2013年人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)：現(xiàn)代企業(yè)管理（5）

　　13.產(chǎn)品組合策略：產(chǎn)品的整體概念，產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。產(chǎn)品組合有一定的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性。企業(yè)

　　在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，根據(jù)情況不同，可選擇如下策略：1)擴(kuò)大產(chǎn)品組合2)縮減產(chǎn)品組合3)產(chǎn)品線延伸

　　14.品牌是指用來識(shí)別商品或勞務(wù)的名稱、記號(hào)、圖案、顏色及其組合，包括品牌名稱和品牌標(biāo)志兩部分。企業(yè)經(jīng)常采用的品牌與商標(biāo)策略包括

　?。?)品牌化策略。2)品牌使用者策略。3)品牌統(tǒng)分策略。

　　15.包裝策略：相似包裝策略;差別包裝策略;復(fù)用包裝策略;附贈(zèng)品包裝策略。

　　16.產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)：投入期;成長(zhǎng)期;成熟期;衰退期。

　　17.投入期營(yíng)銷策略的種類：1)快速掠取策略2)緩慢掠取策略3)快速滲透策略4)緩慢滲透策略。

　　18.成長(zhǎng)期營(yíng)銷策略的種類：1)改進(jìn)和完善產(chǎn)品。2)開拓新的市場(chǎng)3)樹立產(chǎn)品形象4)增強(qiáng)銷售渠道功效。5)適時(shí)降價(jià)。

　　19.成熟期營(yíng)銷策略的種類：1)市場(chǎng)改良(方式：尋求新的細(xì)分市場(chǎng);刺激顧客增加產(chǎn)品使用率;市場(chǎng)重新定位,尋求新的顧客)。2)產(chǎn)品改良

　　(品質(zhì)改良;特色改良;式樣改良;附加產(chǎn)品改良)。3)市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良。

　　20.衰退期營(yíng)銷策略的種類：1)維持策略2)集中策略3)收縮策略4)放棄策略。

　　21.服務(wù)策略：按營(yíng)銷過程分為售前服務(wù)與售后服務(wù)。服務(wù)方式有：固定服務(wù);流動(dòng)服務(wù)。

　　22.定價(jià)策略：定價(jià)有三類方法：成本導(dǎo)向定價(jià)法;需求導(dǎo)向定價(jià)法;競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。

　　23.成本導(dǎo)向定價(jià)法有：成本加成定價(jià)法;盈虧平衡定價(jià)法;目標(biāo)收益定價(jià)法;邊際成本定價(jià)法

　　24.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：1)隨行就市定價(jià)法。2)密封投標(biāo)定價(jià)法。3)

　　25.新產(chǎn)品定價(jià)策略。常有的有三種：1)撇油定價(jià)策略。2)滲透定價(jià)策略。3)滿意定價(jià)策略。

　　26.折扣和折讓定價(jià)策略：數(shù)量折扣;功能折扣;現(xiàn)金折扣;季節(jié)折扣;推廣折讓和補(bǔ)貼。

　　27.心理定價(jià)策略：1)整數(shù)定價(jià)策略。2)尾數(shù)定價(jià)策略。3)聲望定價(jià)策略。4)招徠定價(jià)策略5)分級(jí)定價(jià)策略。

　　28.銷售渠道的特性取決于幾個(gè)參數(shù)：1)渠道層次數(shù)目。2)渠道的長(zhǎng)度。3)渠道的寬度。4)渠道的多重性。

　　29.影響銷售渠道選擇的因素：(1)產(chǎn)品因素(產(chǎn)品價(jià)格高低;產(chǎn)品的體積、重量;產(chǎn)品款式;產(chǎn)品的物理、化學(xué)性質(zhì);產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜程序;產(chǎn)品

　　的標(biāo)準(zhǔn)化程度;是否為新產(chǎn)品)。(2)市場(chǎng)因素(市場(chǎng)區(qū)域的范疇大小;顧客的集中程度;顧客的購(gòu)買量和購(gòu)買頻率)(3)企業(yè)因素(企業(yè)實(shí)力

　　;企業(yè)銷售能力;企業(yè)服務(wù)能力;企業(yè)控制能力)。

　　30.最佳分銷渠道的選擇要解決三個(gè)方面的問題：1)是否使用中間商;2)確定中間商的數(shù)目(常用的銷售渠道策略有三種：獨(dú)家性分銷;廣泛性

　　分銷;選擇性分銷。)3)中間商的選擇。

　　31.促銷包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式，其中廣告是較為重要的方式。

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