關(guān)于舉辦湖南轄區(qū)證券經(jīng)營機構(gòu)糾紛調(diào)解機制與投訴處理技巧培訓(xùn)班的通知
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關(guān)于舉辦湖南轄區(qū)證券經(jīng)營機構(gòu)糾紛調(diào)解機制與投訴處理技巧培訓(xùn)班的通知
各會員單位：
為推動湖南轄區(qū)證券經(jīng)營機構(gòu)投訴處理與糾紛行業(yè)調(diào)解的有效對接,提高客戶服務(wù)人員和投訴處理人員的糾紛調(diào)解處理能力,中國證券業(yè)協(xié)會與湖南省證券業(yè)協(xié)會定于2018年4月18日聯(lián)合舉辦“湖南轄區(qū)證券經(jīng)營機構(gòu)糾紛調(diào)解機制與投訴處理技巧培訓(xùn)班”?，F(xiàn)將培訓(xùn)班相關(guān)事項通知如下:
一、培訓(xùn)對象
湖南轄區(qū)證券經(jīng)營機構(gòu)投訴處理專員。
二、培訓(xùn)內(nèi)容安排
1、糾紛調(diào)解機制介紹及相關(guān)案例分析;
2、投訴處理原則及具體工作方法。
三、培訓(xùn)師資
1、湖南省證券業(yè)協(xié)會秘書長劉丹岳
(中南大學(xué)商學(xué)院兼職碩士研究生老師);
2、興業(yè)證券總部客戶服務(wù)中心部門經(jīng)理高文彬
(中國證券業(yè)協(xié)會面授培訓(xùn)老師，福建江夏學(xué)院“行業(yè)老師”)。
四、培訓(xùn)時間和地點
時間：2018年4月18日14:30-17:30(半天);
地點：湖南省長沙市華天大酒店(總店)C座三樓湖南廳。
五、培訓(xùn)要求
(一)參加培訓(xùn)的學(xué)員請?zhí)崆鞍才藕霉ぷ?認(rèn)真學(xué)習(xí)。
(二)本次培訓(xùn)將在中國證券業(yè)協(xié)會后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)信息庫中記錄3個必修學(xué)習(xí)。
六、培訓(xùn)費用及報名方式
具體報名及繳費事宜請咨詢湖南省證券業(yè)協(xié)會。
聯(lián)系人： 王蘭蘭/張 逵
聯(lián)系電話：0731-82199783/0731-82181521
中國證券業(yè)協(xié)會
湖南省證券業(yè)協(xié)會
2018年4月3日
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