2011年人力資源管理師(二級)考試復(fù)習(xí)第三章

　　第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　☆培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度

　　制定培訓(xùn)的基本原則

　　一、戰(zhàn)略原則轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　培訓(xùn)的戰(zhàn)略原則包括兩層含義：其一，企業(yè)培訓(xùn)要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，最終目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。其二，培訓(xùn)本身也要從戰(zhàn)略的角度考慮，要以戰(zhàn)略眼光去組織企業(yè)培訓(xùn)，不能只局限于某一個培訓(xùn)項目或某一項培訓(xùn)需求。

　　員工培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的一個環(huán)節(jié)。

　　二、長期性原則

　　要正確認識智力投資和人才開發(fā)的長期性和持續(xù)性，要用“以人為本”的經(jīng)營管理理念來搞好員工培訓(xùn)。

　　三、按需施教，學(xué)以致用原則

　　企業(yè)組織培訓(xùn)的目的在于通過培訓(xùn)讓員工掌握必要的知識技能，以完成規(guī)定的工作，最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟效益服務(wù)。培訓(xùn)的內(nèi)容是員工個人的需要和工作崗位需要的知識、技能以及態(tài)度等。

　　四、全員教育培訓(xùn)和重點提高相結(jié)合原則

　　全員教育培訓(xùn)，就是有計劃、有步驟地參考所有在職員工進行教育和訓(xùn)練。全員培訓(xùn)的對象應(yīng)包括企業(yè)所有員工。

　　五、主動參與原則

　　要調(diào)動員工接受教育培訓(xùn)的積極性，使培訓(xùn)更具針對性，就要促使員工主動參與。

　　六、嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則

　　培訓(xùn)與其他工作一樣，嚴格考核和擇優(yōu)獎勵是不可缺少的管理環(huán)節(jié)。

　　七、投資效益原則

　　員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投入產(chǎn)出的角度考慮效益大小及遠期效益、近期效益問題。員工培訓(xùn)投資屬于智力投資。

　　明確培訓(xùn)制度的內(nèi)容

　　一、培訓(xùn)服務(wù)制度

　　1、培訓(xùn)服務(wù)制度條款

　　2、培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款

　　二、入職培訓(xùn)制度

　　此制度的主要內(nèi)容和條款有以下幾方面：(1)培訓(xùn)的意義和目的;(2)參加的人員界定;(3)特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施;(4)入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)(部門經(jīng)理還是培訓(xùn)管理者);(5)入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(內(nèi)容、時間、考核等);(6)入職培訓(xùn)的方法。

　　三、培訓(xùn)激勵制度

　　培訓(xùn)的配套激勵制度主要包括這樣幾方面：(1)完善的崗位任職資格要求;(2)公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準;(3)公平競爭的晉升規(guī)定;(4)以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。

　　四、培訓(xùn)考核評估制度

　　培訓(xùn)考核評估制度需要明確以下幾方面：(1)被考核評估的對象;(2)考核評估的執(zhí)行標(biāo)準;(3)考核的標(biāo)準區(qū)分;(4)考核的主要方式;(5)考核的評分標(biāo)準;(6)考核結(jié)果的簽署確認;(7)考核結(jié)果的備案;(8)考核結(jié)果的證明;(9)考核結(jié)果的使用。

　　五、培訓(xùn)獎懲制度

　　培訓(xùn)獎懲制度主要由以下一些內(nèi)容組成：(1)制度制定的目的;(2)制度的執(zhí)行組織和程序;(3)獎懲對象說明;(4)獎懲標(biāo)準;(5)獎懲的執(zhí)行方法和方式。

　　六、培訓(xùn)風(fēng)險管理制度

　　起草培訓(xùn)制度草案

　　起草某一具體的培訓(xùn)制度，其內(nèi)容應(yīng)包括以下幾方面：(1)制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù);(2)實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨;(3)企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施辦法;(4)企業(yè)培訓(xùn)制度的標(biāo)準與施行;(5)企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂。

　　☆培訓(xùn)管理

　　收集、整理培訓(xùn)需求信息

　　選擇和制造需求信息收集工具和方法

　　主要根據(jù)以下幾點選擇需求信息方法：

　　1、評估的目的―是在組織、工作還是任務(wù)的層次上，確定培訓(xùn)需求。

　　2、目標(biāo)人群的特點、規(guī)模以及在組織運營中的重要程度。

　　3、對培訓(xùn)的抵觸程度。

　　4、所需資料的類型。

　　通過檔案資料收集培訓(xùn)需求信息

　　通過檔案資料收集培訓(xùn)需求信息可以獲知較為廣泛的信息內(nèi)容，可以說這是影響培訓(xùn)需求信息 是否全面的主要因素。

　　培訓(xùn)需求信息的調(diào)查與收集

　　培訓(xùn)需求信息的調(diào)查與收集的方法有很多種，主要有：面談法、重點團隊分析法、工作任務(wù)分析法、觀察法、調(diào)查問卷法。

　　培訓(xùn)需求信息收集的應(yīng)用工具

　　1、培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具;

　　2、態(tài)度、知識和技能需求信息調(diào)查工具;

　　3、課程選擇式調(diào)查工具;

　　4、外部培訓(xùn)機構(gòu)或培訓(xùn)經(jīng)銷商、服務(wù)商調(diào)查工具。

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