信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師新大綱范文之項(xiàng)目進(jìn)度管理

【摘要】

2016年 7月，我參加了╳╳市物價(jià)局發(fā)起的“智慧物價(jià)”信息綜合管理平臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)工作，擔(dān)任承建方項(xiàng)目經(jīng)理，該信息綜合管理平臺(tái)系統(tǒng)的主要功能有括價(jià)格監(jiān)測預(yù)警、價(jià)格應(yīng)急監(jiān)測、價(jià)格監(jiān)督檢查、商品價(jià)格管理、價(jià)格認(rèn)證管理、成本信息管理、價(jià)格信息發(fā)布、價(jià)格行政審批、價(jià)格調(diào)節(jié)基金監(jiān)管、 12358投訴舉報(bào)聯(lián)動(dòng)、價(jià)格信息互動(dòng)服務(wù)、收費(fèi)管理、協(xié)同辦公平臺(tái)及物價(jià)門戶網(wǎng)站等 14個(gè)業(yè)務(wù)管理模塊，建設(shè)費(fèi)用 780萬元，系統(tǒng)上線之前用單一系統(tǒng)來進(jìn)行信息管理與業(yè)務(wù)處理，信息孤立、統(tǒng)計(jì)繁瑣、周期長，該項(xiàng)目于 2017年 6月通過了業(yè)主方的驗(yàn)收上線運(yùn)行后 ,贏得了用戶的一致好評，使項(xiàng)目獲得了圓滿成功。本文結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn) ,以該項(xiàng)目為例 ,討論了信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過程中的進(jìn)度管理 ,主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了闡述 :規(guī)劃進(jìn)度管理、定義活動(dòng)、排列活動(dòng)順序、估算活動(dòng)資源、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、制定進(jìn)度計(jì)劃、控制進(jìn)度等內(nèi)容，有效提高了進(jìn)度管理水平，滿足了項(xiàng)目干系人需求和期望。

【正文】

╳╳市物價(jià)信息綜合管理平臺(tái)系統(tǒng)項(xiàng)目是在政府加強(qiáng)對市場物價(jià)調(diào)控能力的背景下于 2016年 7月由╳╳市物價(jià)局啟動(dòng)的，我公司中標(biāo)該項(xiàng)目，中標(biāo)金額為 780萬元，其中軟件部分為 360萬元。本人在該項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理。項(xiàng)目歷時(shí)一年于 2017年 6月通過客戶方的驗(yàn)收。

該項(xiàng)目旨在建立一套集物價(jià)信息采集、分析、處理、發(fā)布于一體的系統(tǒng)，包括價(jià)格監(jiān)測預(yù)警、價(jià)格應(yīng)急監(jiān)測、價(jià)格監(jiān)督檢查、商品價(jià)格管理、價(jià)格認(rèn)證管理、成本信息管理、價(jià)格信息發(fā)布、價(jià)格行政審批、價(jià)格調(diào)節(jié)基金監(jiān)管、 12358投訴舉報(bào)聯(lián)動(dòng)、價(jià)格信息互動(dòng)服務(wù)、收費(fèi)管理、協(xié)同辦公平臺(tái)及物價(jià)門戶網(wǎng)站等十四個(gè)子模塊，涵蓋了該單位的主要業(yè)務(wù)工作。系統(tǒng)采用 J2EE體系結(jié)構(gòu)，可實(shí)現(xiàn) B/S、手機(jī)客戶端等多客戶端接入，開發(fā)環(huán)境采用 eclipse(Helios Service Release 1)，數(shù)據(jù)庫采用 Oracle11g。

由于該系統(tǒng)具有建設(shè)規(guī)模大(涵蓋物價(jià)部門幾乎所有業(yè)務(wù))，建設(shè)時(shí)間緊(建設(shè)期限為一年)，涉及的干系人多(內(nèi)部干系人包括項(xiàng)目組各類成員、公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門人員，外部干系人不僅包括市局各科室，也包括 12個(gè)區(qū)縣物價(jià)局的相關(guān)人員、運(yùn)營商等)，參與的項(xiàng)目成員多(高峰時(shí)達(dá)到 60人，我將小組成員分為硬件集成部署組、數(shù)據(jù)中心組、軟件開發(fā)組、平臺(tái)測試組(四個(gè)小組)，采購的貨物眾多(網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、服務(wù)器、負(fù)載均衡、統(tǒng)一認(rèn)證、虛擬化平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫、觸摸屏、信息采集設(shè)備等)等特點(diǎn)，為了保證項(xiàng)目圓滿完成，我組建了強(qiáng)矩陣的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，通過有效的項(xiàng)目管理，特別是出色的進(jìn)度管理，

帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體成員經(jīng)過奮戰(zhàn)獲得了良好的績效，取得了項(xiàng)目的成功。本文將

