醫(yī)患關(guān)系十年演變：醫(yī)生電腦鍵盤設(shè)“求救”鍵
瀏覽
收藏
“我買的是一張單程票，來了就沒打算回去，要死不妨把你們帶上?！边@是北京市醫(yī)調(diào)委的調(diào)解員鄭平林遇到的一次最嚴(yán)重的威脅。對她發(fā)出警告的是一名30多歲的外地男性。2011年9月，他67歲的父親因患有慢性阻塞性肺病在北京某三甲醫(yī)院接受治療，幾次手術(shù)后死亡。他便認(rèn)定醫(yī)院應(yīng)該負(fù)全部責(zé)任，索賠200萬。
鄭平林接手這件醫(yī)療糾紛之前，無法接受賠償金額的院方一直都寄希望于將事態(tài)控制在“私了”范圍內(nèi)，科主任甚至動用黑道的朋友打聽對方，還沒等到回信，就被“反制”。“他給科主任打電話說，你還通過大哥找我，不要打聽了，什么都問不到。不過你的家庭住址、孩子在哪里上學(xué)，我倒是都知道。”鄭平林回憶道，科主任的行為激怒了死者家屬，醫(yī)院這才預(yù)感事情可能會向極端演化，最終愿意放下身段向醫(yī)調(diào)委求助。
前后約談了四五次，激烈的對抗態(tài)度逐漸緩和。醫(yī)調(diào)委認(rèn)定醫(yī)院承擔(dān)主要而非全部責(zé)任，死者生前接受的右上葉支氣管活瓣閥置入肺解壓術(shù)是一項新技術(shù)，雖然得到了國家藥監(jiān)局的審批，但是涉事醫(yī)院并沒有得到開展這項技術(shù)的許可。至于索賠金額，雙方各讓一步，最后達(dá)成了數(shù)十萬的賠償協(xié)議?？偨Y(jié)這次還算成功的調(diào)解，鄭平林自認(rèn)是她的“心理戰(zhàn)”發(fā)揮了關(guān)鍵作用，所謂“心理戰(zhàn)”，也無非是倫常說教，但卻化解了有可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果的沖突。
醫(yī)方的傲慢與患方的過激，這是中國每年發(fā)生的數(shù)以萬計醫(yī)患糾紛中，最終走向?qū)沟钠瘘c。從言語和輕微的肢體沖突，到互相折磨，直至對醫(yī)生的傷害，每一起惡性事件的發(fā)生，都讓原本就在流失的信任更加脆弱。
當(dāng)疾病不再只是生物學(xué)事件，而是社會事件，沖突的產(chǎn)生便不僅僅是溝通能夠解釋和解決的。醫(yī)患關(guān)系惡化的十余年，中國經(jīng)歷了兩輪醫(yī)改，對醫(yī)院屬性的再塑造、修正醫(yī)患消費關(guān)系的努力卻沒有轉(zhuǎn)化成為一張有效的藥方。如今已經(jīng)到了治標(biāo)和治本必須雙管齊下的關(guān)鍵時期。
編輯推薦：
執(zhí)業(yè)藥師多媒體題庫，全新做題體驗，優(yōu)惠促銷進(jìn)行中
環(huán)球網(wǎng)?？蛻舳速徴n，立減100元，注冊再送50元
環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)友情提示：如果您在此過程中遇到任何疑問，請登錄環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試論壇，隨時與廣大考生朋友們一起交流!
環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)老師聯(lián)系方式：62126633-6749 專業(yè)老師QQ群：328632537
最新資訊
- 2024年福建執(zhí)業(yè)藥師職業(yè)資格考試工作圓滿完成2024-10-31
- 甘肅執(zhí)業(yè)藥師：2024年第三批8起藥品安全鞏固提升行動典型案例2024-10-31
- 2024年浙江杭州執(zhí)業(yè)藥師考試違紀(jì)違規(guī)行為擬處理公告2024-10-31
- 鼓勵支持：2024年淮南多措并舉提升零售藥店執(zhí)業(yè)藥師配備率2024-10-31
- 寧夏回族自治區(qū)：2024年多措并舉整治零售藥店執(zhí)業(yè)藥師“掛證”行為2024-10-31
- 海南省藥品監(jiān)督管理局：2024年海南執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育有關(guān)事項的通知2024-10-31
- 2024年貴州貴陽執(zhí)業(yè)藥師職業(yè)資格考試考務(wù)組織工作圓滿完成2024-10-31
- 2024年青海海北州首次成功完成執(zhí)業(yè)藥師機考工作2024-10-31
- 2024年執(zhí)業(yè)藥師報考人數(shù)為83.5萬人2024-10-24
- 2024執(zhí)業(yè)藥師動態(tài)：4種處方藥轉(zhuǎn)換為非處方藥的公告2024-10-23
打卡人數(shù)
