助理人力資源管理師考試復(fù)習(xí)資料第六章：勞動關(guān)系管理

　　第六章 勞動關(guān)系管理

　　一、勞動關(guān)系的含義 廣義：提供體力和腦力勞動來換取雇主所提供報酬的經(jīng)濟、社會和政治關(guān)系

　　中義：用人單位(雇主)與勞動者(雇員)之間在運用勞動者的勞動能力，實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關(guān)系

　　狹義：是勞動者與勞動力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系

　　二、勞動法律關(guān)系的含義和特征P270-272(理解)

　　(一)勞動法律關(guān)系 (二)勞動法律關(guān)系的特征：1、勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù);

　　2、勞動法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系 3、勞動法律關(guān)系具有國家強制性

　　(三)勞動關(guān)系的構(gòu)成要素：1、勞動法律關(guān)系的主體2、勞動法律關(guān)系的內(nèi)容3、勞動法律關(guān)系的客體

　　(四)勞動法律事實：1、勞動法律行為。2、勞動法律事件。

　　三、我國勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)變 主要表現(xiàn)為以下方面：1、勞動關(guān)系主體明確化。2、勞動關(guān)系多元化。

　　3、勞動關(guān)系利益復(fù)雜化。4、勞動關(guān)系動態(tài)多變化。5、勞動關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機制趨向法制化。

　　物質(zhì)利益原則內(nèi)容為：1.物質(zhì)利益激勵機制;2.平衡機制;3.調(diào)節(jié)機制;4.約束機制。

　　勞動合同制度、集體合同制度本身是一種利益激勵機制;合同制同時也是一種利益平衡、調(diào)節(jié)，約束機制;

　　勞動關(guān)系調(diào)整的方式：1.勞動法律法規(guī);2.勞動合同;3.集體合同;4.民主管理(職工代表大會，職工大會)制度

　　5.企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則 6.勞動爭議處理制度(基本特點:1.群眾性;2.自治性、3.非強制性。)7.勞動監(jiān)督檢查制度

　　集體合同制度

　　1.集體合同：是通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議;由工會代表職工與企業(yè)簽訂，有沒成立工會組織的，由職工代表與企業(yè)簽訂?？煞譃榛炯w合同，行業(yè)集體合同;地區(qū)集體合同等。

　　2..集體合同的特征：除具有一般協(xié)義的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性外，還包括以下特點：

　　1)集體合同是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議。2)工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂。 3)集體合同是定期的書面合同。

　　3.集體合同與勞動合同的區(qū)別：1、主體不同。2、內(nèi)容不同。3、功能不同。4、法律效力不同。

　　4.集體合同的作用和意義：1.訂立集體合同有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系;2.加強企業(yè)的民主管理;3.維護職工合法權(quán)益;

　　4.彌補勞動法律法規(guī)的不足。

　　5.訂立集體合同應(yīng)遵循的原則：1、遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定。2、相互尊重，平等協(xié)商。

　　3、誠實守信，公平合作。 4、兼顧雙方合法權(quán)益。 5、不得采取過激行為。

　　6.集體合同的形式與內(nèi)容 (一)集體合同的形式：主件和附件;(二)集體合同的期限:定期合同，1~3年

　　(三)集體合同的內(nèi)容：1、勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分。2、一般性規(guī)定。3、過渡性規(guī)定。4、其他規(guī)定。

　　簽訂集體合同的程序：(一)確定集體合同的主體 (二)協(xié)商集體合同(20內(nèi)以書面形式回應(yīng)):(1.協(xié)商準(zhǔn)備;2.協(xié)商會議;3.通過簽字) (三)政府勞動行政部門審核(10天內(nèi)) (四)審核期限和生效(15天內(nèi))

　　(五)集體合同的公布

　　集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任：(一)集體合同的履行(實際履行和協(xié)作履行原則)

　　(二)履行的監(jiān)督檢查 (三)違反集體合同的責(zé)任

　　用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則

　　1.用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的含義：是用人單位依據(jù)國家勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合用人單位的實際，在本單位實施的，為協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，并使之穩(wěn)定運行，合理組織勞動，進行勞動管理而制定的辦法、規(guī)定的總稱。

　　2.用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點：1、制定主體的特定性。2、企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范。

　　3、企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。

　　3.用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容：1、勞動合同管理制度。2、勞動紀(jì)律/6個規(guī)則/4個要求

　　3、勞動定員定額規(guī)則/2個 4、勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則/4個。 5、勞動安全衛(wèi)生制度。 6、其他制度。

