2009年咨詢工程師考試:對國際工程項目經(jīng)理的幾點建議(二)
如何當好國際工程項目經(jīng)理
1、責任目標常記心中作為項目經(jīng)理,一般情況下,至少要履行兩份主要合同。一份是與項目業(yè)主的合同,其中說明了工程項目主要的質(zhì)量目標、工期要求、環(huán)保要求等;另一份是與承包公司總部的合同,其中除說明要按照主合同執(zhí)行外,還有各項上繳經(jīng)濟指標、安全責任等。項目經(jīng)理要清楚自己的處境,對外、對內(nèi)的身份和責任,要將責任目標常記于心,并且要設法讓每一位職工記在心中,落實在行動中。
2、熟悉環(huán)境和項目熟悉項目所處的環(huán)境及工程本身的特點、難點、有利于后期管理工作的順利開展。在“天時、地利、人和”幾方面做工作。對項目所處的自然環(huán)境、所在國的人文地理、風俗習慣;項目執(zhí)行的規(guī)范、標準;檢、試驗手段、驗收程序;項目業(yè)主、監(jiān)理工程師的經(jīng)歷、公司的特點都要了解清楚。
另外,要十分清楚該項目的特點、難點是什么。每一個項目都有其關鍵的線路,在整個項目施工過程中要始終予以關注。每一個項目都有制約工期、質(zhì)量的問題,有些表現(xiàn)在技術方面,有些表現(xiàn)在外國環(huán)境、資金等方面,項目經(jīng)理必須時刻心中有數(shù),狠抓項目的特點、難點,并在解決措施上小心、慎重。
3、認真做好開工前的準備工作前期準備工作主要涉及兩方面,一是中標后的技術準備工作,一是指開工前的現(xiàn)場準備工作。中標后的技術準備工作往往未給予足夠的重視,許多人認為投標時的技術方案已經(jīng)十分細致,沒有必要花大力氣再來一遍。實際上,這種觀點在認識上有問題,因為投標時因時間限制,不可能對現(xiàn)場進行細致地勘探,不可能對市場進行深入地了解,一些決策,包括技術方案、投標報價、質(zhì)保措施、人員安排等都以中標為目的,客觀地講,距離履約、創(chuàng)造可觀的效益的要求還有很大的差距。從另一方面看,根據(jù)合同規(guī)定,一般要求在開工前一定時間內(nèi),承包商要提供可供實施的施工組織設計。
開工前的現(xiàn)場準備工作也十分重要,它對外代表企業(yè)的工作作風,對內(nèi)關系到是否能按期開工;同時現(xiàn)場的布置、安排也對后期的施工管理、成本控制、對外交往有很大的促進或制約作用。
項目中標后項目經(jīng)理的思想壓力很大、工作頭緒很繁雜,但是前期準備工作必不可少,這是一個必須經(jīng)過的程序,而且是一個很關鍵、很重要的程序,所以項目經(jīng)理要充分利用這一時間段,合理安排人員并明確目標責任,確保這兩項準備工作圓滿、順利完成,打好開工前的準備戰(zhàn)役。
4、虛心聽取老師意見為了減輕項目管理過程中的重大失誤,建議針對不同的項目聘請相關有經(jīng)驗的老師、顧問,最好能在準備工作開始之前開展工作。一些項目經(jīng)理在開工前請老師顧問對項目進行診斷、對后期管理進行策劃的做法值得推廣、學習。定期或不定期召開老師論證會,有助于項目管理工作的順利開展。
老師關于設備配置、選型,平面布置、施工工序,土料場、石料場等的建設,都是他們經(jīng)驗和智慧的結(jié)晶,對項目管理意義重大。項目經(jīng)理如果不重視前期準備工作,不聽取老師建議,將導致項目在進行中產(chǎn)生諸多問題,甚至返工,既浪費時間又浪費金錢。筆者曾遇到一個項目,合同額已完成70%以上,業(yè)主和監(jiān)理還要求換設備、換采石場,結(jié)果項目幾乎從頭至尾處于投資階段,經(jīng)濟效益可想而知。
5、工程結(jié)算、索賠不能掉以輕心工程進度款的結(jié)算和索賠工作,是承包商的兩條主要財源,也是平衡支出的唯一手段,應作為項目經(jīng)理部的工作重點。項目經(jīng)理應密切注意結(jié)算和索賠工作的進展,同經(jīng)理部人員一道作好以下工作:首先按合同條款規(guī)定,做好月結(jié)算、竣工結(jié)算和最終結(jié)算等工作,準時提出結(jié)算書。如果工程項目發(fā)生施工索賠事項,也應及時提出索賠結(jié)算書,以便工程師和業(yè)主審核決定。
