2015年11月人力資源管理師三級專業(yè)技能考前復(fù)習(xí):勞動(dòng)關(guān)系管理

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　　編輯推薦：2015年一級人力資源管理師知識復(fù)習(xí)資料匯總

　　問題1.平等協(xié)商與集體協(xié)商的區(qū)別和聯(lián)系 P358-359(簡答且多選)

　　但是，平等協(xié)商與集體合同仍有密切的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在平等協(xié)商往往成為訂立集體合同而進(jìn)行集體協(xié)商的準(zhǔn)備階段。 (環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供勞動(dòng)關(guān)系管理知識)

　　問題2. 員工滿意度調(diào)查的基本步驟 P362-364(簡答且多選)

　　參考：

　　(一)確定調(diào)查對象

　　調(diào)查對象可以分為生產(chǎn)工人，辦公室工作人員，管理人員等。

　　(二)確定滿意度調(diào)查指向(調(diào)查項(xiàng)目)

　　根據(jù)員工滿意度調(diào)查的目的確定調(diào)查內(nèi)容

　　(三)確定調(diào)查方法

　　通常為問卷調(diào)查法和訪談法。調(diào)查問卷一般分為目標(biāo)型調(diào)查和描述型調(diào)查。

　　(四)確定調(diào)查組織

　　調(diào)查組織可以由企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理人員組成，也可以聘請相關(guān)咨詢公司的老師實(shí)施。

　　(五)調(diào)查結(jié)果分析

　　匯總調(diào)查問卷，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法判斷組織員工滿意的總體水平，概括組織運(yùn)行中的主要問題，寫出調(diào)查報(bào)告并提出對策建議。

　　(六)結(jié)果反饋

　　最終形成的調(diào)查結(jié)果可以自上而下，根據(jù)不同對象逐層地進(jìn)行相關(guān)信息的反饋，以激發(fā)日后員工參與此類工作的熱情，提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感。

　　(七)制定措施落實(shí)，實(shí)施方案跟蹤

　　企業(yè)決策者和部門等不同層面根據(jù)反饋結(jié)果，制定相應(yīng)的解決措施并加以落實(shí)。還應(yīng)該設(shè)計(jì)相應(yīng)的跟蹤方案，對具體落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤。

　　問題3.限制延長工作時(shí)間的措施 P377(簡答且多選)

　　參考：

　　1.條件限制。用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商可以延長工作時(shí)間。

　　2.時(shí)間限制。一般每日不得超過1小時(shí)。因特殊原因需要的，在保證勞動(dòng)者身體健康的條件下，每日不得超過3小時(shí)，但每月不得超過36小時(shí)。

　　3.延長工作時(shí)間，用人單位應(yīng)當(dāng)以高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間的工資標(biāo)準(zhǔn)支付延長工作時(shí)間的勞動(dòng)報(bào)酬。

　　4.人員限制。懷孕7個(gè)月以上和哺乳未滿一周歲嬰兒的女職工，不得安排其延長工作時(shí)間。

　　問題4. 確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素P379-380(多選、簡答)

　　勞動(dòng)法對確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素做了原則性的規(guī)定，主要是：

　　1.勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用;

　　2.社會(huì)平均工資水平; 3.勞動(dòng)生產(chǎn)率;

　　4.就業(yè)狀況; 5.地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。

　　一般說來，最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于社會(huì)救濟(jì)金和失業(yè)保險(xiǎn)金標(biāo)準(zhǔn)。

　　問題5. 關(guān)于最低工資保障的案例 P378-384 (案例)

　　例題：

　　某酒店7月5日與楊某簽訂了為期3年的勞動(dòng)合同，合同規(guī)定試用期為6個(gè)月，試用期工資每月850元，轉(zhuǎn)正后每月1000元。當(dāng)?shù)匾?guī)定的服務(wù)業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)為每月900元。楊某上班后，一直按規(guī)定提供正常服務(wù)。10月9日，楊某看到另一家賓館招女服務(wù)員，月工資1200元，獎(jiǎng)金另發(fā)。于是向酒店提出辭職，并要求補(bǔ)發(fā)所欠工資。人事部經(jīng)理當(dāng)場拒絕，并扣發(fā)9月份工資。楊某不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)提起申訴。

　　請結(jié)合相關(guān)法規(guī)對本案進(jìn)行分析。

　　參考：

　?、俦景干婕霸囉闷趦?nèi)員工工資待遇和擇業(yè)自由的問題。

　?、诎凑談趧?dòng)法規(guī)定，在試用期內(nèi)，勞動(dòng)者可以提前3日通知用人單位，提出解除勞動(dòng)合同并且無需承擔(dān)賠償責(zé)任。

