2019咨詢工程師《組織與管理》章節(jié)練習題：第四章

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第四章 工程項目綜合管理

第一節(jié) 概 述

1.工程項目綜合管理目標體系由項目的(  )構成。

A. 成果性目標和約束性目標

B. 功能性目標和假設性目標

C. 利益性目標和預定型目標

D. 客觀性目標和期望值目標

【答案】A

【解析】工程項目綜合管理目標體系可以理解為由項目的成果性目標和約束性目標構成的目標系統(tǒng)。

2.工程項目管理的直接績效目標主要有(  )。

A. 效益目標

B. 成本目標

C. 進度目標

D. 質量目標

E. 環(huán)境目標

【答案】BCD

【解析】構成工程項目管理的三大直接績效目標可以歸結為：進度、質量和成本。

3.工程項目綜合管理的基本原則不包括(  )。

A.以工程項目綜合目標的實現(xiàn)為核心

B.堅持系統(tǒng)視角、綜合集成的管理理念

C.針對各個目標實施控制

D.堅持持續(xù)提高項目管理績效，實施項目的動態(tài)管理

【答案】C

【解析】工程項目綜合管理的基本原則：

1.以工程項目綜合目標的實現(xiàn)為核心

2.堅持系統(tǒng)視角、綜合集成的管理理念

3.堅持持續(xù)提高項目管理績效，實施項目的動態(tài)管理

4.工程項目綜合管理目標體系的特征有(  )。

A.多元性

B.相關性

C.均衡性

D.層次性

E.系統(tǒng)性

【答案】ABCD

【解析】一般來講，工程項目綜合管理目標體系具有以下特征：

(1)多元性

(2)相關性

(3)均衡性

(4)層次性

(5)動態(tài)性

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第二節(jié) 工程項目綜合管理的實現(xiàn)過程

1.工程項目綜合管理過程包括項目(  )。

A.組織機構設置

B.戰(zhàn)略構思

C.計劃的制訂

D.計劃的實施

E.計劃的變更控制

【答案】CDE

【解析】工程項目綜合管理包括工程項目綜合管理計劃的制訂、計劃的實施、變更控制。

2.工程項目計劃的主要作用有(  )。

A. 作為實施控制的依據(jù)

B. 確定關鍵控制點的檢查內(nèi)容、范圍和時間

C. 選定項目管理模式

D. 確定進度度量和項目控制的時間基準線

E. 預測所確定的目標實現(xiàn)的可能性

【答案】ABDE

【解析】工程項目綜合管理計劃的作用包括：

(1)工程項目綜合管理計劃是指導項目實施的根本依據(jù)，是實施工程項目綜合管理的基礎性工作。

(2)通過制訂工程項目綜合管理計劃，預測所確定的工程項目管理目標的實現(xiàn)的可能性。

(3)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項目工作的指導性文件，促進工程相關各方之間的協(xié)調(diào)和溝通，提高整個項目團隊的協(xié)調(diào)合作能力。

(4)確定關鍵控制點的檢查內(nèi)容、范圍和時間等。

(5)確定進度度量和工程項目控制的時間基準線。

3.制訂工程項目綜合管理計劃的步驟主要包括：①項目范圍劃分為各工作包;②定義工程項目目標;③安排資源供給計劃和費用控制計劃;④安排協(xié)調(diào)一致的進度計劃。正確的實施順序是(  )。

A. ①—②—③—④

B. ②—①—③—④

C. ①—②—④—③

D. ②—①—④—③

【解析】只要掌握了第一步是定義目標，即可排除AC。剩下的問題就是確定③和④的順序問題。顯然④在③前。

工程項目綜合管理計劃制訂的主要步驟如下：

(1)清晰地定義工程項目目標。

(2)把工程項目范圍詳細劃分為各個工作包。

(3)為了實現(xiàn)工程項目目標，需要明確每一個工作包所必須完成的具體任務，并由承擔該工作包任務的管理者提出詳細的工作計劃。

(4)匯總各工作包的計劃并以網(wǎng)絡圖或橫道圖等表現(xiàn)形式表示的各項任務和工作，表明各項任務之間的邏輯關系，安排協(xié)調(diào)一致的進度計劃。

