2018年一級人力資源管理師考試章節(jié)輔導(1)

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　　1.“戰(zhàn)略”和“策略”兩個基本概念的差異性戰(zhàn)略是指指導戰(zhàn)爭全局的計劃或規(guī)劃，是事關(guān)全局發(fā)展的大政方針和策略，而策略是指根據(jù)形勢發(fā)展變化而制定的行動方針和斗爭方式。

　　人力資源戰(zhàn)略是指企業(yè)在對所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所做出的總體策劃。人力資源戰(zhàn)略管理就是對人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師考試章節(jié)輔導)

　　2.戰(zhàn)略性人力資源管理它包括識別實施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所需配備的人力資源能力和保障這些能力而專門設(shè)計的政策和實踐做法。它具有以下幾個特點：①戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念;②戰(zhàn)略性人力資源管理是對人力資源戰(zhàn)略進行系統(tǒng)化管理的過程;③戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段;④戰(zhàn)略性人力資源管理要求：企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管不但應(yīng)當具備戰(zhàn)略規(guī)劃管理的知識和技能，還必須具備更高水準的決策力和執(zhí)行力。

　　3.戰(zhàn)略性人力資源管理概念的產(chǎn)生經(jīng)歷的幾個重要發(fā)展時期

　　1)經(jīng)驗管理時期。羅伯特·歐文被稱為“現(xiàn)代人事管理之父”。

　　2)科學管理時期。被稱為“科學管理之父”的美國管理學家泰勒創(chuàng)立了新的思想和方法體系。

　　3)現(xiàn)代管理時期。這是人際關(guān)系學說的發(fā)展階段。梅奧以著名的霍桑試驗為基礎(chǔ)，最終創(chuàng)立了人際關(guān)系學說。韋恩·卡肖認為現(xiàn)代人力資源管理的產(chǎn)生，與以下因素有關(guān)：①工業(yè)革命所帶來的技術(shù)更新，對勞動專業(yè)化分工與協(xié)作以及企業(yè)勞動組織提出了更新的要求;②勞資雙方關(guān)系的緊張與自由勞資談判的出現(xiàn);③泰勒倡導的科學管理運動;④芒斯特伯格創(chuàng)立的早期工業(yè)心理學;⑤美國文官委員會的建立所帶來的政府的人事活動;⑥人事老師以及由這些老師組成的人事部門的出現(xiàn);⑦20世紀20年代以后發(fā)展起來的行為科學理論;⑧20世紀60年代以后的社會勞動立法及法庭的判例。

　　4.現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了三個具體的發(fā)展階段

　　1)傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長的迅速發(fā)展階段。這一階段的特點是：①人事管理活動被納入了制度化、規(guī)范化的軌道，企業(yè)人事管理的制度體系逐步趨于健全完善;②管理工作的范圍不斷擴大和深入;③企業(yè)雇主的認知發(fā)生了重大變化，轉(zhuǎn)變到注重調(diào)整人際關(guān)系，激勵員工的積極性;④出現(xiàn)專職的人事管理主管和人事管理部門。

　　2)現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。具體表現(xiàn)在：①人事管理的范圍繼續(xù)擴大，由原有的幾項擴展到幾十項;②各級直線主管也必須對其組織中的人力資源管理活動及其相關(guān)資源運作的效果全面負責;③企業(yè)人事管理不僅對內(nèi)部的員工負責，也必須對外部的社會和政府負責，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量;④企業(yè)雇主開始接受了人力資源開發(fā)的新觀念，即“人力資源”是一種把人力即勞動力當作一種財富的價值觀。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師考試章節(jié)輔導)

　　3)現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段。在不斷深入地實踐現(xiàn)代人力資源管理理論的基礎(chǔ)上，又將人力資源管理從初級階段推向了一個更高、更新的階段，即戰(zhàn)略性人力資源管理階段。

　　5.戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征的分析

　　1)將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要的支持系統(tǒng)。

　　2)戰(zhàn)略性人力資源管理基于以下五種理論：①一般系統(tǒng)理論;②行為角色理論;③人力資本理論;④交易成本理論;⑤資源基礎(chǔ)理論。

　　3)人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。其特點是：①組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變;②管理角色的轉(zhuǎn)變;③管理職能的轉(zhuǎn)變;④管理模式的轉(zhuǎn)變。

　　6.戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標準的確立

　　應(yīng)從以下五個方面提出具體的衡量標準：①基礎(chǔ)工作的健全制度;②組織系統(tǒng)的完善程度;③領(lǐng)導觀念的更新程度;④綜合管理的創(chuàng)新程度;⑤管理活動的精確程度。

