2018年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題

試題一(18 分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)

A公司承接了某信息系統(tǒng)工程項目。公司李總?cè)蚊⊥鯙轫椖拷?jīng)理，向公司項目管理辦公室負責(zé)。項目組接到任務(wù)后，各成員根據(jù)各自分工制定了相應(yīng)項目管理子計劃，小王將收集到的各子計劃合并為項目管理計劃并直接發(fā)布。

為了保證項目按照客戶要求盡快完成，小王基于自身的行業(yè)經(jīng)驗和對客戶需求的初步了解后，立即安排項目團隊開始實施項目。在項目實施過程中，客戶不斷調(diào)整需求，小王本著客戶至上 的原則，對客戶的需求均安排項目組進行了修改，導(dǎo)致某些工作內(nèi)容多次重復(fù)。項目進行到了后期，小王才發(fā)現(xiàn)項目進度嚴重滯后，客戶對項目進度很不滿意并提出了投訴。

接到客戶投訴后，李總要求項目管理辦公室給出說明。項目管理辦公室對該項目情況也不了解，因此組織

相關(guān)人員對項目進行審查，發(fā)現(xiàn)了很多問題。

[問題1] 請簡要分析造成項目目前狀祝的原因。(8 分)

[問題2] (5 分)

請簡述項目管理辦公室的職責(zé)。

[問題3] (5分 )

結(jié)合案例，判斷下列選項的正誤(填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“”，錯誤的選項填寫“X”)。

(1)項目整體管理包括選擇資源分配方案、平衡相互競爭的目標(biāo)和方案，以及協(xié)調(diào)項目管理各知識領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系。()

(2)只有在過程之間相互交互時，才需要關(guān)注項目整體管理。()

(3)項目整體管理還包括開展各種活動來管理項目文件，以確保項目文件與項目管理計劃及可交付成果(產(chǎn)品、服務(wù)或能力》的一致性。()

(4)針對項目范圍、進度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險、采購、干系人等九大領(lǐng)域的管理，最終是為了實現(xiàn)項目的整體管理，實現(xiàn)項目目標(biāo)的綜合最優(yōu)。()

(5)半途而廢。失敗的項目只需要說明項目終止的原因，不需要進行最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交。()

試題二(17 分)閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

某大型央企A公司計劃開展云數(shù)據(jù)中心建設(shè)項目，并將公司主要業(yè)務(wù)應(yīng)用逐步遷移到云平臺上。由于項目:金額巨大，A公司決定委托當(dāng)?shù)啬持袠?biāo)代理機構(gòu)，通過公開招標(biāo)方式選擇系統(tǒng)集成商。

6月20日，招標(biāo)代理機構(gòu)在網(wǎng)站上發(fā)布了該項目的招標(biāo)公告，招標(biāo)公告要求招標(biāo)人必須在6月30日上午10:00前提交投標(biāo)文件，地點為黃河大廈5層第一會議室。

6月28日，B公司向招標(biāo)代理機構(gòu)發(fā)送了書面通知，稱之前提交的投標(biāo)材料有問題，希望用重新制作的投標(biāo)文件替換原有投標(biāo)文件，招標(biāo)代理機構(gòu)拒絕了該投標(biāo)人的要求。

6月30日上午9:30， 5家公司提交了投標(biāo)材料。此時，招標(biāo)代理機構(gòu)接到了C公司的電話，對方稱由于堵車原因，可能會遲到，希望開標(biāo)時間能推遲半個小時，招標(biāo)代理機構(gòu)與已遞交材料的5家公司代表溝通后，大家一致同意將開標(biāo)時間推遲到上午10:30。

6月30日.上午10:30， C公司到場提交投標(biāo)材料后，開標(biāo)工作開始。評標(biāo)委員會對投標(biāo)文件進行了評審和比較，向A公司推薦了中標(biāo)候選人D公司和E公司，經(jīng)過慎重考慮，A公司快定D公司中標(biāo)。

7月10日，A公司公布中標(biāo)結(jié)果，并向D公司發(fā)出了中標(biāo)通知書。

7月11日，B公司向招標(biāo)代理機構(gòu)詢問中標(biāo)結(jié)果，招標(biāo)代理機構(gòu)以保密為由拒絕告知。

8月20日，A公司與D公司簽署了商務(wù)合同，并要求D公司盡快組織人員啟動項目實施。

8月22日，D公司項目團隊正式進場，A公司發(fā)現(xiàn)D公司將項目的某重要工作分包給了另-家公司。通過查閱商務(wù)合同以及D公司投標(biāo)文件發(fā)現(xiàn)，D公司未在這兩份文件中提及任何分包事宜。

