2013年人力資源管理師《職業(yè)道德》講義（7）

　　第三章 職業(yè)化與職業(yè)道德

　　第一節(jié) 職業(yè)化的特點(diǎn)與職業(yè)精神

　　一、職業(yè)化的特點(diǎn)

　　(一)職業(yè)化的含義

　　職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”，是一種自律性的工作態(tài)度。

　　職業(yè)化就是一種按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。即以嚴(yán)格的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話、做合適的事，以圓滿完成自己所承擔(dān)的工作職責(zé)。

　　職業(yè)化要求從業(yè)人員在道德、態(tài)度、知識(shí)、技能、觀念、思維、心理、行為等方面都符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

　　★職業(yè)化：

　　首先是從業(yè)人員對(duì)自身的要求，這種要求中包含著積極的職業(yè)精神。

　　其次，職業(yè)化是一種管理成果，即職業(yè)化管理的文化，它是現(xiàn)代組織管理中的核心文化。

　　(二)職業(yè)化的“三個(gè)層次”

　　職業(yè)化包含著三個(gè)層次的內(nèi)容★。其核心層是“職業(yè)化素養(yǎng)”★，中間層是“職業(yè)化技能”，最外層是“職業(yè)化行為規(guī)范”。

　　1.職業(yè)化素養(yǎng)

　　(1)職業(yè)化素養(yǎng)的含義。

　　職業(yè)化素養(yǎng)處于職業(yè)化內(nèi)容的核心層。

　　是指從業(yè)人員在正確的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)責(zé)任感支撐下，嚴(yán)格要求自己，努力達(dá)到職業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)的精神狀態(tài)。

　　它主要包括職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)責(zé)任感等內(nèi)容。職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)責(zé)任感等是職業(yè)化素養(yǎng)中最根本的內(nèi)容★。

　　其中，職業(yè)道德是一種最重要的職業(yè)素養(yǎng)，被視為“從事任何職業(yè)的道德資格”。

　　(2)職業(yè)化素養(yǎng)的要求。

　　首先，職業(yè)素養(yǎng)要求從業(yè)人員自主培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)道德意識(shí)。這些素養(yǎng)的培養(yǎng)主要體現(xiàn)在員工的自律性上。

　　其次，職業(yè)化素養(yǎng)要求從業(yè)人員在工作和工作決策過程中盡量克服主觀性，去除個(gè)人的私心雜念。

　　2.職業(yè)化技能

　　職業(yè)化技能的內(nèi)容★：

　　一是職業(yè)資質(zhì)。 二是資格認(rèn)證★。 三是社會(huì)認(rèn)證。

　　3.職業(yè)化行為規(guī)范

　　職業(yè)化行為規(guī)范的要求。職業(yè)化行為規(guī)范要求從業(yè)人員遵守行業(yè)和組織的行為規(guī)范，

　　包括職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)動(dòng)作三方面的內(nèi)容★。

　　二、職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀

　　(一)職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容

　　職業(yè)化是人力資源開發(fā)的基本途徑，也是我國(guó)今后企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。

　　職業(yè)化是提升企業(yè)人才素質(zhì)的核心，也是提高個(gè)人與組織競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。

　　職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容。

　　(二)職業(yè)化是全球職場(chǎng)的通用語言

　　三、現(xiàn)代職業(yè)觀與職業(yè)精神

　　(一)現(xiàn)代職業(yè)觀★

　　首先，社會(huì)雖然對(duì)從業(yè)人員提出了職業(yè)化的要求，但由于從業(yè)人員之間存在著諸多的個(gè)體差異性，不能強(qiáng)求一致。正是考慮到這一客觀因素，職業(yè)化在具體運(yùn)用的過程中提出了如下要求：職業(yè)無貴賤，能力有大小;貢獻(xiàn)有差別，態(tài)度需認(rèn)真。

　　其核心是強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員在工作中的態(tài)度是否端正。態(tài)度成為企業(yè)或組織對(duì)從業(yè)人員績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)――尊重自己所從事的職業(yè)并愿意付出勞動(dòng)和努力，是現(xiàn)代職業(yè)觀念的基本價(jià)值尺度。

　　其次，正確的職業(yè)觀念，要求從業(yè)人員在職場(chǎng)中，以高度的責(zé)任感和精湛的技藝來完成自身所承擔(dān)的職責(zé)。職業(yè)化的職業(yè)觀要求從業(yè)人員必須把外在的職責(zé)要求體現(xiàn)在個(gè)人履行職業(yè)責(zé)任的自律性上。即使職業(yè)并不讓人滿意，或者報(bào)酬不能令人滿意，也要嚴(yán)格按照職業(yè)化的要求開展工作。否則，就違背了契約和對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)。

