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2016年注冊會計(jì)師《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》章節(jié)練習(xí)題:第三章戰(zhàn)略選擇

更新時(shí)間:2016-07-25 12:29:47 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽328收藏164

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  【摘要】2016年注冊會計(jì)師備考中,環(huán)球網(wǎng)校為方便廣大考生掌握每章試題特整理“2016年注冊會計(jì)師《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》章節(jié)練習(xí)題:第三章戰(zhàn)略選擇”,希望考生在學(xué)習(xí)知識點(diǎn)的同時(shí)有針對性的練習(xí),把知識點(diǎn)與練習(xí)題結(jié)合在一起學(xué)習(xí),下面是環(huán)球網(wǎng)校注冊會計(jì)師頻道注冊會計(jì)師《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》第三章戰(zhàn)略選擇練習(xí)題,廣大考生能夠打下一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),在考試的時(shí)候遇到類似的問題大家可以得分。

  一、單項(xiàng)選擇題

  1.企業(yè)采用多元化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)不包括( )。

  A.能夠分散業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

  B.企業(yè)可利用未被充分利用的資源

  C.為企業(yè)提供規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成本優(yōu)勢

  D.企業(yè)可較容易地從資本市場中獲得融資

  【正確答案】C

  【答案解析】本題考核多元化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)采用多元化戰(zhàn)略具有如下優(yōu)點(diǎn):分散風(fēng)險(xiǎn);能更容易地從資本市場中獲得融資;在企業(yè)無法增長的情況下找到新的增長點(diǎn);利用未被充分利用的資源;運(yùn)用盈余資金;獲得資金或其他財(cái)務(wù)利益,例如累計(jì)稅項(xiàng)虧損;運(yùn)用企業(yè)在某個產(chǎn)業(yè)或某個市場中的形象和聲譽(yù)來進(jìn)入另一個產(chǎn)業(yè)或市場,而在另一個產(chǎn)業(yè)或市場中要取得成功,企業(yè)形象和聲譽(yù)是至關(guān)重要的。

  2.向全世界的市場推銷標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)屬于( )。

  A.國際戰(zhàn)略

  B.多國本土化戰(zhàn)略

  C.全球化戰(zhàn)略

  D.跨國戰(zhàn)略

  【正確答案】C

  【答案解析】本題考核國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的類型。全球化戰(zhàn)略,是指在全世界范圍生產(chǎn)和銷售同一類型和質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。

  3.鉆石模型分析的提出者是( )。

  A.邁克爾·波特

  B.安索夫

  C.明茨伯格

  D.加里·哈梅爾

  【正確答案】A

  【答案解析】本題考核鉆石模型分析。鉆石模型分析的提出者為邁克爾·波特。

  4.某企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品銷售至相對落后,對該產(chǎn)品需要較大的市場,該企業(yè)使用的戰(zhàn)略是( )。

  A.市場滲透戰(zhàn)略

  B.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

  C.多元化戰(zhàn)略

  D.市場開發(fā)戰(zhàn)略

  【正確答案】D

  【答案解析】總體戰(zhàn)略的主要類型。該企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品打入新市場,屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略。

  5.下列選項(xiàng)中,屬于非相關(guān)多元化戰(zhàn)略的是( )。

  A.甲公司在原有兒童營養(yǎng)液的基礎(chǔ)上推出兒童服裝

  B.乙公司以原有食品業(yè)務(wù)為依托打造全產(chǎn)業(yè)鏈

  C.丙公司通過技術(shù)改造降低成本

  D.丁公司利用原有白酒業(yè)務(wù)積累的資金進(jìn)軍高科技業(yè)務(wù)

  【正確答案】D

  【答案解析】非相關(guān)多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)進(jìn)入與當(dāng)前產(chǎn)業(yè)和市場均不相關(guān)的領(lǐng)域的戰(zhàn)略,其目標(biāo)是從財(cái)務(wù)上考慮平衡現(xiàn)金流或者獲得新的利潤增長點(diǎn),規(guī)避產(chǎn)業(yè)或市場的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。

  6.甲律師事務(wù)所是經(jīng)司法部門批準(zhǔn)成立的我國最早的合伙制律師事務(wù)所。今年該所與國內(nèi)的另一律師事務(wù)所進(jìn)行了合并。甲律師事務(wù)所的合并戰(zhàn)略屬于( )。

