建設(shè)銀行2006年校園招聘筆試真題及答案

　　11、已納入損益的應(yīng)收未收貸款利息，在其貸款本金或應(yīng)收利息逾期超過( C )天(不含)以后，應(yīng)及時沖減利息收入。

　　A.30 B.60 C.90 D.180

　　?12、國債發(fā)行和兌付手續(xù)費收入應(yīng)在( B )科目核算。

　　A.代收代扣業(yè)務(wù)收入 B.代客證券買賣業(yè)務(wù)收入

　　C.其它營業(yè)收入 D.營業(yè)外收入

　　13、辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時，經(jīng)辦人在所提供材料審核無誤后，應(yīng)在協(xié)助凍結(jié)存款通知書回執(zhí)聯(lián)上寫明情況并加蓋( C )交執(zhí)法人員。

　　A. 結(jié)算專用章 B. 轉(zhuǎn)訖章 C. 業(yè)務(wù)用公章 D. 票據(jù)受理章

　　14、我國( D )規(guī)定，“國家保護公民的儲蓄所有權(quán)”。

　　A.商業(yè)銀行法 B.人民銀行法 C.民法 D.憲法

　　15、外幣定期存款的起存金額為一般不低于人民幣( C )元的等值外幣。

　　A.10 B.50 C.100 D.500

　　16、儲蓄所一次領(lǐng)用其它重要單證，一般以本所( D )天簽發(fā)量為限。

　　A、七 B、十 C、十五 D、三十

　　17、根據(jù)國家有關(guān)文件規(guī)定，實行個人存款帳戶實名制的時間是( B )。

　　A.1999年4月1日 B.2000年4月1日

　　C.1999年11月1日 D.2000年11月1日

　　18.通知儲蓄存款最低起存金額和最低支取金額均為( D )

　　A.五百元 B. 五千元 C. 一萬元 D. 五萬元

　　19、銀行辦理結(jié)算向外發(fā)出的結(jié)算憑證，必須于 ( A ) 寄發(fā)。

　　A.當日最遲不超過次日 B. 次日

　　C.當日最遲不超過5日 D.不超過10日內(nèi)

　　20、營業(yè)網(wǎng)點遇節(jié)假日變更營業(yè)時間，應(yīng)提前(B)對外張貼“營業(yè)時間變更通知”，以方便客戶辦理業(yè)務(wù)。

　　A一天 B 兩天 C三天 D五天

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　　21、解答客戶業(yè)務(wù)咨詢，禁止說：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言，對于確實不知道或辦不了的問題，應(yīng)該按照( C )的要求去處理。

　　A、“柜面服務(wù)技巧實用手冊”B、“中國建設(shè)銀行服務(wù)準則”C、“首問負責制”D、業(yè)務(wù)制度

　　22、按照有關(guān)規(guī)定要求，職工提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲余額，所在單位應(yīng)當予以核實，并出具提取證明。然后職工應(yīng)持提取證明向住房公積金管理中心申請?zhí)崛∽》抗e金。住房公積金管理中心在受理申請之日起( A )日內(nèi)給予準予提取或者不準提取的決定，并通知申請人;準予提取的，再到委托銀行辦理支付手續(xù)。

　　A、3 B、7 C、15 D、30

　　23、客戶辦理“銀證通”后，當日交易資金( D )時間回到銀行卡內(nèi)。

　　A.下午3:00股市停盤 B.下午5:00銀行網(wǎng)點停業(yè)

　　C.次日上午8:00開盤前 D.午夜12:00銀行結(jié)賬

　　24、單位購買銀行匯票申請書一次最多出售( D )，并在每聯(lián)匯票申請書上加蓋開戶銀行名章及存款人賬號。

　　A、一張B、五張C、十張D、一本

　　25、工、農(nóng)、中、建之間代理銀行匯票查詢手續(xù)費每筆按(C)收取。

　　A.10元 B.20元 C.30元 D.50元

　　26、目前建行開辦的個人消費貸款業(yè)務(wù)中只允許( B )辦理貸款展期業(yè)務(wù)。

　　A. 個人汽車消費貸款　 B.個人住房裝修貸款

　　C.國家助學貸款　 D.小額存單質(zhì)押貸款

　　27、當客戶對柜員收繳假幣提出異議且經(jīng)過耐心詳細講解后仍有異議時，應(yīng)告知客戶自收繳之日起三個工作日內(nèi)持《假幣收繳憑證》直接或通過我行收繳單位向(C)提出書面鑒定申請。