[問題1] (12分)

結(jié)合以_上案例，請指出以上招投標(biāo)及項目實施過程中存在的問題。

[問題2] (3分)

采購文件為實施采購、控制采購和結(jié)束采購等過程提供了依據(jù)。請列舉常見的采購文件。

試題三(21 分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

下表給出了某信息系統(tǒng)建殳項目的所有活動截止到2018年6月1日的成本績效數(shù)據(jù), 項民完工預(yù)算BAC為30000元。

[問題1] (10分)

請計算項目當(dāng)前的成本偏差CV、進度諞差SV、成本績效指數(shù)CPI、進度績效指數(shù)SPI,并指出該項目的成

本和進度執(zhí)行情況(CPI 和SPI 結(jié)果保留兩位小數(shù))。

[問題2](3 分)

項目經(jīng)理對項目偏差產(chǎn)生的原因進行了詳細分析，預(yù)期未來還會發(fā)生類似偏差。如果項目要按期完成，請估算項目中的ETC (結(jié)果保留一位小數(shù))

[問題3] (2 分)

假如此時項目增加10000元的管理諸備，項目完工預(yù)算BAC如何變化?

[問題4] (6 分)

以下成本中，直接成本有哪三項?間接成本有哪三項? (從候選答案中選擇正確選項，將該選項編號填入答

題紙對應(yīng)欄內(nèi)，所選答案多于三項不得分)。 

A.銷售費用

B.項目成員的工資

C.辦公室電費

D.項目成員的差旅費

E項目所需的物料費

F.公司為員工繳納的商業(yè)保險費

試題四(19 分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答案紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

某公司規(guī)模較小，公司總經(jīng)理認為工作開展應(yīng)圍繞研發(fā)和市場進行，在項目研發(fā)過程中，編寫相關(guān)文檔會嚴重耽誤項目執(zhí)行的進度，應(yīng)該能省就省。2018年 1月，公司中標(biāo)一個公共廣播系統(tǒng)建設(shè)項目，主要包括廣播主機、控制器等設(shè)備及平臺軟件的研發(fā)工作。公司任命小陳擔(dān)任項目經(jīng)理，為保證項目質(zhì)量，小陳指定一直從事軟件研發(fā)工作的小張兼職負責(zé)項目的質(zhì)量管理。

小張參加完項目需求和設(shè)計方案評審后，便全身心投入到自己負責(zé)的研發(fā)工作中。

在項目即將交付前，小張按照項目組制定的驗收大綱進行了檢查，并按照項目組擬定的文件列表，檢查文件是否齊全，然后簽字通過?？蛻趄炇諘r，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在嚴重的質(zhì)量問題，不符合客戶的驗收標(biāo)準，項目交付時間推延。

[問題1] (10分) 結(jié)合案例，分析該項目中質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因。

[問題2] (5分)

請簡述質(zhì)量控制過程的輸入

[問題3] (4分)

基于案例，判斷以下描述是否正確(填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi),正確的選項填寫“N”錯誤的選項填寫“X”)。

(1)項目質(zhì)量管理包括確定質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的各過程和活動。從而使項目滿足其預(yù)定的需求。()

(2)帕累托圖是一種特殊形式的條形圖，用于描述幾種趨勢、分散程度和統(tǒng)計分布形狀。O

(3)通過持續(xù)過程改進，可以減少浪費，消除非增值活動，使各過程在更高的效率與效果水平上運行。()

(4)從項目作為一項最終產(chǎn)品來看，項目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價值E、即項目的過程質(zhì)量，()

試題一 參考答案：

【問題1】 (8分)

1、整體管理上存在問題，項目管理計劃沒有經(jīng)過評審。

2、范圍管理上存在問題，沒有與各干系人對需求進行詳細分析，只是在對客戶需求的初步了解后就開始實

施。

3、變更管理存在問題，沒有按變更管理流程處理變更4、進度管理存在問題，導(dǎo)致了進度嚴重滯后。

5、溝通管理存在問題，導(dǎo)致客戶對項目很不滿并投訴，并且沒有將相關(guān)項目績效數(shù)據(jù)發(fā)送給項目管理辦公室

6、公司缺乏對項目的指導(dǎo)和監(jiān)控。

(每項2分，最多得8分)

【問題2】(5 分)