  A.集中化戰(zhàn)略

  B.市場滲透戰(zhàn)略

  C.縱向一體化戰(zhàn)略

  D.橫向一體化戰(zhàn)略

  【正確答案】D

  【答案解析】本題考核一體化戰(zhàn)略的知識點(diǎn)。橫向一體化戰(zhàn)略是企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合競爭企業(yè)的戰(zhàn)略。

  7.甲公司是一家大型跨國企業(yè),在全球多個國家都有自己的分支機(jī)構(gòu)。隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各國消費(fèi)者的消費(fèi)需求發(fā)生了很大變化。為了適應(yīng)各地的需求特點(diǎn),該公司決定把經(jīng)營決策權(quán)下放到各分支機(jī)構(gòu),向當(dāng)?shù)靥峁┍就粱漠a(chǎn)品,而且其公司總部也隨業(yè)務(wù)需要遷移,以提高企業(yè)競爭力。這種國際化經(jīng)營行為屬于( )。

  A.多國本土化戰(zhàn)略

  B.全球化戰(zhàn)略

  C.跨國戰(zhàn)略

  D.國際戰(zhàn)略

  【正確答案】A

  【答案解析】本題考核國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的類型。國際化行為包括:(1)國際戰(zhàn)略。企業(yè)將其具有價(jià)值的產(chǎn)品與技能轉(zhuǎn)移到國外的市場,以創(chuàng)造價(jià)值的舉措。特征:企業(yè)多把產(chǎn)品開發(fā)的職能留在母國,而在東道國建立制造和營銷職能;適應(yīng)性較差,加大經(jīng)營成本。(2)多國本土化戰(zhàn)略。根據(jù)不同國家的不同市場,提供更能滿足當(dāng)?shù)厥袌鲂枰漠a(chǎn)品和服務(wù)。特征:滿足各地個性化需求,適應(yīng)性強(qiáng);成本結(jié)構(gòu)較高,無法獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效益和區(qū)位效益。(3)全球化戰(zhàn)略。向全世界的市場推銷標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù),并在較有利的國家集中地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動,由此形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,以獲得高額利潤。特征:采用該戰(zhàn)略的目的是實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,通過提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品來促使不同國家的習(xí)俗和偏好趨同。(4)跨國戰(zhàn)略??鐕鴳?zhàn)略是要在全球激烈競爭的情況下,形成以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的成本效益和區(qū)位效益,轉(zhuǎn)移企業(yè)內(nèi)的特殊競爭力,同時(shí)注意當(dāng)?shù)厥袌龅男枰?。特征:運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng),形成區(qū)位效益,能夠滿足當(dāng)?shù)厥袌龅男枨螅_(dá)到全球?qū)W習(xí)的效果。

  8.甲公司是一家家用電器生產(chǎn)企業(yè)。甲公司對消費(fèi)者做出承諾:自消費(fèi)者購買甲公司產(chǎn)品之日起7日內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以要求無條件全額退款或更換全新產(chǎn)品。消費(fèi)者購買產(chǎn)品后7日內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生的相關(guān)退.換貨支出屬于甲公司質(zhì)量成本中的( )。

  A.預(yù)防成本

  B.鑒定成本

  C.內(nèi)部損失成本

  D.外部損失成本

  【正確答案】D

  【答案解析】本題考核質(zhì)量成本的類型。外部損失成本是指成品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求,導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等而支付的費(fèi)用。

  9.面對國內(nèi)彩電市場,長虹公司發(fā)現(xiàn)本土品牌尚沒有開發(fā)大屏幕液晶彩電,外來品牌大屏幕液晶彩電價(jià)格普遍偏高,大眾消費(fèi)者無法承受,一時(shí)難以普及。長虹及時(shí)研究開發(fā),改進(jìn)技術(shù),乘虛而入,終于取得了成功。長虹公司這一戰(zhàn)略屬于( )。

  A.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

  B.市場開發(fā)戰(zhàn)略

  C.市場滲透戰(zhàn)略

  D.一體化戰(zhàn)略

  【正確答案】A

  【答案解析】本題考核密集型戰(zhàn)略。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是指在原有市場上,通過技術(shù)改進(jìn)與開發(fā)研制新產(chǎn)品。長虹公司采用的戰(zhàn)略是在現(xiàn)有的彩電市場開發(fā)新產(chǎn)品,所以選項(xiàng)A正確。

  10.下列關(guān)于共享服務(wù)中心的說法中,不正確的是( )。

  A.共享服務(wù)中心為企業(yè)內(nèi)大部分或所有部門提供所需服務(wù)

