高級(jí)人力資源管理師工作壓力產(chǎn)生的后果考點(diǎn)

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校溫馨提示：人力資源管理師已進(jìn)入備考階段，因此小編為人力資源管理學(xué)員整理了“高級(jí)人力資源管理師工作壓力產(chǎn)生的后果考點(diǎn)”的復(fù)習(xí)資料，主要講高級(jí)人力資源管理師工作壓力產(chǎn)生的后果等考點(diǎn)，請(qǐng)大家不要輕視。下面是高級(jí)人力資源管理師工作壓力產(chǎn)生的后果的詳細(xì)內(nèi)容，請(qǐng)仔細(xì)閱讀。

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　　工作壓力對(duì)個(gè)體與組織效能的影響既有積極的一面，也有消極的一面。

　　(1)問(wèn)題的關(guān)鍵在于壓力是否在我們應(yīng)付能力范圍之內(nèi)。如果能夠有效地應(yīng)付壓力，對(duì)個(gè)人的能力和組織效能將產(chǎn)生積極影響，這是好的壓力;反之，則是壞的壓力。

　　(2)一般來(lái)說(shuō)，壓力與工作績(jī)效的關(guān)系可用類(lèi)似于耶基斯—多德森法則的倒U形關(guān)系來(lái)表示，如圖6—7所示。在工作壓力過(guò)低的情況下，個(gè)體動(dòng)機(jī)喚起不足，甚至產(chǎn)生厭煩情緒，個(gè)體與組織效能只能保持在較低的水平上。

　　(3)隨著壓力的增加，情境變得越來(lái)越有利于個(gè)體行為的有效發(fā)揮和工作績(jī)效的提高，并在中等壓力水平上達(dá)到績(jī)效的高峰。

　　(4)隨著壓力的進(jìn)一步增加，超過(guò)某一特定水平時(shí)，由于動(dòng)機(jī)水平喚起過(guò)高，處于焦慮狀態(tài)，個(gè)體最終將被壓力摧垮，行為績(jī)效也隨之下降，并產(chǎn)生一系列身心和行為的緊張癥狀。

　　(一) 工作壓力的積極作用

　　適度的壓力水平可以使人集中注意力，提高忍受力，增強(qiáng)機(jī)體活力，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。壓力可以說(shuō)是機(jī)體對(duì)外界的一種調(diào)節(jié)的需要，而調(diào)節(jié)則往往意味著成長(zhǎng)。當(dāng)我們?cè)趬毫η榫诚虏粩嗟貙W(xué)會(huì)應(yīng)付的有效辦法，就可以使我們的應(yīng)付能力不斷提高，工作效率也會(huì)隨之上升。所以，壓力是提高人的動(dòng)機(jī)水平的有力工具，通過(guò)設(shè)計(jì)有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、激發(fā)員工的成就動(dòng)機(jī)等手段，給下屬以一定程度的心理壓力，可使其動(dòng)機(jī)得以激發(fā)，從而更好地完成工作。

　　(二) 工作壓力的消極作用

　　對(duì)工作壓力的消極作用的研究相對(duì)來(lái)說(shuō)更為廣泛。一般認(rèn)為，過(guò)度工作壓力所造成的緊張癥狀可歸并為三種類(lèi)型，即生理癥狀、心理癥狀和行為癥狀。

　　1.生理癥狀

　　壓力初期，最應(yīng)引起注意的就是生理方面的癥狀。工作壓力能使人的新陳代謝出現(xiàn)紊亂，心率、呼吸率加快，血壓升高，頭疼，易患心臟病。尤其是工作壓力也會(huì)成為潰瘍、關(guān)節(jié)炎、吸毒、酗酒的誘因。工作壓力影響人的壽命，工作壓力不僅使人易染重病，而且能直接引起致命的疾病。

　　2.心理癥狀

　　工作不滿(mǎn)意可以說(shuō)是過(guò)度工作壓力“最簡(jiǎn)單、最明顯的心理影響后果”。有關(guān)事實(shí)表明，當(dāng)個(gè)人工作過(guò)多且過(guò)于單調(diào)，工作反饋機(jī)構(gòu)不健全，對(duì)工作缺乏控制感，又常伴隨角色模糊及角色沖突時(shí)，員工的壓力感和不滿(mǎn)意感都會(huì)增強(qiáng)，工作投入程度也會(huì)隨之降低。除了工作滿(mǎn)意度下降外，工作壓力的其他心理癥狀還有緊張、焦慮、易怒、情緒低落等。

　　3.行為癥狀

　　行為癥狀包括：生產(chǎn)效率下降、缺勤、離職、飲食習(xí)慣的改變、嗜煙、嗜酒、煩躁、睡眠失調(diào)等。壓力對(duì)個(gè)人的工作績(jī)效、決策等行為也會(huì)產(chǎn)生不利影響。例如，壓力能導(dǎo)致員工跳槽、怠工和曠工，這是因?yàn)閱T工的曠工和跳槽能暫時(shí)擺脫不利的工作環(huán)境。同時(shí)，壓力也會(huì)妨礙有效的決策。當(dāng)人們感到壓力增大時(shí)，就會(huì)傾向于拖延和回避決策，出現(xiàn)注意力不集中，常常忽視重要信息的情況。

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