其次熟練掌握合同文件中的索賠條款,以及相應的報告程序和計價方法,以便在發(fā)生索賠事項時按合同規(guī)定辦理。
最后還要熟練掌握合同文件中的有關暫停施工或終止合同等條款的支付規(guī)定,以及業(yè)主風險和特殊風險發(fā)生后的支付規(guī)定,以便按合同條款做好結(jié)算工作,維護自己的合法經(jīng)濟利益,避免不必要的虧損。
6、質(zhì)量、安全工作常抓不懈工程質(zhì)量的好壞,是承包商業(yè)務信譽的主要表現(xiàn)形式,作為項目經(jīng)理,應經(jīng)常關注施工質(zhì)量問題。首先,要熟悉技術規(guī)程,要求各工種嚴格按技術規(guī)程的規(guī)定進行施工。這是保證工程質(zhì)量的根本環(huán)節(jié)。對于技術規(guī)程中不清楚或互相矛盾的地方,或施工圖紙與技術規(guī)程不符之處,應及時要求工程師予以澄清。其次,要對施工過程中的檢查驗收工作進行詳細記錄,嚴格管理驗收證明文件。對質(zhì)量事故的具體數(shù)據(jù)和處理措施,應收集保存所有有關文件,作為結(jié)算、索賠的證據(jù),也是竣工總結(jié)的重要資料。
國際工程的施工安全,應予特別注意。因為派遣人員到國外工作,任何工傷死亡事故,都會造成工程進度滯后、人員情緒波動,有時還會引起嚴重的政治后果,造成不好的影響。應加強對安全意識的教育,建立具體的工作制度,認真檢查實施。項目經(jīng)理到施工現(xiàn)場巡視工作或解決問題時,應該隨時隨地檢查在人身安全方面存在的忽視問題或危險因素,要求施工現(xiàn)場主管工程技術人員立即糾正。
7、嚴格控制工程成本在施工過程中實際的成本開支往往與投標報價時的成本有相當?shù)某鋈?,這是正常現(xiàn)象。項目經(jīng)理的任務,是及時掌握和分析個別事項發(fā)生成本超支的原因,并迅速采取補救措施。
首先熟悉標書文件中的成本組成部分,對直接費用和間接費用中的大宗支出項目,予以特別注意,定期向項目的財務主管人員了解實際開支情況。
其次,對費用超支的事項,立即進行分析研究,并采取有效措施防止繼續(xù)超支,力爭整個工程項目的計劃成本不超支。如果有的成本開支超過計劃,其原因是業(yè)主方面的責任時,則應按合同規(guī)定,及時提出施工索賠要求,以彌補不可避免的成本超支。
最后,抓緊工程款的催繳工作,防止工程師或業(yè)主在支付工程款方面長期拖欠。工程款拖付往往給承包商帶來很大的經(jīng)濟損失,引起成本增加。項目經(jīng)理應指定專人,負責催款工作。
工程實例教訓
1、東南亞某國亞行貸款水利水電工程項目由于承包商項目經(jīng)理對當?shù)貧夂蚯闆r不了解,對前期包括道路修筑等準備工作認識不充分,對在原始森林里修筑公路沒有經(jīng)驗,加之本人與業(yè)主、監(jiān)理之間往來溝通全靠經(jīng)驗不足的翻譯進行,結(jié)果在開工后第一個旱季未能完成修筑計劃,待雨季來臨,一切材料及設備無法進場,連先期進入工地的人員都無法外出,整個土建工程幾乎處于停滯狀態(tài)。亞行官員檢查后對項目進展十分不滿,對承包商正式去函提出警告。隨后承包商更換了項目經(jīng)理、增派了專門的道路施工隊伍,工程后期進展順利,通過了驗收,取得了預期效益。
2、北非某國公司項目此項目前期技術準備工作不充分,致使后續(xù)底基層、基層、路面施工不能連續(xù)快速進行;另外,在設備投入時,由于種種原因,造成了多次重復投入,甚至在完成合同額75%時還要繼續(xù)投入資金購買設備,項目運行效益不言自明。項目業(yè)主幾次通過我國大使館向承包商總部來電來函,要求盡快解決項目上存在的問題,幾任項目經(jīng)理先后離開,對承包項目的進一步運作造成很大影響。
3、西非某水利工程項目項目經(jīng)理既不懂合同規(guī)定語言,又沒有在該國工作和施工管理經(jīng)驗,出國時沒有充分的思想和精神準備,加之工程地質(zhì)狀況發(fā)生變化,項目進展困難,項目經(jīng)理壓力很大,身體狀況極差,提前回國,給項目繼續(xù)履約帶來困難,給承包公司的聲譽帶來影響。
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