　?、墼诜ǘ〞r(shí)間提供正常勞動(dòng)的勞動(dòng)者，其工資待遇受最低制度保護(hù)。本案中，酒店給付楊某的工資低于當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)予以補(bǔ)發(fā)。

　?、軇趧?dòng)關(guān)系雙方依法解除勞動(dòng)合同時(shí)，用人單位應(yīng)一次性付清勞動(dòng)者工資。本案，酒店扣發(fā)工資的做法是違法的。

　　問題6. 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的法律效力及其認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)P389-394(案例分析)

　　可以從以下幾個(gè)方面分析：

　　1.用人單位規(guī)章制度的法律地位;

　　2.用人單位規(guī)章制度涵蓋的范圍;

　　3.制定規(guī)章制度的法定程序;

　　4.規(guī)章制度的內(nèi)容要合法;

　　5.規(guī)章制度要公式。

　　問題7. 訂立集體合同的原則和內(nèi)容 P396-399(簡答且多選)

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　　參考： (環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供勞動(dòng)關(guān)系管理知識)

　　(一)訂立集體合同應(yīng)遵循的原則

　　1.遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定。

　　2.相互尊重，平等協(xié)商。

　　3.誠實(shí)守信，公平合作。

　　4.兼顧雙方合法權(quán)益。

　　5.不得采取過激行為。

　　(二)訂立集體合同的內(nèi)容

　　通常情況下，集體合同一般包括以下內(nèi)容：

　　1.勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分。

　　包括勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間和休息休假、保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、女職工和未成年工特殊保護(hù)、職業(yè)技能培訓(xùn)、勞動(dòng)合同管理、獎(jiǎng)懲、裁員等項(xiàng)條款。

　　2.一般性規(guī)定。

　　包括集體合同的有效期限，集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等。

　　3.過渡性規(guī)定。

　　包括集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責(zé)任等。

　　4.其他規(guī)定。

　　通常作為勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部的補(bǔ)充條款，規(guī)定在集體合同的有效期間應(yīng)當(dāng)達(dá)到的具體目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施。

　　問題8. 簽訂集體合同的程序 P400-401(簡答)

　　參考： (王全一HE工作室編)

　　(一)確定集體合同的主體

　　勞動(dòng)者一方的簽約人，法定為基層工會(huì)委員會(huì);沒有建立工會(huì)組織的企業(yè)，由企業(yè)職工民主推薦，并須得到半數(shù)職工同意的代表為集體合同的簽約人。

　　用人單位一方的簽約人，法定為用人單位行政機(jī)關(guān)，即法定代表人。

　　(二)協(xié)商集體合同

　　集體協(xié)商主要采取協(xié)商會(huì)議的形式，集體合同的協(xié)商是簽約代表為簽訂集體合同進(jìn)行商談的法律行為。

　　其主要步驟為：1.協(xié)商準(zhǔn)備;2.協(xié)商會(huì)議;3.集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案經(jīng)職工代表大會(huì)或者職工大會(huì)通過后，由集體協(xié)商雙方首席代表簽字。

　　(三)政府勞動(dòng)行政部門審核

　　由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說咀材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內(nèi)報(bào)送縣級以上政府勞動(dòng)行政部門審查。

　　(四)審核期限和生效

　　勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見書送達(dá)，若勞動(dòng)行政部門在收到集體合同的15日內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。

　　(五)集體合同的公布

　　經(jīng)審核確認(rèn)生效的集體合同或自行生效的集體合同，簽約雙方應(yīng)及時(shí)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布。

　　問題9. 關(guān)于集體合同與勞動(dòng)合同有出入的案例 P402-405案例(案例分析題)

　　例題：

　　A公司與公司工會(huì)在2006年3月10日簽訂了集體合同，其中規(guī)定：公司所有員工每月工資不低于2000。3月17日，A公司將集體合同文本及說明材料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和社會(huì)保障局登記、審查、備案，勞動(dòng)和社會(huì)保障局在15日內(nèi)未提出異議，所以，2006年4月2日，該集體合同自行生效。

　　5月劉某應(yīng)聘該公司，被錄用。簽訂為期2年的勞動(dòng)合同，每月工資1500元。，劉某一個(gè)月后得知集體合同的規(guī)定，于是與公司進(jìn)行交涉，但公司認(rèn)為，集體合同是公司與工會(huì)3月簽訂的，4月2日生效，只適用于當(dāng)時(shí)公司在職的正式員工，劉某是5月入職的，故不屬于此集體合同適用范圍。劉某不服向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)提起申訴，要求按集體合同規(guī)定執(zhí)行。

　　作為勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)，應(yīng)如何裁決?

