軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系

軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系

項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念

項(xiàng)目：是為達(dá)到特定的目的、使用一定資源、在確定的時(shí)間內(nèi)、為特定發(fā)起人而提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一次性努力。

項(xiàng)目管理：是在項(xiàng)目活動(dòng)中綜合運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)、在一定的時(shí)間、成本、質(zhì)量等要求下來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成果性目標(biāo)。

系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)

(1)以滿足客戶和用戶的需求為根本出發(fā)點(diǎn)；

(2)客戶的需求常常不夠明確、復(fù)雜多變，應(yīng)加強(qiáng)需求變更管理以控制風(fēng)險(xiǎn)；

(3)系統(tǒng)集成不是選擇最好產(chǎn)品的簡(jiǎn)單行為，而是選擇最適合用戶的需求和投資規(guī)模的產(chǎn)品和技術(shù)；

(4)高技術(shù)與高技術(shù)的集成；

(5)是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程；

(6)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)年輕、流動(dòng)率高；

(7)強(qiáng)調(diào)溝通的重要性。

項(xiàng)目干系人

項(xiàng)目干系人指那些積極參與項(xiàng)目，或是其利益會(huì)受到項(xiàng)目執(zhí)行的影響或項(xiàng)目結(jié)果影響的個(gè)人和組織，他們也可能對(duì)項(xiàng)目及結(jié)果施加影響。

項(xiàng)目干系人包括：客戶和用戶；項(xiàng)目經(jīng)理；執(zhí)行組織；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；項(xiàng)目發(fā)起人；職能經(jīng)理；影響者；項(xiàng)目管理辦公室(projectmanagementoffice，PMO)。

項(xiàng)目經(jīng)理必須管理項(xiàng)目干系人的期望，因?yàn)轫?xiàng)目干系人經(jīng)常會(huì)有相互不同甚至是沖突的目標(biāo)。通常，解決項(xiàng)目干系人之間不同意見應(yīng)該以使客戶滿意為主，但不要忽略其他項(xiàng)目干系人的要求和期望，應(yīng)找到對(duì)分歧的恰當(dāng)解決方案，是項(xiàng)目經(jīng)理的主要挑戰(zhàn)。

項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成

美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)提出的項(xiàng)目管理的知識(shí)體系(PMBOK，projectmanagementbodyofknowledge)，包括5個(gè)過程組，9大知識(shí)域。

過程組：?jiǎn)?dòng)過程組、計(jì)劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組、收尾過程組。

知識(shí)域：整體管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險(xiǎn)管理。

項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn)

項(xiàng)目管理知識(shí)體系；

項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；

項(xiàng)目環(huán)境知識(shí)；

通用的管理知識(shí)和技能；

軟技能或人際關(guān)系技能；

經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、工具和技術(shù)。

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