2015年咨詢工程師《政策與規(guī)劃》考點(diǎn):項(xiàng)目人力資源管理

　　第六章 項(xiàng)目人力資源管理

　　大綱要求

　　(一) 工程項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)與過程。

　　(二) 工程項(xiàng)目人力資源管理的基本內(nèi)容。

　　(三) 項(xiàng)目經(jīng)理的選擇、作用和主要工作。

　　(四) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　第一節(jié) 工程項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)與過程

　　知識(shí)點(diǎn)1 工程項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)(P115)

　　1、管理對(duì)象相對(duì)集中于工程項(xiàng)目所涉及的有關(guān)專業(yè)

　　2、工程項(xiàng)目的人力資源管理有時(shí)只是企業(yè)人力資源管理的一部分

　　3、根據(jù)項(xiàng)目所采取的組織模式不同而有所不同。工程項(xiàng)目的人力資源管理受項(xiàng)目的組織形式影響較大。

　　4、與工程項(xiàng)目的規(guī)模大小和工作周期長短密切相關(guān)

　　5、管理的重點(diǎn)與工程項(xiàng)目的內(nèi)容密切相關(guān)

　　知識(shí)點(diǎn)2 工程項(xiàng)目人力資源管理的一般過程(P116)

　　工程項(xiàng)目人力資源管理的一般過程包括組織計(jì)劃、人員獲取、團(tuán)隊(duì)發(fā)展以及結(jié)束四個(gè)階段，其中團(tuán)隊(duì)組織計(jì)劃包括人員角色與職責(zé)分工、人員配備管理計(jì)劃、制作組織圖表等內(nèi)容，人員獲取包括人員來源分析、人員獲取實(shí)施、團(tuán)隊(duì)成員確定等工作，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展包括使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持工作能力的各種途徑與技巧，以及必須的獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等工作。

　　第二節(jié) 工程項(xiàng)目人力資源管理的基本內(nèi)容

　　知識(shí)點(diǎn)3 角色和職責(zé)安排(P117)(考點(diǎn))

　　為了做好項(xiàng)目組織計(jì)劃工作， 首先要進(jìn)行工作分析。工作分析是人力資源管理的最為基礎(chǔ)性的工作，在制訂人力資源組織計(jì)劃前，先對(duì)每一工作的職責(zé)、任務(wù)、工作環(huán)境、任職條件等進(jìn)行審定，并對(duì)目前、近期及中遠(yuǎn)期的工作量進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。

　　角色是指在項(xiàng)目工作中誰來做某一事情，而職責(zé)則是回答誰決定某一事情。項(xiàng)目的角色和職責(zé)必須分配給合適的項(xiàng)目參與者。角色和職責(zé)可能安排給某單個(gè)人，也可能是安排給某組成員。被安排者可能是項(xiàng)目組織的一部分，也可能是組織外的一部分。

　　在項(xiàng)目職責(zé)安排時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作應(yīng)與公司內(nèi)部的職能部門如工程、市場(chǎng)或財(cái)務(wù)部門等有機(jī)結(jié)合起來。

　　項(xiàng)目經(jīng)理的角色在大部分項(xiàng)目中總是很關(guān)鍵的，但絕不是不可改變的。在實(shí)際工作中，項(xiàng)目經(jīng)理的角色可能由于項(xiàng)目的進(jìn)展情況項(xiàng)目內(nèi)外環(huán)境的變化或其他原因而進(jìn)行調(diào)整。

　　知識(shí)點(diǎn)4 人員配備計(jì)劃(P119)【重點(diǎn)】

　　人員配備計(jì)劃就是根據(jù)已確定的機(jī)構(gòu)中的各個(gè)角色和職責(zé)的要求，以需配人、以崗定人。

　　1、人員需求。根據(jù)各工作單元工作任務(wù)及未來發(fā)展，確定人力資源在專業(yè)技能、質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間、合作精神等方面的需求，并對(duì)各工作單元的人力資源需求情況進(jìn)行匯總和協(xié)調(diào)，最后制定出人力資源需求計(jì)劃。

　　2、人員配備。人員配備計(jì)劃描述人力資源何時(shí)加入項(xiàng)目工作及何時(shí)脫離項(xiàng)目工作，以及如何加入和離開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，人員配備管理計(jì)劃可以是正式的也可以是非正式的，可以是詳細(xì)的，也可以是框架式的。人員計(jì)劃是整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的一部分。

　　知識(shí)點(diǎn)5 考核的作用、內(nèi)容、方式(P124-126)

　　1、考核的作用

　　(1)有利于加強(qiáng)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

　　(2)時(shí)刻提醒團(tuán)隊(duì)成員要完成的任務(wù)

　　(3)調(diào)動(dòng)成員積極性

　　(4)提高成員工作效率

　　(5)保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　2、考核的內(nèi)容

　　(1)工作效率

　　(2)工作紀(jì)律

　　(3)工作質(zhì)量

　　(4)工作成本

　　3、考核方式

　　(1)任務(wù)跟蹤

　　(2)平時(shí)抽查

　　(3)階段總結(jié)匯報(bào)

