2015年咨詢工程師考試《組織與管理》考點解析(2)

　　目標(biāo)的系統(tǒng)管理

　　一方面首先確定工程項目總目標(biāo)，采用工作分解結(jié)構(gòu)(WorkBreakdownStructure，WBS)方法將總目標(biāo)層層分解成若干個子目標(biāo)和可執(zhí)行目標(biāo)，將它們落實到工程項目建設(shè)周期的各個階段和各個責(zé)任人，并建立由上而下，由整體到局部的目標(biāo)控制系統(tǒng)。另一方面，要做好整個系統(tǒng)中各類目標(biāo)(如質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和費用目標(biāo))的協(xié)調(diào)平衡和各分項目標(biāo)的銜接和協(xié)作工作，使整個系統(tǒng)步調(diào)一致、有序進(jìn)行，從而保證總目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　(一)工程項目目標(biāo)

　　工程項目目標(biāo)必須明確、可行、具體和可以度量，并須在投資方與業(yè)主、承包商之間達(dá)成一致。通常不允許在工程項目實施中仍存在不確定的目標(biāo)和對目標(biāo)做過多、過大的修改。如果必須改動項目目標(biāo)，則工程項目的各個參與方必須就項目的全部變動內(nèi)容達(dá)成一致意見。

　　工程項目目標(biāo)的確定應(yīng)滿足如下條件：(1)目標(biāo)應(yīng)是具體的，具有可評估性和可量化性，不應(yīng)含混模糊; (2)目標(biāo)應(yīng)與上級組織目標(biāo)一致; (3)在可能時，以可交付成果的形式對目標(biāo)進(jìn)行說明，如評估報告、設(shè)計圖紙等; (4)目標(biāo)是可理解的，即必須讓其他人知道你正努力去達(dá)到什么; (5)目標(biāo)是現(xiàn)實的，即是你應(yīng)該去做的事情; (6)目標(biāo)應(yīng)具有時間性，如果目標(biāo)沒有時間限制，可能永遠(yuǎn)無法達(dá)到; (7)目標(biāo)是可達(dá)到的，但需要努力和承擔(dān)一定的風(fēng)險; (8)目標(biāo)的可授權(quán)性，即每個目標(biāo)都可授權(quán)給具體的人來負(fù)責(zé)。

　　工程項目目標(biāo)的特點：(1)多目標(biāo)性。 (2)優(yōu)先性。 (3)層次性。

　　(二)工程項目目標(biāo)系統(tǒng)

　　1.工程項目目標(biāo)系統(tǒng)的建立過程

　　(1)工程項目構(gòu)思：常常是下列的一個或多個因素導(dǎo)致的結(jié)果：1)市場需求2)經(jīng)營需要3)客戶要求4)技術(shù)進(jìn)步 5)法律要求6)國家為了解決社會問題(2)識別需求。 (3)提出項目目標(biāo)。分析的具體內(nèi)容包括：①工程項目擬提供的產(chǎn)品或服務(wù)的市場現(xiàn)狀分析和前景預(yù)測;②投資方的發(fā)展戰(zhàn)略、現(xiàn)狀和能力分析;③工程項目環(huán)境分析。 (4)建立目標(biāo)系統(tǒng)。工程項目目標(biāo)系統(tǒng)是一種層次結(jié)構(gòu)： 1)系統(tǒng)目標(biāo)，即整個工程項目的總目標(biāo)。系統(tǒng)目標(biāo)通常可以分為工程項目功能目標(biāo)、技術(shù)目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、社會目標(biāo)和生態(tài)目標(biāo)等。 2)子目標(biāo)。由系統(tǒng)目標(biāo)分解得到。它僅適用于工程項目的某一方面，相當(dāng)于目標(biāo)系統(tǒng)中的子系統(tǒng)目標(biāo)。 3)可執(zhí)行目標(biāo)。該級目標(biāo)應(yīng)具有可操作性，也稱作操作目標(biāo)。

　　2.工程項目目標(biāo)系統(tǒng)建立的依據(jù)

　　(1)業(yè)主的需求說明。(2)國家、地方政府頒布的法律、法規(guī)、細(xì)則等。 (3)國家和行業(yè)頒布的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等。 (4)其他資料。如與本工程項目性質(zhì)類似的歷史數(shù)據(jù)，與本工程項目相關(guān)的最新技術(shù)發(fā)展資料等。

　　3.工程項目目標(biāo)系統(tǒng)的建立方法：可以采用工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)方法建立工程項目的目標(biāo)系統(tǒng)。

　　(三)工程項目目標(biāo)管理。

　　1.目標(biāo)管理的優(yōu)點：

　　(1)目標(biāo)管理的系統(tǒng)性有利于增強(qiáng)責(zé)任感。

　　(2)明確的個人目標(biāo)在滿足項目目標(biāo)要求的同時，也滿足了實現(xiàn)個人價值的需要，最大程度地調(diào)動項目管理團(tuán)隊成員的積極性。

　　(3)目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)最終的結(jié)果，而不在意其實現(xiàn)目標(biāo)的手段，可充分發(fā)揮項目管理團(tuán)隊成員的主觀能動性。

　　2.目標(biāo)管理的系統(tǒng)控制方法：“計劃一執(zhí)行一檢查一糾偏一新計劃”的動態(tài)控制過程。

　　實施目標(biāo)管理的系統(tǒng)控制必須注意，對三大目標(biāo)中任一目標(biāo)做出改變，都必須考慮對另外兩個目標(biāo)的影響。