官方鼓勵(lì)藥店連鎖化發(fā)展 單體藥店何去何從?

　　官方鼓勵(lì)藥店連鎖化發(fā)展 單體藥店何去何從?近日北京通州區(qū)推行,明確禁止通州區(qū)新建和擴(kuò)建醫(yī)藥及醫(yī)療器材專門零售店(連鎖經(jīng)營(yíng)除外)。官方回應(yīng)此舉是為了方便管理,保障消費(fèi)者的權(quán)益,故而停止單體藥店審批,轉(zhuǎn)而鼓勵(lì)藥店連鎖化發(fā)展。近年來藥店行業(yè)不斷出現(xiàn)“關(guān)門潮”,不禁讓人擔(dān)憂政府此舉會(huì)不會(huì)加速單體藥店的“消亡”,單體藥店的生存發(fā)展之路在哪?

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　　1 觀點(diǎn)

　　“單體藥店一律不給批”是地方性政策

　　事實(shí)上,(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)提供“官方鼓勵(lì)藥店連鎖化發(fā)展 單體藥店何去何從?”相關(guān)內(nèi)容)這并不是國(guó)家政策第一次向連鎖藥店傾斜。江西撫州、廣東佛山南海區(qū)就曾經(jīng)出臺(tái)過類似政策。廣東省佛山市南海區(qū)在2013年出臺(tái)了國(guó)內(nèi)首個(gè)縣級(jí)零售藥店合理布局規(guī)劃,提出控制單體藥店發(fā)展,新增開店名額原則上只對(duì)連鎖藥店企業(yè)開放,并嚴(yán)格監(jiān)管。但為了促進(jìn)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展,方便群眾購(gòu)藥,減少政府部門對(duì)資源配置的干預(yù),該規(guī)劃于2015年5月廢止。

　　也有不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,類似“單體藥店一律不給審批”的政策在全國(guó)各地區(qū)推行的可能性不大,21世紀(jì)藥店報(bào)副主編陳愛民認(rèn)為:“這只是個(gè)別地方的政策,不具有普遍性和代表性。”

　　2 探因

　　政策和市場(chǎng)聯(lián)合施壓加速“消亡”

　　根據(jù)《2015年度食品藥品監(jiān)管統(tǒng)計(jì)年報(bào)》數(shù)據(jù)顯示,截至2015年11月底,我國(guó)零售單體藥店243162家。與2014年263489的數(shù)字相比,減少超過20000家。藥店行業(yè)連鎖率上升、單體藥店現(xiàn)大規(guī)模“關(guān)店潮”已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　但國(guó)家鼓勵(lì)連鎖藥店發(fā)展、政策向連鎖傾斜是否就是導(dǎo)致大規(guī)模“關(guān)店潮”現(xiàn)象的主因呢?“單體藥店一律不給審批”的政策更多的是提升了門店運(yùn)營(yíng)門檻與整體標(biāo)準(zhǔn)。陳愛民認(rèn)為從國(guó)家政策的角度來看,是否符合新修訂的GSP的要求才是藥店能否開辦的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　2013年新修訂的藥品GSP全面提升了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的軟硬件標(biāo)準(zhǔn)和要求,在保障藥品質(zhì)量的同時(shí),提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻,這樣有助于抑制企業(yè)低水平重復(fù),促進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。實(shí)施后,不少省市都出現(xiàn)大量藥品企業(yè)因不符合新修訂藥品GSP要求主動(dòng)放棄或被撤銷經(jīng)營(yíng)資格。可以肯定的是,被淘汰的單體藥店多是經(jīng)營(yíng)混亂、競(jìng)爭(zhēng)力弱、未能達(dá)到新版GSP的規(guī)定的單體藥店,那么能留存下來的單體藥店應(yīng)該說大都是實(shí)力雄厚,極具競(jìng)爭(zhēng)力。也有一些單體藥店為了適應(yīng)新形勢(shì)與新環(huán)境,而加盟連鎖企業(yè)或發(fā)展成為小型連鎖。

　　事實(shí)上除了藥品GSP標(biāo)準(zhǔn)提高、政策的傾斜,同業(yè)間的兼并收購(gòu)行為、稅務(wù)壓力、租金壓力、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)成本壓力等方面也嚴(yán)重壓縮了單體藥店的利潤(rùn)空間,(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)提供“官方鼓勵(lì)藥店連鎖化發(fā)展 單體藥店何去何從?”相關(guān)內(nèi)容)加速了單體藥店的“消亡”。

　　“關(guān)閉的藥店大部分是單體藥店,也有一部分是連鎖藥店的門店。”陳愛民分析道,“一是政策因素,一些單體藥店因達(dá)不到或估計(jì)難以達(dá)到新版GSP要求被動(dòng)或主動(dòng)退市;二是市場(chǎng)因素,從總量來看,藥店數(shù)量已經(jīng)飽和,競(jìng)爭(zhēng)激烈,特別是以老百姓、益豐、一心堂三大上市連鎖為首的主流連鎖掀起了新一輪的大規(guī)模擴(kuò)張,使藥店之間的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化,造成顧客分流,而且租金、人工等經(jīng)營(yíng)成本大幅度上升,導(dǎo)致藥店的盈利能利下降,新店的盈利周期也延長(zhǎng)。”

