助理人力資源管理師考試復(fù)習(xí)資料第五章：薪酬管理

　　第五章 薪酬管理

　　一、薪酬的概念： 薪酬(Compensation)泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。包括薪資、福利和保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。表現(xiàn)形式： 精神的/物質(zhì)的 有形的/無形的 貨幣的/非貨幣的 內(nèi)在的/外在的

　　薪資即薪金、工資的簡(jiǎn)稱;薪金(Salary): 較長(zhǎng)時(shí)間核計(jì)，如月薪、年薪

　　工資(Wages):以工時(shí)或產(chǎn)品件數(shù)核計(jì)，如計(jì)時(shí)、計(jì)件工資

　　相關(guān)概念：P210 報(bào)酬 薪給 獎(jiǎng)勵(lì) 福利 分配

　　影響員工薪酬的主要因素

　　影響員工個(gè)人薪酬水平的因素：勞動(dòng)績(jī)效 職務(wù)或崗位 綜合素質(zhì)和技能 工作條件 年齡與工齡

　　影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：生活費(fèi)用與物價(jià)水平 企業(yè)工資支付能力 地區(qū)和行業(yè)工資水平

　　勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況 產(chǎn)品的需求彈性 工會(huì)的力量 企業(yè)的薪酬策略

　　基本目標(biāo) ：1.保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引并留住優(yōu)秀人才;2.對(duì)各類員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時(shí)得到相應(yīng)的回報(bào);3.合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力;4.通過薪酬激勵(lì)機(jī)制的確立，將企業(yè)與員工長(zhǎng)期、中短期經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)地結(jié)合在一起，促進(jìn)雙方利益共同體，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

　　基本原則: 1.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力 2.對(duì)內(nèi)具有公正性 3.對(duì)員工具有激勵(lì)性 4.對(duì)成本具有控制性

　　基本內(nèi)容: 1.企業(yè)員工工資總額管理(加班費(fèi)、電力調(diào)配、周六日對(duì)調(diào)、定時(shí)定量等) 2.企業(yè)員工薪酬水平的控制; 3.企業(yè)薪酬制度的設(shè)計(jì)與完善; 4.日常薪酬管理工作(1.開展薪酬的市場(chǎng)調(diào)查; 2.制定年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃; 3.員工滿意度調(diào)查 4.人工成本計(jì)劃執(zhí)行情況 5.薪酬調(diào)整

　　薪酬制度設(shè)計(jì)基本要求: 1.體現(xiàn)保障、激勵(lì)和調(diào)節(jié)三大職能;2.體現(xiàn)勞動(dòng)的三種形態(tài)：潛在/流動(dòng)/凝固;3.體現(xiàn)崗位的差別：技能/責(zé)任/強(qiáng)度/條件(環(huán)境);4.建立勞動(dòng)力市場(chǎng)的決定機(jī)制;5.合理確定薪資水平，處理好工資關(guān)系;6.確定科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，對(duì)人工成本進(jìn)行有效控制 7.構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)(用工/績(jī)效/開發(fā)/晉升)

　　衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：1.員工的認(rèn)同度;2.員工的感知度;3.員工的滿足度。

　　制度企業(yè)薪酬制度的基本依據(jù):1.薪酬調(diào)查; 2.崗位分析與評(píng)價(jià);3.明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求的關(guān)系;

　　4.明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況 5.明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求;6.明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念;7.掌握企業(yè)的財(cái)力狀況;8.掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)

　　薪酬管理制度的制定程序

　　一、最低工資

　　確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合參考下列因素：1.勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用

　　2.社會(huì)平均工資水平 3.勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)率 4.勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際狀況 5.地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異

　　二、最長(zhǎng)工作時(shí)間

　　《勞動(dòng)法》中明確規(guī)定國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過8小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不超過40小時(shí)的工時(shí)制度：

　　安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資的150%的工資報(bào)酬;

　　休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的200%的工資報(bào)酬;

　　法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的300%的工資報(bào)酬。

　　三、單項(xiàng)工資管理制度制定的基本程序

　　準(zhǔn)確標(biāo)明制度的名稱，如工資總額計(jì)劃與控制制度、工資構(gòu)成制度、分紅制度等;

　　明確界定單項(xiàng)工資制度的作用對(duì)象和范圍; 3.明確工資支付與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn);