　　A人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)

　　B人民銀行授權(quán)的當?shù)罔b定機構(gòu)

　　C人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)或人民銀行授權(quán)的當?shù)罔b定機構(gòu)

　　D上級主管部門

　　28、某中心庫有兩名管庫員甲和乙，丙曾經(jīng)臨時頂替過甲管庫員的班，則下列敘述正確的是(D)。

　　A.丙不得再頂替甲管庫員和乙管庫員的班 B.丙可以再頂替乙管庫員的班

　　C.丙不得再頂替甲管庫員的班 D.丙只能固定頂替甲管庫員的

　　29、領(lǐng)取票樣時，應(yīng)指定專人辦理簽收手續(xù)，登記(B)登記簿，并納入會計表外核算，專夾入庫保管。

　　A.交接

　　B.票樣

　　C.有價單證

　　30、人行分支機構(gòu)和人行授權(quán)的鑒定機構(gòu)應(yīng)自受理假幣鑒定之日起( D )個工作日內(nèi)，出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。因情況復雜不能在規(guī)定期限完成的，可延長至( D )個工作日的，必須以書面形式說明原因。

　　A、3，7 B、7，15 C、10，20 D、15，30

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　　31、金融機構(gòu)對收繳的假幣實物進行單獨管理，并建立假幣收繳代保管登記簿。金融機構(gòu)收繳的假幣，每季末解繳( A )，由( A )統(tǒng)一銷毀，任何部門不得自行處理。

　　A、中國人民銀行當?shù)胤种?，中國人民銀行;B、中國建設(shè)銀行當?shù)胤种?，中國建設(shè)銀行;C、中國建設(shè)銀行一級分行，中國建設(shè)銀行;D、人民銀行指定鑒別機構(gòu)，中國人民銀行。

　　32、柜員在收繳假幣過程中，一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣( D )張(枚)(含張、枚)以上、假外幣( D )張(枚)(含張、枚)以上的;屬于利用新的造假手段制造假幣的;有制造販賣假幣線索的;持有人不配合金融機構(gòu)收繳行為的，立即報告公安機關(guān)，并提供有關(guān)線索。

　　A、10，5 B、 10，10 C、 5，5 D、20，10

　　33、第四套人民幣( C )種票面;第五套人民幣( C )種票面。

　　A、7，7 B、7，9 C、9，7 D、9，9

　　34、下面關(guān)于單位通知存款部分支取處理的敘述正確的是( C )

　　A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的(50萬元)，需重新填寫《通知存款開戶證實書》，從原支取日計算存期;留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計息。

　　B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的(50萬元)，需重新填寫《通知存款開戶證實書》，從原開戶日計算存期;留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按開戶日約定利率計息。

　　C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的(50萬元)，需重新填寫《通知存款開戶證實書》，從原開戶日計算存期;留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計息。

　　D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的(50萬元)，需重新填寫《通知存款開戶證實書》，從原開戶日計算存期;留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的通知存款利率計息。

　　35、單位協(xié)定存款的期限由客戶與銀行在《協(xié)定存款合同》中約定，最長不超過( C )，到期時任何一方?jīng)]有提出終止或修改合同，即視為自動延期。

　　A、半年B、半年(含半年)C、1年(含1年)D、三個月

　　36、單位協(xié)定存款基本存款額度以內(nèi)的存款按結(jié)息日中國人民銀行規(guī)定的( A )計息，超過基本存款額度的存款按結(jié)息日中國人民銀行規(guī)定的A )計息。

　　A、活期存款利率，協(xié)定存款利率B、協(xié)定存款利率，活期存款利率C、活期存款利率，不計息D、協(xié)定存款利率，不計息

　　37、對個人住房貸款、個人住房組合貸款、個人住房轉(zhuǎn)讓貸款、個人再交易住房貸款，如

　　借款人由于某種原因無力還款時，經(jīng)過貸款行批準，可以延長貸款還款期限，但原借款期限與延長期限之和最長不得超過( D )。

　　A、15年B、20年C、25年D、30年

　　38、個人住房貸款的額度最高為所購(建造、大修)住房全部價款或評估價值的( C )

