一建《項(xiàng)目管理》內(nèi)部講義：項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程和影響因素分析

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　　★★★★★項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程和影響因素分析

　　1Z204012項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程和影響因素分析

　　一、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的基本特性

　　(一)反映使用功能的質(zhì)量特性

　　如房屋建筑的平面空間布局、通風(fēng)采光性能;工業(yè)建設(shè)工程項(xiàng)目的生產(chǎn)能力和工藝流程;道路交通工程的路面等級(jí)、通行能力等等。功能性質(zhì)量必須以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，滿足顧客的需求或期望。

　　(二)反映安全可靠的質(zhì)量特性

　　正常的使用條件下應(yīng)能達(dá)到安全可靠的標(biāo)準(zhǔn)，如建筑結(jié)構(gòu)安全自身安全可靠、使用過(guò)程防腐蝕、防墜、防火、防盜、防輻射，以及設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行與使用安全等。

　　(三)反映文化藝術(shù)的質(zhì)量特性

　　建筑造型、里面外觀、文化內(nèi)涵、色彩視覺(jué)等。建設(shè)工程項(xiàng)目藝術(shù)文化特性的質(zhì)量來(lái)自于設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)理念、創(chuàng)意和創(chuàng)新，以及施工者對(duì)設(shè)計(jì)意圖的領(lǐng)會(huì)與精益施工。

　　(四)反映建筑環(huán)境的質(zhì)量特性

　　建筑環(huán)境質(zhì)量包括項(xiàng)目用地范圍內(nèi)的規(guī)劃布局、交通組織、綠化景觀、節(jié)能環(huán)保;還要追求其與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)性或適宜性。

　　舉例：2009年第68題

　　建設(shè)工程項(xiàng)目建成后，在規(guī)定的使用年限和正常的使用條件下，應(yīng)保證工程項(xiàng)目使用安全，建筑物、構(gòu)筑物和設(shè)備系統(tǒng)性能穩(wěn)定，這是項(xiàng)目質(zhì)量的( )要求

　　A.經(jīng)濟(jì)性 B. 功能性

　　C.觀感性 D. 可靠性

　　【試題答案】D

　　二、項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程

　　建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程，貫穿于整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的決策過(guò)程和各個(gè)子項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與施工過(guò)程，體現(xiàn)在建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的目標(biāo)決策、目標(biāo)細(xì)化到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)過(guò)程。

　　(一)質(zhì)量需求的識(shí)別過(guò)程

　　在建設(shè)項(xiàng)目決策階段，主要工作包括建設(shè)項(xiàng)目發(fā)展策劃、可行性研究、建設(shè)方案論證和投資決策。這一過(guò)程的質(zhì)量管理職能在于識(shí)別建設(shè)意圖和需求，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模、使用功能、系統(tǒng)構(gòu)成和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求等進(jìn)行策劃、分析、論證，為整個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量總目標(biāo)以及項(xiàng)目?jī)?nèi)各個(gè)子項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)提出明確要求。

　　必須指出，由于建筑產(chǎn)品采取定制式的承發(fā)包生產(chǎn)，因此，其質(zhì)量目標(biāo)的決策是建設(shè)單位(業(yè)主)或項(xiàng)目法人的質(zhì)量管理職能，盡管建設(shè)項(xiàng)目的前期工作，業(yè)主可以采用社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化的方式，委托咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)單位或建設(shè)工程總承包企業(yè)進(jìn)行，但這一切并不改變業(yè)主或項(xiàng)目法人的決策性質(zhì)。業(yè)主的需求和法律法規(guī)的要求，是決定建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的主要依據(jù)。

　　(二)質(zhì)量目標(biāo)的定義過(guò)程

　　建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的具體定義過(guò)程，首先是在建設(shè)工程設(shè)計(jì)階段。建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)的任務(wù)就在于按照業(yè)主的建設(shè)意圖、決策要點(diǎn)、相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的強(qiáng)制性條文要求，將建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)具體化。

　　(三)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程

　　建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最重要和最關(guān)鍵的過(guò)程是在施工階段，包括施工準(zhǔn)備過(guò)程和施工作業(yè)技術(shù)活動(dòng)過(guò)程。

　　綜上所述，建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程，業(yè)主方的項(xiàng)目管理，擔(dān)負(fù)著對(duì)整個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量總目標(biāo)的策劃、決策和實(shí)施監(jiān)控的任務(wù);而建設(shè)工程項(xiàng)目各參與方，則直接承擔(dān)著相關(guān)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的控制職能和相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。