　　4.涵蓋該項(xiàng)工資管理的所有工作內(nèi)容，如支付原則、等級(jí)劃分、過渡辦法等。

　　四、常用工資管理制度制定的基本程序

　　(一)崗位工資或能力工資的制定程序

　　根據(jù)員工工資結(jié)構(gòu)中崗位工資或能力工資所占比例及工資總額，確定崗位工資總額或能力工資總額;

　　根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略等確定崗位工資或能力工資的分配原則;3.崗位分析與評(píng)價(jià)或?qū)T工進(jìn)行能力評(píng)價(jià);

　　4.根據(jù)崗位(能力)評(píng)價(jià)結(jié)果確定工資等級(jí)數(shù)量以及劃分等級(jí);5.工資調(diào)查與結(jié)果分析;6.了解企業(yè)財(cái)務(wù)支付能力;

　　7.根據(jù)企業(yè)工資策略確定各工資等級(jí)的等中點(diǎn)，即確定每個(gè)工資等級(jí)在所有工資標(biāo)準(zhǔn)的中點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn);

　　8.確定每個(gè)工資等級(jí)之間的工資差距; 9.確定每個(gè)工資等級(jí)的工資幅度，即每個(gè)工資等級(jí)對(duì)應(yīng)多個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)，工資幅度是指各等級(jí)的最高工資標(biāo)準(zhǔn)與最低工資標(biāo)準(zhǔn)之間的幅度;

　　10.確定工資等級(jí)之間的重疊部分大小; 11.確定具體計(jì)算方法。

　　(二)獎(jiǎng)金制度的制定程序

　　1.按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)際完成情況確定獎(jiǎng)金總額;2.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎(jiǎng)金分配原則;

　　3.確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象及范圍; 4.確定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算辦法。

　　工資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整

　　一、工資獎(jiǎng)金調(diào)整的幾種方式

　　獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整(個(gè)人獎(jiǎng)金=企業(yè)獎(jiǎng)金總額*個(gè)人應(yīng)得獎(jiǎng)金系數(shù)) 2.生活指數(shù)調(diào)整3.工齡工資調(diào)整 4.特殊調(diào)整

　　二、工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)(P218)

　　根據(jù)員工定級(jí)、入級(jí)規(guī)定，根據(jù)工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果、能力評(píng)價(jià)結(jié)果或績(jī)效考核結(jié)果給員工入級(jí);

　　按照新的工資獎(jiǎng)金方案確定每個(gè)員工的崗位工資、能力工資和獎(jiǎng)金;

　　如果出現(xiàn)某員工薪酬等級(jí)降低，原來的工資水平高于調(diào)整后的工資，根據(jù)過渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，一般本著維持工資水平不下降的原則，維持原有的工資水平，但薪酬等級(jí)按調(diào)整后的方案確定;

　　如果出現(xiàn)員工薪酬等級(jí)沒有降低，但調(diào)整后的薪酬水平比原有的低，則應(yīng)分析原因，以便重新調(diào)整方案;

　　整理測(cè)算中出現(xiàn)的問題，供上級(jí)參考，以便于對(duì)調(diào)整方案進(jìn)行完善。

　　三、工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)(P218)

　　實(shí)操指引：1.調(diào)整后工資獎(jiǎng)金總成本與目前之間的差異;2.工資成本評(píng)估依旺季、淡季、平時(shí)三個(gè)階段出數(shù)據(jù)分析，以便于高層了解各時(shí)段成本狀況;3.分析本次調(diào)整中差異或變動(dòng)最大的崗位及金額;4.分析或控制/調(diào)整成本與不可控制/調(diào)整(如最低工資上調(diào)等)的成本數(shù)據(jù)。

　　四、工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)(P218)

　　在統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)：1、薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意75%點(diǎn)處薪酬水平，薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點(diǎn)處的薪酬水平，一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)處薪酬水平。2、如果被調(diào)查企業(yè)沒有給出準(zhǔn)確的薪酬水平數(shù)據(jù)，只能了解到該企業(yè)的平均薪酬情況時(shí)，可以采取頻率分析法。3、通過回歸分析可以找出影響薪酬水平或者薪酬差距、薪酬結(jié)構(gòu)的主要因素以及影響程度，進(jìn)而對(duì)薪酬水平或者薪酬差距、薪酬結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

