2014銀行從業(yè)資格《個人貸款》章節(jié)習題:個人貸款營銷

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　　一、單項選擇題

　　1.當銀行具有多種產品時，應當采取的營銷組織是(　)。

　　A.職能型營銷組織

　　B.產品型營銷組織

　　C.市場性營銷組織

　　D.區(qū)域性營銷組織

　　2.對于二手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是(　)。

　　A.房地產開發(fā)商

　　B.房地產經紀公司

　　C.房屋貸款者

　　D.房地產咨詢機構

　　3.銀行最終選擇的目標市場是(　)。

　　A.銀行認為最有吸引力的、符合其經營目標和策略的一組客戶

　　B.銀行認為風險最低的一組客戶

　　C.銀行認為收益最高的一組客戶

　　D.銀行認為風險和收益適中的一組客戶

　　4.處于補缺式地位的商業(yè)銀行資產規(guī)模(　)，提供的信貸產品(　)。

　　A.很大;較少

　　B.較大;很多

　　C.很小;較少

　　D.較小;很多

　　5.銀行需要研究的重點是(　)。

　　A.宏觀環(huán)境

　　B.微觀環(huán)境

　　C.銀行內部資源分析

　　D.銀行自身實力分析

　　6.根據美國著名管理學家邁克爾?波特的競爭戰(zhàn)略理論，(　)策略的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。

　　A.分層營銷

　　B.交叉營銷

　　C.大眾營銷

　　D.情感營銷

　　7.某銀行在分析市場環(huán)境時，對自身實力也要分析，分析的內容不包括(　)。

　　A.該銀行在市場中的地位

　　B.該銀行市場營銷部門的能力

　　C.政府對該銀行的特殊政策

　　D.該銀行的市場聲譽

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　　8.以下關于SWOT分析方法的說法中，不正確的是(　)。

　　A.O代表機遇

　　B.W代表銀行外部環(huán)境

　　C.該方法考慮了銀行所處的內外部環(huán)境

　　D.銀行應結合各種機遇與威脅的可能性、重要性制定經營目標

　　9.區(qū)域型營銷組織的結構包括(　)。

　　A.一名負責全國業(yè)務的經理，一名區(qū)域經理

　　B.一名負責全國業(yè)務的經理，若干名區(qū)域經理和地區(qū)經理

　　C.多名負責全國業(yè)務的經理，多名地區(qū)經理

　　D.多名負責全國業(yè)務的經理，一名區(qū)域經理

　　10.市場細分是銀行營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其作用不包括(　)。

　　A.有利于選擇目標市場和制定營銷策略

　　B.有利于發(fā)掘市場機會，開拓新市場

　　C.有利于提高銀行的經濟效益

　　D.有利于規(guī)避風險

　　11.根據客戶對風險和收益的態(tài)度對個人貸款市場進行細分，所遵循的細分標準是(　)。

　　A.人口因素

　　B.心理因素

　　C.行為因素

　　D.利益因素

　　12.從策略理論來講，銀行常用的個人貸款營銷策略不包括(　)。

　　A.產品策略

　　B.定價策略

　　C.促銷策略

　　D.合作策略

　　13.在西方銀行體系中，銀行營銷人員的主力是(　)。

　　A.外匯交易員

　　B.信貸分析員

　　C.個人銀行業(yè)務人員

　　D.客戶經理

　　14.中國建設銀行深圳分行的“女子特色銀行”、“汽車銀行”和“口岸銀行”，體現(xiàn)了銀行市場定位原則中的(　)原則。

　　A.發(fā)揮優(yōu)勢

　　B.圍繞目標

　　C.突出特色

　　D.可以盈利

　　15.對于一手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主荽的合作單位是(　)。

　　A.房地產經紀公司

　　B.保險經紀公司

　　C.公積金管理中心

　　D.房地產開發(fā)商

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　　二、多項選擇題

　　1.以下關于銀行市場定位的原則說法中正確的有(　)。

　　A.袋揮優(yōu)勢

　　B.符合目標

　　C.圍繞目標

　　D.良性發(fā)展

　　E.突出特色

　　2.銀行市場的外部環(huán)境分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境，下列選項中，屬于其宏觀環(huán)境因素的有(　)。

