考點(diǎn)：中國(guó)工程咨詢業(yè)自律性管理

　　中國(guó)工程咨詢業(yè)自律性管理

　　中國(guó)工程咨詢業(yè)主要從四個(gè)方面進(jìn)行行業(yè)自律：職業(yè)道德、質(zhì)量管理、合同管理和會(huì)員管理。

　　[2005年真題] 中國(guó)工程咨詢業(yè)的行業(yè)自律性管理中包括( )。

　　A.職業(yè)道德管理

　　B.工程咨詢業(yè)執(zhí)業(yè)檢查

　　C.工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理

　　D.工程咨詢業(yè)合同管理

　　E.組織落實(shí)政府要求

　　[答案] ACD

　　[解析] 本題考查的知識(shí)點(diǎn)是中國(guó)工程咨詢業(yè)的行業(yè)自律性管理，這是本章一個(gè)重點(diǎn)，在2004年考題中出過(guò)同樣的考題。對(duì)自律性管理的幾個(gè)方面要熟練掌握。

　　[2007年真題] 中國(guó)工程咨詢業(yè)的自律性管理不包括( )

　　A.質(zhì)量管理

　　B.合同管理

　　C.收費(fèi)管理

　　D.職業(yè)道德管理

　　[答案] C

　　[解析] 考查自律性管理的內(nèi)容，新教材的該部分內(nèi)容已發(fā)生變化，自律性管理包括：職業(yè)道德管理、質(zhì)量管理、合同管理、會(huì)員管理。因此ABD項(xiàng)正確，而C項(xiàng)收費(fèi)管理是屬于行政性管理的內(nèi)容。

　　一、中國(guó)工程咨詢業(yè)職業(yè)道德行為準(zhǔn)則

　　具體規(guī)定如下：

　　(一)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行行業(yè)自律性規(guī)定，承擔(dān)本行業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任，始終堅(jiān)持執(zhí)業(yè)尊嚴(yán)和聲譽(yù)。以高度負(fù)責(zé)的精神，維護(hù)國(guó)家和社會(huì)公共利益，尋求提高投資效益和符合可持續(xù)發(fā)展的解決方案。

　　(二)竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，始終為維護(hù)他們的合法權(quán)益而精心工作。

　　(三)堅(jiān)持獨(dú)立、公正、科學(xué)的咨詢?cè)瓌t，實(shí)事求是，不隱瞞真情，不講假話，既要客觀分析一切有利因素，也要把一切潛在的不利因素告知客戶。

　　(四)按《工程咨詢單位資格證書》規(guī)定的專業(yè)和服務(wù)范圍開展業(yè)務(wù)，只承擔(dān)能夠勝任的業(yè)務(wù)。

　　(五)靠質(zhì)量、信譽(yù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，杜絕無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。不得采取不正當(dāng)?shù)氖侄闻艛D、損害和打擊其它工程咨詢單位。要防止有意、無(wú)意損害他人名譽(yù)和事業(yè)的行為。不得直接或間接搶取其他咨詢單位已經(jīng)受托的咨詢業(yè)務(wù)。

　　(六)按照國(guó)家或協(xié)會(huì)的有關(guān)規(guī)定和國(guó)際慣例，與中外客戶簽訂咨詢服務(wù)合同，收取合理的咨詢服務(wù)費(fèi)用。不允許直接或間接地接受各種不正當(dāng)?shù)膱?bào)酬，不得接受任何有損獨(dú)立和公正原則的酬謝。

　　(七)通過(guò)各種形式努力學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)，掌握先進(jìn)的技術(shù)手段，不斷提高工程咨詢水平和經(jīng)營(yíng)管理水平。積極提出建議，促進(jìn)工程咨詢事業(yè)健康發(fā)展。

　　(八)各工程咨詢單位和各咨詢工程師之間要團(tuán)結(jié)合作，互相支持，協(xié)調(diào)配合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。與委托任務(wù)涉及到的各個(gè)單位之間建立良好的合作關(guān)系。

