2019下半年一級人力資源師基礎知識考前習題(25)

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1、“才者，德之資也;德者，才之帥也”，司馬光這句話意在說明( )。

A、才德并重B、德比才重C、才比德重D、才德皆輕

2、對企業(yè)形象理解正確的是( )。

A、形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程

B、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)

C、企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任

D、企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質量，而不是企業(yè)形象

3、世界500強企業(yè)關于優(yōu)秀員工的12條核心標準：第一條，一個人的工作是他生存的基本權利，有沒有權利在這個世界上生 存，要看他能不能認真地對待工作。如果一個人的本職工作做不好，應付工作，那么最終失去的是信譽，再找別的工作、做其他事情都沒有可信度。如果認真做好一份工作，那么往往還有更好的、更重要的工作等著他去做，這就是良性發(fā)展。

請根據材料，結合所學知識判斷這第一條核心準則反映的是職業(yè)道德中( )的要求。

A、誠實守信B、辦事公道C、愛崗敬業(yè)D、奉獻社會

4、關于企業(yè)形象，正確的說法是( )。

A、文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關鍵

B、企業(yè)形象的本質是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況C、企業(yè)形象是社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價D、通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹立起企業(yè)形象

5、關于節(jié)儉的說法，你認為正確的是( )。

A、節(jié)儉是美德但不利于經濟增長

B、節(jié)儉是物質匱乏時代的要求，現(xiàn)在過時了C、財富的產生主要靠節(jié)儉來實現(xiàn)

D、節(jié)儉不僅具有道德價值，還具有經濟價值

6、在職業(yè)技能體系中，( )是保證。

A、職業(yè)知識B、職業(yè)技術C、職業(yè)能力D、人文素養(yǎng)

7、員工處理與領導的關系時，正確的做法是( )。A、即使知道領導的決策是錯誤的，也要不折不扣地執(zhí)行B、對于領導含糊交辦的任務，要含糊執(zhí)行

C、如果不同意領導的意見，則要敢于隨時說出自己的想法D、一般不越級匯報工作

8、關于愛崗敬業(yè)，理解正確的是( )。

A、愛崗敬業(yè)是員工實現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質要求

B、在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神

C、人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業(yè)是欺人之談D、無須倡導愛崗敬業(yè)精神，干一份工作拿一份報酬就可以了

9、下面關于職業(yè)道德與職工關系的說法中，正確的有( )。

A、職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件

B、企業(yè)把職業(yè)道德素質狀況作為錄用員工與否的重要條件C、職業(yè)道德不利于跳槽、升遷

D、職業(yè)道德有利于職工人格的升華

10、職業(yè)技能的有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障，這是因為( )。

A、職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領作用

B、職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用

C、有了良好的職業(yè)道德，就一定有較高的職業(yè)技能D、職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進作用

11、職業(yè)技能的認證內容包括( )。

A、職業(yè)資質B、資格認證C、社會認證D、單位嘉獎

12、社會主義紀律是( )的統(tǒng)一。

A、集中性B、強制性C、自覺性D、分散性

13、從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到( )。

A、強化節(jié)約資源意識B、明確節(jié)約資源責任C、創(chuàng)新節(jié)約資源方法D、獲取節(jié)約資源報酬

14、以下語言中屬于服務忌語的有( )。

A、“沒上班呢，等會再說。”

B、“不是告訴你了嗎?怎么還不明白?” C、“您稍等，我馬上去催。”

D、“您需要點什么?”