圍繞該項(xiàng)目的進(jìn)度管理進(jìn)行重點(diǎn)討論。

一、規(guī)劃進(jìn)度管理

項(xiàng)目的進(jìn)度管理是項(xiàng)目管理中的最大難點(diǎn)。在項(xiàng)目具體管理過程中，我根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，遵循進(jìn)度管理的主要方法，對項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行了定義、排序、資源估算、歷時(shí)估算，然后制定了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，對項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)與計(jì)劃之間存在偏差，及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正，或進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整，使得項(xiàng)目的進(jìn)度始終是可控的。下面具體介紹我的實(shí)際做法。

二、活動(dòng)定義

活動(dòng)定義是識(shí)別為完成項(xiàng)目可交付成果而需要采取的具體行動(dòng)的過程。我們在完成項(xiàng)目范圍說明書和 WBS分解之后，在項(xiàng)目管理計(jì)劃的指導(dǎo)下開始著手活動(dòng)定義工作。我組織項(xiàng)目組成員本著誰負(fù)責(zé)誰進(jìn)行分解的原則，對 WBS中近期要完成的工作包進(jìn)行分解，得到可以具體完成的活動(dòng)。然后匯總形成文檔，即項(xiàng)目活動(dòng)清單。采用滾動(dòng)規(guī)劃的方法，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，項(xiàng)目活動(dòng)清單也逐步清晰完善。

三、排序活動(dòng)順序

有了項(xiàng)目活動(dòng)清單，我組織項(xiàng)目組成員采用緊前關(guān)系繪圖法、確定依賴關(guān)系、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板等工具和技術(shù)制定出項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。在這一過程中最關(guān)鍵的就是確定各個(gè)活動(dòng)之間的相互關(guān)系，能并列的則并列，不能并列的要確定活動(dòng)之間前后依賴關(guān)系和約束關(guān)系，有了合理的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖，才能制定出合理的進(jìn)度計(jì)劃。例如，在本項(xiàng)目中，開發(fā) WEB系統(tǒng)的小組和開發(fā)手機(jī)客戶端的小組所進(jìn)行的活動(dòng)既相互獨(dú)立有相互依賴，因而可以并行進(jìn)行，但在某些時(shí)間點(diǎn)上又存在約束關(guān)系，一些在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)的功能要等 WEB系統(tǒng)完成后才能進(jìn)行，我們經(jīng)過幾次反復(fù)調(diào)整之后才得到較為合理的網(wǎng)絡(luò)圖。

四、估算活動(dòng)資源

對于活動(dòng)資源的估算，我們主要是通過老師判斷和歷史項(xiàng)目類比的方法進(jìn)行的。對于活動(dòng)清單中的活動(dòng)，我們組織項(xiàng)目組內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的人員參考公司以往項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，先對其工作量進(jìn)行估算，再根據(jù)總工期依據(jù)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中的相互依賴關(guān)系，并考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，倒推出活動(dòng)需要的時(shí)間，再根據(jù)人員的勞動(dòng)生產(chǎn)率，計(jì)算出活動(dòng)需要的資源數(shù)量。

五、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

對于活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的估算，根據(jù)我們項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，它與活動(dòng)資源估算常常是結(jié)合在一起進(jìn)行的，在進(jìn)行估算的時(shí)候，需要綜合考慮時(shí)間的限制和資源的限制，平衡好活動(dòng)的資源需求和時(shí)間要求。比如，當(dāng)時(shí)間要求已確定的時(shí)候，就要更多考慮的資源的需求;當(dāng)資源是給定的時(shí)候，就要估算時(shí)間需求;當(dāng)二者都是限定的時(shí)候，就要考慮趕工等方法，以保證時(shí)間要求。所以，活動(dòng)需要的時(shí)間和活動(dòng)需要的資源是相互依賴的關(guān)系，需要在實(shí)踐中根據(jù)實(shí)際情況靈活加以考慮。當(dāng)然，在活動(dòng)的工作量和資源都確定的情況下，活動(dòng)需要的時(shí)間仍然存在不確定性，我們一般通過活動(dòng)歷時(shí)的三點(diǎn)估算法進(jìn)行估計(jì)，以求得盡量符合實(shí)際的活動(dòng)歷時(shí)。