　　(九)在開展國(guó)際工程咨詢活動(dòng)中，遵守所在國(guó)家的法律法規(guī)，樹立良好的國(guó)際信譽(yù)。

　　(十)對(duì)于合法調(diào)查團(tuán)體調(diào)查服務(wù)合同或建設(shè)合同的管理，要充分予以合作。

　　[2005年真題]注冊(cè)咨詢工程師(投資)的職業(yè)道德素質(zhì)要求有( )等。

　　A.維護(hù)國(guó)家和社會(huì)的公共利益

　　B.無(wú)條件接手其他咨詢工程師承擔(dān)的咨詢?nèi)蝿?wù)

　　C.承擔(dān)能夠勝任的任務(wù)

　　D.不同時(shí)受聘于兩個(gè)或兩個(gè)以上的工程咨詢單位

　　E.保守執(zhí)業(yè)中接觸到的技術(shù)和商務(wù)秘密

　　[答案]ACE

　　[解析]點(diǎn)評(píng)：國(guó)際咨詢工程師聯(lián)合會(huì)制定的l6條職業(yè)道德準(zhǔn)則和中國(guó)工程咨詢行業(yè)l0條職業(yè)道德準(zhǔn)則，是注冊(cè)咨詢工程師(投資)職業(yè)道德素質(zhì)的主要內(nèi)容。A、C、E正確;B不正確，注冊(cè)咨詢工程師在沒有收到業(yè)主的書面通知，也沒有預(yù)先通知原來(lái)承辦的咨詢工程師之前，不要接手別人承擔(dān)的項(xiàng)目任務(wù);D不正確，不同時(shí)受聘于兩個(gè)或兩個(gè)以上的工程咨詢單位屬于注冊(cè)咨詢工程師的基本義務(wù)。

　　[2005年真題]中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)制定的中國(guó)工程咨詢業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則規(guī)定( )。

　　A.只承擔(dān)自己能夠勝任的工作

　　B.靠質(zhì)量、信譽(yù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，杜絕無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

　　C.要不斷更新知識(shí)、鉆研業(yè)務(wù)，掌握先進(jìn)的技術(shù)手段

　　D.對(duì)于合法調(diào)查團(tuán)體調(diào)查服務(wù)合同的管理要充分予以合作

　　E.竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，按照客戶的要求提供咨詢報(bào)告

　　[答案]ABCD

　　[解析]本題考點(diǎn)是：中國(guó)工程咨詢業(yè)的職業(yè)道德準(zhǔn)則。中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)在行業(yè)自律管理方面制定了職業(yè)道德準(zhǔn)則，準(zhǔn)則共有l(wèi)0條。對(duì)照此條款可知A、B、C、D正確。E不正確，咨詢報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)堅(jiān)持獨(dú)立、公正、科學(xué)的咨詢?cè)瓌t，實(shí)事求是，而不能只按照客戶的要求。

　　[2006年真題] 下列選項(xiàng)中，不屬于中國(guó)工程咨詢業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則的是( )。

　　A.按《工程咨詢資格證書》規(guī)定的服務(wù)范圍開展業(yè)務(wù)

　　B.把一切潛在的不利因素告知雇主

　　C.積極提出建議、促進(jìn)工程咨詢事業(yè)的健康發(fā)展

　　D.掌握經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、金融等多方面的知識(shí)

　　[答案] D

　　[解析] 本題考查的知識(shí)點(diǎn)是工程咨詢業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則，這是本章最主要的考點(diǎn)，2004、2005年都有這方面的考題。工程咨詢業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則很多，可以與菲迪克職業(yè)道德準(zhǔn)則對(duì)比來(lái)記憶。同時(shí)也要避免死記硬背，要會(huì)歸納總結(jié)。如本題的D選項(xiàng)概括性很強(qiáng)，靠死記硬背書本內(nèi)容則會(huì)失分。

