2013年人力資源管理師串講資料：培訓(xùn)與開發(fā)

　　1、 培訓(xùn)需求分析的作用：1、有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)2、有利于找出解決問題的方法3、有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測分析4、有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算5、有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識。 P115-116，了解并列項

　　2、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容：1、培訓(xùn)需求的層次分析-戰(zhàn)略層次分析、組織層次分析、員工個人層次分析。2、培訓(xùn)需求的對象分析-新員工培訓(xùn)需求分析、在職員工培訓(xùn)需求分析。3、培訓(xùn)需求的階段分析-目前培訓(xùn)需求分析、未來培訓(xùn)需求分析。( P116-118，了解并列項)

　　3、撰寫培訓(xùn)需求分析報告：1、需求分析實施的背景2、開展需求分析的目的和性質(zhì)3、概述需求分析實施的方法和過程4、闡明分析結(jié)果5、解釋、評論分析結(jié)果和提供參考意見6、附錄7、報告提要

　　4、培訓(xùn)需求信息的收集方法：1、面談法2、重點團(tuán)隊分析法3、工作任務(wù)分析法4、觀察法5、調(diào)查問卷 P122-124

　　5、培訓(xùn)需求分析模型：1、循環(huán)評估模型2、全面性任務(wù)分析模型3、績效差距分析模型4、前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 P125-127

　　6、培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法：1、培訓(xùn)需求分析2、工作說明3、任務(wù)分析4、排序5、陳述目標(biāo)6、設(shè)計測驗7、制定培訓(xùn)策略8、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容9、實驗。 P129-133

　　7、培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的要求：1、做好準(zhǔn)備工作2、決定如向在學(xué)員之間分組3、對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員情況進(jìn)行取舍。 P 134

　　8、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)：1、授課技巧培訓(xùn)2、教學(xué)工具的使用培訓(xùn)3、教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)4、對教師的教學(xué)效果進(jìn)行評估5、教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評估的意義。 P135

　　9、培訓(xùn)課程的實施與管理：1、前期準(zhǔn)備工作2、培訓(xùn)實施階級3、知識或技能的傳授4、對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評估5、培訓(xùn)后的工作。 P 135-137

　　10、培訓(xùn)效果信息的種類：1、培訓(xùn)及時性信息2、培訓(xùn)目的的設(shè)定合理與否的信息3、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息4、教材選用與編輯方面的信息5、教師選定方面的信息6、培訓(xùn)時間選定方面的信息7、培訓(xùn)場地選定方面的信息8、受訓(xùn)群體選擇方面的信息9、培訓(xùn)形式選擇方面的信息10、培訓(xùn)組織與管理方面的信息。 P140

　　11、培訓(xùn)效果信息的收集渠道：1、生產(chǎn)管理或計劃部門2、受訓(xùn)人員3、受訓(xùn)人員所在崗位的管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)4、培訓(xùn)教師。P 140

　　12、培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)：1、認(rèn)知成果2、技能成果3、情感成果4、績效成果5、投資回報率 P141

　　13、培訓(xùn)效果信息收集的方法：1、通過資料收集2、通過觀察收集3、通過訪問收集4、通過培訓(xùn)調(diào)查收集。P 141-142

　　14、課程評估表 P142 (方案設(shè)計)▲

　　15、重點掌握每種培訓(xùn)方法的定義、特點和分類▲(注意：培訓(xùn)方法分類的具體內(nèi)容，各方法的優(yōu)缺點)

　　直接傳授培訓(xùn)法：適用于知識類培訓(xùn)，主要包括講授法、專題講座法和研討法

　　實踐型培訓(xùn)法：簡稱實踐法，主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)，優(yōu)點是經(jīng)濟(jì)、實用、有效，常用方式如下：工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法、個別指導(dǎo)法。

　　參與型培訓(xùn)法：是調(diào)動培訓(xùn)對象積極性，讓其在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象雙方的互動中學(xué)習(xí)的方法。特點：每個培訓(xùn)對象積極參與培訓(xùn)活動，從親身參與中獲得知識、技能，掌握正確的行動方式，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念。主要方式有：自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法、管理者訓(xùn)練法。

　　態(tài)度型培訓(xùn)法：主要針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練，具體包括角色扮演法和拓展訓(xùn)練等。

　　科技時代的培訓(xùn)方式：如崗上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)。

　　16、選擇培訓(xùn)方法的程序：1、確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域2、分析培訓(xùn)方法的適用性3、根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)越培訓(xùn)方法。 P 156-157

　　17、 培訓(xùn)制度的建立與推行(可能出現(xiàn)方案設(shè)計題)：培訓(xùn)制度的構(gòu)成：培訓(xùn)服務(wù)制度、入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵制度、培訓(xùn)考核評估制度、培訓(xùn)獎懲制度和培訓(xùn)風(fēng)險管理制度。P161各項培訓(xùn)制度的起草： P 163-166

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