　　A、60%B、70%C、80% D、90%

　　39、我行是第( A )家獲得人民銀行批準開辦交易資金托管業(yè)務(wù)的國內(nèi)商業(yè)銀行。

　　A、1 B、2 C、3 D、4

　　40、我行的代理行網(wǎng)絡(luò)遍及全世界83個國家，與全球超過( C )家代理行建立了代理行關(guān)系，資金清算速度快，業(yè)務(wù)自動化程度高，能為客戶提供安全便利的匯款業(yè)務(wù)。

　　A、一百 B、五百 C、一千 D、五千 E、一萬

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　　41、以下部門中最適宜使用建行重客系統(tǒng)的是( A )。

　　A.證券公司 B. 機器制造商 C. 零售業(yè)主 D. 出口貿(mào)易公司

　　42、網(wǎng)上銀行個人客戶服務(wù)系統(tǒng)簡易版和專業(yè)版的區(qū)別在于( A )。

　　A.客戶是否下載了個人證書

　　B. 客戶是否到簽約柜臺簽約

　　C. 客戶是否可以做轉(zhuǎn)賬交易 D. 客戶是否定期交納服務(wù)費

　　43、網(wǎng)上銀行中所提到的證書指什么?( D )

　　A.紙制憑證 B. 建行頒發(fā)給客戶的證明材料

　　C. 有客戶信息的證件 D.有客戶信息的電子文件

　　44、如果網(wǎng)銀個人客戶證書丟失且未做備份，客戶需( D )

　　A.在建行指定網(wǎng)站重新恢復證書 B. 向一級分行網(wǎng)銀中心申請恢復證書

　　C. 只能使用普通客戶交易功能　 D.將原用戶注銷重新申請并下載新證書

　　45、網(wǎng)銀普通企業(yè)客戶若想成為高級客戶，應(yīng)該( B )

　　A.注銷普通客戶資格，重新簽約成為網(wǎng)銀高級客戶

　　B. 客戶填寫申請表，在簽約柜臺進行IC卡簽約操作后次日成為高級客戶

　　C. 由客戶提出申請，省行網(wǎng)銀中心為其升級成為高級客戶

　　D. 由總行修改客戶級別

　　46、網(wǎng)銀個人服務(wù)儲蓄卡、存折在查詢和轉(zhuǎn)賬時報“子賬戶不存在”錯誤，客戶該如何操作?( D )

　　A.刪除賬戶重新追加 B. 到開戶儲蓄網(wǎng)點補錄子賬戶信息

　　C. 賬戶狀態(tài)異常，終止操作 D. 在“一卡通服務(wù)”中進行“更新賬戶信息”

　　47、網(wǎng)上銀行個人客戶需到(　B　)辦理網(wǎng)銀簽約業(yè)務(wù)。

　　A. 開戶儲蓄網(wǎng)點 B.開戶一級分行任一儲蓄網(wǎng)點

　　C. 自助銀行 D.建設(shè)銀行任一儲蓄網(wǎng)點

　　48、BtoC電子商戶使用(　A　)作為網(wǎng)上資金結(jié)算賬戶。

　　A.對公信用卡 B. 會計結(jié)算賬戶 C. 臨時賬戶 D. 儲蓄卡賬戶

　　49、網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶簽約成功后，( B )可以登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，使用網(wǎng)上銀行服務(wù)功能。

　　A.當日 B. 次日 C. 兩個工作日后 D. 三個工作日后

　　50、個人汽車消費貸款期限最長不超過( B )

　　A.8年 B.5年 C.3年 D.10年

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　　51、個人借款本息償還完畢，所簽訂《借款合同》自行終止。經(jīng)辦行在《借款合同》終止( A )辦理抵押登記注銷手續(xù)，并將物權(quán)證明等退還給借款人。

