2011年人力資源管理師考試講義(1)
一、內容提要
(一)個體心理與行為轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
1.人格及其理論
(1)人格的定義與作用
(2)“大五”人格
(3)其他的人格特質
2.個體在組織中的學習
(1)學習的概念與理論
(2)行為塑造與行為矯正
(二)群體心理與行為
1.非正式群體
(1)定義
(2)非正式群體的優(yōu)勢
(3)非正式群體的缺陷
2.群體決策
(1)群體決策與個人決策的比較
(2)群體決策中的特殊現(xiàn)象
(3)群體決策技術
(三)領導行為
1.領導的概念
(1)什么是領導?
(2)領導技能
2.領導的特質理論
3.領導的行為理論
4.領導的權變理論
(1)費德勒的權變理論
(2)赫塞和布蘭查德的情境領導理論
(3)路徑-目標理論
二、重點難點
(一)“大五”人格的概念及五個維度
(二)影響員工在組織中的行為的其他的人格特質
(三)學習的概念和特點
(四)操作條件學習理論和社會學習理論
(五)非正式群體的概念和特點
(六)非正式領導和非正式權力
(七)非正式組織的優(yōu)勢和非正式組織的缺陷
(八)群體決策的優(yōu)勢及弊端
(九)領導的概念和特點
(十)領導的特質理論的觀點
(十一)領導的行為理論的觀點
(十二)權變理論的概念
三、內容講解
(一)個體心理與行為
1.人格及其理論
(1)人格的定義與作用
要給人格一個統(tǒng)一的定義是很困難的事情,不同學者從不同的角度對人格下了定義,盡管各種概念在表述上差異甚大,但它們都包含著人格的獨特性、動力性、內在性、社會性和生物性。
從作用來看,人格的影響或者意義主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
、偃烁駮绊懭嗽诠ぷ髦袑κ挛锏睦斫猓河械娜丝创挛锟偸菢诽爝_觀,總以溫暖的色調看待生活、社會和工作;而另一些人則傾向于悲觀,以灰色的眼光看待世界。有的人看待事物比較獨立,有自己的主見;有的人則容易受到周圍人和環(huán)境的影響和暗示。
、谌烁駮绊懭颂幚硎挛锏姆椒ǎ河械娜颂幨乐斏,凡事謹小慎微;有的人則不拘小節(jié),放蕩不羈,敢于冒險;有的人做事只顧眼前,或只管局部;有的人做事則運籌帷幄,把握整體和長遠利益。
③人格會影響人在工作中與他人相互溝通的方式:有的人善解人意,能體察對方心情;有的人則麻木不仁,反應遲鈍。有的人善于為對方著想;有的人則固執(zhí)己見。
、苋烁駮绊懭霜毺氐谋憩F(xiàn)方式:有的人情緒穩(wěn)定,心氣平和;有的人多愁善感;有的人脾氣乖戾,喜怒無常。有的人做事我行我素,獨來獨往;有的人則善于察言觀色,或隨群附眾。一些研究已經(jīng)揭示某些人格可以較好地預測員工在組織中的行為。
(2)“大五”人格(重點)
“大五”人格是目前比較有代表性的人格理論,它認為所有人的人格都可以分為五個維度:正性情緒傾向、神經(jīng)質、樂群性、責任心、廣納性。
①正性情緒影響力
傾向于體驗正性情緒的人對自己的感覺良好,這樣的個體較親切、友好,對工作感到滿意,樂于和同事交往,通常在組織中和周圍人群相處很好。正性情緒影響力高的個體適合需要高社會交往的工作,例如,銷售部門和客戶聯(lián)絡部門。
、谪撔郧榫w影響力
負性情緒影響力的個體傾向于體驗到負性情緒,感覺到時間、環(huán)境的壓力,常常用負性的眼光看待自我和周圍世界的人和事物。高負性情緒影響力的個體對自己和績效的要求比較嚴格,這種傾向使他們趨向于提高自己的績效。他們適合需要批判性思考和評估的工作,例如質量監(jiān)測部門。
、蹣啡盒
樂群性可以用來區(qū)分個體是否善于與人相處。樂群性高的人通常受人喜愛,善于照顧他人,對他人親善,易于相處,是好的團隊合作者!瘶啡盒愿叩膫體適合在需要與他人發(fā)展良好關系的工作崗位上工作。
④責任心
責任心指個體表現(xiàn)為認真、審慎和堅忍的傾向。高責任心的個體有高組織性和自律性。在許多組織環(huán)境中,責任心都是十分重要的。在大多數(shù)組織的大多數(shù)工作中,責任心可以預示較高的績效。 ’
、輳V納性
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