2013年助理人力資源管理師復(fù)習(xí)重點(diǎn)：第三章（3）
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[相關(guān)知識(shí)]
培訓(xùn)需求信息收集方法
一、面談法
面談法有個(gè)人面談法和集體會(huì)談法兩種具體操作方法。會(huì)議中不宜涉及有關(guān)人員的缺點(diǎn)和隱私問(wèn)題。
二、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法
重點(diǎn)小組成員不宜太多，通常由8～12人組成一個(gè)小組，其中有1～2名協(xié)調(diào)員，一人組織討論，另一人負(fù)責(zé)記錄。
三、工作任務(wù)分析法
培訓(xùn)需求調(diào)查方法需要花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用較多。
1.工作任務(wù)分析記錄表的設(shè)計(jì)。
2.工作盤(pán)點(diǎn)。
四、觀察法
五、調(diào)查問(wèn)卷
利用問(wèn)卷調(diào)查員工的培訓(xùn)需求也是培訓(xùn)管理者較常采用的一種方法。
在進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意以下表中的一些問(wèn)題：
1.問(wèn)題清楚明了，不會(huì)產(chǎn)生歧義;
2.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔;
3.問(wèn)卷盡量采用匿名方式;
4.多采用客觀問(wèn)題方式，易于填寫(xiě);
5.主觀問(wèn)題要有足夠空間填寫(xiě)意見(jiàn)。
注意事項(xiàng)：
一、實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問(wèn)題
在調(diào)查中要明確以下問(wèn)題：
1.了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀。
2.尋找受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題。
3.在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果。
4.調(diào)查資料收集到以后，我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求。
二、培訓(xùn)需求信息分析的指導(dǎo)方針
培訓(xùn)需求信息進(jìn)行分析需遵守以下幾點(diǎn)原則：
1.審查一致性和準(zhǔn)確性。
2.使用所有相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。
3.保守個(gè)人信息和數(shù)據(jù)秘密。
4.盡量使用最簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)方法。
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