(5)確定質量檢查評審的關鍵節(jié)點和質量檢查、評審安排。

(6)進行資源消耗和評審，安排資源供給計劃和費用控制計劃。

(7)對計劃執(zhí)行風險進行分析，提出對策，在計劃安排上留有余地，特別是對那些影響全局的控制性工作，更應留余地。

(8)對計劃進行評審，確定后下達基層執(zhí)行。

4.工程項目計劃實施與控制的基本步驟包括(  )。

A.對偏差進行分析

B.做好計劃實施的監(jiān)測記錄

C.建立計劃實施的統(tǒng)計報告制度

D.采取糾偏措施

E.對工程項目計劃進行多方案比較

【答案】ABCD

【解析】工程項目綜合管理計劃實施與控制的基本步驟：

1.建立計劃實施的監(jiān)測記錄體系和統(tǒng)計報告制度

2.對偏差進行分析

3. 采取措施糾正偏差

5.關于工程項目計劃變更控制的說法，錯誤的是(  )。

A.工程項目計劃變更時要保持項目范圍和整體目標不變

B.工程項目計劃變更時要對工程進度安排留有余地

C.工程項目計劃變更評審與批準程序必須規(guī)范

D.工程項目計劃變更控制的目的是為了避免變更

【答案】D

【解析】工程項目綜合管理計劃變更控制的原則：

(1)事先定義好的項目范圍和整體目標要求必須不斷地保持。

(2)在制訂項目計劃時，加強風險分析;在進度安排上，留有適當余地;在費用安排上，考慮一定的不可預見費。

(3)盡量減少變更帶來的影響。

(4)建立嚴格的變更評審和批準程序。重大變更必須取得業(yè)主同意。

(5)變更評審前要與有關部門進行反復協(xié)商溝通。

6.工程項目綜合管理計劃變更控制一般包括以下管理活動(  )。

A.迅速地審查、分析和批準變更請求

B.經(jīng)批準的變更納入項目管理計劃和項目文件中

C.審查已推薦的全部糾正措施和預防措施，并加以批準或否決

D.協(xié)調(diào)整個項目中的重大變更

E.完整地記錄變更請求的影響

【答案】ABCE

【解析】工程項目綜合管理計劃變更控制的實施過程，一般包括以下變更管理活動：

(1)迅速地審查、分析和批準變更請求。

(2)經(jīng)批準的變更納入項目管理計劃和項目文件中。

(3)審查已推薦的全部糾正措施和預防措施，并加以批準或否決。

(4)協(xié)調(diào)整個項目中的各種變更。

(5)完整地記錄變更請求的影響。

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第三節(jié) 績效評價

1.工程項目績效評價對象是工程項目實施的結果和(  )。

A.效率

B.人員

C.技術

D.方法

【答案】A

【解析】工程項目績效——即工程項目“績”和“效”的統(tǒng)稱，包括評價工程項目實施過程的效率和實施結果兩層含義。

2.工程項目實施過程中開展定期績效評價，只能針對(  )進行。

A. 項目的功能特性

B. 項目質量

C. 項目建成后的效益

D. 項目進度

E. 已發(fā)生的費用

【答案】BDE

【解析】設定評價目標的時間可分為兩類：

(1)階段性評價是指一個子項目或較大的單項工程完工后的階段性工作評價，這時評價的內(nèi)容比較廣泛，包括對項目的功能特性，質量、進度、費用等進行綜合評價。

(2)定期評價是指建設過程中的月度、季度、年度評價。這時，子項目尚在建設過程中，很難對項目功能特性做出評價，只能對已完成部分工程的質量、進度、費用進行綜合評價。

3.進行工程項目定期績效評價，難以對項目的(  )做出評價。

A.進度

B.質量

C.費用

D.功能

【答案】D

【解析】設定評價目標的時間可分為兩類：

(1)階段性評價是指一個子項目或較大的單項工程完工后的階段性工作評價，這時評價的內(nèi)容比較廣泛，包括對項目的功能特性，質量、進度、費用等進行綜合評價。

(2)定期評價是指建設過程中的月度、季度、年度評價。這時，子項目尚在建設過程中，很難對項目功能特性做出評價，只能對已完成部分工程的質量、進度、費用進行綜合評價。

4.設定工程項目績效目標的基本要求有(  )。

A. 高標準

B. 以工作分析為依據(jù)

C. 定量化

D. 足夠清楚和客觀

E. 可實現(xiàn)

【答案】BCDE

【解析】設定工程績效目標的要求為：

(1)工程項目績效評價目標必須準確化、具體化、定量化。一方面，工程績效目標的設定要以工作分析為依據(jù)，而不能任意設定;另一方面，這些標準應足夠清楚和客觀，以便被理解和測量，模糊的詞句什么也說明不了。

(2)工程績效評價目標的設定應當是合理的和可達到的。

5.工程項目關鍵績效評價指標法，是把組織的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標和(  )的有效工具。

A.綜合目標

B.量化指標

C.近期目標

D.定性指標

【答案】B

【解析】關鍵績效指標(KPI)——是對組織運作過程中實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的關鍵成功要素的提煉和歸納，是把組織的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標和量化指標的有效工具，也是目前國際上流行的績效成功測量和戰(zhàn)略目標管理的工具。

6.運用費用偏差、費用績效指數(shù)等指標進行工程項目績效評價的方法是(  )。

A. 關鍵績效指標法

B. 平衡記分卡法

C. 贏得值法

D. 邏輯框架法

【答案】C

【解析】到目前為止，國際上先進的工程公司已普遍采用贏得值法進行工程項目的費用、進度綜合分析控制。

7.用贏得值法進行費用—進度績效評價時，若進度偏差大于0，進度績效指數(shù)大于1，說明(  )。

A.進度比計劃提前

B.進度按計劃進行

C.進度比計劃拖后

D.費用比計劃結余

【答案】A

【解析】表3-1 費用-進度績效評價表(“;”=“或者”)