1、建立組織內(nèi)項目管理的支撐環(huán)境

2、培養(yǎng)項目管理人員

3、提供項目管理的指導(dǎo)和咨詢

4、組織內(nèi)的多項目的管理和監(jiān)控

5、項目組合管理

6、提高組織項目管理能力

(每項1分，最多5分)

【問題3】(5分)

(1) 對

(2) 錯

(3) 對

(4) 對

(5) 錯

(每個1分，共5分)

試題二 標(biāo)準參考答案:

【問題1】 (12分)

1、投標(biāo)截止時間存在問題，依法必須進行招標(biāo)的項目，自招標(biāo)文件開始發(fā)出之8起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，最短不得少于二十日。

2、招標(biāo)代理機構(gòu)拒絕投標(biāo)人投標(biāo)文件修改存在問題，投標(biāo)人在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時間前，可以補充、修改或者撤回已提交的投標(biāo)文件，并書面通知招標(biāo)人。

3、將原定開標(biāo)時間推遲存在問題，開標(biāo)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時間的同一時間公開進行;

4、接受遲到的c公司投標(biāo)材料存在問題，在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時間后送達的投標(biāo)文件，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)拒收。

5、沒有對中標(biāo)候選人進行排名，評標(biāo)完成后，評標(biāo)委員會應(yīng)當(dāng)向招標(biāo)人提交書面評標(biāo)報告和中標(biāo)候選人名單。中標(biāo)候選人應(yīng)當(dāng)不超過3個，并標(biāo)明排序。

6、A公司直接決定D公司中標(biāo)存在問題，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)確定排名第一 的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。

7、A公司公布中標(biāo)結(jié)果，并向D公司發(fā)出了中標(biāo)通知書存在問題，中標(biāo)人確定后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，并同時將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人。

8、B公司向招標(biāo)代理機構(gòu)詢問中標(biāo)結(jié)果，招標(biāo)代理機構(gòu)以保密為由拒絕告知。需要將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人

9、A公司與D公司簽署了商務(wù)合同存在問題，招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同。

10、D公司將項目的某重要工作分包給了另一家公司存在問題，只能將非主體、非關(guān)鍵性工作分包。

11、D公司直接分包項目存在問題，中標(biāo)人按照合同約定或者經(jīng)招標(biāo)人同意,可以將中標(biāo)項目的部分非主體、

非關(guān)鍵性工作分包給他人完成。

12、項目實施工作可能沒做好充分準備，太過于倉促。

(每項2分，最多12分)

【問題2】(3分)

投標(biāo)邀標(biāo)書(IFB)、建議邀請書，(RFP)、 報價邀請書(RFQ)和建議書等

(每答對一個1分，最多3分)

【問題3】(2分)

A

D

(每個1分，共2分)

試題三 標(biāo)準參考答案

【問題1】 (10分)

CV=EV-AC=20000-19700-300元(2 分，寫對公式得1分)

SV=EV-P-2000-25500= 5500元(2分，寫對公式得1分)

CPI=EV/AC=20000/19700=1.02 (2分，寫對公式得1分)

SPI=EV/PV=20000/25500=0.78 (2 分，寫對公式得1分)

項目當(dāng)前執(zhí)行情況:0成本節(jié)約(1分);進度落后(1分)

【問題2】 (3分)

ETC=(BAC-EV)CP1(0000-20000)/1.02=9803.9元(3分，列出邏輯正確公式得2分)

【問題3】 (2 分)

沒有影響(1分)

原因:因為管理儲備不包括在成本基準中，不需要納入完工估算BAC中。(1分)

【問題4】 (6分)

直接成本: B、D、E

間接成本，A、C 、F

(每個1分，多選得0分)

試題四 標(biāo)準參考答案

【問題1】(10分)

1、公司高層對質(zhì)量管理認識不足，不重視質(zhì)量管理。

2、質(zhì)量人員小張經(jīng)驗、能力不足。

3、沒有指定專門的質(zhì)量管理人員。

4、沒有制定和實施合理的、可操作性的質(zhì)量管理計劃。

5、缺少質(zhì)量標(biāo)準和質(zhì)量規(guī)范。

6、沒有建立質(zhì)量保證體系。

7、質(zhì)量控制做得不到位。

(每項2分，最多得10分)

【問題2】 (5分)

1、項目管理計劃

2、質(zhì)量測量指標(biāo)

3、質(zhì)量核對單

4、工作績效數(shù)據(jù)

5、批準的變更請求

6、可交付成果

7、項目文件

8、組織過程資產(chǎn)

(每項1分，最多得5分)

【問題3】 (4分)

(1) 對

(2) 錯

(3)對

(4) 錯

(每個1分)