15、誠信活動的實踐特征包括( )。

A、真實無妄B、童叟無欺C、信守合約D、兌現(xiàn)諾言

16、下列做法中，符合誠實守信職業(yè)道德要求的有( )。

A、會計總是按照上司的要求上報統(tǒng)計數字

B、客戶反映電器質量問題，該電器公司為其進行維修或更換C、員工對企業(yè)上司早請示，晚匯報

D、某汽車公司實施招回制度

17、在日常生活中，我對那種“馬拉松”式的聊天聚會的感受是( )。

A、緊張工作的有效放松方式B、純粹是浪費時間

C、雖然沒意思，但只能應付

D、聊天聚會有必要，但不應成為“馬拉松”式的

18、你對公司存在的嚴重問題提出了一些建議，但你的上司沒有采納。你會( )。

A、把你的想法直接匯報給更高級別的上司B、找上司交談，了解不采用的原因

C、繼續(xù)完善自己的想法

D、放棄這種方法，認為領導不采用自有理由

19、就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是( )。

A、改變工作條件問題B、公司用人問題

C、公司的分配機制問題 D、自己的學習和培訓問題

20、單位的兩名與你關系都很好的同事之間發(fā)生分歧時，你會( )。

A、分別聽取兩人的解釋，嘗試去解決問題

B、為了不影響人際關系，暫時與他們保持距離C、根據自己的判斷，指出錯誤的一方

D、假裝不知道，繼續(xù)與他們交往

21、如果有一天，你所在的工作單位財政困難，所有員工的薪水要降20%，那么你會( )。

A、對單位失去信心，馬上辭職，找薪水更高的工作B、努力工作，相信單位的境況會一天天好起來

C、停薪留職，等單位境況好轉之后再回來

D、工作積極性會有所下降，但舍不得辭職離開

22、當你在工作中受到領導表揚時，你通常會( )。

A、心里覺得特別高興

B、認為領導有工作方法、藝術

C、認為這是自己努力工作的結果D、想著工作還可以干得更好些

23、在路上遇到認識的人，你通常( )。

A、都會主動打招呼

B、一般會主動打招呼，但是如果一次得不到回應，那么下次就不會主動了C、很少主動打招呼，但當別人與自己打招呼時，總是很熱情地回應

D、看對方是否注意到自己，再決定是否與對方打招呼

24、如果你是公司的接待員，那么當你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習慣是( )。

A、慢條斯理

B、快人快語

C、語氣親切

D、語氣輕柔

25、對于集體組織的活動，你一般是( )。

A、經常參加

B、偶爾參加

C、從不參加

D、非常積極主動地要求參加

26、將學員特點、學習內容和開展教學設計所涉及的輔助服務，如技術人員、經費、設備、儀器和進度表等影響因素，加以綜合考慮，統(tǒng)籌安排。它體現(xiàn)的是( )的主要優(yōu)勢。

A、迪克模型

B、肯普模型

C、加涅模型

D、布里格斯模型

27、在權變理論中，把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件，這一理論是( )。

A、費德勒的權變模型

B、領導情境理論

C、“路徑一目標”理論

D、參與模型

28、以下指標中，( )適宜評價企業(yè)推銷人員。

A、市場占有率

B、銷售利潤率

C、合同履行率

D、管理成本增長率

29、一定社會發(fā)展階段所能夠擁有的( )就是消費的支付能力。

A、勞動能力

B、勞動手段

C、勞動量

D、勞動資料

30、幫助下屬解決個人問題、友善而平易近人，體現(xiàn)了( )。

A、關懷維度

B、認可維度

C、結構維度

D、尊重維度》》》答案解析請見下一頁

答案部分

1、【答案】B

【解析】當今社會，在激烈的人才競爭中，人們越來越看重一個人的道德素質，“才者，德之資也;德者，才之帥也”。每個人要注意發(fā)揮自己的聰明才智，更要加強自己的道德修養(yǎng)。

2、【答案】B

【解析】企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映，其本質是企業(yè)信譽。雖然企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質量，形象是外在的，但是良好的形象可以為企業(yè)贏得消費者的信賴、良好的生存和發(fā)展空間。

3、【答案】C

【解析】在職業(yè)活動中，敬業(yè)是企業(yè)對從業(yè)人員提出的最根本、最核心的要求。它是一個人做好工作、取得事業(yè)成功的前提條件，同時也直接關系到企業(yè)的發(fā)展壯大。一個人只有具備了強烈的敬業(yè)精神，能夠全身心地投入到職業(yè)活動中，才能認真地完成好本職工作，才可能贏得他人的信任，從而獲得更多發(fā)展機會。

