2019年考前30天一級(jí)人力資源管理師章節(jié)考點(diǎn)速記:第二章

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第二章：招聘與配置

第一節(jié)：崗位勝任特征模型的構(gòu)建與應(yīng)用

1、勝任特征非表象，區(qū)別優(yōu)勢(shì)深層次。特征模型映特征，系列指標(biāo)要分析，列表形式全體現(xiàn)。

2、勝任特征分三類：情境不同有三種：技術(shù)、人際和概念;主體不同有三種：個(gè)人、組織和國家;內(nèi)涵大小有六種：元?jiǎng)偃巍⑿袠I(yè)通用，組織內(nèi)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)， 行業(yè)和特殊技術(shù)。區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)有兩種：鑒別性和基礎(chǔ)性。

3、特征模型分兩類：結(jié)構(gòu)不同分兩種：指標(biāo)集合式模型，結(jié)構(gòu)方程式模型;思路不同有四種：層級(jí)式排序描述，簇型式行為描述，盒型式績(jī)效行為，錨型式具體描述。

4、特征模型五步驟：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)先定義，選取樣本再分析，有關(guān)數(shù)據(jù)要獲取，建立模型最重要，驗(yàn)證模型不可少。

5、勝任模型要構(gòu)建，主要方法有八種。定性方法分三種：編碼辭典列清單，老師評(píng)分德爾菲，頻次選拔看頻率;定量方法分五種：T檢驗(yàn)重視步驟，相關(guān)分析和聚類，因子分析利回歸。

第二節(jié)：人才測(cè)評(píng)技術(shù)與應(yīng)用

1、沙盤推演五特點(diǎn)：激發(fā)被試者興趣，被試者之間互動(dòng)，直觀被試者水平，被試者身臨其境，考察被試者能力。

2、沙盤推演七步驟：被試者熱身準(zhǔn)備，考官初步來講解，被試者熟悉規(guī)則，實(shí)戰(zhàn)模擬按年度，階段小結(jié)再調(diào)整，決戰(zhàn)勝負(fù)論優(yōu)勝，最后評(píng)價(jià)定分?jǐn)?shù)。

3、公文筐測(cè)試特點(diǎn)：選拔最后中高層，技能業(yè)務(wù)兩角度，對(duì)評(píng)分者要求高，考察內(nèi)容很廣泛，情景性強(qiáng)較真實(shí)。公文筐測(cè)試不足：評(píng)分困難最顯著，不夠經(jīng)濟(jì)為其次，書面表達(dá)限制大，試題影響作用大。

4、心理測(cè)試有五種：學(xué)業(yè)成就的測(cè)試，職業(yè)興趣的測(cè)試，職業(yè)能力的測(cè)試，職業(yè)人格的測(cè)試，最后是投射測(cè)試。

5、心理測(cè)試四條件：各個(gè)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化，測(cè)試結(jié)果要信度，測(cè)試效度最重要，常模要有代表性。

第三節(jié)：企業(yè)人才的招募與甄選

1、人才招募四環(huán)節(jié)：全面分析空缺崗，審查更新說明書，確定候選人來源，吸引候選人應(yīng)聘。人才甄選三環(huán)節(jié)：確定程序與方法，據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，綜合評(píng)價(jià)定人選。

2、人才甄選六注意：崗位分析要詳細(xì)，側(cè)重適合不片面，面試人員先培訓(xùn)，面試小組要協(xié)調(diào)，背景調(diào)查要有效，理性對(duì)待不感性。

3、行為面試看勝任，面試設(shè)計(jì)四原則：勝任模型是基礎(chǔ)，考察特征約十項(xiàng)，每條特征深分析，面試設(shè)計(jì)看企業(yè)，文化理念相一致。

4、勝任特征是基礎(chǔ)，招募甄選十步驟：招聘小組要選拔，全面分析從戰(zhàn)略，勝任模型說明書，人才來源定渠道，制作崗位申請(qǐng)表，初步篩選候選人，招聘人員要培訓(xùn)，補(bǔ)充評(píng)估候選人，背景調(diào)查候選人，人才聘用做決定。

5、行為面試五步驟：崗位分析要全面，特征指標(biāo)要選定，行為面試體系化，體系設(shè)計(jì)要評(píng)估，面試流程重實(shí)施。

6、招聘評(píng)估十方面：特征指標(biāo)必要性，行為指標(biāo)準(zhǔn)確性，廣告宣傳合理性，應(yīng)聘申請(qǐng)書設(shè)計(jì)，行為面試有效性，面試人員專業(yè)性，背景調(diào)查實(shí)效性，候選人提出建議，甄選標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)性，候選人報(bào)到情況。P188

第四節(jié)：人力資源流動(dòng)管理

1、員工晉升四作用：節(jié)約時(shí)間和成本，激發(fā)員工積極性，人才流失得控制，保持企業(yè)穩(wěn)定性。員工晉升三不足：近親繁殖少更新，因循守舊阻變革，處理不當(dāng)生矛盾。

2、晉升策略六措施：晉升政策要強(qiáng)調(diào)，鼓勵(lì)主管放人才，完善評(píng)價(jià)定制度，空缺崗位需公布，歧視行為要防止，晉升過程正規(guī)化。

3、選擇晉升候選人，五種方法供選擇：配對(duì)比較逐一評(píng)，主管評(píng)定綜合評(píng)，評(píng)價(jià)中心對(duì)高層，升等考試輔助評(píng)，綜合選拔綜合用。

4、員工調(diào)動(dòng)五目的：組織結(jié)構(gòu)得滿足，晉升渠道得暢通，員工需要得滿足，勞動(dòng)關(guān)系好處理，不同經(jīng)驗(yàn)得積累。

5、工作輪換六益處：?jiǎn)酒饐T工新熱情，是一個(gè)學(xué)習(xí)過程，增加就業(yè)安全性，人崗匹配好機(jī)會(huì)，組織氛圍得改善，職業(yè)傷害得降低。

6、處罰員工六情況：遲到早退有缺勤，主管領(lǐng)導(dǎo)不服從，正常工作被干擾，公物私用如偷盜，操作規(guī)程有違反，其它制度不遵守。處罰措施有四種： 進(jìn)行誡勉性談話，書面或口頭警告，懲戒調(diào)動(dòng)或降職，暫時(shí)停止較策略。

7、員工流動(dòng)率計(jì)算：一、員工總流動(dòng)率;二、主動(dòng)辭職率;三、被動(dòng)離職率;四、員工辭退率;五、員工流失率;六、員工留存率。

8、分析員工變動(dòng)率，五個(gè)變量要分析：?jiǎn)T工滿意度分析，個(gè)人發(fā)展的預(yù)期，企業(yè)外發(fā)展預(yù)期，非工作價(jià)值影響，員工流動(dòng)的傾向。

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