高級人力資源管理師考試重點整理：第六章（2）

　　第二節(jié) 集體協商的內容與特征

　　集體協商主要采取協商會議的形式

　　(一)集體談判的范圍只是簡單地描述短期期貨工資

　　1、 決定勞動條件標準的約束因素

　　(1) 集體協商：是勞動關系雙方決定勞動條件的行為和過程，其目的是達成集體合同。

　　(2) 決定勞動條件標準的約束因素：國家標準(最低標準)、市場因素(宏觀經濟狀況;企業(yè)所處的行業(yè);其他工會組織的集體協商結果的影響效應;工會組織的團結程度、用人單位的實際支付能力和人工成本的承受能力，以及工會和用人單位各自的財務狀況;集體協商各方的交涉技巧與公共關系能力)。

　　集體談判(描述的是短期貨幣工資決定) 雙方堅持點確定，主要取決于以下因素：

　　1) 勞動力市場勞動力供求狀況

　　2) 宏觀經濟狀況

　　3) 企業(yè)貨幣工資的支付能力

　　4) 其它工會組織的集體談判結果的影響效應。

　　此外雙方交涉的范圍還要受到雙方代表談判技巧、工會的組織程度、團結程度、以及道德因素與社會輿論傾向等諸多影響。

　　(二)效率和約

　　1、集體談判的約束條件：政府、市場(決定性作用)

　　2、 勞動力需求彈性主要取決于四個因素：生產過程中以其他要素替代勞動力的難易程度、產品需求的價格彈性、其他要素投入的供給彈性、勞動力成本占總成本的比重。四個因素與勞動力需求彈性存在正相關關系。勞動力需求曲線是一條右下傾斜的曲線。在那些勞動力需求曲線缺乏彈性的快速增長的產業(yè)中， 工會提高工資能力強;反之，勞動力需求工資彈性極高產業(yè)以及勞動力需求曲線向左平移的產業(yè)中，工會提高工資的能力弱。

　　3、 集體協商策略

　　(1) 談判的特征：談判的不確定性(本身的不確定性、未來的不確定性)、特殊復雜性。

　　(2) 策略：1、對各種談判問題分析，確定談判的目標和各種項目的先后順序;2、妥協和讓步。

　　談判技巧：

　　1、 根據企業(yè)的生產經營狀況確定幾套方案。

　　2、 預計達到期望值一般要低于談判時提出的目標，確保能實現期望值

　　3、 掌握好進退度，有進有退，每次妥協要通過集體討論，適時讓步。

　　4、 掌握的材料按重要程度確定順序，依照談判情況確定提交材料

　　5、 當談判陷入僵局時， 可以讓其他代表發(fā)言或者休會等方式進行解決。

　　(3) 談判實力是影響集體談判最終結果的重要因素，但其決定作用的是經濟因素。

　　(4) 法定最低勞動條件標準構成企業(yè)的工資水平增長和其他勞動條件標準的下限。

　　第三節(jié) 團體勞動爭議處理程序

　　1、 團體勞動爭議的特點

　　(1)團體勞動爭議：是指集體合同雙方當事人因簽訂集體合同和履行集體合同所發(fā)生的爭議。

　　(2) 特點：爭議主體的團體性;爭議內容的特定性(有別于集體和團體爭議);影響的廣泛性。

　　(3) 集體勞動爭議：是爭議一方的勞動者人數在10人以上且具有共同請求，可以推舉代表參加調解、仲裁或者訴訟勞動爭議。仲裁委員會自收到申訴書之日起3日內作出受理或者不予受理的決定。自組成仲裁庭之日起的15日內結束，延期最長 不超過15日。

　　2、 團體勞動爭議的處理程序

　　(1) 因簽訂或變更集體合同發(fā)生爭議的處理程序：

　?、?當事人協調;

　?、?由勞動爭議協調處理機構協調處理(申請和受理、勞動爭議協調處理機構擬訂協調處理方案、協調處理、制作《協調處理協議書》(協調處理人員和雙方簽字蓋章后生效)、爭議自決定受理的15日內結束，延期最長不超過15日)。

　?、?管轄：按照發(fā)生爭議企業(yè)所在地或企業(yè)性質而定。

　　(2) 履行集體合同發(fā)生爭議的處理：

　?、?當事人協調;

　?、?勞動爭議仲裁委員會仲裁;