　　[2006年真題] 注冊(cè)咨詢工程師(投資)職業(yè)道德素質(zhì)要求包括( )。

　　A.遵守國(guó)家法律、法規(guī)和政策

　　B.堅(jiān)持誠(chéng)信、公平、敬業(yè)、進(jìn)取原則

　　C.廉潔自律

　　D.完全按客戶的技術(shù)要求編制工程咨詢文件

　　E.保守客戶的技術(shù)和商務(wù)秘密

　　[答案]ABCE

　　[解析] 根據(jù)歷年的出題情況，該部分內(nèi)容為考試熱點(diǎn)，建議考生要熟記職業(yè)道德素質(zhì)的具體內(nèi)容。在復(fù)習(xí)的過(guò)程中可以與FIDIC職業(yè)道德準(zhǔn)則相比較記憶。

　　[2006年真題] 重視工程咨詢業(yè)道德規(guī)范建設(shè)的意義在于( )。

　　A.有利于工程咨詢行業(yè)提高自身誠(chéng)信程度

　　B.是工程咨詢行業(yè)向社會(huì)的鄭重承諾

　　C.是確定工程咨詢機(jī)構(gòu)的資質(zhì)等級(jí)的條件

　　D.是工程咨詢行業(yè)進(jìn)行執(zhí)業(yè)檢查的重要內(nèi)容

　　E.是工程咨詢行業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定的重要內(nèi)容

　　[答案] AD

　　[解析] 本題考查的知識(shí)點(diǎn)是重視工程咨詢業(yè)道德規(guī)范建設(shè)的意義。本題在書中沒有明確答案，需要自己歸納理解以掌握，因此要求考生對(duì)教材也要熟悉

　　二、工程咨詢業(yè)的質(zhì)量管理

　　(一)加強(qiáng)質(zhì)量管理的意義

　　1.工程咨詢業(yè)服務(wù)質(zhì)量社會(huì)責(zé)任重大。

　　2.是項(xiàng)目建設(shè)的不可移動(dòng)性的要求。

　　3.是在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展的手段。

　　4.可以加強(qiáng)與客戶之間的理解、信任與溝通。

　　5.能提高企業(yè)的實(shí)力，促進(jìn)工程咨詢業(yè)發(fā)展。

　　6.是參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的要求。

　　(二)推動(dòng)工程咨詢業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理

　　1.成立專門機(jī)構(gòu)

　　中國(guó)工程咨詢會(huì)于1997年8月設(shè)立了中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)質(zhì)量管理委員會(huì)

　　2.建立工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理體系

　　《中國(guó)工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》(制定于2001年2月)，對(duì)質(zhì)量管理做了如下幾個(gè)方面的規(guī)定：

　　(1)規(guī)定了中國(guó)工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理基本原則：

　?、僖灶櫩蜑殛P(guān)注焦點(diǎn)

　　②發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用

　?、廴珕T參與

　?、苓M(jìn)行過(guò)程管理

　?、菹到y(tǒng)管理的方法

　　⑥質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)

　　⑦決策要基于事實(shí)

　?、嗷ダ年P(guān)系

　　(2)規(guī)定工程咨詢單位建立質(zhì)量管理體系的實(shí)際做法：

　　①識(shí)別并滿足客戶要求，做好協(xié)調(diào)、溝通

　　②分配職責(zé)時(shí)要注意各方面職責(zé)的協(xié)調(diào)和整合

　?、弁怀鋈瞬殴芾砗托畔⒐芾?/P>

　?、墚a(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)策劃過(guò)程程序

　?、菔占屠眯畔?，追求質(zhì)量改進(jìn)

　　(3)規(guī)定工程咨詢單位建立質(zhì)量管理體系的基本步驟：

　?、倥嘤?xùn)與準(zhǔn)備―四個(gè)內(nèi)容

　?、谫|(zhì)量管理體系的策劃―四個(gè)內(nèi)容

　?、圪|(zhì)量管理體系文件的編制―三個(gè)內(nèi)容

　　3.建立工程咨詢成果質(zhì)量評(píng)價(jià)制度

　　“導(dǎo)則”對(duì)質(zhì)量評(píng)價(jià)的范圍、層次、組織實(shí)施、評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用以及評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法均做了明確規(guī)定：