　　(4)征求客戶意見

　　(5)問題征詢

　　(6)成員互評(píng)

　　第三節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理

　　知識(shí)點(diǎn)6 項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理的比較(P127)

　　項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理在公司中所擔(dān)任角色的范圍、責(zé)任、義務(wù)等各有不同。部門經(jīng)理一般是公司的一個(gè)專業(yè)部門，其管理限于對(duì)某一方面的專業(yè)技術(shù)或職能進(jìn)行管理。因而項(xiàng)目經(jīng)理在工作中其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員的確定，往往要通過人員所在部門的部門經(jīng)理及人力資源部經(jīng)理，費(fèi)用的確定可能要通過財(cái)務(wù)部門經(jīng)理。

　　項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目確定后對(duì)經(jīng)費(fèi)的具體使用、工作安排及項(xiàng)目計(jì)劃控制等方面有一定的決定權(quán)，但在項(xiàng)目技術(shù)的選擇、及專業(yè)人員的安排使用上部門經(jīng)理有一定的影響力。

　　項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目工作結(jié)束后，其工作職責(zé)也就基本完成，而部門經(jīng)理的職責(zé)往往不是與項(xiàng)目結(jié)束與否相銜接的。

　　項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力只局限于對(duì)項(xiàng)目的工作及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，而部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)與人員。

　　知識(shí)點(diǎn)7 項(xiàng)目經(jīng)理的能力(P128)

　　1、決策能力。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　3、溝通與談判能力。

　　4、應(yīng)變能力。

　　5、業(yè)務(wù)技術(shù)能力。

　　6、較寬的知識(shí)面。

　　7、綜合分析能力與表達(dá)能力。

　　8、其他能力。

　　知識(shí)點(diǎn)8 建立工作基礎(chǔ)(P131-134)【重點(diǎn)】(整章考點(diǎn))

　　1、了解項(xiàng)目情況，研究工作任務(wù)

　　(1)工作結(jié)構(gòu)分解是開展項(xiàng)目工作的一個(gè)必經(jīng)過程。

　　(2)注意分解的方法。(考點(diǎn))

　　(3)對(duì)分解出來的每一工作單元與工作包要明確相關(guān)指標(biāo)與內(nèi)容。

　　(4)明確工作包內(nèi)各工作之間的相互邏輯關(guān)系。

　　(5)分解的目的是為了高質(zhì)量地完成好工作任務(wù)。

　　2、分析項(xiàng)目相關(guān)人員

　　項(xiàng)目經(jīng)理的另一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作就是要對(duì)項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行分析。

　　(1)分析相關(guān)人員的作用。

　　(2)相關(guān)人員分析。

　　(3)分析方法。

　　3、編制項(xiàng)目工作計(jì)劃

　　(1)項(xiàng)目的名稱。

　　(2)項(xiàng)目基本情況。

　　(3)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)與任務(wù)。

　　(4)項(xiàng)目工作進(jìn)度計(jì)劃。

　　(5)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成與分工。

　　(6)項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃。

　　(7)成果的形式、成果交付數(shù)量、時(shí)間及交付方式。

　　(8)項(xiàng)目費(fèi)用的來源。

　　知識(shí)點(diǎn)9 開展項(xiàng)目實(shí)施中的指導(dǎo)(P135-136)【重點(diǎn)】(考點(diǎn))

　　1、對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的工作提出具體要求。根

　　2、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作的方法進(jìn)行指導(dǎo)。

　　3、解決團(tuán)隊(duì)工作中的困難與問題。

　　4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

　　知識(shí)點(diǎn)10 結(jié)束項(xiàng)目(P137)

　　項(xiàng)目結(jié)束階段對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說是休整階段。這一階段的主要工作有：

　　1、項(xiàng)目成果總結(jié)與報(bào)送;

　　2、項(xiàng)目資料整理;

　　3、項(xiàng)目后續(xù)工作安排;

　　4、宣布項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作結(jié)束。

　　第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　知識(shí)點(diǎn)11 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程，5個(gè)階段(P138-139)

　　1、形成階段

　　2、磨合階段

　　3、規(guī)范階段

　　4、表現(xiàn)階段

　　5、休整階段

　　知識(shí)點(diǎn)12 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力開發(fā)的技巧與方法，7個(gè)(P140-142)

　　1、改善環(huán)境

　　2、培訓(xùn)

　　(1)項(xiàng)目開展初期的培訓(xùn)。

　　(2)項(xiàng)目工作中的培訓(xùn)。

　　(3)人員配合訓(xùn)練。

　　3、開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)性活動(dòng)

　　4、評(píng)價(jià)

　　5、表彰與獎(jiǎng)勵(lì)體系

　　6、外部反饋

　　7、調(diào)整