銀行從業(yè)資格《個人理財》第六章:客戶風險特征
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(三)客戶風險特征和其他理財特征分析
1.客戶的風險特征
由于不同客戶對待風險的態(tài)度是不同的,因此客戶的風險特征是進行理財顧問服務要考慮的重要因素。
(1)客戶風險特征構(gòu)成
客戶風險特征由三個方面構(gòu)成:
、亠L險偏好。反映的是客戶主觀上對風險的基本態(tài)度。影響因素很多,也很復雜,但與客戶所處的文化氛圍、成長環(huán)境有密切關系。
、陲L險認知度。反映的是客戶對風險的主觀評價。一般情況,人們對風險的認知度往往取決于他的知識水平和生活經(jīng)驗。不同的人對同一風險的認知度是不同的。
③實際風險承受能力。反映的是風險在客觀上對客戶的影響程度。同一風險對不同人的影響是不一樣的。
三個方面的因素共同構(gòu)成了客戶的風險特征。對不同風險特征的人,應該采取不同的理財策略。
【例題】通常說美國人喜歡冒險,中國人追求平安是福。這反映了兩國理財客戶的風險特征是( )。
A.風險分布
B.風險認知度
C.風險偏好
D.風險承受力
『正確答案』C
『答案解析』風險偏好反映的是客戶主觀上對風險的態(tài)度。與其所處的文化氛圍、成長環(huán)境等有很深的聯(lián)系。
(2)客戶風險特征的分析方法
客戶風險特征可以用客戶風險承受能力和風險承受態(tài)度兩個指標來分析:
、亠L險承受能力評估
風險承受能力
總分(100分)=年齡因素分數(shù)+其他因素分數(shù)
年齡因素:總分50分,25歲以下者50分,每多一歲減1分,75歲以上0分;
其他因素:總分50分
其他因素評估表
分數(shù) |
10分 |
8分 |
6分 |
4分 |
2分 |
就業(yè)狀況 |
公教人員 |
上班族 |
傭金收入者 |
自營事業(yè)者 |
失業(yè) |
家庭負擔 |
未婚 |
雙薪無子女 |
雙薪有子女 |
單薪有子女 |
單薪養(yǎng)三代 |
置業(yè)狀況 |
投資不動產(chǎn) |
自宅無房貸 |
房貸<50% |
房貸>50% |
無自宅 |
投資經(jīng)驗 |
10年以上 |
6~10年 |
2~5年 |
1年以上 |
無 |
投資知識 |
有專業(yè)執(zhí)照 |
財經(jīng)專業(yè)畢業(yè) |
自修有心得 |
懂一些 |
一片空白 |
【例題】小張今年24歲,是財經(jīng)類的本科生,國家公務員,未婚,無自用住房,沒有投資經(jīng)驗。則他的風險承受能力評分為( )。
A.82
B.80
C.77
D.75
『正確答案』A
『答案解析』風險承受能力評分=年齡因素分數(shù)+其他因素分數(shù)
(1)小張24歲小于25歲,年齡得分50分;
(2)其他因素主要為就業(yè)狀況、家庭負擔、置產(chǎn)狀況、投資經(jīng)驗和投資知識分別得分10分、10分、2分、2分和8分。因此總得分82分。
2.客戶其他理財特征
除了風險特征以外,還有許多其他理財特征會對客戶的理財方式和產(chǎn)品選擇產(chǎn)生影響:
(1)投資渠道偏好。
通?蛻粲捎趥人的知識、經(jīng)驗、工作或社會關系等原因而對某類投資渠道有特別的喜好或厭惡。
理財師要尊重客戶的這種偏好,不能用自己的偏好代替或影響客戶的理財安排。
(2)知識結(jié)構(gòu)。
(3)生活方式(生活、工作習慣)。如工作繁忙的職業(yè)經(jīng)理人很難有時間去盯盤炒股。
(4)個人性格。比如客戶不喜歡別人越俎代庖。
(四)客戶理財需求和目標分析
1.客戶理財需求和目標
(1)短期目標(休假、購新車、存款等,5年)
(2)中期目標(子女教育儲蓄、按揭購房等)
(3)長期目標(退休安排、遺產(chǎn)安排)
但須結(jié)合客戶財務狀況和具體目標進行細分或補充。
2.客戶的其他理財要求
(1)收入保護(預防失去工作能力而造成生活困難等)
(2)資產(chǎn)保護(財產(chǎn)保險等)
(3)客戶死亡情況下的債務減免
(4)投資目標與風險預測之間的矛盾
3.結(jié)合客戶理財需求、目標及產(chǎn)品市場風險情況等確定個人理財目標(參考內(nèi)容)
時間階段 |
目標 |
迫切性(低/中/高) |
目標達到日期 |
所需資本來源 |
備注 |
短期 |
稅務負擔最小化 |
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籌集緊急備用金 |
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減少債務 |
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投資股票市場 |
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控制開支預算 |
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其他短期目標 |
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中期 |
籌集汽車、住房資金 |
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壽險、財險和個人債務 |
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提高保險保障 |
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啟動個人生意 |
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其他中期目標 |
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長期 |
建立退休基金 |
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子女教育基金 |
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有效地分配不動產(chǎn)繼承 |
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其他長期目標 |
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