2020年一級(jí)人力資源管理師專業(yè)技能考前練習(xí)題（4）

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一、簡答題

1.簡答人力資本戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制應(yīng)當(dāng)做的幾方面工作。

參考答案：

(1)環(huán)境評(píng)價(jià)。主要考察環(huán)境評(píng)價(jià)是否全面、深入、客觀、恰當(dāng)，如果達(dá)到這些要求，就認(rèn)為是可信的，否則，還需要對(duì)有關(guān)方面進(jìn)行重新評(píng)價(jià)。

(2)問題確定。重點(diǎn)考察確定問題的過程中考慮的范圍是否全面和符合標(biāo)準(zhǔn)、是否適合本企業(yè)的實(shí)際情況，如果符合以上要求就認(rèn)為這些問題是可信的，是企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該考慮的重要問題。

(3)戰(zhàn)略制定。主要考察形成戰(zhàn)略的過程是否經(jīng)過充分的醞釀、認(rèn)真的思考，是否有真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)分析依據(jù)，是否經(jīng)過反復(fù)調(diào)整并針對(duì)重要問題，如果符合以上要求，就認(rèn)為制定的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃和行動(dòng)方案是可信的。

(4)行動(dòng)計(jì)劃和資源分配。主要考察行動(dòng)計(jì)劃的績效標(biāo)準(zhǔn)和資源分配方案是否與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān)，如果是，則認(rèn)為這個(gè)成果是可信的。

2.簡答集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)的類型。

參考答案：

按照總部對(duì)下屬單位集權(quán)、分權(quán)程度的不同，可以把總部的結(jié)構(gòu)類型分成三種，分別是運(yùn)作型總部、戰(zhàn)略型總部、資本經(jīng)營型總部。

3.簡答企業(yè)集團(tuán)職能部門一般應(yīng)具有的職權(quán)。

參考答案：

(1)根據(jù)集團(tuán)負(fù)責(zé)人的布置，為協(xié)商議事機(jī)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略決策和其他重大決策的磋商提供信息或備選方案。

(2)擬定集團(tuán)中長期計(jì)劃、年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃和其他專題計(jì)劃，經(jīng)集團(tuán)協(xié)商議事機(jī)構(gòu)決定后，分工合作，負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

(3)根據(jù)協(xié)商議事機(jī)構(gòu)的決策，集中人財(cái)物力，開展攻關(guān)活動(dòng)，包括重大技術(shù)改造、基本建設(shè)、科研試驗(yàn)、新產(chǎn)品開發(fā)、新市場的開拓等。

(4)根據(jù)協(xié)商議事機(jī)構(gòu)的決策，從實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)的經(jīng)營戰(zhàn)略的需要出發(fā)，打破成員企業(yè)“大而全”、“小而全”的格局，對(duì)成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行優(yōu)化組合。

(5)對(duì)成員企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)工作和經(jīng)營管理，進(jìn)行協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，做好集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作，不斷解決集團(tuán)在生產(chǎn)經(jīng)營上的薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵問題，提高經(jīng)濟(jì)效益。

(6)抓好成員企業(yè)不能單獨(dú)處理的有關(guān)業(yè)務(wù)工作。

二、綜合題

1.某煤礦開采企業(yè)為安全生產(chǎn)部部長設(shè)置了績效考核指標(biāo)體系。該考核指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)包括哪些類別?請分別舉例說明。

參考答案：

安全生產(chǎn)部部長績效考核表指標(biāo)類別：

A.財(cái)務(wù)方面：產(chǎn)量、材料消耗

B.顧客方面：安全保衛(wèi)滿意度

C.內(nèi)部營運(yùn)流程方面：千人負(fù)傷率、合同按時(shí)完成率、重點(diǎn)合同按時(shí)完成率

D.學(xué)習(xí)與成長方面：事故發(fā)生率、員工生產(chǎn)率舉例如下：

①崗位職責(zé)指標(biāo)PRI設(shè)備安全檢查符合率人員安全培訓(xùn)次數(shù)(每月次)等

②崗位勝任特征指標(biāo)PCI對(duì)下屬工作的指導(dǎo)

③工作態(tài)度指標(biāo)WAI工作責(zé)任心等

④否決指標(biāo)NNI事故發(fā)生次(一票否決)

2.F公司是M市的一家生產(chǎn)有機(jī)奶酪的食品公司，產(chǎn)品屬于市場中知名的高端品牌，價(jià)格比較昂貴。該公司過去主要向M市的四、五星級(jí)酒店提供產(chǎn)品.也有部分產(chǎn)品在超市中銷售.但銷售額并不大，購買群體主要是一些高收入的個(gè)人客戶：近年來，F(xiàn)公司酒店客戶的需求量一直比較穩(wěn)定，而針對(duì)個(gè)人客戶的零售業(yè)務(wù)占公司銷售額的比例雖然不是很大，但增長的速度非?？旖?jīng)過市場調(diào)查F公司了解到，公司雖然沒有在零售市場上做過宣傳。但在奶酪購買者中的口碑很好。已經(jīng)擁有了一批忠實(shí)客戶。公司下一步計(jì)劃進(jìn)一步拓展零售市場，加強(qiáng)在零售市場中的品牌宣傳，并針對(duì)個(gè)人客戶成立網(wǎng)絡(luò)銷售項(xiàng)目組，在網(wǎng)上直接接受訂單，按照客戶要求及時(shí)送貨項(xiàng)目組采取自主管理的形式，公司只是為項(xiàng)目組定出總體考核指標(biāo)， 并不干涉其日常管理。

根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

公司對(duì)該項(xiàng)目組采用的是哪種人力資源管理策略?該項(xiàng)目組人力資源管理需要注意哪些問題?

參考答案：

公司對(duì)該項(xiàng)目組采用的是人力資源管理策略是參與策略。 (參與策略。當(dāng)企業(yè)采取高品質(zhì)產(chǎn)品競爭策略時(shí)，宜采用日本企業(yè)管理模式。其特點(diǎn)是企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感;注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 采取參與策略的企業(yè)，立足于產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品，故此企業(yè)將決策權(quán)下放到基層，使每個(gè)員工都有參與決策的機(jī)會(huì)。例如，日本企業(yè)中的小組自管制SelfManagedWorkTeam)使員工享有較大自主權(quán)，小組員工的聘任由小組決定，管理人員只為小組提供必要的信息和技術(shù)上的支持，培訓(xùn)的重點(diǎn)放在員工的溝通、協(xié)調(diào)以及解決問題的能力方面，薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)制度也是以小組為單位貫徹和實(shí)施，這樣就從根本上保障了全面質(zhì)量控制(TQC)制度得到了有效的貫徹和落實(shí)。) 該項(xiàng)目組人力資源管理需要注意哪些問題： 崗位分析評(píng)價(jià)：詳盡、明確; 員工招聘來源：內(nèi)外部兼顧; 職位晉升階梯：較為狹窄，不易轉(zhuǎn)換; 績效考評(píng)目標(biāo)：注重中短期目標(biāo)、重視實(shí)際成果、個(gè)人和小組綜合評(píng)價(jià); 培訓(xùn)內(nèi)容：應(yīng)用范圍適中的知識(shí)和技能; 薪酬原則基本薪酬水平：對(duì)內(nèi)公平水平適中; 歸屬感：很高; 雇傭保障：很高。

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