人力資源考試:企業(yè)文化基因健康與基因再造
當(dāng)我們把企業(yè)視作一個(gè)生命體時(shí),如果,我們只是重視追求物質(zhì)財(cái)富的收獲就不夠了。一個(gè)企業(yè)要想謀求長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,要想有較長(zhǎng)的壽命,它必須注重精神文化方面的財(cái)富積累,而這種財(cái)富的積累,如果滯后于物質(zhì)財(cái)富積累的話,企業(yè)肯定出問題,甚至可能會(huì)走下坡路。兩種財(cái)富的創(chuàng)造與積累需要相互適應(yīng)、相互推動(dòng),只有這樣企業(yè)的生命力才更旺盛。
一、企業(yè)文化是企業(yè)生命體的基因
正像其它生命體有其自身的基因一樣,企業(yè)作為一個(gè)生命體也有自身的基因,這個(gè)基因就是企業(yè)文化。不同的企業(yè)具有不同的基因。而基因的不同,從一定意義上決定著企業(yè)不同的規(guī)模、不同的效率,不同的生命周期。成功的企業(yè)盡管它有不同的經(jīng)驗(yàn),但在文化基因上一定能找到共同點(diǎn),反之,失敗的企業(yè)基因雖各有不同,但把千千萬萬個(gè)企業(yè)案例放在一起研究的話,也能找到基因缺陷的規(guī)律。比如美國(guó)LAND公司曾經(jīng)做一個(gè)調(diào)查:世界上每倒閉1000家企業(yè),可能有800家企業(yè)是決策失誤造成的。而在這800家企業(yè)中又有650家是多元化所致,這說明經(jīng)營(yíng)理念出了問題,實(shí)際上這就是規(guī)律性。阿里˙德赫斯有一本非常重要的書《長(zhǎng)壽公司》,說跨國(guó)公司的平均壽命只有40年到50年,而40%的新公司壽命只有10年。他對(duì)日本和歐洲的大小企業(yè)作過研究,平均壽命只有12.5年。進(jìn)入世界500強(qiáng)的公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力確實(shí)是非常強(qiáng)的,但是不是長(zhǎng)壽企業(yè)?不一定。因?yàn)閘0年前的500強(qiáng),到今天已經(jīng)有三分之一銷聲匿跡了。為什么呢?它只是大,但不一定是長(zhǎng)壽的,它的基因不一定是非常好的。比如美國(guó)連續(xù)出現(xiàn)的大公司舞弊事件,證明其基因是有問題的。美國(guó)《金融》雜志和英國(guó)國(guó)際商標(biāo)組織每年分別評(píng)選出的世界50個(gè)馳名商標(biāo),往往比較穩(wěn)定,為什么?因?yàn)檫@些馳名商標(biāo)有很多好的共同的基因,非常重視文化的積累,因此,它們的無形資產(chǎn)價(jià)值一般超過有形資產(chǎn)價(jià)值。同仁堂有330多年的歷史,全聚德有140多年的歷史,這些成功企業(yè)的背后是有優(yōu)秀基因的。
《長(zhǎng)壽公司》這本書總結(jié)出成功企業(yè)的四條原則:第一是對(duì)環(huán)境非常敏感,與時(shí)俱進(jìn),關(guān)注變化,適應(yīng)市場(chǎng),適應(yīng)外界的需求;第二是員工對(duì)企業(yè)有較強(qiáng)的認(rèn)同感,即文化上的同一性;第三是公司的寬容性很強(qiáng);第四是財(cái)政比較保守,有審慎的財(cái)政政策,敢冒風(fēng)險(xiǎn),但比較謹(jǐn)慎。這可能就是長(zhǎng)壽公司的一部分共同基因。
二、企業(yè)文化基因決定企業(yè)健康狀態(tài)
企業(yè)如人,人沒有健康,什么事也做不了,更談不上事業(yè)發(fā)展;企業(yè)沒有健康,生存都有問題,怎么會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而成長(zhǎng)壯大呢。
企業(yè)健康同人的健康一樣,也有兩個(gè)層面,第一層面是肌體健康,第二層面是心理健康或精神健康。企業(yè)的肌體健康主要是指企業(yè)要有堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ),如一定的資金實(shí)力、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、良好的人力資源、豐富的客戶資源、有效的管理與控制體系等。企業(yè)的肌體處于健康狀態(tài),或者說沒有大的毛病,才能使企業(yè)在較穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境中生存,這是一個(gè)根基。但是,企業(yè)不能只為肌體健康而活著,它有更高的追求,要生活得更精彩;事實(shí)上,在充滿競(jìng)爭(zhēng)、變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)的肌體也會(huì)受到來自各個(gè)方面的干擾,健康也是難保的。因此,就要研究企業(yè)的心理健康問題,企業(yè)的心理健康問題很復(fù)雜。比如說,心理健康的企業(yè)要有自己的理想和清晰的目標(biāo),要有自己正確處理義利關(guān)系的思考,要有親和環(huán)境、親和社會(huì)、親和顧客的處世態(tài)度,要有與合作者、競(jìng)爭(zhēng)者和諧相處的心態(tài),要有事業(yè)上的開拓創(chuàng)新精神,還要有不怕困難和挫折、勇于推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的精神等等。企業(yè)心理健康實(shí)際上就是文化良好,企業(yè)心理健康的狀態(tài)從根本上講取決于企業(yè)的文化基因的優(yōu)劣。有優(yōu)秀文化基因的企業(yè),才能與時(shí)俱進(jìn)、適應(yīng)環(huán)境變化,才能防微杜漸,預(yù)防危機(jī),才能生活多彩、生命恒久。確保企業(yè)健康,肌體健康和心理健康缺一不可;但在肌體健康水平一定的條件下,心理健康,即文化基因優(yōu)秀對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)更具決定意義。