4、【答案】C

【解析】企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標志(如產品特點、行銷策略、人員風格等)而建立起來的對企業(yè)的總體印象。

5、【答案】D

【解析】勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德，在今天仍然是持家、創(chuàng)業(yè)、建國的重要法寶，應該提倡與堅持?，F(xiàn)代意義上的節(jié)儉，是節(jié)用有度，反對鋪張浪費、奢侈糜爛，反對享樂主義，是一種儉樸的生活方式，也是關乎人生目的和人倫關系的一種德性。節(jié)儉可以降低成本，有利于經濟增長;勤勞可以提高效率，只有做到勤勞與節(jié)儉的統(tǒng)一，才能創(chuàng)造更多的財富，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

6、【答案】B

【解析】在職業(yè)技能體系中，職業(yè)技術是保證，沒有專業(yè)技術，職業(yè)知識便無法轉化為現(xiàn)實生產力，職業(yè)能力就是一句空話。

7、【答案】D

【解析】當知道領導的決策是錯誤時，充分發(fā)揮能動性，提出合理化建議。對于領導含糊交辦的任務，從業(yè)人員正確的做法是，接受指令不含糊，不能干的先講清。如果不同意領導的意見，要在私下當面和領導講。所以正確答案為D。

8、【答案】A

【解析】愛崗敬業(yè)是指熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，并用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作。愛崗敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展的需要。愛崗敬業(yè)是員工實現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質要求。

9、【答案】ABD

【解析】具有良好的職業(yè)道德往往更容易找到一份好工作，也更容易受到上司的重用，C項表述錯誤。

10、【答案】ABD

【解析】職業(yè)技能的有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障，其原因在于：①職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領作用;②職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用;③職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進作用。C項：在職業(yè)技能與職業(yè)道德的關系中，職業(yè)道德居于主導地位，如果沒有良好的職業(yè)道德，那么職業(yè)技能的提高、發(fā)揮就會缺乏有效的動力和制約，甚至有可能對社會造成一定的危害，但是有了良好的職業(yè)道德，不一定就有較高的職業(yè)技能。

11、【答案】ABC

【解析】職業(yè)技能的認證或被認可大致可以包括三方面的內容：①職業(yè)資質，學歷認證是最基礎的職業(yè)資質，通常就是進入某個行業(yè)有某個級別的通行證;②資格認證;③社會認證。

12、【答案】BC

【解析】①我國社會主義紀律是建立在人民群眾利益一致的基礎上，反映全社會共同利益，從最高領導到普遍群眾都必須共同遵守的紀律，違反紀律要受到相應的處分，帶有一定的強制性;②社會主義紀律又是為保障人民利益所制定的，所以能夠為人民接受并且自覺自愿地遵守。所以說，社會主義紀律是強制性和自覺性的統(tǒng)一。

13、【答案】ABC

【解析】從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到具備節(jié)約資源意識、明確節(jié)約資源責任、創(chuàng)新節(jié)約資源方法。

14、【答案】AB

【解析】文明禮貌要求從事服務工作的從業(yè)人員在服務過程中用語文明禮貌，不能使用服務忌語。A、B兩項違背了文明禮貌中的待人熱情、語言規(guī)范的原則，屬于服務忌語。

15、【答案】ACD

【解析】個人誠信道德的衡量標準，不是知與不知的認知問題，而是做與不做的踐行問題，所以，真實無妄、兌現(xiàn)諾言、信守合約就構成了誠信活動的實踐特征。童叟無欺是平等對待顧客的要求。

16、【答案】BD

【解析】會計上報統(tǒng)計數字應從實際出發(fā)，實事求是，排除A項;員工對自己所掌握的情況應及時向上司反映，以保證企業(yè)決策的正確性，排除C項。

17、【答案】D

【解析】聊天聚會是有必要的，既有利于放松心情，又有利于促進人與人之間的交流與溝通，但凡事有個度，如果聊天聚會成為“馬拉松”式的，那么就會浪費時問讓人感到厭煩。

18、【答案】C

【解析】員工要時刻關心企業(yè)的發(fā)展，當公司存在問題要及時提出解決問題的建議，如果未被上司采納，那么很可能是建議不夠完善，應該繼續(xù)完善自己的想法，再次向上司提出。相信只要員工的建議可行有效，上司就一定會采納的，C項做法最可取。A項是不尊重上司的做法;B項做法欠妥當，會給上司添麻煩;D項做法過于消極。