　　(二)職業(yè)精神

　　正確的職業(yè)觀念是追求職業(yè)化，而職業(yè)精神則要滿足“在其位則謀其政”的原則，在工作職責(zé)范圍內(nèi)將工作負(fù)責(zé)到底。

　　職業(yè)精神一方面表現(xiàn)為從業(yè)人員具有正確的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德意識(shí)，另一方面表現(xiàn)為從業(yè)人員對(duì)自己工作的嚴(yán)格要求，即在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)都以職責(zé)高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。求既包括理解職責(zé)具體要求，也包含身體力行體現(xiàn)行業(yè)美德和具有高超的工作技能。

　　(三)現(xiàn)代職業(yè)觀與職業(yè)精神

　　首先，現(xiàn)代職業(yè)觀要求職業(yè)化的從業(yè)人員成為能夠持續(xù)勝任工作的人。

　　其次，能夠持續(xù)勝任工作的從業(yè)人員，需要依靠高度的職業(yè)精神為支撐力量，以克服工作中遇到的各種困難，并為迎接新的工作挑戰(zhàn)而成為學(xué)習(xí)型的人。因此，以職業(yè)化的職業(yè)精神來從事自己的職業(yè)并持續(xù)追求體現(xiàn)工作的最優(yōu)效果，是現(xiàn)代職業(yè)觀和職業(yè)人的理想境界。

　　再次，現(xiàn)代職業(yè)觀是職業(yè)精神形成的思想基礎(chǔ)，離開了先進(jìn)的職業(yè)觀的引領(lǐng)，很難形成符合時(shí)代發(fā)展需要的現(xiàn)代職業(yè)精神;而符合時(shí)代發(fā)展需要的職業(yè)精神是現(xiàn)代職業(yè)觀在職業(yè)實(shí)踐中的具體體現(xiàn)，它為職業(yè)實(shí)踐的健康發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用。

　　第二節(jié) 職業(yè)化的內(nèi)涵與職業(yè)道德修養(yǎng)

　　一、德才兼?zhèn)?/P>

　　(一)職業(yè)化的德才兼?zhèn)?/P>

　　1.傳統(tǒng)的德才兼?zhèn)渑c職業(yè)化的德才兼?zhèn)涞膮^(qū)別

　　傳統(tǒng)的德才兼?zhèn)溆^：側(cè)重于理想化的目標(biāo)，希望各個(gè)方面都達(dá)到很高的標(biāo)準(zhǔn)。

　　職業(yè)化的德才兼?zhèn)洌簩?duì)職業(yè)道德和職業(yè)才能的重視，是職業(yè)化的核心，是一種新型的德才兼?zhèn)溆^。職業(yè)化中的德和才，針對(duì)職業(yè)化的要求，在道德方面主要體現(xiàn)在具體的職業(yè)道德的要求當(dāng)中。

　　2.職業(yè)化的德才兼?zhèn)涞膬?nèi)涵★

　　德才兼?zhèn)涞囊粋€(gè)基本尺度就是按照職業(yè)道德的準(zhǔn)則行動(dòng)。從職業(yè)化的角度來理解，德才兼?zhèn)涞娜藨?yīng)當(dāng)對(duì)職業(yè)有熱情，積極主動(dòng)地參與并服從各種規(guī)章制度、職業(yè)規(guī)范或規(guī)則的約束，并且在心中形成心理契約，將規(guī)則內(nèi)化為個(gè)人的習(xí)慣。

　　(1)德的內(nèi)涵。從德的方面來說，德才兼?zhèn)涞牡率亲灾髫暙I(xiàn)型的自律要求。意味著從業(yè)人員對(duì)于工作的高度重視和熱忱，意味著為提高工作效率而進(jìn)行不懈的努力。

　　包含：堅(jiān)持法制化管理、遵守企業(yè)規(guī)章制度、一般職業(yè)規(guī)則。

　　(2)才的內(nèi)涵。從業(yè)人員的職業(yè)化培養(yǎng)既是人的職業(yè)道德品質(zhì)的養(yǎng)成過程，也是人的潛在才能的開發(fā)過程。

　　在德的優(yōu)先性選擇的基礎(chǔ)上，在相近的職業(yè)道德狀態(tài)下，才能具有決定性的影響。才能包括專業(yè)和素質(zhì)兩個(gè)方面。