　　A.銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略

　　B.社會與文化環(huán)境

　　C.經濟與技術環(huán)境

　　D.政治與法律環(huán)境

　　E.客戶的信貸需求和信貸動機

　　3.以下不屬于銀行市場環(huán)境分析中微觀環(huán)境分析的有(　)。

　　A.客戶的信貸需求和信貸動機

　　B.經濟與技術環(huán)境

　　C.政治與法律環(huán)境

　　D.信貸資金的供求狀況

　　E.銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略

　　4.按照銀行個人貸款產品的市場規(guī)模、產品類型和技術手段等因素，可將定位方式分為(　)。

　　A.被動式定位

　　B.主動式定位

　　C.追隨式定位

　　D.補缺式定位

　　E.主導式定位

　　5.在對內部資源進行分析時，主要涉及的內容有(　)。

　　A.人力資源

　　B.資訊資源

　　C.銀行領導人能力

　　D.市場營銷部門能力

　　E.銀行的財務實力

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　　6.下述策略是銀行市場定位策略的有(　)。

　　A.客戶定位策略

　　B.產品定位策略

　　C.形象定位策略

　　D.利益定位策略

　　E.聯(lián)盟定位策略

　　7.市場細分是一個信息(　)的過程。

　　A.收集

　　B.分析

　　C.分類

　　D.總結

　　E.歸納

　　8.銀行在挑選房地產開發(fā)商和房地產經紀公司作為個人住房貸款合作單位時，必須要對其合法性以及其他資質進行嚴格的審查，審查內容包括(　)。

　　A.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

　　B.稅務登記證明

　　C.領導班子的決策能力

　　D.企業(yè)資信等級

　　E.企業(yè)法人代表的個人信用程度

　　9.市場選擇中，決定整個市場或其中任一細分市場長期的內在吸引力的力量包括(　)。

　　A.同行業(yè)競爭者

　　B.潛在新競爭者

　　C.互補產品

　　D.客戶選擇能力

　　E.替代產品

　　10.定位選擇的方式可分為三種：主導式定位、追隨式定位以及補缺式定位。其中采用追隨式定位的銀行所具有的特征包括(　)。

　　A.資金規(guī)模充足

　　B.分支機構不多

　　C.提供的信貸產品較少

　　D.剛剛進入市場

　　E.資產規(guī)模中等

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　　11.銀行依據心理因素細分市場時，需要考慮客戶的(　)。

　　A.生活方式

　　B.個性

　　C.消費動機

　　D.對金融產品的態(tài)度

　　E.宗教信仰

　　12.網點機構隨著對客戶定位的不同而各有差異，主要有(　)。

　　A.零售型網點機構營銷渠道

　　B.專業(yè)性網點機構營銷渠道

　　C.高端化網點機構營銷渠道

　　D.集中型網點機構營銷渠道

　　E.全方位網點機構營銷渠道

　　13.商業(yè)銀行可以通過不同的策略來達到營銷目的，其中單一策略的特點有(　)。

　　A.目標大、針對性不強、效果差

　　B.針對性強，適宜少數(shù)尖端客戶

　　C.營銷渠道狹窄，營銷成本高

　　D.增加大額交易的客戶

　　E.瞄準特定細分市場，針對特定地理區(qū)域

　　14.作為銀行的營銷人員，需要具備的基本能力要求包括(　)。

　　A.堅韌性

　　B.自信心

　　C.觀察分析能力

　　D.應變能力

　　E.法律知識

　　15.電子銀行營銷途徑包括(　)。

　　A.利用搜索引擎擴大銀行網站的知名度

　　B.利用電子郵件推廣實施主動營銷和客戶關系管理

　　C.利用網絡廣告開展銀行形象、產品和服務的宣傳

　　D.利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網站的訪問量

　　E.建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網站

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　　三、判斷題

　　1.銀行市場細分策略主要包括集中策略和差異性策略兩種。(　)

　　2.銀行在完成市場環(huán)境分析任務基礎上應做到“四化”，其中“制度化”是指把環(huán)境研究工作作為一項系統(tǒng)工程，而不是零星的、無序的隨意研究。(　)

　　3.銀行的核心競爭力是資金規(guī)模。(　)

　　4.隨著網絡在全球的快速發(fā)展，網絡時代已經到來，電子銀行已成為銀行最重要的營銷渠道。(　)

　　5.現(xiàn)代營銷最基本的方法是分層營銷。(　)

　　6.當產品的每個不同分市場有不同偏好的消費群體時，銀行可以采用市場型營銷組織結構。(　)

　　7.銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略是銀行市場環(huán)境分析外部環(huán)境中宏觀環(huán)境分析的內容。(　)

　　8.發(fā)揮優(yōu)勢，圍繞目標和突出特色是銀行市場定位的原則。(　)

　　9.交叉營銷的立足點是放在爭取新客戶上。(　)

　　10.對于個人貸款營銷而言，電子銀行的主要功能就是網上咨詢及網上宣傳。(　)

　　11.由于市場型營銷組織結構是按不同的區(qū)域安排的，因而不利于銀行開拓市場，加強業(yè)務的開展。(　)

　　12.在選擇目標市場時，銀行應該考慮放棄有較大吸引力，但是不能推動銀行完成主要發(fā)展目標的市場。(　)

　　13.從戰(zhàn)略理論來講，銀行營銷的起點是確定目標市場，然后進行市場細分，進而了解客戶需求，進行需求分析，最終確定銀行市場定位，滿足目標客戶。(　)

　　14.市場細分是20世紀50年代中期由美國市場營銷學家溫德爾首先提出來的一個概念。(　)

　　15.營銷人員的基本要求一般包括品質和技能兩個方面。(　)

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