2013年高級人力資源管理師要點第六章：勞動關系管理（7）
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重大突發(fā)事件管理
1、 社會的整體需要包括：整合、有序、穩(wěn)定以及發(fā)展。
2、 帕森斯 職業(yè)作為分層標準。
3、 勞工問題具有下述特征：客觀性、主觀性、社會性、歷史性。
4、 突發(fā)事件描述為帶來高度不確定性，對生產(chǎn)經(jīng)營的正常秩序具有高度威脅性、特殊的、可以多種形式發(fā)生的非預期性事件。重要表現(xiàn)形式是重大勞動安全衛(wèi)生事故、集體勞動爭議、團體勞動爭議和其它突發(fā)事件。
重大勞動安全衛(wèi)生事故：重大工廠安全技術事故、礦山安全事故、建筑安裝工程安全事故
5、 突發(fā)事件的特點：突發(fā)性和不可預期性(典型特征)、群體性、社會的影響性、利益的矛盾性。
6、 突發(fā)事件處理的一般對策：
(1) 集權化的突發(fā)事件管理機構
(2) 突發(fā)事件預警：風險分析與評估、預警信息、預警傳導(行業(yè)、重大、地域)
(3) 突發(fā)事件處理：處理的準備、確認(有效的信息溝通、社會責任放在首位，開辟高效的信息傳播渠道)、控制、解決。
6、出現(xiàn)重大勞動安全衛(wèi)生事故的處理程序與要求
(1)事故報告
(2 )事故調(diào)查
(3 )事故處理
7、重大集體勞動爭議或者團體爭議處理的對策
(1)自覺并積極地參與勞動爭議處理機構的調(diào)節(jié)、仲裁活動或人民法院的訴訟活動
(2)積極參與因簽訂集體合同而產(chǎn)生的團體勞動爭議的協(xié)調(diào)活動
平等協(xié)商簽訂及集體合同
積極配合勞動爭議協(xié)調(diào)機構進行協(xié)調(diào)處理
準確掌握勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構的管轄范圍和協(xié)調(diào)處理程序。
8、重大突發(fā)事件發(fā)生時應做到：
(1)準確迅捷的信息傳遞
(2)及時的信息確認，杜絕任何形式的信息偏誤
(3)科學地理解信息以及據(jù)此信息作出迅速反應
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