　　A.三十日內(nèi) B.三十日后 C.三個月內(nèi) D.三個月后

　　52、網(wǎng)上銀行個人客戶服務(wù)系統(tǒng)客戶號是( A )。

　　A.個人證件號碼 B.賬號 C.DCC系統(tǒng)客戶號 D.系統(tǒng)隨機生成

　　53、下列哪種存款業(yè)務(wù)不需要簽發(fā)存款開戶證實書(B)。

　　A、單位定期存款業(yè)務(wù)

　　B、協(xié)定存款業(yè)務(wù)

　　C、信用卡保證金存款業(yè)務(wù)

　　D、通知存款業(yè)務(wù)

　　54、特種存單每張簽發(fā)最低金額和最高金額為人民幣( C )。

　　A、5萬元和10萬元 B、5萬元和50萬元

　　C、10萬元和100萬元 D、10萬元和200萬元

　　55、教育儲蓄存款的最高金額為( C )。

　　A、5000元 B、1萬元 C、2萬元 D、3萬元

　　56、儲戶辦理零存整取定期儲蓄存款，中途漏存一次，應(yīng)在( A )補存。

　　A、次月 B、存期結(jié)束前一個月

　　C、任何時候 D、當年

　　57、中國境內(nèi)居民，包括歸僑，僑眷和港澳同胞的親屬存入外匯存款稱(C)存款。

　　A、甲種 B、乙種 C、丙種 D、現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯戶

　　58、支票的提示付款期限自出票日起(B)

　　A、10日 B、15日

　　C、1個月 D、3個月

　　59、銀行為客戶開具個人存款證明書時，按每份( B )元人民幣收取手續(xù)費。

　　A、10 B、20 C、50 D、5

　　60、客戶辦理查詢業(yè)務(wù)時，若發(fā)現(xiàn)非其單位財會人員或出納人員要查詢其單位存款時，你應(yīng)該( D )。

　　A 對客戶說：你不能查，讓你們單位會計來查

　　B 對客戶說：這不是你能查詢的賬戶，你為什么來查?

　　C 馬上給客戶查詢

　　D 對客戶說：對不起，為了保護客戶權(quán)益，按規(guī)定我不能為您查詢，請您諒解。

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　　61、VIP卡的有效期為( B )，過期作廢。VIP卡到期后，須重新驗證客戶資格，對符合VIP標準的客戶須重新?lián)Q發(fā)新的VIP卡。

　　A、一年B、二年C、三年D、十年

　　62、攜帶不超過等值( B )美元的外幣現(xiàn)鈔出境的，無須申領(lǐng)外幣出境許可證。

　　A、3000美元(含3000美元)B、5000美元(含5000美元)C、10000美元(含10000美元)D、10000美元(不含10000美元)

　　63、個人外匯期權(quán)業(yè)務(wù)的交易起點金額為等值( B )(以期權(quán)合約簽訂時我行個人外匯買賣中間價折算)。

　　A、10000美元B、30000美元C、100000元人民幣D、50000元人民幣

　　64、辦理“速匯通”匯款業(yè)務(wù)，匯款收費按實匯筆數(shù)收取,即：單筆匯款按金額的1%收取,最低( D )元，最高( D )元。。

　　A、1，20 B、1，50 C、2，20 D、2，50 E、不限

　　65、個人外幣活期存款以每年( C )為結(jié)息日，當日掛牌公布活期存款利率結(jié)計利息。

　　A、6月30日B、12月1日C、12月20日D、12月31日

　　66、生肖儲蓄卡換卡原則上一年一換,每年生肖儲蓄卡有效期到( B )。

　　A、本年度12月31日B、下年度3月底C、下年度6月底D、5年

　　67、開放式基金由基金管理公司發(fā)起設(shè)立,經(jīng)證監(jiān)會審核批準。自批準之日起3個月內(nèi)凈銷售額超過( B )億元，基金方可成立。

　　A、1 B、2 C、5 D、10

　　68、客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的(A )開辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點辦理證券業(yè)務(wù)。