　?、俜秶D―適用于各類工程咨詢服務(wù)成果

　　②層次――分為工作階段性評(píng)價(jià)、成果完成后評(píng)價(jià)及項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)三個(gè)層次

　　③組織實(shí)施――由工程咨詢單位負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理負(fù)責(zé)部門組織實(shí)施

　?、芙Y(jié)果的應(yīng)用――作為對(duì)已完成服務(wù)階段的內(nèi)部驗(yàn)收依據(jù)

　?、輼?biāo)準(zhǔn)和方法――各行業(yè)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行增減

　　注意：《工程咨詢成果質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法》對(duì)建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告和和評(píng)估報(bào)告的質(zhì)量評(píng)價(jià)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和方法做了具體規(guī)定：

　　(1)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)的目標(biāo)至少包括：符合法律和政策;市場(chǎng)調(diào)查分析;多方案必選;經(jīng)濟(jì)分析;風(fēng)險(xiǎn)分析;生態(tài)環(huán)境論證等六大方面的27項(xiàng)具體目標(biāo)。

　　(2)對(duì)這27項(xiàng)目標(biāo)確定了優(yōu)秀、良好、合格、不合格4個(gè)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

　　(3)采用加權(quán)平均法進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

　　[2007真題] 中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)制定的《工程咨詢成果質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法》，將27項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)劃分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，采用( )進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

　　A.打分法

　　B.加權(quán)平均法

　　C.調(diào)查與分析法

　　D.層次分析法

　　[答案] B

　　[解析] 考查《工程咨詢成果質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法》的具體規(guī)定?？忌煊浤繕?biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和方法。

　　4.組織評(píng)選全國(guó)優(yōu)秀工程咨詢成果獎(jiǎng)

　　(1)全國(guó)優(yōu)秀工程咨詢成果獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)原則

　　(2)全國(guó)優(yōu)秀工程咨詢成果獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)范圍

　　(3)報(bào)獎(jiǎng)的程序

　　(4)全國(guó)優(yōu)秀工程咨詢成果將申報(bào)書填寫的主要內(nèi)容

　　三、工程咨詢業(yè)的合同管理

　　中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)于1997年8月成立了合同管理委員會(huì)，委員會(huì)編制了《工程咨詢服務(wù)協(xié)議書試行本》，中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)于2000年3月印發(fā)。

　　(一)《工程咨詢服務(wù)協(xié)議書試行本》的組成部分及相應(yīng)內(nèi)容

　　1.工程咨詢協(xié)議書

　　2.工程咨詢服務(wù)協(xié)議書通用條件

　　共10條58款，對(duì)客戶與工程咨詢單位雙方的義務(wù)、責(zé)任、賠償、支付、變更、保險(xiǎn)，以及爭(zhēng)端的解決等做了規(guī)定。

　　3.工程咨詢服務(wù)協(xié)議書專用條件

　　包括兩部分：對(duì)應(yīng)通用條件的有關(guān)條款;附加條款。

　　4.附錄

　　附錄A――服務(wù)范圍。

　　附錄B――客戶為工程咨詢單位提供的職員、設(shè)備、設(shè)施和其他人員的服務(wù)。

　　附錄C――報(bào)酬和支付。

　　[2005年真題]《工程咨詢服務(wù)協(xié)議書試行本》B部分專用條件中，對(duì)8類工程咨詢服務(wù)提出了( )。

　　A.質(zhì)量目標(biāo)要求

　　B.成本目標(biāo)要求

　　C.資質(zhì)等級(jí)要求

　　D.安全目標(biāo)要求

　　[答案] A

　　[解析] 本題考查的知識(shí)點(diǎn)也是中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)制定的《工程咨詢服務(wù)協(xié)議書試行本》的附錄內(nèi)容。

