2009年咨詢工程師考試咨詢方法與實(shí)務(wù)考點(diǎn)三
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1、通用矩陣戰(zhàn)略選擇?
通用矩陣的縱坐標(biāo)用行業(yè)吸引力51代替了行業(yè)成長速度，橫坐標(biāo)用企業(yè)實(shí)力(5-1)代替了相對(duì)市場(chǎng)份額。同時(shí)，通用矩陣針對(duì)波士頓矩陣坐標(biāo)尺度過粗的缺陷，增加了中間等級(jí)。該矩陣的實(shí)質(zhì)是把企業(yè)外部環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部實(shí)力歸納在一個(gè)矩陣內(nèi)。圓圈的大小表示產(chǎn)品的總體市場(chǎng)規(guī)模，數(shù)字表示產(chǎn)品的絕對(duì)市場(chǎng)份額
通用矩陣可以劃分為三部分，9個(gè)方格。
左上角的三個(gè)格子上的產(chǎn)品最具有發(fā)展前途，企業(yè)應(yīng)采取積極的投資發(fā)展戰(zhàn)略、擇優(yōu)重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，擴(kuò)大生產(chǎn)，增加盈利能力。
右上到左下角對(duì)角線三個(gè)格子的產(chǎn)品吸引力中等，企業(yè)可采取區(qū)別對(duì)待戰(zhàn)略，適當(dāng)盈利策略。
右下角的三個(gè)格子(雙低)的產(chǎn)品吸引力很低，企業(yè)因此采取利用或退出戰(zhàn)略，迅速獲利，收回投資，放棄該業(yè)務(wù)。
2、德爾菲法的特點(diǎn)、利弊
1.特點(diǎn)：
(1)匿名性。(2)反饋性。(3)收斂性。(4)廣泛性。
2.優(yōu)點(diǎn)
1)便于獨(dú)立思考判斷
2)低成本實(shí)現(xiàn)集思廣益
3)有利于探索性解決問題
4)應(yīng)用范圍廣泛
3.不足
(1)缺少思想溝通交流。(2)易忽視少數(shù)人的意見。(3)存在組織者主觀影響。
運(yùn)用范圍：雖然德爾菲法的應(yīng)用具有廣泛性，但在下述領(lǐng)域運(yùn)用較其他方法更能體現(xiàn)效果。
1.缺乏足夠的資料
2.作長遠(yuǎn)規(guī)劃或大趨勢(shì)預(yù)測(cè)
3.影響預(yù)測(cè)事件的因素太多有些產(chǎn)品市場(chǎng)需求影響因素眾多，難以篩選出少數(shù)關(guān)鍵變量，這些影響因素又不可不加以考慮。
4.主觀因素對(duì)預(yù)測(cè)事件的影響較大
3、如何選擇老師：
要在明確預(yù)測(cè)的范圍和種類后，依據(jù)預(yù)測(cè)問題的性質(zhì)選擇老師，這是德爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)的關(guān)鍵步驟。老師不僅要有熟悉本行業(yè)的學(xué)術(shù)權(quán)威，還應(yīng)有來自生產(chǎn)一線從事具體工作的老師;一般而言，選擇老師的數(shù)量為20人左右，可根據(jù)預(yù)測(cè)問題的規(guī)模和重要程度進(jìn)行調(diào)整。
4、預(yù)測(cè)步驟：
1.建立預(yù)測(cè)工作組;
2.選擇老師;
3.設(shè)計(jì)老師調(diào)查表;4組織調(diào)查實(shí)施：
(1)第一輪征詢表：說明要求，提供背景材料，第一輪征詢問題，第一輪征詢匯總處理結(jié)果;
(2)第二輪征詢表：第一輪征詢意見分布，第二輪征詢問題，請(qǐng)求陳述理由的問題，第二輪征詢匯總處理結(jié)果;
(3)第三輪征詢表：第二輪征詢意見分布，補(bǔ)充材料和提供老師意見的理由，第三輪征詢問題，第三輪征詢匯總處理結(jié)果;
4.預(yù)測(cè)結(jié)果輸出。
5、生命周期階段，投資優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，目的，戰(zhàn)略特點(diǎn)
導(dǎo)入期：市場(chǎng)容量小，市場(chǎng)滲透率低，產(chǎn)品價(jià)格高;生產(chǎn)規(guī)模小;產(chǎn)品成本高;技術(shù)不穩(wěn)定，各種技術(shù)相互競(jìng)爭，質(zhì)量低劣，設(shè)計(jì)經(jīng)常變化，消費(fèi)者認(rèn)知程度低，產(chǎn)品面向高收入者;少數(shù)企業(yè)競(jìng)爭。樹立先入優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)研發(fā)。投資優(yōu)點(diǎn)：易搶占市場(chǎng)，為發(fā)展打下基礎(chǔ);缺點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)大，且開始無利可圖，導(dǎo)致虧本。目的：加速產(chǎn)品定型，引導(dǎo)需求。
