2012年11月一級(jí)人力資源管理師難點(diǎn)解析：面試
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2012年企業(yè)人力資源管理師考試即將進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，環(huán)球網(wǎng)校編輯精心整理了人力資源管理師教材中的難點(diǎn)，并將它們整理，以便幫助考生在最后階段沖刺，更多相關(guān)請(qǐng)進(jìn)入環(huán)球網(wǎng)校。
行為描述面試的內(nèi)涵及關(guān)鍵要素有哪些?(重點(diǎn))
答：(1)行為描述面試是一種獨(dú)特的結(jié)構(gòu)化面試，它采用的問(wèn)題都是基于關(guān)鍵勝任特征(勝任力)的行為性問(wèn)題。面試官希望了解兩方面的信息：一、應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)歷，以預(yù)測(cè)他未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì);二、了解他對(duì)特定行為所采取的行為模式。
(2)其基本實(shí)質(zhì)是：
1、用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為;
2、識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求;
3、探測(cè)行為樣本。
(3)其基本假設(shè)是：過(guò)去的行為可以預(yù)測(cè)未來(lái);說(shuō)和做是截然不同的事情。與應(yīng)聘者說(shuō)的不同，他過(guò)去的實(shí)際行為的實(shí)例更重要。
在面試中要把握4個(gè)關(guān)鍵要素(STAR)：
1、情景(situation):應(yīng)聘者經(jīng)歷過(guò)的特定工作情景或任務(wù);
2、目標(biāo)(target):應(yīng)聘者在情景中應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo);
3、行動(dòng)(action ):應(yīng)聘者為達(dá)到目標(biāo)所采取的行動(dòng);
4、結(jié)果(result):即該行動(dòng)的結(jié)果，包括積極效果和消極效果。
面試的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)是什么?(重點(diǎn))
答：面試的特點(diǎn)有：(1)以談話和觀察為主要工具。
(2)面試是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程。
(3)面試具有明確的目的性。
(4)面試是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的。
(5)面試考官與應(yīng)聘者在面試過(guò)程中的地位是不平等的。
面試的發(fā)展趨勢(shì)是：
(1) 面試形式豐富多樣。
(2)結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流。
(3) 提問(wèn)的彈性化：思路可以定好，但展開(kāi)可以自然放開(kāi)，前后
自然銜接。
(4) 面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容不僅包括知識(shí)和儀表，還包括思維能力、反應(yīng)能力、心理成熟度、求職動(dòng)機(jī)和進(jìn)取精神。
(5) 面試考官的專業(yè)化。
(6) 面試的理論和方法不斷發(fā)展。
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