　　薪酬滿意度調(diào)查的工作程序 1、確定調(diào)查對(duì)象：企業(yè)內(nèi)全體員工 2、確定調(diào)查方式：常用問卷調(diào)查法

　　3、確定調(diào)查內(nèi)容：薪酬福利水平、薪酬福利結(jié) 構(gòu)比例、薪酬福利差距、薪酬福利的決定因素、薪酬福利的調(diào)整、薪酬福利的發(fā)放方式等。

　　工作崗位評(píng)價(jià)

　　一、工作崗位評(píng)價(jià)是指在工作分析的基礎(chǔ)上，按照預(yù)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)崗位工作任務(wù)的難易程度、責(zé)任權(quán)限大小、所需的資格條件及勞動(dòng)環(huán)境等方面進(jìn)行的測(cè)量、評(píng)定，是指崗位相對(duì)價(jià)值的評(píng)價(jià)

　　特點(diǎn)：1)中心是客觀存在的“事”和“物” 2)是對(duì)各崗位相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過程

　　3)是對(duì)同類不同層級(jí)崗位相對(duì)價(jià)值的衡量過程

　　原則：1.是崗位而不是崗位中的員工 2.讓員工積極的參與，以便于認(rèn)同崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果

　　3.崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該公開

　　工作崗位評(píng)價(jià)的信息來源：1.直接的信息來源;2.間接的信息來源。

　　崗位評(píng)價(jià)的主要步驟：1.職類劃分 2.收集有關(guān)崗位的各種信息(過去/現(xiàn)在)3.建立崗位評(píng)價(jià)小組并進(jìn)行培訓(xùn)

　　4.制定崗位評(píng)價(jià)總體計(jì)劃及具體行動(dòng)方案;5.找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要因素及其指標(biāo)，列出清單并作指標(biāo)說明;6.通過老師小組討論確定指標(biāo)體系，確定衡量標(biāo)準(zhǔn);7.先取重點(diǎn)崗位試點(diǎn)，檢討改進(jìn);8.全面落實(shí)，按照預(yù)定方案逐步展開;9.撰寫各層級(jí)崗位的評(píng)價(jià)報(bào)告書 10.全面總結(jié)

　　一)工作崗位評(píng)價(jià)要素分類：1.主要因素;2.一般因素;3.次要因素;4.極次要因素.

　　二)工作崗位評(píng)價(jià)的指標(biāo)的特點(diǎn)與構(gòu)成(P226)

　　勞動(dòng)責(zé)任要素2.勞動(dòng)技能要素3.勞動(dòng)強(qiáng)度要素4.勞動(dòng)環(huán)境要素5.社會(huì)心理要素

　　三)確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則(P228)

　　少而精的原則 2.界限清晰便于測(cè)量的原則 3.綜合性原則 4.可比性原則

　　權(quán)重系數(shù)依使用范圍分: 1.總體加權(quán) 2.局部加權(quán) 3.要素指標(biāo)(項(xiàng)目)加權(quán)

　　工作崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括：工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn);工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn);工作崗位評(píng)價(jià)的方法標(biāo)準(zhǔn)。

　　工作崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一、工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 二、工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)制定

　　三、評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的制定 四、工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果誤差的調(diào)整 五、崗位測(cè)評(píng)信度和效度檢查

　　確定合理人工成本應(yīng)考慮的因素

　　(一) 企業(yè)的支付能力: 1.實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率;2.銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率; 3.人工成本比率――重要尺度

　　4.勞動(dòng)分配率――重要尺度; 5.附加價(jià)值勞動(dòng)生產(chǎn)率6.單位制品費(fèi)用7.損益分歧點(diǎn)(平衡點(diǎn))

　　(二)員工的生計(jì)費(fèi)用 (三)工資的市場(chǎng)行情(1、人均人工成本：人工成本總額/同期總?cè)藬?shù)

　　2、人工成本比重：人工成本總額/同期總成本*100% 3、勞動(dòng)分配率：人工成本總額/同期增加值(純收入)

　　4、人工成本費(fèi)用比率=人工成本總額/同期銷售收入總額=(人工成本/員工總數(shù))/(同期銷售收入/員工總數(shù))=薪酬水平/單位員工銷售收入