  B.信息技術(shù)共享服務(wù)中心獨(dú)特的屬性是它們在企業(yè)內(nèi)提供共同的信息技術(shù)服務(wù)

  C.共享服務(wù)中心主要關(guān)注控制和集中需求,其中政策和方向是由總部制定的

  D.共享服務(wù)中心的信息技術(shù)服務(wù)保留在企業(yè)內(nèi)部

  【正確答案】C

  【答案解析】本題考核信息技術(shù)共享服務(wù)中心。共享服務(wù)中心的服務(wù)體現(xiàn)于顧客或用戶的指定要求。傳統(tǒng)的集中服務(wù)主要關(guān)注控制和集中需求,其中政策和方向是由總部制定的。共享服務(wù)中心的性質(zhì)是不同的,它聚焦于質(zhì)量和客戶服務(wù),并集中資源以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。因此選項(xiàng)C的說法不正確。

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  二.多項(xiàng)選擇題

  1.在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣中,如果企業(yè)的業(yè)務(wù)屬于增值型現(xiàn)金剩余業(yè)務(wù),則說明( )。

  A.投資資本回報(bào)率大于資本成本

  B.銷售增長率大于可持續(xù)增長率

  C.銷售增長率小于可持續(xù)增長率

  D.投資資本回報(bào)率小于資本成本

  【正確答案】AC

  【答案解析】本題考核財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣中,如果(投資資本回報(bào)率-資本成本)大于零,則創(chuàng)造價(jià)值;如果(投資資本回報(bào)率-資本成本)小于零,則價(jià)值減損。如果(銷售增長率-可持續(xù)增長率)大于零,則現(xiàn)金短缺;如果(銷售增長率-可持續(xù)增長率)小于零,則現(xiàn)金剩余。

  2.以下屬于一體化戰(zhàn)略的有( )。

  A.縱向一體化戰(zhàn)略

  B.前向一體化戰(zhàn)略

  C.橫向一體化戰(zhàn)略

  D.后向一體化戰(zhàn)略

  【正確答案】ABCD

  【答案解析】總體戰(zhàn)略的主要類型。企業(yè)的一體化戰(zhàn)略分為縱向一體化和橫向一體化,其中縱向一體化又分為前向一體化和后向一體化。

  3.下列各項(xiàng)中,屬于放棄戰(zhàn)略類型的有( )。

  A.特許經(jīng)營

  B.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略

  C.管理層與杠桿收購

  D.分包

  【正確答案】ACD

  【答案解析】總體戰(zhàn)略的主要類型。收縮戰(zhàn)略的方式包括:緊縮與集中戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略,其中放棄戰(zhàn)略的類型包括:特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。

  4.海默和金德爾伯格認(rèn)為,是市場不完全導(dǎo)致了對外直接投資,市場不完全可以表現(xiàn)為下列哪些類型( )。

  A.產(chǎn)品和生產(chǎn)要素市場不完全

  B.由規(guī)模經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致的市場不完全

  C.由政府干預(yù)引起的市場不完全

  D.金融和資本市場不完全

  【正確答案】ABC

  【答案解析】本題考核國際化經(jīng)營動因。海默和金德爾伯格認(rèn)為,是市場不完全導(dǎo)致了對外直接投資。一般地講,市場不完全可以表現(xiàn)為4種類型:(1)產(chǎn)品和生產(chǎn)要素市場不完全;(2)由規(guī)模經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致的市場不完全;(3)由政府干預(yù)引起的市場不完全;(4)由稅賦與關(guān)稅引起的市場不完全。

  5.下列關(guān)于JIT的說法中,正確的有( )。

  A.僅在需要時(shí)才取得存貨

  B.一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出錯則彌補(bǔ)空間較小

  C.制造型企業(yè)采用JIT旨在消除客戶排隊(duì)的現(xiàn)象

  D.如果供應(yīng)商沒有按時(shí)配貨,則整個生產(chǎn)計(jì)劃都會被延誤

  【正確答案】ABD

  【答案解析】本題考核生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略。JIT理念可用于服務(wù)型企業(yè)以及制造型企業(yè)。制造型企業(yè)采用JIT旨在降低庫存;而服務(wù)型企業(yè)采用JIT旨在消除客戶排隊(duì)的現(xiàn)象。