　　A、一級分行轄區(qū)內(nèi)的任一B、二級分行轄區(qū)內(nèi)的任一C、全國范圍內(nèi)的任一D、原開立證券卡網(wǎng)點。

　　69、客戶可以開立( A )個基金賬戶。

　　A、1 B、2 C、3 D、不限

　　70、為客戶開立證券卡過程中遇到姓名中有生僻字，應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)用( A )代替，然后按照總行下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范上報客戶姓名生僻字的通知》的要求，由分行匯總并上報總行證券運行中心。

　　A、拼音B、英文字母C、空格D、相近字體

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　　71、下面哪個不是外幣定期存款的檔次。( D )

　　A、一個月B、三個月C、二年D、三年

　　72、由他人代為賬戶所有人辦理業(yè)務(wù)時，代辦人應(yīng)在憑條的簽名處簽寫( C )的姓名。柜員應(yīng)審核其簽名是否與提交的身份證件相符。

　　A、帳戶所有人B、代辦人C、帳戶所有人和代辦人

　　73、按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定,個人結(jié)算賬戶數(shù)量限制為( D )。

　　A、 5個B、10個C、99個D、沒有限制

　　74、個人耐用消費品貸款額度為( )，且最高不超過所購商品價格總額的( A )。

　　A、3000元至5萬元, 80%;B、1000元至2萬元，80%;C、3000元至5萬元, 70%;D、1000元至2萬元，70%

　　75、個人耐用消費品貸款期限為( A )。

　　A、半年至3年;B、一年到3年C、一年到二年D、半年到2年

　　76、一般商業(yè)性助學貸款額度為：( D )

　　A、最低1000元，最高5萬元B、最低2000元，最高2萬元C、最低2000元，最高5萬元D、最低2000元，最高10萬元。

　　77、給客戶打電話時，主動表明身份：( C )

　　A、“您好，我是建設(shè)銀行××支行(網(wǎng)點) ××。”B、“您好，我是××支行(網(wǎng)點)。”C、“您好，我是建設(shè)銀行××支行(網(wǎng)點)。”D“您好，我是××。”

　　78、柜面服務(wù)堅持“以( C )為中心”的原則

　　A、業(yè)績B、服務(wù)C、客戶D、建行利益

　　79、無論多么棘手、復雜的投訴，永遠是分三步走：( A )。

　　A、先控制情緒，再控制事態(tài)，后解決問題B、先控制事態(tài)，再控制情緒，后解決問題C、先調(diào)控情緒，再控制事態(tài)，后處理問題D、先控制事態(tài)，再調(diào)控情緒，后解決問題

　　80、建設(shè)銀行的核心價值觀是(C)

　　A敬業(yè)精神 B求真務(wù)實 C實現(xiàn)價值最大化 D嚴謹規(guī)范

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　　81、內(nèi)部帳余額查詢的操作代碼是( D )。

　　A、7013 B、7014 C、7015 D、7016

　　82、( D )的操作代碼是0088。

　　A、重新認證B、單證銷毀C、帳戶轉(zhuǎn)移D、沖正交易

　　83、一卡一折，如果丟失其中的一個，下面的哪個說法正確?( A )

　　A、一卡一折丟失其中的一個，另一個可以正常使用

　　B、一卡一折丟失其中的折，卡可以正常使用

　　C、一卡一折丟失其中的卡，折可以正常使用

　　D、一卡一折丟失其中的一個，卡折都不可以正常使用

　　84、補登存折的交易代碼是( B )。

　　A、1161 B、1162 C、1163 D、1164

　　85、按照總行小額賬戶收費實施文件，對公告后，在( C )前主動到我行進行帳戶歸并或?qū)π☆~帳戶進行銷戶的，銷戶時需要辦理掛失手續(xù)的，我行免收掛失手續(xù)費

　　A、2005年9月30日B、2005年9月21日C、2005年12月31日D、任意時間

　　86、銀行協(xié)助扣劃款項時，應(yīng)當將扣劃的存款直接劃入有權(quán)機關(guān)指定的賬戶，有權(quán)機關(guān)要求提取現(xiàn)金的，銀行( D )。

　　A. 應(yīng)協(xié)助 B. 應(yīng)辦理 C. 征得同意可辦理 D. 不予協(xié)助

　　87、有權(quán)機關(guān)應(yīng)當在凍結(jié)期滿前辦理續(xù)凍，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為( A )措施。