　　7.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點人力資源管理戰(zhàn)略是核心性、中心性戰(zhàn)略。

　　1)戰(zhàn)略的含義。戰(zhàn)略是指指導戰(zhàn)爭全局的計劃和方略，是交戰(zhàn)國的一方運用武裝力量贏得戰(zhàn)爭勝利的一門科學和藝術(shù)。

　　2)企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點：①目標性;②全局性;③計劃性;④長遠性;⑤綱領(lǐng)性;⑥應(yīng)變性、競爭性和風險性。

　　3)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本概念：它是企業(yè)在對其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標出發(fā)，對人力資源的開發(fā)、利用、提高和發(fā)展所做出的總體預(yù)測、決策和安排。

　　4)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義：①有利于使企業(yè)明確在未來相當長的一段時期內(nèi)人力資源管理的重點;②有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間;③有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位;④有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢;⑤有利于增強領(lǐng)導者的戰(zhàn)略意識;⑥有利于全體員工樹立正確的奮斗目標，鼓舞員工的士氣，增強員工的信心，努力進行工作。

　　8.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系的構(gòu)成一般將戰(zhàn)略區(qū)分為三個層次：①總體戰(zhàn)略;②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;③職能戰(zhàn)略。

　　9.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的分類①從時限上可區(qū)分為長期戰(zhàn)略和中短期戰(zhàn)略;②從層級和內(nèi)容上可區(qū)分為人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓開發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績效管理策略、薪酬福利與保險策略、員工激勵與發(fā)展策略、勞動關(guān)系管理策略等;③從性質(zhì)上可區(qū)分為吸引策略、參與策略和投資策略三種類型。

　　10.企業(yè)經(jīng)營策略與人力資源策略的關(guān)系可以使用“競爭策略”或“經(jīng)營策略”來替代。

　　1)企業(yè)可以采用以下兩類競爭策略：①廉價型競爭策略;②獨特型競爭策略。

　　2)獨特型競爭策略的兩種具體形式。①創(chuàng)新競爭策略;②優(yōu)質(zhì)競爭策略。

　　3)三種人力資源管理策略：①吸引策略;②投資策略;③參與策略。

　　4)采取投資策略與采取吸引策略的企業(yè)的主要區(qū)別是：第一，其競爭策略通常是以創(chuàng)新性產(chǎn)品取勝，第二，其生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜，對人員的要求很高。

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　　人力資源戰(zhàn)略是指企業(yè)在對所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所做出的總體策劃。人力資源戰(zhàn)略管理就是對人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師考試章節(jié)輔導)

　　2.戰(zhàn)略性人力資源管理它包括識別實施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所需配備的人力資源能力和保障這些能力而專門設(shè)計的政策和實踐做法。它具有以下幾個特點：①戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念;②戰(zhàn)略性人力資源管理是對人力資源戰(zhàn)略進行系統(tǒng)化管理的過程;③戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段;④戰(zhàn)略性人力資源管理要求：企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管不但應(yīng)當具備戰(zhàn)略規(guī)劃管理的知識和技能，還必須具備更高水準的決策力和執(zhí)行力。

　　3.戰(zhàn)略性人力資源管理概念的產(chǎn)生經(jīng)歷的幾個重要發(fā)展時期

　　1)經(jīng)驗管理時期。羅伯特·歐文被稱為“現(xiàn)代人事管理之父”。

　　2)科學管理時期。被稱為“科學管理之父”的美國管理學家泰勒創(chuàng)立了新的思想和方法體系。

　　3)現(xiàn)代管理時期。這是人際關(guān)系學說的發(fā)展階段。梅奧以著名的霍桑試驗為基礎(chǔ)，最終創(chuàng)立了人際關(guān)系學說。韋恩·卡肖認為現(xiàn)代人力資源管理的產(chǎn)生，與以下因素有關(guān)：①工業(yè)革命所帶來的技術(shù)更新，對勞動專業(yè)化分工與協(xié)作以及企業(yè)勞動組織提出了更新的要求;②勞資雙方關(guān)系的緊張與自由勞資談判的出現(xiàn);③泰勒倡導的科學管理運動;④芒斯特伯格創(chuàng)立的早期工業(yè)心理學;⑤美國文官委員會的建立所帶來的政府的人事活動;⑥人事老師以及由這些老師組成的人事部門的出現(xiàn);⑦20世紀20年代以后發(fā)展起來的行為科學理論;⑧20世紀60年代以后的社會勞動立法及法庭的判例。