  6.下列各項(xiàng)中,屬于促銷組合構(gòu)成要素的有( )。

  A.廣告促銷

  B.人員推銷

  C.營業(yè)推廣

  D.公共關(guān)系

  【正確答案】ABCD

  【答案解析】本題考核市場營銷戰(zhàn)略。由四個要素構(gòu)成:廣告促銷、營業(yè)推廣、公關(guān)宣傳(公共關(guān)系)、人員推銷。

  7.下列情況中,適宜采用產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的有( )。

  A.甲公司產(chǎn)品擁有較高的顧客滿意度

  B.乙公司是一家高新技術(shù)企業(yè),擁有強(qiáng)大的研發(fā)力量

  C.丙公司的競爭對手以類似價(jià)格提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品

  D.丁公司決心將利益局限在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場領(lǐng)域

  【正確答案】ABC

  【答案解析】總體戰(zhàn)略的主要類型。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略適用于以下幾種情況:(1)企業(yè)產(chǎn)品具有較高的市場信譽(yù)度和顧客滿意度;(2)企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)屬于適宜創(chuàng)新的高速發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè);(3)企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)正處于高速增長階段;(4)企業(yè)具有較強(qiáng)的研究和開發(fā)能力;(5)主要競爭對手以類似價(jià)格提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品。選項(xiàng)D屬于市場滲透戰(zhàn)略適用的情況。

  8.甲企業(yè)是國內(nèi)一家絲綢紡織企業(yè),打算進(jìn)軍美國市場,由于當(dāng)?shù)仃P(guān)稅壁壘較高,依靠出口的方式難以長久發(fā)展,于是打算投資當(dāng)?shù)匾患颐藜徔椘髽I(yè),該企業(yè)如果想實(shí)現(xiàn)內(nèi)部化理論中的中間產(chǎn)品內(nèi)部化,則需要考慮下列哪些因素的影響( )。

  A.行業(yè)特有因素

  B.地區(qū)特有因素

  C.國家特有因素

  D.企業(yè)特有因素

  【正確答案】ABCD

  【答案解析】本題考核內(nèi)部化理論。企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)中間產(chǎn)品的內(nèi)部化,還受到4種因素的影響,這4種因素事實(shí)上又是著眼于跨國企業(yè)的壟斷優(yōu)勢與東道國的區(qū)位因素:(1)行業(yè)特有因素,包括中間產(chǎn)品的特性,外部市場結(jié)構(gòu),規(guī)模經(jīng)濟(jì);(2)地區(qū)特有因素,包括地理距離與文化差異;(3)國家特有因素,包括東道國政府的政治、法律、財(cái)政狀況;(4)企業(yè)特有因素,包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理經(jīng)驗(yàn)、控制和協(xié)調(diào)能力等。

  9.百利公司是一個家電企業(yè),經(jīng)過分析得到該公司的投資資本回報(bào)率高于資本成本,但是其銷售增長率卻低于公司的可持續(xù)增長率,據(jù)此可以判斷( )。

  A.該公司處于增值型現(xiàn)金短缺狀態(tài)

  B.該公司可以通過加速增長來增加股東財(cái)富

  C.該公司的策略可以是增發(fā)股份

  D.如果該公司加速增長后,找不到進(jìn)一步投資的機(jī)會,可以回購股份

  【正確答案】BD

  【答案解析】本題考核價(jià)值創(chuàng)造和增長率矩陣。該公司的投資資本回報(bào)率高于資本成本,銷售增長率卻低于公司的可持續(xù)增長率,處于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣的第二象限,屬于增值型現(xiàn)金剩余,所以選項(xiàng)A不正確;處于第二象限的企業(yè)可以為股東創(chuàng)造價(jià)值,但是增長緩慢,因此通過加速增長可以增加股東財(cái)富,選項(xiàng)B正確;由于資金有剩余,所以公司應(yīng)該將多余的資金用于投資,并不需要再次增發(fā)股份,選項(xiàng)C不正確;如果該公司加速增長后,找不到進(jìn)一步投資的機(jī)會,應(yīng)該把多余的錢還給股東,可以通過增加股利支付和回購股份來實(shí)現(xiàn)。

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2016年注冊會計(jì)師《會計(jì)》章節(jié)練習(xí)題匯總