　　5、合理的人工費(fèi)用率=人工費(fèi)用/銷貨額=(凈產(chǎn)值/銷貨額)*(人工費(fèi)用/凈產(chǎn)值=目標(biāo)附加價(jià)值*目標(biāo)勞動(dòng)分配率

　　合理確定人工成本的方法:1.勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法 2.銷售凈額基準(zhǔn)法 3.損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法(P258)

　　控制人工成本的常用方法:1.利用先進(jìn)技術(shù)/設(shè)備，2.減少人數(shù)靈活用工方式(不同的合同期限、實(shí)習(xí)工)

　　3.改進(jìn)招聘渠道(內(nèi)部有效調(diào)配、減少?gòu)V告、獵頭、勞務(wù)外派)4.考核量化到個(gè)人5.實(shí)施持股計(jì)劃，減少經(jīng)營(yíng)成本

　　6.提高福利的質(zhì)量，改善員工感覺降低工資，擴(kuò)大福利收入7.培訓(xùn)要有針對(duì)性8.改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，減少中間環(huán)節(jié)

　　9.降低輔助崗位人數(shù)10.鼓勵(lì)高齡職工提前退休.11.靈活多樣的工資形式(年薪/月薪/周薪/日薪/時(shí)薪、計(jì)件)

　　12.一專多能13.跨部門管理14.休工制度15.定期裁員16.自動(dòng)減薪制度(設(shè)立績(jī)效工資，隨員工的表現(xiàn)工資自動(dòng)調(diào)整)

　　17.縮短退休年齡18.辭退績(jī)效不佳者19.建立內(nèi)部人力資源市場(chǎng)

　　福利總額預(yù)算計(jì)劃

　　1.本質(zhì)：是一種補(bǔ)充性報(bào)酬，它往往不以貨幣形式直接支付給員工，而是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工，例如帶薪休假、成本價(jià)的住房、子女教育津貼等。

　　2.形式：全員性福利 特殊性福利 困難補(bǔ)助

　　3.福利管理的主要內(nèi)容: 1.確定福利總額 2.明確實(shí)施福利的目標(biāo) 3.確定福利的支付形式和對(duì)象

　　4.評(píng)價(jià)福利措施的實(shí)施效果

　　4.福利管理的主要原則: 1.合理性 2.必要性 3.計(jì)劃性 4.協(xié)調(diào)性

　　5.各項(xiàng)福利總額預(yù)算計(jì)劃的制定程序和內(nèi)容: 1.該項(xiàng)福利的性質(zhì)：設(shè)施或服務(wù); 2.該項(xiàng)福利的起始、執(zhí)行日期，上年度的效果以及評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù) 3.該項(xiàng)福利的受益者、覆蓋面、上年度總支出和本年度預(yù)算 4.新增福利的名稱、原因、受益者、覆蓋面、本年度預(yù)算、效果預(yù)測(cè)、效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 5.根據(jù)薪酬總額計(jì)劃和工資、獎(jiǎng)金等計(jì)劃，檢查該項(xiàng)福利計(jì)劃的成本是否能控制在薪酬總額計(jì)劃內(nèi)。

　　6.福利項(xiàng)目: 1.改善職工生活：如醫(yī)療服務(wù)、集體設(shè)施 2.職工文化娛樂：如文體活動(dòng)、圖書室等

　　3.各種福利服務(wù)：如婚、育、喪、殘等補(bǔ)助 4.教 育與培 訓(xùn)：如內(nèi)訓(xùn)、外派學(xué)習(xí)等

　　7.保險(xiǎn)福利統(tǒng)計(jì) 社 會(huì) 保 險(xiǎn)：養(yǎng)老 失業(yè) 工傷 醫(yī)療 生育

　　住房公積金：每個(gè)員工都設(shè)住房公積金帳戶，錄用新員工30天內(nèi)辦理繳存登記;終止勞動(dòng)關(guān)系，

　　企業(yè)30天內(nèi)辦理轉(zhuǎn)移或封存手續(xù)

　　實(shí) 操 指 引：填制統(tǒng)計(jì)表格，包括企業(yè)所繳納和支付的各類保險(xiǎn)金，員工個(gè)人繳納寫清楚姓名、

　　繳數(shù)、經(jīng)手人、總額和日期