2013年三級(jí)人力資源管理師：人力資源規(guī)劃

　　【知識(shí)要求】

　　一、人力資源規(guī)劃的基本概念

　　(一)人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵(教材第1頁)

　　1.廣義的人力資源規(guī)劃：是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃(即具體的實(shí)施計(jì)劃)的統(tǒng)一(2007年5月考試單選題)，

　　2.狹義的人力資源規(guī)劃：能使企業(yè)人力資源供給需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。

　　3.規(guī)劃的期限：長(zhǎng)期規(guī)劃(五年以上的計(jì)劃)、中期計(jì)劃(規(guī)劃期限在一年至五年的)和短期計(jì)劃(一年及以內(nèi)的計(jì)劃)(2007年5月考試多選題)。

　　(二)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容(教材第1～2頁)

　　從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃分為：(2007年11月考試多選題)

　　1.戰(zhàn)略規(guī)劃：即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定(2007年5月考試單選題)，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。

　　2.組織規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)(2007年11月考試單選題)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。

　　3.制度規(guī)劃：企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。

　　4.人員規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。

　　5.費(fèi)用規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃(2007年5月考試單選題)，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。(2007年5月考試多選題)

　　(三)人力資源規(guī)劃的重要前提：企業(yè)工作崗位分析+勞動(dòng)定員定額

　　工作崗位分析概述

　　二、工作崗位分析概述

　　(一)工作崗位分析的概念(教材第2頁)

　　工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。

　　(二)工作崗位分析的內(nèi)容(教材第2頁)

　　崗位分析包括以下3個(gè)方面的內(nèi)容：

　　1.在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍做出科學(xué)的界定，然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，并作必要的總結(jié)和概括。

　　2.在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件。

　　3.將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。(2007年11月考試單選題)

　　(三)工作崗位分析的作用(教材第3頁)

　　1.它為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。(2007年5月考試單選題)

　　2.它為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。(2007年11月考試單選題)

　　3.它是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。

　　4.它是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。

　　5.它是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，為企業(yè)單位建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。

　　6.它更有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　注：三個(gè)“基礎(chǔ)”+必要條件+重要前提

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　　三、工作崗位分析信息的主要來源(教材第4頁)

　　書面資料;任職者的報(bào)告;同事的報(bào)告;直接的觀察。

　　助理人力資源師三級(jí)精講班第2講講義

　　崗位規(guī)范和工作說明書

　　四、崗位規(guī)范和工作說明書

　　(一)崗位規(guī)范的主要內(nèi)容(教材第4～5頁)

　　1.崗位勞動(dòng)規(guī)則包括：時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則。(2007年5月考試多選題)

　　2.定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。(2007年11月考試多選題)

　　3.崗位培訓(xùn)規(guī)范：即根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點(diǎn)和任務(wù)要求，對(duì)本崗位員工的職業(yè)技能與開發(fā)所作的具體規(guī)定。

　　4.崗位員工規(guī)范：即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某類崗位員工任職資格以及知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　(二)工作說明書的內(nèi)容(教材第6頁)

　　1.基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級(jí)(亦即崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果)、崗位編碼、直接上下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。

　　2.崗位職責(zé)。3.監(jiān)督與崗位關(guān)系。4.工作內(nèi)容和要求。5.工作權(quán)限。6.勞動(dòng)條件和環(huán)境。

　　7.工作時(shí)間。8.資歷。9.身體條件。10.心理品質(zhì)要求。11.專業(yè)知識(shí)和技能要求。12.績(jī)效考評(píng)。

　　能力要求

　　【能力要求】

　　一、工作崗位分析的程序(教材第7～9頁)

　　(一)準(zhǔn)備階段(2008年5月簡(jiǎn)答題)

　　1.根據(jù)工作崗位分析總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料。

　　2.設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。包括：明確崗位調(diào)查的目的、確定調(diào)查的對(duì)象和單位、確定調(diào)查項(xiàng)目、確定調(diào)查表格和填寫說明、確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。(2008年11月簡(jiǎn)答題)

　　3.做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。

　　4.根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。

　　5.組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。

　　(二)調(diào)查階段

　　主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，應(yīng)靈活地運(yùn)用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的數(shù)據(jù)資料。

　　(三)總結(jié)分析階段

　　本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)，它首先要對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，做出全面的歸納和總結(jié)。

　　二、起草和修改工作說明書的具體步驟(教材第9頁)

　　1.需要在企業(yè)單位內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草出工作說明書的初稿。

　　2.企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析老師，包括各部門經(jīng)理、主管及相關(guān)管理人員，分別召開有關(guān)工作說明書的專題研討會(huì)，對(duì)工作說明書的訂正、修改提出具體意見。

　　3.將工作說明書的"審批稿"交總經(jīng)理審查批準(zhǔn)并頒布執(zhí)行。

　　工作崗位設(shè)計(jì)

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