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  三.簡答題

  1.某民營企業(yè)長期從事房地產(chǎn)業(yè)務(wù),但隨著市場競爭日趨激烈,發(fā)展前景不容樂觀,管理層打算逐步退出房地產(chǎn)行業(yè),并對今后的長遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性決策。然而公司內(nèi)部意見不統(tǒng)一。一派認(rèn)為現(xiàn)在公司每年建材采購方面的費(fèi)用太大,應(yīng)果斷進(jìn)入建材行業(yè)以控制成本;另一派認(rèn)為建材市場競爭也很激烈,而且搞建材和搞房地產(chǎn)性質(zhì)截然不同。但現(xiàn)在各地都在搞工業(yè)園,對工業(yè)廠房和專業(yè)物業(yè)管理需求很大,公司應(yīng)該發(fā)揮在民用房地產(chǎn)業(yè)積累起來的優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)盡快進(jìn)入這一領(lǐng)域。

  這兩派觀點(diǎn)實(shí)際上各在使用什么戰(zhàn)略?

  【正確答案】建議進(jìn)入建材行業(yè)的觀點(diǎn)實(shí)際上是在通過進(jìn)入建材行業(yè)來保證企業(yè)原材料的供應(yīng)和成本,所以屬于后向一體化戰(zhàn)略。建議進(jìn)入工業(yè)廠房和專業(yè)物業(yè)管理的觀點(diǎn)實(shí)際上是通過發(fā)揮在民用房地產(chǎn)業(yè)積累起來的優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)來擴(kuò)大企業(yè)利潤增長點(diǎn),選擇的是相關(guān)多元化戰(zhàn)略。

  對公司來講,各有什么收益和風(fēng)險(xiǎn)?

  【正確答案】后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對其控制權(quán)。后向一體化有利于企業(yè)有效控制關(guān)鍵原材料等投入的成本、質(zhì)量及供應(yīng)可靠性,確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動穩(wěn)步進(jìn)行。采用后向一體化戰(zhàn)略的主要風(fēng)險(xiǎn)包括:不熟悉新業(yè)務(wù)領(lǐng)域所帶來的風(fēng)險(xiǎn);一般涉及的投資數(shù)額較大且資產(chǎn)專用性較強(qiáng),增加了企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)的退出成本。

  相關(guān)多元化,也稱同心多元化,是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略。采用相關(guān)多元化戰(zhàn)略,有利于企業(yè)利用原有產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品知識、制造能力和營銷技能優(yōu)勢來獲取融合優(yōu)勢。相關(guān)多元化的風(fēng)險(xiǎn)主要是管理能力和財(cái)務(wù)能力的要求較高,分散企業(yè)資源等。

  簡要分析該企業(yè)退出房地產(chǎn)行業(yè)可能存在的困難。

  【正確答案】收縮戰(zhàn)略對企業(yè)主管來說,是一項(xiàng)非常困難的決策。困難主要來自以下兩個方面:①對企業(yè)或業(yè)務(wù)狀況的判斷。收縮戰(zhàn)略決策效果如何,取決于對公司或業(yè)務(wù)狀況判斷的準(zhǔn)確程度。而這又是一項(xiàng)難度很大的工作。②退出障礙。主要包括固定資產(chǎn)的專用性程度、退出成本、內(nèi)部戰(zhàn)略聯(lián)系、感情障礙、政府與社會約束。

  2.信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫通過規(guī)劃指導(dǎo)商業(yè)用戶,以商業(yè)需求來提供和管理信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫協(xié)助企業(yè)調(diào)整其信息技術(shù)服務(wù)。它包括十個流程和一項(xiàng)功能。其中有五個流程目標(biāo)在于服務(wù)支持。

  要求:簡述這五個服務(wù)支持流程和目標(biāo)。

  【正確答案】

  (1)配置管理。在所有信息技術(shù)組建中識別記錄和報(bào)告。

  (2)事件管理。在事故發(fā)生時(shí),以最快的時(shí)間恢復(fù)正常的服務(wù)操作,減少對業(yè)務(wù)運(yùn)作的不利影響。

  (3)變更管理。高效快速地處理所有變更需要標(biāo)準(zhǔn)的方法和程序步驟,以減小因變更有關(guān)的事件造成的影響,從而改進(jìn)日常操作。

  (4)問題管理。減小因信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施故障對商業(yè)造成的負(fù)面影響,防止與之相關(guān)的錯誤再次發(fā)生。問題管理的目的是找出根本的原因并采取行動消除這個錯誤。

  (5)發(fā)布管理。保證所有方面一起發(fā)布,無論技術(shù)和非技術(shù),都需要考慮。

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分享到: 編輯:趙靜

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