2019年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識點(diǎn)之自動化的銷售

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銷售的自動化，顧名思義，即把銷售人員以及銷售管理人員每天所從事的各種銷售活動盡可能地“信息化”和“標(biāo)準(zhǔn)化”，提高銷售環(huán)節(jié)的工作效率和業(yè)績。銷售自動化主要面向的對象是銷售人員和銷售管理人員，其主要需要覆蓋的業(yè)務(wù)操作功能包括客戶賬戶管理、聯(lián)系人管理、銷售機(jī)會管理、銷售活動管理、銷售預(yù)測管理以及報(bào)表管理等。除此之外，一個(gè)自動化I檸銷售模塊還需要集成一些信息源以供銷售人員使用，例如產(chǎn)品的價(jià)格和目錄、購買記錄、服務(wù)記錄、存活情況、促銷文本資料以及信用記錄等。同時(shí)，一個(gè)完善的客戶友好的銷售自動化模塊還應(yīng)該集成一些相關(guān)的應(yīng)用，以便為使用者提供—個(gè)方便的全面的視圈，使得他們不必為了使用某項(xiàng)具體功能而再去重新打開某些相關(guān)的窗口。這些應(yīng)用往往包括電子郵件客戶端、傳真、常用辦公軟件、促銷管理模塊、瀏覽器和客戶聯(lián)絡(luò)中心等。

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