　　A. 自動解除凍結(jié) B. 繼續(xù)續(xù)凍 C. 延長凍結(jié)期 D. 其他

　　88、單位定期存款起存金額為人民幣( C )。

　　A. 1000元 B. 5000元 C. 10000元 D. 50000元

　　89、單位通知存款最低起存金額為( C )，最低支取金額為( C )。

　　A. 10萬元，20萬元 B. 20萬元，50萬元

　　C. 50萬元，10萬元 D. 100萬元，10萬元

　　90、單位定期存款允許提前支取( A )次。

　　A. 一 B. 二 C. 三 D. 四

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　　91、存款是指單位和個人存放到建設(shè)銀行的貨幣資金，是建設(shè)銀行的主要( B )。

　　A. 資產(chǎn) B.負債 C. 收入 D. 支出

　　92、轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)付款”科目核算的長期睡眠戶款項，超過( D )年可作為“營業(yè)外收入”入賬。

　　A、3年B、3年(含3年)C、5年D、5年(含5年)

　　93、我行對( A )年(按對月對日計算)未發(fā)生收付活動的單位活期存款做為長期不動戶管理，可將其本息余額轉(zhuǎn)入“長期不動單位活期存款”科目核算，同時停止計息。

　　A、 1年B、2年C、3年D、5年

　　94、出售給開戶單位使用的會計憑證主要是結(jié)算憑證和專用憑證，包括：現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、銀行匯票申請書、銀行本票申請書、信(電)匯憑證、委托收款憑證、托收承付憑證、進賬單等。一般結(jié)算戶不得購買( A )。

　　A、現(xiàn)金支票B、轉(zhuǎn)帳支票C、托收承付憑證D、銀行本票申請書E、銀行匯票申請書

　　95、會計專用印章是明確銀行對內(nèi)、對外權(quán)責關(guān)系的重要依據(jù)。它的刻制實行( D )管理。

　　A、總行B、一級分行C、二級分行D、總行和一級分行兩級

　　96、下面關(guān)于存款人申請開立一般存款賬戶應(yīng)向銀行出具的證明文件，那條是錯誤的?(B)

　　A、企業(yè)法人，應(yīng)出具企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本;

　　B、一般存款賬戶開戶登記證;

　　C、存款人因向銀行借款需要，應(yīng)出具借款合同;

　　D、存款人因其他需要，應(yīng)出具有關(guān)證明。

　　97、柜面服務(wù)場所應(yīng)根據(jù)(A)配備必要的服務(wù)設(shè)施，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供方便。

　　A業(yè)務(wù)需要和客戶需求 B管理需要 C網(wǎng)點規(guī)模需要 D業(yè)務(wù)量需要

　　98、因服務(wù)質(zhì)量問題被新聞媒體曝光，嚴重影響建設(shè)銀行聲譽的重大客戶投訴事件，經(jīng)調(diào)查情況屬實的，對相關(guān)責任人、網(wǎng)點負責人及其上級行服務(wù)主管部門負責人分別處以的罰款，情節(jié)嚴重的，對相關(guān)人員依據(jù)《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》的有關(guān)規(guī)定給予紀律處分。(A)

　　A200至2000元 B100至2000元 C200至1000元 D100至1000元

　　99、設(shè)置一米線的營業(yè)網(wǎng)點，應(yīng)實行( A )。

　　A、一米線一對一服務(wù)制B、零距離服務(wù)制C、一米線零距離服務(wù)制D、面對面全程服務(wù)制

　　100、辦理業(yè)務(wù)時如有電話打來，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話，縮短客戶等候時間;如有特殊情況，必須先接電話的，須征得客戶的同意;接聽、撥打電話要長話短說、言簡意賅，私人電話不超過( C )分鐘。

　　A、半B、1 C、2 D、3

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　　二、多項選擇題

　　1、下面關(guān)于柜面現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)規(guī)定敘述正確的是(ACD )

　　A、先收款后記賬;

　　B、必須手工填制或使用計算機打印現(xiàn)金交款回單;

　　C、當面點清現(xiàn)金，一筆一清;不得將幾筆款項混收;

