn)運營職能被視作以下三種傳統(tǒng)核心職能之一：第—，生產(chǎn)運營。生產(chǎn)運營職能負責(zé)通過為客戶生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)來滿足客戶的訂單和要求。第二，市場營銷。市場營銷職能負責(zé)識別客戶的需求.與潛在客戶進行溝通使其購買企業(yè)產(chǎn)品。第三，研究與開發(fā)。研究與開發(fā)職能負責(zé)改良產(chǎn)品(服務(wù))或改良流程，從而提高企業(yè)的盈利能力。人力資源不屬于三種傳統(tǒng)核心職能，所以本題的正確答案是D.

　　6、M公司生產(chǎn)電器產(chǎn)品，產(chǎn)品在交付顧客過程中進行檢查，檢查過程中發(fā)現(xiàn)有殘次品，產(chǎn)生了退貨，則該成本屬于(　)。

　　A.預(yù)防成本

　　B.鑒定費用

　　C.內(nèi)部損失成本

　　D.外部損失成本

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考核質(zhì)量成本。內(nèi)部損失成本是指產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費用。主要包括：廢品損失費用.返修損失費用和復(fù)試復(fù)驗費用.停工損失費用.處理質(zhì)量缺陷費用.減產(chǎn)損失及產(chǎn)品降級損失費用等。本題是在將產(chǎn)品交付給顧客的過程中，進行檢查發(fā)現(xiàn)有殘次品而發(fā)生的成本，說明是產(chǎn)品沒有出廠之前因為不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費用，因此屬于內(nèi)部損失成本。

　　7、下列關(guān)于全面質(zhì)量管理的說法中，錯誤的是( )。

　　A.更高的預(yù)防成本最終將導(dǎo)致更低的總質(zhì)量成本

　　B.企業(yè)中的每個人都會影響質(zhì)量，質(zhì)量是每個人的責(zé)任

　　C.內(nèi)部供應(yīng)商為內(nèi)部客戶所做的工作不影響提供給外部客戶的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量

　　D.服務(wù)水平協(xié)議是對服務(wù)和供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)的一項聲明，用于提供給外部客戶

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考核全面質(zhì)量管理。內(nèi)部供應(yīng)商為內(nèi)部客戶所做的工作最終會影響提供給外部客戶的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。選項C的說法不正確。

　　8、企業(yè)采用外部招聘的優(yōu)點是( )。

　　A.能節(jié)約大量的招聘和選拔時間及費用

　　B.可以給企業(yè)注入新鮮血液

　　C.能夠調(diào)動員工的積極性，培養(yǎng)員工的忠誠度

　　D.容易誘發(fā)自滿情緒

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考核人力資源戰(zhàn)略。通過外部招聘可以給企業(yè)注入新鮮血液，選項B正確。選項AC屬于內(nèi)部招聘的優(yōu)點，選項D屬于內(nèi)部招聘的缺點。

　　9、某公司由于遭遇金融危機，業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，發(fā)展?jié)摿苊烀?，因此該公司管理層決定對產(chǎn)品進行重新定位，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。該公司采用的戰(zhàn)略屬于(　　 )。

　　A.穩(wěn)定戰(zhàn)略

　　B.放棄戰(zhàn)略

　　C.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略

　　D.集中化戰(zhàn)略

　　【正確答案】C

　　【答案解析】轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略更多地涉及企業(yè)經(jīng)營方向的改變。具體做法有：(1)重新定位或調(diào)整現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù);(2)調(diào)整營銷策略，在價格.廣告.渠道等環(huán)節(jié)推出新的舉措。如在改善產(chǎn)品包裝后提高產(chǎn)品價格，以增加收入;加.強銷售攻勢和廣告宣傳等。

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　　多項選擇題

　　1、按照波特的五力分析模型，下列各項因素中，可能對某家航空公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響的有(　　 )。

　　A.進入航空業(yè)需要大量的資本投入

　　B.航空產(chǎn)業(yè)的行業(yè)增長率開始處于下降趨勢

　　C.由于廉價航空公司興起，使得機票價格大幅降低

　　D.由于許多大型國際企業(yè)采用視頻會議管理跨國業(yè)務(wù)，使得商務(wù)航空服務(wù)需求降低

　　【正確答案】BCD

　　【答案解析】選項A屬于進入壁壘高，所以屬于對公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的是有利影響。選項B使得行業(yè)增長率緩慢，新進入者為了尋求發(fā)展，需要從競爭者那里爭取市場份額，則競爭程度就會增強，對企業(yè)取得行業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響，所以選項B是答案;選項C.D屬于替代產(chǎn)品的替代威脅，都對公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響，所以選項C.D也是答案。

