2015年咨詢工程師《咨詢概論》考點(diǎn):工程咨詢單位發(fā)展戰(zhàn)略

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　第二節(jié) 工程咨詢單位管理

　　一、工程咨詢單位發(fā)展戰(zhàn)略

　　工程咨詢單位發(fā)展戰(zhàn)略，是指制定關(guān)系其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和全局性的行動(dòng)方案。發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是確立咨詢單位的業(yè)務(wù)定位和發(fā)展目標(biāo)，識(shí)別并培育實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。成功的發(fā)展戰(zhàn)略是咨詢單位生存和發(fā)展的前提。

　　(一)發(fā)展戰(zhàn)略選擇

　　工程咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略旨在選擇從一種狀態(tài)(現(xiàn)在)到達(dá)另一種不同收態(tài)(未來(lái))的謀略和途徑。這一途徑的選擇是基于發(fā)展機(jī)遇以及自身優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行現(xiàn)實(shí)評(píng)價(jià)后作出的理性決策。合適的戰(zhàn)略有助于咨詢單位在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。選擇戰(zhàn)略，首先應(yīng)檢查自己是否具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如果認(rèn)定現(xiàn)在擁有某些明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)進(jìn)一步確定這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有多穩(wěn)固，能夠持續(xù)多久?如何才能保持并增強(qiáng)這種優(yōu)勢(shì)?如果不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要研究設(shè)計(jì)怎樣才能建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　(二)市場(chǎng)戰(zhàn)略的評(píng)估和預(yù)測(cè)

　　任何咨詢單位的人力、物力、財(cái)力總是有限的，進(jìn)行市場(chǎng)戰(zhàn)略決策，實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置和未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)準(zhǔn)確地評(píng)估現(xiàn)在，科學(xué)地預(yù)見(jiàn)未來(lái)，客現(xiàn)地識(shí)別咨詢單位自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

　　1.機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析

　　咨詢單位拓展業(yè)務(wù)，應(yīng)掌握同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的狀況，結(jié)合本單位發(fā)展目標(biāo)、資源優(yōu)勢(shì)相環(huán)境條件進(jìn)行分析。可采用波特“行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析模型”對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行定量計(jì)算，明確在目標(biāo)市場(chǎng)的地位;可采用SWOT分析方法，分析本單位的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略措施。

　　2.市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)

　　市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)是營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)在深入的市場(chǎng)調(diào)研，掌握翔實(shí)資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用定性和定量分析方法，分析咨詢市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和前景。

　　(三)確立發(fā)展目標(biāo)

　　發(fā)展目標(biāo)是指咨詢單位在一定時(shí)間內(nèi)預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)成果，是經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。一般包括以下三個(gè)方面：

　　1.市場(chǎng)目標(biāo)

　　即通過(guò)提升咨詢單位競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，增強(qiáng)傳統(tǒng)市場(chǎng)的滲透能力和新市場(chǎng)的開拓能力，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，提高市場(chǎng)占有率。

　　2.盈利目標(biāo)

　　即財(cái)務(wù)收益目標(biāo)，這是咨詢單位發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。主要體現(xiàn)在擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，增加利潤(rùn)，提高員工的收入和社會(huì)福利。

　　3.貢獻(xiàn)目標(biāo)

　　即經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)國(guó)家和地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)，包括對(duì)自然資源的合理使用，對(duì)環(huán)境保護(hù)、科技進(jìn)步所起的作用，對(duì)社會(huì)公益事業(yè)和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的貢獻(xiàn)等方面。

　　(四)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，咨詢單位之間競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容和范圍不斷擴(kuò)大，沒(méi)有任何一個(gè)咨詢單位具有全方位的優(yōu)勢(shì)，只有某一方面的優(yōu)勢(shì)。因此，建立和培育核心能力是咨詢單位實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的必然選擇，包括：

　　1.識(shí)別核心能力

　　核心能力是指咨詢單位在其業(yè)務(wù)領(lǐng)域的某環(huán)節(jié)或整體過(guò)程中的強(qiáng)項(xiàng)和領(lǐng)先地位。核心能力的選擇方式有局部環(huán)節(jié)和整體過(guò)程兩種。綜合性工程咨詢單位宜選擇整體過(guò)程綜合效果領(lǐng)先，發(fā)揮宏觀綜合優(yōu)勢(shì);專業(yè)型工程咨詢單位直選擇某個(gè)局部環(huán)節(jié)或某一專業(yè)技術(shù)領(lǐng)先。

　　2.加強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新，注重專有知識(shí)積累

　　工程咨詢提供智力服務(wù)的特性，要求加強(qiáng)理論知識(shí)和專業(yè)技能積累，要特別重視發(fā)揮知識(shí)管理相信息支持系統(tǒng)建設(shè)的作用，形成強(qiáng)大的特有的知識(shí)平臺(tái)，依靠智能競(jìng)爭(zhēng)獲勝。

　　3.加強(qiáng)老師人才隊(duì)伍建設(shè)

　　資深的專業(yè)人才和老師，在一定程度上代表工程咨詢單位的形象，專業(yè)人才的影響是咨詢單位市場(chǎng)影響力的重要組成部分，要依靠人才競(jìng)爭(zhēng)獲勝。

　　4.追求高質(zhì)量的咨詢服務(wù)

　　咨詢服務(wù)質(zhì)量是工程咨詢單位的生命線，是其形象榮譽(yù)的表征，也是核心競(jìng)爭(zhēng)能力的最終反映。咨詢單位應(yīng)把追求優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)作為自己的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

　　5.采用先進(jìn)的工具和手段

　　現(xiàn)代咨詢單位的核心競(jìng)爭(zhēng)力是建立在對(duì)現(xiàn)代的工具和方法有放應(yīng)用基礎(chǔ)上的，恃別是應(yīng)用現(xiàn)代化的信息處理技術(shù)和手段以及最新的管理技術(shù)和手段，跟蹤掌掌握所在領(lǐng)域最新的專業(yè)技術(shù)的發(fā)展并武裝自己的員工。

　　6.恪守執(zhí)業(yè)道德規(guī)范，維護(hù)組織形象

　　工程咨詢單位的生命力來(lái)自咨詢單位嚴(yán)格的自律和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。組織形象會(huì)極大地改變項(xiàng)目單位對(duì)工程咨向單位核心競(jìng)爭(zhēng)能力的認(rèn)知。每一個(gè)咨詢?nèi)藛T的形象也和單位的形象緊密聯(lián)系在一起，對(duì)單位的整體形象產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響到項(xiàng)目單位的認(rèn)知。