2012年高級(jí)人力資源管理師第三章輔導(dǎo)重點(diǎn)

　　第一節(jié)：招聘的環(huán)境分析

　　招聘：企業(yè)為其組織中出現(xiàn)的職位空缺挑選符合該職位所需任職條件的人員的過程。

　　1、招聘外部環(huán)境分析

　　1)技術(shù)的變化。技術(shù)的變革與新技術(shù)的采用會(huì)引起人員需求的變化;技術(shù)的變革也使得需要運(yùn)用新技術(shù)進(jìn)行工作的崗位出現(xiàn)人員空缺。

　　2)產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)狀況轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　市場(chǎng)狀況對(duì)用工量的影響;市場(chǎng)預(yù)期對(duì)勞動(dòng)力供給的影響;市場(chǎng)狀況對(duì)工資的影響。

　　3)勞動(dòng)力市場(chǎng)

　　市場(chǎng)的供求關(guān)系(需求約束型勞動(dòng)力市場(chǎng)、資源約束型勞動(dòng)力市場(chǎng));市場(chǎng)的地理范圍。

　　4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(招聘人員類型、條件、招聘方法、薪金水平、用人政策等)

　　2、招聘內(nèi)部環(huán)境分析

　　1)組織戰(zhàn)略：對(duì)應(yīng)聘者提出了技能要求，而且要求應(yīng)聘者的態(tài)度和性格特征與組織文化相吻合。

　　2)職位的性質(zhì)：職位的挑戰(zhàn)性和職責(zé)、職位的發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)。

　　3)組織內(nèi)部的政策與實(shí)踐：人力資源規(guī)劃、內(nèi)部晉升政策。

　　第二節(jié) 招聘規(guī)劃與吸引策略

　　1、制定招聘規(guī)劃的原則

　　人力資源規(guī)劃：根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測(cè)組織在未來環(huán)境中人力資源的供給和需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發(fā)策略，確保對(duì)人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需求，使組織和個(gè)人獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

　　原則：

　　1)充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化;

　　2)確保單位員工的合理使用;

　　3)使單位和員工都得到長(zhǎng)期利益。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　2、招聘規(guī)劃的分工與協(xié)作

　　高級(jí)管理層：在全局上、整體上把握招聘規(guī)劃的指導(dǎo)思想和總體原則。

　　部門經(jīng)理：用人需求的一切信息以及以后的挑選工作。

　　人力資源部門：同有關(guān)部門一起研究員工需求情況;分析內(nèi)外部因素對(duì)招聘的影響和制約;制定具體的招聘策略和招聘程序;進(jìn)行具體的招聘工作。

　　3、吸引應(yīng)聘者的因素

　　招募階段的目的在于吸引足夠多的合格應(yīng)聘者。

　　因素來源：1)分析目前已經(jīng)在單位里工作的員工來單位的吸引力;2)了解本單位最近一個(gè)時(shí)期的招聘情況和效果;3)了解優(yōu)秀的單位具有哪些共性特點(diǎn)。

　　通常單位吸引人的優(yōu)勢(shì)：

　　1)高工資和福利;2)良好的組織形象;3)單位和職位的穩(wěn)定性和安全感;4)工作本身的成就感;5)更大的責(zé)任或權(quán)力;6)工作和生活之間的平衡。

　　吸引人才的策略：1)與職業(yè)中介機(jī)構(gòu)保持緊密聯(lián)系;2)留意建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)(集會(huì)上發(fā)名片等);3)向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的真實(shí)信息(防止過高或過低的期望);4)利用廉價(jià)的“廣告”機(jī)會(huì)(贈(zèng)送印有單位網(wǎng)址的紀(jì)念品);5)營(yíng)造尊重人才的氛圍(宣傳重視人才的理念);6)巧妙地得到候選人的名單(班級(jí)通信錄等)。

　　第三節(jié) 選拔與評(píng)估

　　決定招聘步驟：能否不增加人滿足條件(如崗位合并、

　　加班);能否用臨時(shí)人員;內(nèi)部招聘;外部招聘。

　　選拔的步驟：篩選申請(qǐng)材料;預(yù)備性面試;知識(shí)技能測(cè)驗(yàn);心理測(cè)試;結(jié)構(gòu)化面試;其他評(píng)價(jià)中心測(cè)試、身體檢查、背景調(diào)查等。