　　解析：本案例的焦點(diǎn)是集體合同的效力范圍。即包括對人的效力和對時(shí)間的效力。

　　人的效力指，受集體合同約束的人包括合同當(dāng)事人(在集體合同上簽字蓋章的工會(huì)代表、職工代表和用人單位)和合同關(guān)系人(因合同簽訂獲得利益的主體，包括全體勞動(dòng)者和經(jīng)營者)。

　　時(shí)間效力指，集體合同的時(shí)效，開始于合同審查合格日，終止于合同期滿或依法解除日。

　　參考：

　?、俦景甘且黄鹨蚣w合同與勞動(dòng)合同有出入引發(fā)的勞動(dòng)爭議。涉及集體合同的訂立、生效以及集體合同約束力等內(nèi)容。

　?、诠炯w合同的訂立程序是符合法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定的。

　?、酃九c劉某簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，集體合同已經(jīng)生效，所以，集體合同對劉某同樣具有效力。

　　④根據(jù)《集體合同法》中規(guī)定，勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)不得低于集體合同的規(guī)定，因此，劉某與公司簽訂的勞動(dòng)合同中約定的工資報(bào)酬低于集體合同中的約定標(biāo)準(zhǔn)，低于部分的規(guī)定無效。

　　問題10.調(diào)解勞動(dòng)爭議的原則 P409-410(簡答且多選)

　　1.自愿原則(王全一HE工作室編)

　　申請調(diào)解自愿、調(diào)解過程自愿、履行義務(wù)自愿。

　　2.尊重當(dāng)事人申請仲裁和訴訟權(quán)利的原則

　　p 勞動(dòng)爭議發(fā)生后，由當(dāng)事人自選解決方式;

　　p 調(diào)解過程中當(dāng)事人均可申請仲裁的請求;

　　p 調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，當(dāng)事人反悔，仍享有申請仲裁的權(quán)利。

　　問題11.調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的程序 P411-413(綜合且多選)

　　(一)申請和受理

　　以口頭或書面提出申請，調(diào)解委員會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)做出受理與否的決定。

　　(二)調(diào)查和調(diào)解

　　(三)制作調(diào)解協(xié)議書

　　生效的調(diào)解協(xié)議對雙方具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行

　　調(diào)解勞動(dòng)爭議的期限為15日，到期未達(dá)成協(xié)議的，視為調(diào)解不成。

　　(四)時(shí)效規(guī)定

　　勞動(dòng)爭議申請仲裁的時(shí)效期間為一年。仲裁時(shí)效期間從當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。

　　(五)人民法院的支付令

　　因支付拖欠勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者補(bǔ)償金事項(xiàng)達(dá)成調(diào)解協(xié)議，用人單位在協(xié)議約定期限內(nèi)不履行的，勞動(dòng)者可以持調(diào)解協(xié)議書依法向人民法院申請支付令。

　　問題12. 一至四級工傷的致殘待遇 P421(案例分析)

　　例題：2007年8月，外來務(wù)工的李某在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器，經(jīng)醫(yī)院搶救仍沒保留住左手。并于2008年3月，在指定的工傷鑒定機(jī)構(gòu)鑒定為四級傷殘。李某失去勞動(dòng)能力，向單位提出按國家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)、按社會(huì)平均壽命70歲計(jì)算一次性支付撫恤金58萬元。

　　請問：(1)李某的要求是否有法律依據(jù)?

　　(2)依據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)該享受什么樣的待遇?

　　參考：

　　(1)李某的要求中部分有法律依據(jù)。

　?、倮钅骋髥挝灰淮涡灾Ц秱麣堁a(bǔ)助金有法律依據(jù);

　?、诶钅骋笾Ц懂惖匕布屹M(fèi)和一次性支付58萬撫恤金，沒有法律依據(jù)，不予支持。

　　(2)李某應(yīng)享受的待遇為：

　?、僖蚬?fù)傷，被鑒定為四級，應(yīng)退出生產(chǎn)工作崗位，保留勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。

　　②從工傷保險(xiǎn)基金支付一次性傷殘補(bǔ)助金，四級為本人18個(gè)月本人工資。

　?、蹚墓ｋU(xiǎn)基金按月支付傷殘津貼，四級為本人工資75%。

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