　　記者近日給多家連鎖藥店的門店致電,也發(fā)現(xiàn)不少門店已經(jīng)遷移或關(guān)店調(diào)整。比如記者撥打近30家海王星辰的連鎖藥店門店電話,發(fā)現(xiàn)5家的電話已經(jīng)不存在了,2家已經(jīng)不是藥店了,3家無人接聽。

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　　3 出路

　　雖然國(guó)家鼓勵(lì)連鎖藥店發(fā)展,提升行業(yè)集中度已是大勢(shì)所趨(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)提供“官方鼓勵(lì)藥店連鎖化發(fā)展 單體藥店何去何從?”相關(guān)內(nèi)容),但單體藥店不會(huì)那么容易消失。近幾年藥店行業(yè)尤其是單體藥店已經(jīng)在積極尋求出路,大連鎖的價(jià)值值得肯定,但具備不少優(yōu)勢(shì)單體藥店也不容忽視。藥品行業(yè)的專業(yè)人士有什么樣的建議?

　　定位特色 專注服務(wù)

　　連鎖藥店規(guī)模雖大,但管理成本也高,而單體藥店由于規(guī)模較小,經(jīng)營(yíng)成本低,體制靈活,可以因地制宜。經(jīng)過認(rèn)真研究周圍的商圈、顧客群及消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣,然后在產(chǎn)品的某個(gè)方面形成特色定位,實(shí)在找不到產(chǎn)品差異化,就打服務(wù)差異化個(gè)性化特色化服務(wù)。尤其是在藥品零售這種特殊行業(yè),需要因人而異地提供個(gè)性化服務(wù)。

　　品牌管理 提高知名度

　　單體藥店如果經(jīng)營(yíng)得好,百姓口耳相傳,會(huì)得到越來越多老百姓的信任,口碑與品牌也會(huì)越來越好。單體藥店雖然在規(guī)模和經(jīng)營(yíng)宣傳上難以與連鎖藥店相比,但其實(shí)在健康服務(wù)上,單體藥店更能夠根據(jù)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、生活飲食習(xí)慣,靈活便利地為當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者提供貼心的個(gè)性化的服務(wù)。所以除了通過加強(qiáng)人員配備、提升藥學(xué)專業(yè)性來說服消費(fèi)者信服藥店的服務(wù),單體藥店還要有意識(shí)地通過宣傳推廣、門店形象改善等方式來塑造品牌認(rèn)知度和知名度,做一個(gè)小范圍的 “名店”。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”成趨勢(shì)

　　近年來百度、阿里巴巴和騰訊紛紛布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,“互聯(lián)網(wǎng)+”成為醫(yī)藥行業(yè)未來的一大趨勢(shì),各大連鎖也紛紛開始“觸網(wǎng)”。有官方數(shù)據(jù)表明截至2015年10月7日,已有460家企業(yè)經(jīng)CFDA批準(zhǔn)取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》,能夠向消費(fèi)者直接銷售藥品的網(wǎng)上藥店有342家。單體藥店轉(zhuǎn)型為網(wǎng)上藥店,(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)提供“官方鼓勵(lì)藥店連鎖化發(fā)展 單體藥店何去何從?”相關(guān)內(nèi)容)可以發(fā)揮便利和價(jià)格低廉的優(yōu)勢(shì)。因網(wǎng)上藥店沒有場(chǎng)地租金和營(yíng)業(yè)員費(fèi)用,經(jīng)營(yíng)成本較低,又可以降低管理成本。

　　提高專業(yè)化管理

　　單體藥店和連鎖藥店都使用《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》,本應(yīng)同等對(duì)待,國(guó)家政策為何試圖鼓勵(lì)連鎖化。因?yàn)閷?duì)于監(jiān)管部門來說,連鎖化不僅方便管理,也對(duì)消費(fèi)者更有保障。單體藥店不得不承認(rèn)連鎖藥店擁有更專業(yè)的人員配備、專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)能力,有特定的門店培訓(xùn)來提升店員專業(yè)水平和規(guī)范的操作流程。加強(qiáng)專業(yè)化,更能給消費(fèi)者“安心”。

　　陳愛民還建議,“單體藥店可以加盟大連鎖,畢竟大樹底下好乘涼,也可以抱團(tuán)取暖,如廣東的金百合單體藥店聯(lián)盟;或是走擴(kuò)張或聯(lián)合之路,擴(kuò)張是指做大規(guī)模發(fā)展為連鎖,聯(lián)合是指幾家單體藥店合并為一家連鎖,有許多單體藥店實(shí)際并不是只有一家門店,而是有幾家或十幾家。”(來源：新快報(bào))

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