　　1、職業(yè)心理測(cè)試

　　1)特點(diǎn)：代表性測(cè)定、間接性測(cè)定、相對(duì)性測(cè)定、標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)定。

　　2)心理測(cè)試的種類

　　能力測(cè)試：通過對(duì)人的非生活經(jīng)驗(yàn)積累而形成的能力來預(yù)測(cè)被測(cè)試者在某一職業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展?jié)撃?。分為一般能?智力)測(cè)試和特殊能力(能力傾向)測(cè)試。

　　國(guó)內(nèi)外有影響的的智力測(cè)試有：比奈-西蒙智力量表、韋克斯勒智力量表、瑞文推理測(cè)試等。其中韋克斯勒成人智力量表和瑞文推理測(cè)試在人事選拔和配置中應(yīng)用較多。

　　特殊能力測(cè)試的目的在于評(píng)價(jià)個(gè)體在某方面的發(fā)展?jié)?、能，尤其適應(yīng)于缺乏經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者。目前應(yīng)用的有：一般能力傾向成套測(cè)試和鑒別能力傾向成套測(cè)試、機(jī)械傾向測(cè)試、文書傾向測(cè)試等。

　　人格測(cè)試：用于測(cè)量性格、氣質(zhì)等方面的個(gè)性心理特征。常用的有兩種：自陳量表和投射技術(shù)。

　　常用自陳量表有卡特爾十六種人格因素問卷、梅耶爾斯-布雷格斯類型指示量表、教育和職業(yè)計(jì)劃的自我指導(dǎo)探索。

　　影響最大的是美國(guó)心理學(xué)家霍蘭德的“教育和職業(yè)計(jì)劃的自我指導(dǎo)探索”。提出人格分成6種：現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、管理型、常規(guī)型。

　　分析：1)看藝術(shù)型與常規(guī)型、現(xiàn)實(shí)型的差距是否較大。2)將得分最多的三種人格類型依次排列，綜合解釋。3)針對(duì)得分最低的人格特征提出問題，提出咨詢意見。

　　投射測(cè)試包括羅夏克墨漬測(cè)試和主題統(tǒng)覺測(cè)試。

　　興趣測(cè)試：興趣測(cè)試主要測(cè)查人在職業(yè)選擇時(shí)的價(jià)值取向。對(duì)預(yù)測(cè)銷售人員的可培訓(xùn)程度及職業(yè)潛力有較高效度;對(duì)管理人員、工藝師、駕駛員的預(yù)測(cè)亦有中等水平的效度。

　　學(xué)業(yè)成就測(cè)試：測(cè)試經(jīng)過訓(xùn)練所獲得的知識(shí)、技能和成就。適應(yīng)于選拔專業(yè)人員、科研人員和技術(shù)性人員。

　　第四節(jié) 錄用決策和招聘評(píng)估

　　1、錄用決策模式：多重淘汰式和綜合補(bǔ)償式。

　　2、錄用決策技巧：

　　1)基于勝任特征的錄用決策：不易培養(yǎng)的勝任特征;未來需要的勝任特征;適合組織文化建設(shè)的勝任特征;強(qiáng)調(diào)被招聘人員勝任特征的互補(bǔ)性。

　　2)錄用決策值得注意的問題：職得其人與過分勝任;當(dāng)前需要與長(zhǎng)遠(yuǎn)需要;工作熱情與能力適用性;組織發(fā)展階段與用人策略;班子搭配與個(gè)體心理特征的互補(bǔ)性。

　　3、招聘評(píng)估方法

　　招聘評(píng)估包括兩個(gè)方面的評(píng)估：招聘結(jié)果評(píng)估與招聘過程評(píng)估。

　　招聘結(jié)果評(píng)估：數(shù)量和質(zhì)量評(píng)估;成本效益評(píng)估(招聘成本、成本效用評(píng)估、招聘收益/成本比)。

　　招聘過程評(píng)估：評(píng)估準(zhǔn)備工作的充分性;評(píng)估招募工作的有效性;評(píng)估選拔工具的預(yù)測(cè)性;評(píng)估選拔程序的合理性;評(píng)估選拔評(píng)分的客觀性;評(píng)估部門配合的協(xié)調(diào)性。

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