19、【答案】D

【解析】從業(yè)人員，在工作中，最應該關心的和要做的事情應該是不斷地提高職業(yè)技能，為企業(yè)發(fā)展和自身職業(yè)理想的實現(xiàn)創(chuàng)造條件。

20、【答案】A

【解析】B、D兩項：當你的兩個好朋友發(fā)生矛盾，你應該采取一定的措施幫助他們解決矛盾，置之不理是不妥的。C項：根據自己的判斷，指出錯誤的一方，不一定能起到化解矛盾的作用，有點太主觀。此時應該聽兩個人解釋，找出問題的所在，嘗試去解決問題。

21、【答案】B

【解析】員工要忠誠所屬企業(yè)，關心企業(yè)的發(fā)展，積極為企業(yè)貢獻自己的一份力量，當企業(yè)出現(xiàn)困難時，員工應該努力工作， 相信企業(yè)情況會一天天好起來。A、C、D項是自私自利、不關心企業(yè)發(fā)展、缺乏職業(yè)責任感的體現(xiàn)。

22、【答案】D

【解析】當你在工作中受到領導表揚時，你不能驕傲，要虛心學習，想著工作還可以干得更好些，也要爭取把工作做得更好。

23、【答案】A

【解析】在路上遇到認識的人，通常應該主動打招呼，講文明、懂禮貌，待人親切友好、主動熱情，樹立良好的個人形象，這樣也會得到別人的尊重。

24、【答案】C

【解析】文明禮貌是職業(yè)道德的重要規(guī)范，尤其是商業(yè)服務中更要強調文明禮貌的重要性，它是從業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質。文明禮貌的具體要求之一就是語言要規(guī)范，而語言要規(guī)范的基本要求包括：語感自然、語氣親切、語調柔和、語流適中、語言簡練、語意明確。

25、【答案】D

【解析】每個人都應該非常積極主動地要求參加集體組織的活動，要通過與他人的交往來增進彼此間的了解與信任，多與人溝通，鍛煉自己與人交往的能力，促進人際關系的和諧，為工作的順利開展奠定基礎。

26、【答案】B

【解析】國外幾種常見的培訓教學設計程序模式有：肯普的教學設計程序、加涅和布里格斯的教學設計程序、迪克和凱里的教學設計程序等?？掀漳Ｐ偷闹饕獌?yōu)勢是，將學員特點、學習內容和開展教學設計所涉及的輔助服務，如技術人員、經費、設 備、儀器和進度表等影響因素，加以綜合考慮，統(tǒng)籌安排。該模型主要運用于課程、單元和課堂教學的設計。

27、【答案】B

【解析】領導情境理論是赫塞與布蘭查德開發(fā)的，它把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件。領導情境理論把領導的行為方式按“關心人”和“關心工作”兩個維度劃分成四種類型：①“高關系一低工作”的參與式;②“低關系一高工作”的命令式;③“高關系一高工作”的推銷式;④“低關系一低工作”的授權式。

28、【答案】C

【解析】推銷員的績效考評體系可由以下指標構成：銷售額及其增長率、銷售費用、合同履行率、服務態(tài)度、客戶投訴率五項主要指標。

29、【答案】C

【解析】一定社會發(fā)展階段所能夠擁有的勞動量就是消費的支付能力。由于消費各種資源以生產或形成經濟物品的支付能力、支付手段，即生產力是有限的，這也正是資源(包括勞動資源)閑置的根本原因之一。

30、【答案】A

【解析】對領導行為的早期研究顯現(xiàn)出以下兩個維度。①關懷維度是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。關懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。②結構維度是指領導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標。這樣的行為包 括：向下屬分派具體任務，規(guī)定工作績效標準，強調工作期限，明確職責和關系，建立信息溝通的途徑等。

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