我們講到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力問題,毫無疑問,只有肌體健康的企業(yè)才可能有核心競(jìng)爭(zhēng)力,也就是說,企業(yè)有關(guān)鍵技術(shù),有科學(xué)管理,只是具備了形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)要件,能否形成,還要看企業(yè)的文化是否優(yōu)秀,即心理是否健康,沒有優(yōu)秀的文化或健康的心理,關(guān)鍵技術(shù)和科學(xué)管理只能創(chuàng)造暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力,而不能形成較為持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。民營(yíng)企業(yè)第二次創(chuàng)業(yè)問題也涉及到企業(yè)心理素質(zhì)提升和文化基因再造問題。有不少民營(yíng)企業(yè)在開始創(chuàng)業(yè)時(shí),憑著一股激情、一股勇氣、一股干勁,窮則思變,大膽創(chuàng)新,家族成員協(xié)力合作,打出一片天下,完成原始資本積累,F(xiàn)在開始第二次創(chuàng)業(yè),很多民營(yíng)企業(yè)卻跨不過一道坎,這道坎不是資本問題、技術(shù)問題,也不是市場(chǎng)問題,而是心理問題、文化問題。李蔚、堯軍文寫了一篇題為《方正五道坎》的文章,分析曾經(jīng)與聯(lián)想并駕齊驅(qū)的方正為什么到了20世紀(jì)90年代后期停滯不前,遠(yuǎn)遠(yuǎn)被聯(lián)想拋在后面的原因,說明方正沒有成功跨越五道坎,即技術(shù)坎、營(yíng)銷坎、管理坎、戰(zhàn)略坎和文化坎。這五道坎中,關(guān)鍵的一道坎是文化坎,不少企業(yè)在過這道坎時(shí)摔下馬來。有些民營(yíng)企業(yè)小富即安,缺乏做大事業(yè)的動(dòng)力;有些民營(yíng)企業(yè)受家族、泛家族文化的制約,不能大膽使用“外人”,不能推廣科學(xué)管理。這也是不少民營(yíng)企業(yè)做不大的根本原因。有些民營(yíng)企業(yè),像三一重工、德力西、聯(lián)想、萬向、正泰、寧波方太廚具等之所以做得好、做得大,關(guān)鍵是這些企業(yè)正在探索或已成功地跨越了這道坎。討論誠(chéng)信問題也是如此。誠(chéng)信,實(shí)際上是企業(yè)的一種心理品質(zhì)。誠(chéng)信度低,心理品質(zhì)就差,就談不到心理健康,這樣的企業(yè)肯定是病態(tài)的;如果一個(gè)企業(yè)完全失去了誠(chéng)信,這個(gè)企業(yè)也就病入膏肓,不可救藥了。
三、再造文化基因,全面提高企業(yè)的健康水平
我國(guó)目前的企業(yè),其文化基因有不少缺陷,心理健康狀況令人擔(dān)憂,其中健康和很健康的企業(yè)只是一部分,多數(shù)企業(yè)處于亞健康狀態(tài),還有一部分企業(yè)已經(jīng)生病。因此需要通過再造文化基因,全面提高企業(yè)的健康水平。
企業(yè)文化基因與純粹遺傳學(xué)意義上的基因有所不同,不同點(diǎn)就在于,這種基因不是不可變的,改造起來比遺傳學(xué)意義上的基因相對(duì)容易一些。因?yàn)闆Q定這些基因的企業(yè)自身的內(nèi)外環(huán)境因素多數(shù)是可視、可控、可變的,因此,企業(yè)文化基因也是可變的,可以改造的。不過,既然是基因,就不太容易改變,不像換個(gè)機(jī)器部件、革新一個(gè)生產(chǎn)流程、修改一項(xiàng)制度那樣容易,這也證明了企業(yè)文化建設(shè)的艱巨性、長(zhǎng)期性和復(fù)雜性。
企業(yè)文化基因再造是很復(fù)雜的,從宏觀上講有兩個(gè)維度必須考慮到:一是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)維度,二是人本的維度。這兩個(gè)維度缺一不可,并且要處理好兩者之間的關(guān)系,力爭(zhēng)找到契合點(diǎn)。適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求,特別是面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),企業(yè)必須重視培育創(chuàng)新與變革、競(jìng)爭(zhēng)與合作、學(xué)習(xí)與超越、虛擬與惜力、守信與增譽(yù)等文化基因;適應(yīng)人的主體意識(shí)不斷覺醒,順應(yīng)人本化管理的世界潮流,企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本的價(jià)值觀,尊重人的生命價(jià)值,尊重人的獨(dú)立人格與尊嚴(yán),尊重每個(gè)人的自我價(jià)值,滿足人的全面發(fā)展的需要;在此基礎(chǔ)上,大力倡導(dǎo)協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。
再造文化基因,可以從根本上提升企業(yè)的健康水平。文化基因優(yōu)秀身體健康的企業(yè),其生命體征大體應(yīng)該是:以客戶為軸心、以員工為本的理念;永無休止的改善與創(chuàng)新品格;強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí);能力本位及成果導(dǎo)向型的激勵(lì)機(jī)制;視今天為落后的進(jìn)取性體征;經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)充滿正直、活力和責(zé)任感;員工優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、心智融合;承認(rèn)差別及多樣化、人際關(guān)系信賴和諧。這些體征是文化基因不好的企業(yè)所不具備或不完全具備的。
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