人力資源管理師職業(yè)道德-第一章

                        第一章  職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展

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職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展：l職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據(jù)重要地位；2企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展具有重要價值：3職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段；4職業(yè)道德可以增強企業(yè)的競爭力：

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職業(yè)道德不僅對個人的生存和發(fā)展有重要的作用和價值。而且與企業(yè)的興旺發(fā)達、生死存亡密切相關。職工具有良好的職業(yè)道德，不僅有利于協(xié)調職工之間、職工與領導之間、職工與企業(yè)之間的關系，增強企業(yè)的凝聚力。而且有利于企業(yè)的科技創(chuàng)新．有利于降低產品成本，提高產品質量．從而有利于樹立良好的企業(yè)形象．提高產品的市場競爭力。

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企業(yè)文化：是20世紀80年代美國根據(jù)企業(yè)經(jīng)營思想的需要．吸收了日本企業(yè)的管理經(jīng)驗首先提出來的，它是在一定的環(huán)境中．全體職工在長期勞動和生活中創(chuàng)造出來的物質成果和精神成果的表現(xiàn)。

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企業(yè)文化的主要內容：1企業(yè)環(huán)境；2企業(yè)規(guī)章制度；3企業(yè)價值觀；4；企業(yè)經(jīng)營之道；5企業(yè)目標；6企業(yè)作風；7企業(yè)禮俗；8企業(yè)形象；9職工科學文化素質和職業(yè)技能 ；10職工職業(yè)道德。

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職工職業(yè)道德包括：職業(yè)觀念；職業(yè)感情；職業(yè)理想；職業(yè)態(tài)度；職業(yè)技能；職業(yè)紀律和職業(yè)良心、職業(yè)作風等方面的內容。

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企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)職工賴以工作和生活的硬件條件、設施、環(huán)境和企業(yè)的整體視覺形象。

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企業(yè)環(huán)境整潔、高雅有利于：激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性：提高職工的向心力和凝聚力：增強企業(yè)的知名度和美譽度。

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企業(yè)價值觀以及由此形成的企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)職工在長期的生產、生活和經(jīng)營管理中逐漸建立起來的一種共同的價值取向、心理趨向和文化定勢。

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企業(yè)經(jīng)營之道是企業(yè)經(jīng)營的：指導思想、經(jīng)營方針、經(jīng)營戰(zhàn)略。

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蘭島大廈的經(jīng)營戰(zhàn)略：商品以質取勝，經(jīng)營以特取勝．服務以情取勝，購物以便取勝，環(huán)境以雅取勝，功能以全取勝．

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企業(yè)目標分長遠的終極性目標和短暫的過度性目標，企業(yè)文化的目標是指遠大崇高的終極性目標。

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企業(yè)作風是指企業(yè)職工在一定價值觀的指導下．在實現(xiàn)企業(yè)目標過程中養(yǎng)成并持有的工作態(tài)度和已經(jīng)習慣的行為方式。

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企業(yè)禮俗是企業(yè)職工共同遵守的、習以為常的、固定不變的行為樣式。

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企業(yè)形象主要包括：產品及服務的價格和質量。產品品牌信譽．職工風貌和服飾風格，企業(yè)內外的人際關系，企業(yè)的社會責任感，企業(yè)的建筑及物質文化環(huán)境。企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。其本質是企業(yè)信譽。

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企業(yè)文化的功能：自律功能、導向功能、整合功能、激勵功能。

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企業(yè)既是一種經(jīng)濟性組織．又是一種社會性組織。企業(yè)在追求利潤最大化的生產經(jīng)營過程中．既會給社會、消費者和企業(yè)職工帶來一定利益，同時也有可能帶來一定危害。

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企業(yè)文化價值觀念通過：企業(yè)的生產經(jīng)營行為、廣告宣傳行為、職工社會行為和企業(yè)的產品．傳遞到社會各階層．對社會的價值觀念起導向作用。

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企業(yè)文化的整合功能：抑制個人對集體的離心傾向。增強人們的整體意識；協(xié)調企業(yè)內部人員之問的各種關系．及時消除分歧化解矛盾．從而增強企業(yè)的合力。

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企業(yè)文化必須以企業(yè)職工為中介．借助職工的各種生產經(jīng)營和服務行為來實現(xiàn)。

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企業(yè)要靠無形資產來盤活有形資產。只有先盤活人才能盤活資產。而盤活人的關鍵是鑄造企業(yè)文化精神。提高職工的職業(yè)道德。

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企業(yè)職工必須遵守的準則：1自覺接受和承擔任務；2尊重同事的隱私，諒解同事的不足；3遇事多替同事著想：4關心信任同事．幫助解決困難；5對感情不融洽的同事，在工作上積極配合：6不在各種場合貶低別人；7對別人的幫助要記在心上：8對同事無意識的傷害予以諒解t對故意的誹謗通過組織妥善解決：9不諷刺、挖苦同事。

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企業(yè)職工與領導的關系在一定意義上是互償、互助、互利的關系。職工對領導的工作要支持，領導對職工的工作和生活要關心。

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在市場經(jīng)濟條件下,競爭是生產和流通正常進行的條件,是資源有效配置的前提，是市場調節(jié)企業(yè)

活動的基礎。

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企業(yè)要提高競爭力就必須：l提高產品服務質量；2不斷革新工藝，改進設備，開發(fā)新產品：3不斷降低成本．提高勞動生產率：4不斷完善企業(yè)形象．創(chuàng)造企業(yè)品牌。

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加強職業(yè)道德建設：l有利于企業(yè)提高產品和服務質量；2可以降低成本、提高勞動生產率和經(jīng)濟效益；3可以促進技術進步；4有利于企業(yè)擺脫困難．實現(xiàn)階段性的發(fā)展目標；5有利于企業(yè)樹立良好形象．創(chuàng)造企業(yè)品牌。

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職業(yè)道德建設促進企業(yè)技術進步：l是職工提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的精神動力；2是職工努力鉆研科學技術、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實保證；3是企業(yè)保守科技機密的重要條件。