六、制定進(jìn)度計(jì)劃

我們知道，進(jìn)度安排的準(zhǔn)確程度可能比成本估計(jì)的準(zhǔn)確程度更重要。在本項(xiàng)目中，如何制定一個(gè)符合實(shí)際、切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃是我感覺困難的問題，通過有效運(yùn)用資源平衡(即合理調(diào)配人力資源)以及模擬技術(shù)，較好地解決了問題。在前期項(xiàng)目進(jìn)度管理的基礎(chǔ)上，我們綜合分析項(xiàng)目活動(dòng)順序、持續(xù)時(shí)間、資源需求、制約因素等，利用蒙特卡羅模擬技術(shù)對項(xiàng)目的總工期進(jìn)行了反復(fù)的模擬(我們采用的是 CrystallBall軟件工具以及 MATLAB編程進(jìn)行模擬的)。我們對不同方案下的關(guān)鍵路徑進(jìn)行反復(fù)比較，通過資源平衡以及提前量與滯后量等方法的綜合運(yùn)用，最終確定了最優(yōu)的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃方案。然后據(jù)此利用 Project軟件制作了一份項(xiàng)目活動(dòng)起止時(shí)間表，繪制了項(xiàng)目進(jìn)度甘特圖，同時(shí)繪制了項(xiàng)目進(jìn)度模擬的正態(tài)分布圖，標(biāo)出了 95%的置信區(qū)間。時(shí)間表和甘特圖就成為了該項(xiàng)目的進(jìn)度基準(zhǔn)。

七、控制進(jìn)度

控制進(jìn)度是項(xiàng)目控制的首要內(nèi)容，是項(xiàng)目的靈魂。在本項(xiàng)目中，對進(jìn)度進(jìn)行有效控制是我感覺困難的又一個(gè)問題，通過不折不扣地運(yùn)用前人總結(jié)出來的看起來很繁瑣的需要日復(fù)一日重復(fù)做的工作——跟蹤甘特圖法和掙值分析法，較好地解決了該問題。我要求每個(gè)小組內(nèi)部所有成員，每日下班前將工作完成情況匯報(bào)給本小組負(fù)責(zé)人，由小組負(fù)責(zé)人整理出當(dāng)日小組的整體工作完成情況，畫出跟蹤甘特圖(在原計(jì)劃甘特圖橫線下方畫出實(shí)際進(jìn)展的橫線)，并郵件發(fā)送給我，我每日進(jìn)行跟蹤。每周我們召開一次周例會(huì)，各小組匯報(bào)本周工作進(jìn)展，也用跟蹤甘特圖進(jìn)行展示。每兩周我們進(jìn)行一次掙值分析，將 PV(計(jì)劃值)、 AC(實(shí)際值)和 EV(掙值)繪制成“ S曲線”，并根據(jù) PV、AC和 EV及其它相關(guān)信息進(jìn)行項(xiàng)目偏差分析和趨勢分析，根據(jù)偏差情況及時(shí)采取相應(yīng)的進(jìn)度控制措施。本項(xiàng)目我們采用過的進(jìn)度控制措施有加班、調(diào)整人力資源、實(shí)施技能培訓(xùn)和選用更高效的技術(shù)等。當(dāng)然，如果確屬計(jì)劃制定不夠合理，我們會(huì)通過變更控制流程申請對進(jìn)度基線的變更，以保證進(jìn)度基線始終對進(jìn)度的控制具有指導(dǎo)作用，本項(xiàng)目我們共計(jì)進(jìn)行了二次進(jìn)度基線的變更。另外，對于一些重要的里程碑或階段，我們都會(huì)根據(jù)項(xiàng)目當(dāng)前的績效，對完工時(shí)間進(jìn)行預(yù)測，并寫入績效報(bào)告中及時(shí)通知干系人，以利于獲取他們的支持。由此可見，進(jìn)度控制也并不難，難的是日復(fù)一日地堅(jiān)持做。

╳╳市“智慧物價(jià)”信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目于 2017年 6月 20日全部上線并順利通過了用戶的驗(yàn)收，在合同規(guī)定的日期前 10天左右圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，至今已運(yùn)行 5個(gè)多月時(shí)間，運(yùn)行狀況良好，得到用戶的一致好評。在本項(xiàng)目的進(jìn)度管理中，我總結(jié)了如下幾條經(jīng)驗(yàn)：計(jì)劃，計(jì)劃，再計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理一定要把計(jì)劃工作做實(shí)，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定不是一蹉而就的，它是動(dòng)態(tài)的過程，需要在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展的過程中不斷地修正，只有這樣才能使計(jì)劃符合實(shí)際，也才能對進(jìn)度的控制發(fā)揮真正的作用，使得進(jìn)度真正受控;進(jìn)度控制說難很難，說不難也不難，其實(shí)進(jìn)度控制沒有什么特別好的方法，就是前人在大量實(shí)踐中總結(jié)出來的哪些東西，比如掙值分析法，你照著做就行，要說難，難的是“堅(jiān)持”二字;進(jìn)行進(jìn)度管理好比打仗，要在戰(zhàn)略上藐視，在戰(zhàn)術(shù)上重視，比如，活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)歷時(shí)估算、進(jìn)度績效信息的收集、進(jìn)度糾偏措施的制定等，這些都是戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)，絲毫不能懈怠，必須慎之又慎，反復(fù)權(quán)衡，追求最佳方案，這樣才能取得戰(zhàn)役最終的勝利。