最新人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)重點(diǎn)復(fù)習(xí)(十四)

　　五、撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。(要客觀公正地撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告)。

　　六、及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果。向相關(guān)人員反饋

　　n 企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估的類型、適用的成果或標(biāo)準(zhǔn)

　　l 評(píng)估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)：

　　評(píng)估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)成果的統(tǒng)一尺度和規(guī)范。

　　l 培訓(xùn)效果的四級(jí)評(píng)估：

　　(一)反應(yīng)評(píng)估

　　反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即是在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度。包括肯定式意見(jiàn)反饋和即定計(jì)劃的完成情況。

　　(二)學(xué)習(xí)評(píng)估

　　學(xué)習(xí)評(píng)估是第二級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)學(xué)習(xí)效果的度量，即評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。

　　優(yōu)點(diǎn)：給培訓(xùn)者和學(xué)員壓力，讓他們更認(rèn)真地授課和聽(tīng)課。

　　缺點(diǎn)：壓力可能造成報(bào)名不踴躍，所采用的測(cè)試方法并不是最好的參考指標(biāo)。

　　(三)行為評(píng)估

　　行為評(píng)估主要評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。

　　優(yōu)點(diǎn)：反映培訓(xùn)效果;并讓高層領(lǐng)導(dǎo)看到效果取得對(duì)培訓(xùn)的支持。

　　重要性：涉及培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)人員、區(qū)域培訓(xùn)師或地方經(jīng)理;目標(biāo)涉及重要在崗活動(dòng)。

　　難點(diǎn)：花費(fèi)較多時(shí)間精力;，可能大家配合度低;問(wèn)卷設(shè)計(jì)重要卻比較難做;難以剔除不相干因素的干擾。

　　(四)結(jié)果評(píng)估

　　結(jié)果評(píng)估是第四級(jí)評(píng)估，通過(guò)對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進(jìn)行考查，與培訓(xùn)前行進(jìn)對(duì)照，判斷培訓(xùn)成本的轉(zhuǎn)化情況。

　　優(yōu)點(diǎn)：可以指導(dǎo)培訓(xùn)課程計(jì)劃，把有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用到最能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的課程上來(lái)。

　　缺點(diǎn)：時(shí)間長(zhǎng);相關(guān)經(jīng)驗(yàn)少，評(píng)估技術(shù)不完善;必須取得管理層的合作;多果多果，必須分辨哪些結(jié)果與要評(píng)估的課程有關(guān)。

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