　　2、甲公司目前正打算采用價值鏈分析模型對內(nèi)部營運活動進行梳理，下列做法欠妥的有( 　　)。

　　A.深挖各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)潛力，用質(zhì)量相對低等但價格便宜的原材料替代目前使用的原材料

　　B.對當(dāng)?shù)馗鞔蟪羞M行密集公關(guān)，最終獲取進入超市的“排他權(quán)”

　　C.擬在庫區(qū)開辟自提點，允許客戶按照自己的時間安排上門自己提貨，同時免收派送費

　　D.為進一步削減成本，取消收貨驗收環(huán)節(jié)，同時將對產(chǎn)成品的抽檢比例由10%壓縮至7%

　　【正確答案】AD

　　【答案解析】選項A和選項D都會最終影響產(chǎn)品的質(zhì)量，進而影響產(chǎn)品的銷售，最終導(dǎo)致無法實現(xiàn)價值增值。因此，采用這種方法進行價值鏈?zhǔn)崂硎乔吠椎淖龇?。該題考查的是對價值鏈模型的深刻理解和靈活運用。

　　3、下列各項中，屬于工程項目流程的有( 　　)。

　　A.工程立項

　　B.工程招標(biāo)

　　C.工程造價

　　D.工程建設(shè)

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】工程項目的流程有：工程立項.工程招標(biāo).工程造價.工程建設(shè).工程驗收。

　　4、J大型超市所有的購物籃手推車都采購自同一家生產(chǎn)企業(yè)。下列選項中，屬于該貨源策略優(yōu)點的是( )。

　　A.一個供應(yīng)商的供貨中斷產(chǎn)生的影響較低

　　B.采購方能夠與供應(yīng)商建立較為穩(wěn)固的關(guān)系

　　C.便于信息的保密

　　D.隨著與供應(yīng)商關(guān)系的加深，采購方更可能獲得高質(zhì)量的貨源

　　【正確答案】BCD

　　【答案解析】本題考核采購戰(zhàn)略。由于所有的購物籃.手推車都采購自同一家生產(chǎn)企業(yè)，所以該J大型超市采取的是單一貨源策略。優(yōu)點：(1)采購方能與供應(yīng)商建立較為穩(wěn)固的關(guān)系;(2)便于信息的保密;(3)能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟;(4)隨著與供應(yīng)商的關(guān)系的加深，采購方更可能獲得高質(zhì)量的貨源。選項A是采用多貨源策略的優(yōu)點。

　　5、下列屬于準(zhǔn)時生產(chǎn)系統(tǒng)(JIT)特點的有(　)。

　　A.庫存量低

　　B.降低了存貨變質(zhì).陳舊或過時的可能性

　　C.會提高返工產(chǎn)品的生產(chǎn)時間

　　D.缺少備用的產(chǎn)成品來滿足預(yù)期之外的訂單

　　【正確答案】ABD

　　【答案解析】本題考核準(zhǔn)時生產(chǎn)系統(tǒng)。JIT的優(yōu)點：(1)庫存量低。這意味著減少了倉儲空間，從而節(jié)約了租賃和保險費用。(2)由于僅在需要時才取得存貨，因此降低了花費在存貨上的運營成本。(3)降低了存貨變質(zhì).陳舊或過時的可能性。(4)避免因需求突然變動而導(dǎo)致大量產(chǎn)成品無法出售的情況出現(xiàn)。(5)由于JIT著重于第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念，因而降低了檢查和返工他人所生產(chǎn)的產(chǎn)品的時間。

　　JIT的缺點：(1)由于僅為不合格產(chǎn)品的返工預(yù)留了最少量的庫存，因而一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出錯則彌補空間較小。(2)生產(chǎn)對供應(yīng)商的依賴性較強，并且如果供應(yīng)商沒有按時配貨，則整個生產(chǎn)計劃都會被延誤。(3)由于企業(yè)按照實際訂單生產(chǎn)所有產(chǎn)品，因此并無備用的產(chǎn)成品來滿足預(yù)期之外的訂單。然而，JIT仍是一種能夠?qū)ιa(chǎn)作出及時響應(yīng)的方法。

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