高級人力資源管理師重要考點:績效合同與績效考評表格設(shè)計

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校為人力資源管理學(xué)員整理了“高級人力資源管理師重要考點:績效合同與績效考評表格設(shè)計”的復(fù)習(xí)資料，此處為選擇題，主要講績效合同定義、內(nèi)容，績效考評表格定義、作用，請大家不要輕視。下面是高級人力資源管理師績效合同與績效考評表格設(shè)計要點，請仔細(xì)閱讀。

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　　(一) 績效合同

　　背景：在績效管理的實施階段，即企業(yè)上下為了設(shè)定的目標(biāo)而努力的過程中，為了使得目標(biāo)能以一定的形式固定下來，企業(yè)可以選擇績效合同這一工具。

　　定義：所謂績效合同，其實就是在績效指標(biāo)確定以后，由主管與員工共同商定員工考評周期內(nèi)的績效指標(biāo)和行動計劃，然后以文字的形式確認(rèn)，作為施行績效指導(dǎo)方向和考評時的對照標(biāo)準(zhǔn)和績效面談的綱要，以及以后就考評結(jié)果進(jìn)行個人素質(zhì)提高的依據(jù)。

　　內(nèi)容：工作目的的描述、員工認(rèn)可的工作目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)等。

　　流程：績效合同沒有固定的流程和格式，在主管與員工就員工在本考評周期的業(yè)績目標(biāo)經(jīng)過反復(fù)溝通，雙方達(dá)成一致后就可以按照企業(yè)提供的績效合同樣式將員工的個人考評指標(biāo)、預(yù)期目標(biāo)填寫完整，簽字后雙方各執(zhí)一份備查。

　　(二)績效考評表格

　　定義：績效考評表格是考評階段用到的工具，其內(nèi)容是被考評者的考評指標(biāo)所有內(nèi)容再加上指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值。

　　作用：績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值是刻畫實際指標(biāo)運(yùn)行狀況好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

　　影響：描述指標(biāo)態(tài)度良好的刻度范圍，比如客戶滿意度指標(biāo)的良好范圍大于95%，而且要越高越好，如果該指標(biāo)低于此范圍，則視為企業(yè)在客戶服務(wù)方面存在著問題，需要進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。

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