　　舉例：2010年第31題

　　在建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程中，能在建設(shè)項(xiàng)目的( )階段完成質(zhì)量需求的識(shí)別。

　　A、設(shè)計(jì) B、竣工驗(yàn)收

　　C、決策 D、施工

　　【試題答案】C

　　舉例：2007年第36題

　　建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程，體現(xiàn)細(xì)化到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)過(guò)程，而質(zhì)量目標(biāo)的決策是( )的職能。

　　A.建設(shè)單位

　　B.設(shè)計(jì)單位

　　C.項(xiàng)目管理咨詢(xún)單位

　　D.建設(shè)項(xiàng)目工程總承包單位

　　【試題答案】A

　　三、項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素

　　建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素，包括人的人的素、機(jī)械因素、材料因素、方法因素和環(huán)境因素(簡(jiǎn)稱(chēng)人、機(jī)、料、法、環(huán))等。

　　(一)人的因素

　　人的因素起決定性的作用?？刂频幕境霭l(fā)點(diǎn)。影響項(xiàng)目質(zhì)量的人的因素，包括兩個(gè)方面：一是質(zhì)量意識(shí)及質(zhì)量活動(dòng)能力;二是實(shí)體組織的質(zhì)量管理體系及其管理能力。前者是個(gè)體的人，后者是群體的人。

　　(二)機(jī)械的因素

　　工程設(shè)備是工程項(xiàng)目的重要組成部分，其質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到工程使用功能的發(fā)揮。

　　施工機(jī)械設(shè)備是所有施工方案和工法得以實(shí)施的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，合理選擇和正確使用施工機(jī)械設(shè)備是保證項(xiàng)目施工質(zhì)量和安全的重要條件。

　　(三)材料的因素

　　各類(lèi)材料是工程施工的基本物質(zhì)條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。

　　(四)方法的因素

　　方法的因素也可以稱(chēng)為技術(shù)因素，包括勘察、設(shè)計(jì)、施工所采用的技術(shù)和方法，以及工程檢測(cè)、試驗(yàn)的技術(shù)和方法等。從某種程度上說(shuō)，技術(shù)方案和工藝水平的高低，決定了項(xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)劣。

　　(五)環(huán)境的因素

　　影響項(xiàng)目質(zhì)量的環(huán)境因素，又包括項(xiàng)目的自然環(huán)境因素、社會(huì)環(huán)境因素、管理環(huán)境因素和作業(yè)環(huán)境因素。

　　1.自然環(huán)境因素：主要指工程地質(zhì)、水文、氣象條件和地下障礙物以及其他不可抗力等影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素。

　　2.社會(huì)環(huán)境因素：主要是指會(huì)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量造成影響的各種社會(huì)環(huán)境因素：法規(guī)制度管理的不足所致。

　　3.管理環(huán)境因素：主要是指項(xiàng)目參建單位的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理制度和各參建單位之間的協(xié)調(diào)等因素。

　　4.作業(yè)環(huán)境因素：主要指項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)平面和空間環(huán)境條件，各種能源介質(zhì)供應(yīng)，施工照明、通風(fēng)、安全防護(hù)設(shè)施，施工場(chǎng)地給排水，以及交通運(yùn)輸和道路條件等因素。

　　舉例：

　　對(duì)于建設(shè)工程項(xiàng)目管理者而言，一般情形下對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量起決定性的因素是(　　)。

　　A.人的因素

　　B.社會(huì)因素

　　C.管理因素

　　D.技術(shù)因素

　　【試題答案】A

　　舉例：

　　項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素，下列因素中屬于作業(yè)環(huán)境因素的是(　　)。

　　A.通風(fēng)

　　B.地下障礙物

　　C.法規(guī)執(zhí)行力度不夠

　　D.質(zhì)量管理體系

　　【試題答案】A

　　小結(jié)：

　　1Z204012 項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程和影響因素分析

　　4-8反映使用功能、安全可靠性、文化藝術(shù)、建筑環(huán)境等質(zhì)量特性的具體內(nèi)容(連線題)。

　　4-9質(zhì)量形成過(guò)程中，質(zhì)量需求識(shí)別、質(zhì)量目標(biāo)定義以及質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的生命周期階段以及怎么識(shí)別(連線題)。

　　4-10影像質(zhì)量的因素：人、機(jī)、料、法、環(huán)對(duì)質(zhì)量影響的地位的闡述(連線題)。決定性作用、功法和方案實(shí)施的重要物質(zhì)基礎(chǔ)、工程質(zhì)量的基礎(chǔ)以及自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、管理環(huán)境和作業(yè)環(huán)境的區(qū)分。