2020年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師高頻考點：信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

知識點：信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

概念與工作內(nèi)容：

信息系統(tǒng)工程：是指信息化建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級、改造工程。

監(jiān)理內(nèi)容：“四控、三管、一協(xié)調(diào)”

四控：信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制;信息系統(tǒng)工程進度控制;信息系統(tǒng)工程投資控制;信息系統(tǒng)工程變更控制。

三管：信息系統(tǒng)工程合同管理：信息系統(tǒng)工程信息管理：信息系統(tǒng)工程安全管理。

一協(xié)調(diào)：在信息系統(tǒng)工程實施過程中協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員間的工作關(guān)系。

發(fā)展進程：

(1)與信息系統(tǒng)進程：ITIL與IT服務(wù)管理、信息系統(tǒng)

(2)ITIL(IT Infrastructure Library，IT基礎(chǔ)設(shè)施庫)：

(3)IT服務(wù)管理(IT Service Management，ITSM)

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