　　4.現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了三個具體的發(fā)展階段

　　1)傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長的迅速發(fā)展階段。這一階段的特點是：①人事管理活動被納入了制度化、規(guī)范化的軌道，企業(yè)人事管理的制度體系逐步趨于健全完善;②管理工作的范圍不斷擴大和深入;③企業(yè)雇主的認知發(fā)生了重大變化，轉(zhuǎn)變到注重調(diào)整人際關(guān)系，激勵員工的積極性;④出現(xiàn)專職的人事管理主管和人事管理部門。

　　2)現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。具體表現(xiàn)在：①人事管理的范圍繼續(xù)擴大，由原有的幾項擴展到幾十項;②各級直線主管也必須對其組織中的人力資源管理活動及其相關(guān)資源運作的效果全面負責;③企業(yè)人事管理不僅對內(nèi)部的員工負責，也必須對外部的社會和政府負責，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量;④企業(yè)雇主開始接受了人力資源開發(fā)的新觀念，即“人力資源”是一種把人力即勞動力當作一種財富的價值觀。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師考試章節(jié)輔導)

　　3)現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段。在不斷深入地實踐現(xiàn)代人力資源管理理論的基礎(chǔ)上，又將人力資源管理從初級階段推向了一個更高、更新的階段，即戰(zhàn)略性人力資源管理階段。

　　5.戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征的分析

　　1)將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要的支持系統(tǒng)。

　　2)戰(zhàn)略性人力資源管理基于以下五種理論：①一般系統(tǒng)理論;②行為角色理論;③人力資本理論;④交易成本理論;⑤資源基礎(chǔ)理論。

　　3)人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。其特點是：①組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變;②管理角色的轉(zhuǎn)變;③管理職能的轉(zhuǎn)變;④管理模式的轉(zhuǎn)變。

　　6.戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標準的確立

　　應(yīng)從以下五個方面提出具體的衡量標準：①基礎(chǔ)工作的健全制度;②組織系統(tǒng)的完善程度;③領(lǐng)導觀念的更新程度;④綜合管理的創(chuàng)新程度;⑤管理活動的精確程度。

　　7.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點人力資源管理戰(zhàn)略是核心性、中心性戰(zhàn)略。

　　1)戰(zhàn)略的含義。戰(zhàn)略是指指導戰(zhàn)爭全局的計劃和方略，是交戰(zhàn)國的一方運用武裝力量贏得戰(zhàn)爭勝利的一門科學和藝術(shù)。

　　2)企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點：①目標性;②全局性;③計劃性;④長遠性;⑤綱領(lǐng)性;⑥應(yīng)變性、競爭性和風險性。

　　3)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本概念：它是企業(yè)在對其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標出發(fā)，對人力資源的開發(fā)、利用、提高和發(fā)展所做出的總體預(yù)測、決策和安排。

　　4)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義：①有利于使企業(yè)明確在未來相當長的一段時期內(nèi)人力資源管理的重點;②有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間;③有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位;④有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢;⑤有利于增強領(lǐng)導者的戰(zhàn)略意識;⑥有利于全體員工樹立正確的奮斗目標，鼓舞員工的士氣，增強員工的信心，努力進行工作。

　　8.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系的構(gòu)成一般將戰(zhàn)略區(qū)分為三個層次：①總體戰(zhàn)略;②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;③職能戰(zhàn)略。

　　9.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的分類①從時限上可區(qū)分為長期戰(zhàn)略和中短期戰(zhàn)略;②從層級和內(nèi)容上可區(qū)分為人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓開發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績效管理策略、薪酬福利與保險策略、員工激勵與發(fā)展策略、勞動關(guān)系管理策略等;③從性質(zhì)上可區(qū)分為吸引策略、參與策略和投資策略三種類型。

　　10.企業(yè)經(jīng)營策略與人力資源策略的關(guān)系可以使用“競爭策略”或“經(jīng)營策略”來替代。

　　1)企業(yè)可以采用以下兩類競爭策略：①廉價型競爭策略;②獨特型競爭策略。

　　2)獨特型競爭策略的兩種具體形式。①創(chuàng)新競爭策略;②優(yōu)質(zhì)競爭策略。

　　3)三種人力資源管理策略：①吸引策略;②投資策略;③參與策略。

　　4)采取投資策略與采取吸引策略的企業(yè)的主要區(qū)別是：第一，其競爭策略通常是以創(chuàng)新性產(chǎn)品取勝，第二，其生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜，對人員的要求很高。

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