8.工程項目的績效評價的特征主要有(  )。

A.早期性

B.敏感性

C.多因性

D.多維性

E.動態(tài)性

【答案】CDE

【解析】工程項目績效具有多因性、多維性、動態(tài)性等特征。

9.對企業(yè)投資項目進行績效評價的作用包括(  )。

A.讓企業(yè)了解工程進展情況

B.讓政府了解項目投產(chǎn)后運行的實際狀況

C.盡早發(fā)現(xiàn)項目實施中的問題

D.作為項目是否可以交工的依據(jù)

E.作為預測項目終結績效的依據(jù)

【答案】ACE

【解析】工程項目績效評價的作用：

(1)確保業(yè)主獲知工程項目進展狀況，滿足業(yè)主檢查工程項目進展情況的需求。

(2)進一步確認項目組織對工程項目承諾的實現(xiàn)程度。

(3)作為預測項目建設終結績效的依據(jù)。

(4)盡早發(fā)現(xiàn)項目實施的問題，以便提前采取措施。

(5)作為考核工作成果，實行獎懲的依據(jù)。

10.建立KPI指標的要點不包括(  )。

A.流程性

B.系統(tǒng)性

C.計劃性

D.層次性

【答案】D

【解析】建立KPI指標的要點在于流程性、系統(tǒng)性和計劃性。

11.平衡計分卡從(  )角度，根據(jù)企業(yè)生命周期的不同階段的實際情況和采取的戰(zhàn)略，為每一方面設計適當?shù)脑u價指標。

A.財務

B.內(nèi)部運營

C.客戶

D.學習與成長

E.環(huán)境

【答案】ABCD

【解析】平衡計分卡(BSC)是一種基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績考評工具。它從財務、客戶、內(nèi)部運營、學習與成長四個角度，根據(jù)企業(yè)生命周期的不同階段的實際情況和采取的戰(zhàn)略，為每一方面設計適當?shù)脑u價指標。

12用贏得值法進行費用、進度綜合分析時，需要的基本參數(shù)不包括(  )。

A.計劃工作預算費用

B.已完工作實際費用

C.已完工作預算費用

D.全部工作結算費用

【解析】用贏得值法進行費用、進度綜合分析控制，基本參數(shù)有三項，即已完工作預算費用、計劃工作預算費用和已完工作實際費用。評價指標有四個，費用偏差CV、進度偏差SV、費用績效指數(shù)CPI、進度績效指數(shù)SPI。

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第四節(jié) 工程項目溝通管理

1.進行工程項目溝通的重要性體現(xiàn)在(  )。

A.能夠為項目的決策和計劃提供信息

B.能夠為開展項目風險管理創(chuàng)造條件

C.是成功進行項目管理的重要手段

D.是構建項目管理團隊必不可少的條件

E.是組織和控制管理過程的依據(jù)和手段

【答案】ACDE

【解析】溝通的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)為項目決策和計劃提供信息。

(2)作為組織和控制管理過程的依據(jù)和手段。

(3)是改善人際關系構建項目管理團隊必不可少的條件。

(4)是項目管理人員成功進行項目管理的重要手段。

2.按照是否需要反饋，工程項目溝通可分為(  )。

A.橫向溝通

B.垂直溝通

C.網(wǎng)絡狀溝通

D.單向溝通

E. 雙向溝通

【答案】DE

【解析】工程項目中溝通按照是否需要反饋可分為雙向溝通和單向溝通;按信息的流向分為：垂直溝通、橫向溝通及網(wǎng)絡狀溝通;按照溝通媒介分為語言溝通和非語言溝通;按照溝通范圍可分為項目內(nèi)部溝通和外部溝通;按照正式程度分為正式溝通和非正式溝通。

3.一次富有成效的項目情況會議可以為項目管理人員提供如下機會(  )。

A.提升團隊凝聚力

B.將來自團隊外部的有關項目進展信息通報給大家

C.發(fā)現(xiàn)潛在問題或就共同問題的解決方法進行溝通

D.確保整個團隊共同分擔責任以達成所有的項目目標

E. 當面進行工作任務的分配交接

【答案】ABCD

【解析】一次富有成效的項目情況會議可以滿足項目團隊內(nèi)的多種溝通需求，為項目管理人員提供如下機會：

(1)提升團隊凝聚力;

(2)將來自團隊外部的有關項目進展信息通報給大家;

(3)發(fā)現(xiàn)潛在問題或就共同問題的解決方法進行溝通;

(4)確保整個團隊共同分擔責任以達成所有的項目目標。

4.某項目組織成員王某經(jīng)常言行不一、信譽不好，由他傳達的信息經(jīng)常沒人理會，這屬于溝通障礙的(  )問題。

A.語言障礙

B.接收者的障礙

C.發(fā)送者個人問題

D.心理或個性問題

【答案】C

【解析】發(fā)送者個人問題。項目組織或組織成員言行不一、信譽不好，能力經(jīng)驗不足、沒有威信，會導致接收人對他們的能力或人品、經(jīng)驗等不信任，從而信息發(fā)送人發(fā)出的信息不被信息接收人重視，嚴重影響溝通的效果。

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