　　專業(yè)主要是技術(shù)或者實(shí)用的技術(shù)，而素質(zhì)則包括常識(shí)、人文素養(yǎng)、交往溝通能力和情商等等。

　　3.德才兼?zhèn)鋵?duì)人力資源管理提升的意義

　　人力資源是一種可再生性資源，關(guān)鍵在于是否有真正的人力資源開發(fā)。

　　職業(yè)化中包含著德才兼?zhèn)涞膬?nèi)涵。職業(yè)道德是從事任何職業(yè)的道德素質(zhì)或道德資格，而職業(yè)技能則是履行職責(zé)的必要因素，需要一定程度的專業(yè)化或者達(dá)到該領(lǐng)域的技術(shù)水平。

　　德才兼?zhèn)湟馕吨鴮?duì)人力資源管理配置的貢獻(xiàn)，培養(yǎng)從業(yè)人員德才兼?zhèn)涞钠焚|(zhì)，這也是提高其履行職責(zé)水平的基本途徑。

　　二、職業(yè)道德準(zhǔn)則

　　職業(yè)道德具有普遍性。人們對(duì)職業(yè)道德具體規(guī)則的理解略有不同，但在基本的問題上仍然存在共識(shí)，即：忠誠(chéng)、誠(chéng)信、勤勉、承擔(dān)責(zé)任、紀(jì)律、正直、守信、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越等。這些均可視為職業(yè)道德的一般規(guī)范。

　　忠誠(chéng)是職業(yè)行為的基本準(zhǔn)則。

　　誠(chéng)信既是中國(guó)古代基本的職業(yè)道德準(zhǔn)則，也是現(xiàn)代社會(huì)各行各業(yè)需要遵守的職業(yè)道德準(zhǔn)則。

　　勤勉要求從業(yè)人員盡心盡力做好自己的事情，在工作時(shí)間內(nèi)專注履行職責(zé)。

　　承擔(dān)責(zé)任要求從業(yè)人員既要懂得規(guī)避各種不必要的風(fēng)險(xiǎn)，也要勇于剝旦風(fēng)險(xiǎn)，不能因自己不愿意承擔(dān)責(zé)任而向他人或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。

　　紀(jì)律要求一切行動(dòng)聽指揮，在需要聽指揮的領(lǐng)域堅(jiān)持按照紀(jì)律行動(dòng)。

　　正直表現(xiàn)為坦誠(chéng)、坦率和勇于表達(dá)自己不同的觀點(diǎn)。要求有揭露弊端的勇氣，有正視困難和問題的態(tài)度。要求人們當(dāng)面澄清問題，不在背后說壞話，更不會(huì)在背后耍陰謀詭計(jì)。

　　★追求卓越是一種優(yōu)秀的職場(chǎng)文化。一方面，倡導(dǎo)員工積極進(jìn)取，追求更高的個(gè)人職業(yè)境界和職業(yè)成就;另一方面，要求員工做事要追求盡善盡美，不斷改進(jìn)。

　　三、自主與協(xié)作 ★

　　(一)自主與協(xié)作的統(tǒng)一

　　一方面，每個(gè)從業(yè)人員都承擔(dān)著一定范圍的職責(zé)，需要自主地完成自身所承擔(dān)的工作任務(wù)和工作責(zé)任。

　　另一方面，從業(yè)人員都不是孤立的，需要在工作上相互配合、協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)精神一方面要求自身按照自己的職責(zé)完成工作任務(wù)，同時(shí)需要相互配合和支持以完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

　　(二)正確處理自主與協(xié)作之間的沖突

　　一方面，相互配合、工作協(xié)調(diào)的要求與自主工作存在發(fā)生沖突的可能，從業(yè)人員所要完成的個(gè)體工作的利益與團(tuán)體利益和整體利益存在著矛盾和沖突可能;

　　另一方面，服務(wù)團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)和體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是職業(yè)道德的基本要求，做到自主與協(xié)作相統(tǒng)一，是職業(yè)道德的基本要求。

　　從整體上說，組織機(jī)構(gòu)的整體目標(biāo)與團(tuán)體目標(biāo)、個(gè)體目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，需要將組織機(jī)構(gòu)的整體目標(biāo)作為核心，將團(tuán)體利益和個(gè)體利益讓位于組織機(jī)構(gòu)中的整體目標(biāo)，正確處理“大集體”與“小集體”或個(gè)人的利益的關(guān)系。

　　(三)克服小團(tuán)體主義

　　小團(tuán)體主義是團(tuán)隊(duì)中的極端形態(tài)，是為了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的利益犧牲上級(jí)和組織整體利益的做法，應(yīng)該堅(jiān)決抵制和克服。

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