　　D、清點票幣時要看清票面，鑒別真?zhèn)渭笆欠駷楝F(xiàn)行流通的貨幣。

　　2、審核現(xiàn)金支付憑證的要點是：(ABCDE)

　　A、支付憑證是否真實、各要素是否齊全;

　　B、會計記賬、復核員是否簽章;

　　C、無支付密碼的需雙人折角驗印鑒;

　　D、金額、收款人名稱不能更改。

　　E、支取大額現(xiàn)金是否經(jīng)過大額現(xiàn)金支付報備、審批手續(xù)。

　　3、按照《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法》規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。下面規(guī)定正確的是：( CD )

　　A、能辨別面額，票面剩余四分之三以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。

　　B、能辨別面額，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。

　　C、紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。

　　D、兌付額不足一分的，不予兌換;五分按半額兌換的，兌付二分。

　　4、不宜流通人民幣挑剔標準是：( BCDE)

　　A、紙幣票面缺少面積在10平方毫米以上的;

　　B、紙幣票面裂口2處以上，長度每處超過5毫米，紙幣票面裂口1處，長度每處超過10毫米的;

　　C、紙幣票面有紙質(zhì)綿軟，起皺較明顯，脫色、變色、變形，不能保持其票面防偽功能等情形之一的;

　　D、紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過2平方厘米的;不超過2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一的;

　　E、硬幣有穿孔、裂口、變形、磨損、氧化、或文字、面額數(shù)字、圖案模糊不清等情形之一的。

　　5、第五套人民幣100元券和50元券的防偽特征是( ABCD )。

　　A、紅、藍彩色纖維;B、磁性微文字安全線;C、手工雕刻頭像;D、膠印縮微文字;E、多重水印。

　　6、目前我國收兌的外鈔有(ACD )。

　　A、歐元;B、法郎;C、澳大利亞元;D、新加坡元;E、韓元;F、荷蘭盾。

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　　7、1996年版100美元精制假鈔的特點是( ABC )。

　　A、鈔紙顏色已接近真鈔;B、安全線有改進，在常光下已看不見棕色線條，但透視寬線條輪廓仍很清楚;C、背面綠顏色油墨已接近真鈔顏色;D、紙質(zhì)已經(jīng)接近真鈔。

　　8、第五套人民幣紙幣采用的安全線有( ABD )。

　　A、磁性縮微文字安全線;B、明暗相間的安全線;C、隱性彩色線條安全線;D、全息磁性開窗安全線

　　9、單位人民幣活期存款適用對象有(ABEFGHIJ )

　　A、企業(yè)法人;B、企業(yè)法人內(nèi)部單獨核算的單位;C、行政機關(guān)、事業(yè)單位;D、縣級以上軍隊、武警單位;E、外國駐華機構(gòu);F、社會團體;G、單位附設(shè)的食堂、招待所、幼兒園;H、外地常設(shè)機構(gòu);I、私營企業(yè)、個體經(jīng)濟戶和承包戶J、外地臨時機構(gòu)可以開立臨時存款賬戶。

　　10、未在建行開立活期存款賬戶的客戶辦理單位定期人民幣存款業(yè)務(wù)的操作程序依次是：( DACB )

　　A、銀行根據(jù)客戶的申請為單位開立定期存款賬戶。

　　B、銀行向客戶出具“單位定期存款開戶證實書”。

　　C、銀行將支票、銀行匯票資金存入定期存款賬戶。

　　D、客戶攜開戶申請書、經(jīng)過年檢的營業(yè)執(zhí)照正本(或副本)、加蓋單位公章、財務(wù)專用章、個人名章(法定代表人或財務(wù)負責人)的預(yù)留印鑒、法定代表人授權(quán)書等材料，并持支票、銀行匯票至銀行結(jié)算柜臺申請辦理單位定期人民幣存款業(yè)務(wù)。

　　11、單位通知存款遇哪些情況，按活期存款利率計息?( ABCDE )

　　A、實際存期不足通知期限的，按活期存款利率計息;

　　B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率計息;

　　C、已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率計息;

　　D、支取金額不足或超過約定金額的，不足或超過部分按活期存款利率計息;

　　E、支取金額不足最低支取金額的(10萬元)，按活期存款利率計息。

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