　　[2006年真題] 中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)制定的《工程咨詢服務(wù)協(xié)議書試行本》包括三個(gè)附錄，其中附錄A是( )。

　　A.咨詢服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)要求

　　B.委托服務(wù)范圍

　　C.咨詢服務(wù)的報(bào)酬和支付

　　D.雇主提供的支持

　　[答案] B

　　[解析] 本題考查的知識(shí)點(diǎn)是中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)制定的《工程咨詢服務(wù)協(xié)議書試行本》的附錄內(nèi)容。

　　(二)《工程咨詢服務(wù)協(xié)議書試行本》適用范圍

　　分為8個(gè)獨(dú)立分冊(cè)且可獨(dú)立使用，分別適用于：為地區(qū)、或行業(yè)、或?qū)ｍ?xiàng)、或項(xiàng)目或企業(yè)提供規(guī)劃咨詢;編制項(xiàng)目建議書;編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告;項(xiàng)目評(píng)估咨詢;工程勘察設(shè)計(jì);工程招標(biāo)咨詢;合同管理或工程監(jiān)理;投產(chǎn)后咨詢服務(wù)等。

　　四、工程咨詢行業(yè)的會(huì)員管理

　　(一)會(huì)員種類

　　分為三類：?jiǎn)挝粫?huì)員、聯(lián)系會(huì)員和個(gè)人會(huì)員。

　　(二)會(huì)員的權(quán)利和義務(wù)

　　1.權(quán)利

　　(1)選舉權(quán)、被選舉權(quán)和對(duì)協(xié)會(huì)決議事項(xiàng)的表決權(quán);

　　(2)對(duì)協(xié)會(huì)工作的建議權(quán)、批評(píng)權(quán)和監(jiān)督權(quán);

　　(3)優(yōu)先參加協(xié)會(huì)組織的國(guó)內(nèi)外活動(dòng);

　　(4)優(yōu)先獲得協(xié)會(huì)提供的有關(guān)服務(wù);

　　(5)單位會(huì)員有資格參加全國(guó)優(yōu)秀工程咨詢成果獎(jiǎng)申報(bào);

　　(6)可以使用中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)的會(huì)標(biāo);

　　(7)入會(huì)自愿，退會(huì)自由。

　　2.義務(wù)

　　(1)遵守中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)的章程，執(zhí)行協(xié)會(huì)的決議;

　　(2)維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)與合法權(quán)益;

　　(3)接受協(xié)會(huì)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理，承擔(dān)協(xié)會(huì)交辦的相關(guān)任務(wù);

　　(4)及時(shí)反映情況，提供有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料;

　　(5)按規(guī)定交納會(huì)費(fèi)。

　　(三)享有的服務(wù)

　　1.可以隨時(shí)向協(xié)會(huì)反映意見和建議，維護(hù)自身的合法權(quán)益;

　　2.免費(fèi)獲得協(xié)會(huì)提供的政策資訊和行業(yè)信息;

　　3.優(yōu)先、優(yōu)惠訂閱或獲得協(xié)會(huì)發(fā)行的出版物和信息資料;

　　4.優(yōu)先、優(yōu)惠參加協(xié)會(huì)舉辦的各類培訓(xùn)、技術(shù)講座、業(yè)務(wù)探討和國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)考察等活動(dòng);

　　5.參加全國(guó)優(yōu)秀工程咨詢成果獎(jiǎng)申報(bào)。

　　(四)退會(huì)

　　退會(huì)應(yīng)書面通知中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)，并交回會(huì)員證。兩年不交納會(huì)費(fèi)或不參加協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)的會(huì)員，視為自動(dòng)退會(huì)。

　　注意：對(duì)不履行義務(wù)者，予以批評(píng)、警告直至勸其退會(huì);

　　對(duì)嚴(yán)重違背協(xié)會(huì)章程和執(zhí)業(yè)道德者，予以除名并收回會(huì)員證。

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