2013年助理人力資源管理師精講:培訓(xùn)效果的評估

　　培訓(xùn)效果的評估

　　【知識要求】

　　一、培訓(xùn)效果信息種類(教材第139～140頁)(2007年5月考試多選題)

　　1.培訓(xùn)及時性信息。

　　2.培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息。

　　3.培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息。

　　4.教材選用與編輯方面的信息。

　　5.教師選定方面的信息。(2008年5月考試多選題)

　　6.培訓(xùn)時間選定方面的信息。

　　7.培訓(xùn)場地選定方面的信息。

　　8.受訓(xùn)群體選擇方面的信息。

　　9.培訓(xùn)形式選擇方面的信息。

　　10.培訓(xùn)組織與管理方面的信息。

　　二、培訓(xùn)效果信息收集渠道

　　培訓(xùn)效果信息的收集，也可以說是培訓(xùn)效果的追蹤。

　　1.生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門對培訓(xùn)組織實(shí)施的時機(jī)選擇和培訓(xùn)目的確定是否得當(dāng)具有發(fā)言權(quán)。

　　2.受訓(xùn)人員是收集培訓(xùn)效果分析信息最重要的渠道之一。

　　3.管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)效果的最直接、最公正的信息渠道。

　　4.培訓(xùn)師是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵。

　　培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)(教材第141頁)

　　培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)有5類：認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、績效成果、投資回報率。

　　1.認(rèn)知結(jié)果：一般應(yīng)用筆試來評估。

　　2.技能成果：包括技能學(xué)習(xí)和技能轉(zhuǎn)換。技能轉(zhuǎn)換通常是用觀察法來判斷的。

　　3.情感成果：通過調(diào)查來進(jìn)行衡量。評估情感效果的重要途徑是了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)。(2007年11月考試單選題)

　　4.績效成果

　　5.投資回報率

　　【能力要求】

　　一、培訓(xùn)效果信息的收集方法(教材第141～142頁)

　　1.通過資料收集信息

　　2.通過觀察收集信息

　　3.通過訪問收集信息

　　4.通過培訓(xùn)調(diào)查收集信息

　　表3-2 課程評估表的設(shè)計(jì)。(2007年11月方案設(shè)計(jì)題)

　　二、培訓(xùn)效果信息的整理與分析

　　三、效果的跟蹤與監(jiān)控(教材第143～144頁)

　　1.培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。

　　2.培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。

　　① 受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性。

　?、?受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度。

　?、?培訓(xùn)內(nèi)容。

　?、?培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果。

　?、?培訓(xùn)環(huán)境。

　?、?培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員。

　　3.培訓(xùn)效果評估。(2008年5月考試多選題)

　　4.培訓(xùn)效率評估。

　　四、培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)。

　　對培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施效果監(jiān)控情況進(jìn)行總結(jié)，目的是為了確定培訓(xùn)工作的好壞，更重要的是幫助培訓(xùn)者提高培訓(xùn)水平?？偨Y(jié)報告可以通過兩個方面的信息來獲取：一是通過培訓(xùn)者自評，二是通過學(xué)員評估。

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