戰(zhàn)略特點(diǎn)：市場(chǎng)：廣告宣傳，開辟銷售渠道;生產(chǎn)經(jīng)營：提高生產(chǎn)效率，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品;財(cái)務(wù)：利用金融杠桿;人事：使員工適應(yīng)生產(chǎn)和市場(chǎng);研發(fā)：掌握技術(shù)秘密;成功關(guān)鍵因素：產(chǎn)品創(chuàng)新，市場(chǎng)培育;投資策略：加強(qiáng)研發(fā)。
成長期：市場(chǎng)容量逐步擴(kuò)大，市場(chǎng)滲透率迅速提高，產(chǎn)品價(jià)格不斷降低;生產(chǎn)規(guī)模逐步提高，生產(chǎn)能力不足;產(chǎn)品成本逐步降低;技術(shù)趨于穩(wěn)定，標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量改進(jìn);消費(fèi)者認(rèn)知度逐步提高，產(chǎn)品從高收入者向大眾消費(fèi)擴(kuò)散;企業(yè)數(shù)量增加。進(jìn)入理想時(shí)機(jī)。重視市場(chǎng)開發(fā)。
投資優(yōu)點(diǎn)：競(jìng)爭不激烈，易獲利;
缺點(diǎn)：起步遲，市場(chǎng)份額易被競(jìng)爭企業(yè)搶走;
目的：進(jìn)行速度和質(zhì)量競(jìng)爭，提高市場(chǎng)占有率。
戰(zhàn)略特點(diǎn)：市場(chǎng)：建立商標(biāo)信譽(yù)，開拓銷售渠道;生產(chǎn)經(jīng)營：改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品品種;財(cái)務(wù)：聚集資源支持生產(chǎn);人事：發(fā)展生產(chǎn)，技術(shù)能力;研發(fā)：提高產(chǎn)品質(zhì)量和功能;成功關(guān)鍵因素：生產(chǎn)工藝創(chuàng)新，創(chuàng)立品牌，建立銷售網(wǎng)絡(luò);投資策略：重視市場(chǎng)開發(fā)。
成熟期：市場(chǎng)逐漸飽和;大規(guī)模生產(chǎn)，出現(xiàn)剩余能力;產(chǎn)品成本最低;技術(shù)穩(wěn)定，質(zhì)量穩(wěn)定，標(biāo)準(zhǔn)化減少產(chǎn)品差異;消費(fèi)者全面認(rèn)同，產(chǎn)品替代，重復(fù)購買;企業(yè)眾多，價(jià)格競(jìng)爭激烈。企業(yè)進(jìn)入門檻很高。大量贏利。投資優(yōu)點(diǎn)：推銷和研制費(fèi)低廉，獲利豐厚;缺點(diǎn)：競(jìng)爭處于劣勢(shì)，獲利期短;目的：提高質(zhì)量，信譽(yù)，形成特色以擠占市場(chǎng)。市場(chǎng)：保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，滲透進(jìn)入別人市場(chǎng);生產(chǎn)經(jīng)營：加強(qiáng)和客戶的關(guān)系，降低成本;財(cái)務(wù)：控制成本;人事：提高生產(chǎn)效率;研發(fā)：降低成本，開發(fā)新品種;成功關(guān)鍵因素：通過資本密集，規(guī)模效應(yīng)，降低成本，提高質(zhì)量，產(chǎn)品升級(jí);投資策略：大量盈利。
衰退期：新產(chǎn)品替代，市場(chǎng)容量迅速下降;生產(chǎn)能力嚴(yán)重過剩，規(guī)?？s小;生產(chǎn)成本提高;便利品;消費(fèi)者逐漸放棄;企業(yè)逐步退出，轉(zhuǎn)移生產(chǎn)領(lǐng)域?；厥胀顿Y。投資優(yōu)點(diǎn)：為企業(yè)特殊需要服務(wù);缺點(diǎn)：利潤迅速減少，甚至虧損;目的：降低成本，改型換代，增加功能，延長壽命周期。
市場(chǎng)：選擇市場(chǎng)區(qū)域，改善企業(yè)形象;生產(chǎn)經(jīng)營：縮減生產(chǎn)能力，保持價(jià)格優(yōu)勢(shì);財(cái)務(wù)：提高管理系統(tǒng)效率;人事：面向新的生產(chǎn)領(lǐng)域;研發(fā)：面向新的生產(chǎn)領(lǐng)域;成功關(guān)鍵因素：縮減生產(chǎn)能力，減少開支，縮小市場(chǎng);投資策略：回收投資。
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