　?、?法院審理(不服，自收到裁決書之日起15日內向法院提起訴訟)。

　　3、 完善勞動關系管理體制：完善企業(yè)內部管理體制;營造積極進取的企業(yè)文化。

　　4、 集體勞動爭議與團體勞動爭議的區(qū)別：當事人不同 2、內容不同 3、處理程序不同

　　5、 簽訂集體合同或者專項集體合同應遵循的原則：

　　(1) 遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關規(guī)定

　　(2) 相互尊重、平等協商

　　(3) 誠實守信、公平合作

　　(4) 兼顧雙方合法權益

　　(5) 不得采取過激行為

　　重大突發(fā)事件管理

　　1、 社會的整體需要包括：整合、有序、穩(wěn)定以及發(fā)展。

　　2、 帕森斯 職業(yè)作為分層標準。

　　3、 勞工問題具有下述特征：客觀性、主觀性、社會性、歷史性。

　　4、 突發(fā)事件描述為帶來高度不確定性，對生產經營的正常秩序具有高度威脅性、特殊的、可以多種形式發(fā)生的非預期性事件。重要表現形式是重大勞動安全衛(wèi)生事故、集體勞動爭議、團體勞動爭議和其它突發(fā)事件。

　　重大勞動安全衛(wèi)生事故：重大工廠安全技術事故、礦山安全事故、建筑安裝工程安全事故

　　5、 突發(fā)事件的特點：突發(fā)性和不可預期性(典型特征)、群體性、社會的影響性、利益的矛盾性。

　　6、 突發(fā)事件處理的一般對策：

　　(1) 集權化的突發(fā)事件管理機構

　　(2) 突發(fā)事件預警：風險分析與評估、預警信息、預警傳導(行業(yè)、重大、地域)

　　(3) 突發(fā)事件處理：處理的準備、確認(有效的信息溝通、社會責任放在首位，開辟高效的信息傳播渠道)、控制、解決。

　　6、出現重大勞動安全衛(wèi)生事故的處理程序與要求

　　(1)事故報告

　　(2 )事故調查

　　(3 )事故處理

　　7、重大集體勞動爭議或者團體爭議處理的對策

　　(1)自覺并積極地參與勞動爭議處理機構的調節(jié)、仲裁活動或人民法院的訴訟活動

　　(2)積極參與因簽訂集體合同而產生的團體勞動爭議的協調活動

　　平等協商簽訂及集體合同

　　積極配合勞動爭議協調機構進行協調處理

　　準確掌握勞動爭議協調處理機構的管轄范圍和協調處理程序。

　　8、重大突發(fā)事件發(fā)生時應做到：

　　(1)準確迅捷的信息傳遞

　　(2)及時的信息確認，杜絕任何形式的信息偏誤

　　(3)科學地理解信息以及據此信息作出迅速反應

　　工會組織

　　1、 工會是職工自愿結合的工人階階的群眾組織：會員200人以上，可以設專職工會主席。

　　2、 工會組織建設的法律保障主要體現在

　　(1) 組織建設保障

　　(2) 工會干部保護

　　(3) 工會經費保障 2%

　　3、 工會組織的職能：

　　(1) 維護職工合法權益

　　(2) 其他職能：建設、參與、教育。

　　4、企業(yè)社會責任：是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的社會責任，包括遵守商業(yè)道德、生產安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權益、保護環(huán)境、參與社會公益活動、保護弱勢群體。

　　5、社會責任國際標準體系：是一種基于國際勞動工組織憲章、聯合國兒童權利公約、世界人權宣言制定的，以保護勞動環(huán)境和條件、勞工權利為為主要內容的管理標準體系。

　　6、社會責任國際標準體系對我國的影響：

　　積極影響：有利于促進構建和諧的勞動關系;有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施;有利于落實科學發(fā)展觀。

　　積極影響：產品出口受阻或者被取消供應商資格;降低出口產品的國際競爭力;降低我國國際貿易的比較優(yōu)勢。

　　7、 應對企業(yè)社會責任國際標準的主要措施：

　　(1) 充分認識企業(yè)社會責任國際標準的客觀性及重要性。

　　(2) 進一步完善我國勞動立法，加快勞動法制現代化建設步伐，克服與勞動法相配套的單項法律立法的滯后問題

　　(3) 積極改善國內勞動條件

　　(4) 加快經濟增長方式轉變，推動出口產品結構升級

　　(5) 積極樹立企業(yè)社會責任意識

　　(6) 加快現代企業(yè)制度建設

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