　　4.用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定的程序： 1、職工參與。2、正式公布。

　　企業(yè)民主管理制度

　　1.職工代表大會制度：(一)職工代表大會制度的性質(zhì)(二)職工代表大會制度的特點

　　(三)職工代表大會的職權(quán)：(1、審議建議權(quán)。2、審議通過權(quán)。3、審議決定權(quán)。4、評議監(jiān)督權(quán)。5、推薦選舉權(quán)。)

　　2.平等協(xié)商制度與集體協(xié)商的區(qū)別：1、主體不同。2、目的不同。3、程序不同。4、內(nèi)容不同。5、法律效力不同。6、法律依據(jù)不同。

　　3.信息溝通制度： (一)縱向信息溝通(1、下向溝通。2、上向溝通) (二)橫向信息溝通

　　(三)建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體(1、制定標(biāo)準(zhǔn)勞動管理表單。2、匯總報表。3、正式通報。4、例會制度)

　　4.員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容：(一)薪酬(二)工作(三)晉升(四)管理(五)環(huán)境

　　5.實施員工滿意度調(diào)查的目的：(一)診斷公司潛在的問題 (二)找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因

　　(三)評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響 (四)促進公司與員工之間的溝通和交流 (五)增強企業(yè)凝聚力

　　6.員工滿意度調(diào)查：1、確定調(diào)查對象 2、確定滿意度調(diào)查指向(調(diào)查項目) 3、確定調(diào)查方法：(1.目標(biāo)型調(diào)查法(選擇法、正誤法、序數(shù)表示法)。2.描述型調(diào)查方法。) 4、確定調(diào)查組 5、調(diào)查結(jié)果分析

　　7.降低溝通障礙和干擾：1、促進合作的心理狀態(tài)實現(xiàn)溝通。2、注意溝通語言的選擇。

　　工作時間與最低工資標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.工作時間形式：1、準(zhǔn)備和結(jié)束工作的時間;2、作業(yè)時間;3、中斷時間;4、從事其他活動的時間;

　　5、間歇時間等。

　　2.工作時間的種類：(一)標(biāo)準(zhǔn)工作時間;(二)計件工作時間;(三)綜合計算工作時間;(四)不定時工作時間;

　　(五)縮短工作時間。

　　3.限制延長工作時間的措施：1、條件限制。2、時間限制。3、延長工作時間。4、人員限制。

　　4.最低工資的含義：在法定時間內(nèi)提供了正常勞動的前提下,其所在單位應(yīng)支付的最低勞動報酬。

　　確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素：1、勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用;2、社會平均工資水平;

　　3、勞動生產(chǎn)率;4、就業(yè)狀況;5、地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。

　　確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通用方法：1、比重法。2、恩格爾系數(shù)法。

　　5.工資支付的一般規(guī)則：1、貨幣支付。2、直接支付。3、按時支付。4、全額支付。

　　6.新員工實行三級安全衛(wèi)生教育：1、組織入廠教育;2、組織車間教育;3、組織班組教育。

　　7.工傷醫(yī)療期待遇：1、醫(yī)療待遇。2、工傷津貼。

　　基礎(chǔ)知識

　　一、勞動經(jīng)濟學(xué)

　　1.勞動資源的稀缺性：其一，是相對于社會和個人的無限需要和愿望而言，是相對的稀缺性;

　　其二，又具有絕對的屬性; 其三，本質(zhì)表現(xiàn)是消費勞動資源的支付能力、支付手段的稀缺性。

　　2.效用最大化: 個人追求的目標(biāo)是效用最大化;企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤的最大化。

　　3.勞動力市場:通過商品的供給與需求決定價格的機制，實現(xiàn)、調(diào)節(jié)資源的配置;

　　4.勞動經(jīng)濟學(xué)的研究方法:(一)實證研究方法 1、實證研究方法的特點 2、實證研究方法的步驟

　　(1.確定所要研究的對象; 2.設(shè)定假設(shè)條件;3.提出理論假說;4.驗證。) (二)規(guī)范研究方法

　　勞動力供給和需求

　　(一)勞動力和勞動力參與率的概念

　　含義是勞動力在一定范圍內(nèi)的人口的比率。

　　根據(jù)勞動力供給彈性的不同取值，一般將勞動力供給彈性分為五大類：

　　1、供給無彈性;2、供給有無限彈性;3、單位供給彈性;4、供給富有彈性;5、供給缺乏彈性;

　　(二)勞動力參與率的生命同期

　　(三)經(jīng)濟周期與兩種勞動參與假說

　　勞動力需求：1.指企業(yè)在某一特定時期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動量。

　　2.根據(jù)勞動力需求的工資彈性的不同取值，可將勞動力需求的工資彈性分為五類;

　　1、需求無彈性;2、需求有無限彈性;3、單位需求彈性;4、需求富有彈性;5、需求缺乏彈性;

　　企業(yè)短期勞動力需求的決定:(一)邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律(三個階段：1.邊際產(chǎn)量遞增階段;2.邊際產(chǎn)量遞減階段;

　　3.總產(chǎn)量絕對減少。)(二)企業(yè)短期勞動力需求的決定

　　一)勞動力市場的含義

　　廣義指勞動力所有者個體與使用勞動要素的企業(yè)之間，在勞動交換過程中所體現(xiàn)的、反映經(jīng)濟特征之一的經(jīng)濟關(guān)系;

　　狹義勞動力市場是指市場機制借以發(fā)揮作用，實現(xiàn)勞動力資源優(yōu)化配置的機制和形式。

　　其一為勞動力的所有者個體，其二為使用勞動力的企業(yè)。勞動力市場的性質(zhì)：

　　第一，勞動力市場是社會生產(chǎn)得以進行的前提條件;

　　第二，勞動力與工資的交換行為;

　　第三，勞動力市場的勞動交換;

　　第四，通過勞動力市場的交換。

　　二)勞動力市場的靜態(tài)與動態(tài)均衡P12

　　其一指某種經(jīng)濟現(xiàn)象所處的狀態(tài);其二指分析方法。

　　(三)勞動力市場均衡的意義

　　1、勞動力資源的最優(yōu)分配

　　2、同質(zhì)的勞動力獲得同樣的工資

　　3、充分就業(yè)

　　人口、資本存量與均衡工資率P13

　　(一)人口對勞動力供給的影響

　　1、人口規(guī)模

　　2、人口年齡結(jié)構(gòu)

　　3、人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)

　　(二)資本存量對勞動力需求的影響

　　根本改變了勞動力與資本的配置比例，從而使勞動生產(chǎn)率提高，勞動的邊際產(chǎn)品增加。

　　(三)人口、資本存量與勞動力市場均衡

　　第三節(jié) 完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)

　　一、均衡價格論的一般原理及工資決定P14

　　說明通過商品供給與商品需求的運動決定商品價格形成的理論。

　　二、工資形式P15

　　生產(chǎn)要素分為四類：土地、勞動、資本和企業(yè)家才能。

　　(一)基本工資

　　1、工資率2、貨幣工資與實際工資3、計時工資與計件工資

　　(二)福利

　　福利作為勞動力價格的構(gòu)成部分和工資的轉(zhuǎn)化形式，還具有以下特征：

　　1、福利支付以勞動為基礎(chǔ);

　　2、法定性;

　　3、企業(yè)自定性和靈活性。

　　第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)

　　一、就業(yè)總量的決定P18

　　就業(yè)或勞動就業(yè)一般是指有勞動能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會勞動;

　　二、失業(yè)及其類型P20

　　在形成失業(yè)現(xiàn)象的直接原因方面，將具有共同性質(zhì)和特點的失業(yè)現(xiàn)象進行歸類，主要有以下失業(yè)類型：

　　1、摩擦性失業(yè)

　　2、技術(shù)性失業(yè)

　　3、結(jié)構(gòu)性失業(yè)

　　4、季節(jié)性失業(yè)

　　三、需求不足性失業(yè)P21

　　(一)需求不足性失業(yè)的兩種具體形式

　　(二)緩解需求不足性失業(yè)的對策

　　四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響P21

　　五、政府行為和勞動力市場P23

　　(一)政府支出

　　(二)勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素

　　1、最低勞動標(biāo)準(zhǔn)2、最低社會保障 3、工會

　　(三)就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控P24

　　對就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策，是財政政策、貨幣政策和收入政策。

　　1、財政政策 2、貨幣政策 3、收入政策

　　(1)收入政策入其作用

　　收入政策在社會經(jīng)濟中具有如下重要作用：

　　1、有利于宏觀經(jīng)濟的穩(wěn)定。

　　2、有利于資源的合理配置。

　　3、有利于縮小不合理的收入差距。

　　(2)收入差距的衡量指標(biāo)――基尼系數(shù)