2018年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題
試題一(18 分)
閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)
A公司承接了某信息系統(tǒng)工程項目。公司李總?cè)蚊⊥鯙轫椖拷?jīng)理,向公司項目管理辦公室負責(zé)。項目組接到任務(wù)后,各成員根據(jù)各自分工制定了相應(yīng)項目管理子計劃,小王將收集到的各子計劃合并為項目管理計劃并直接發(fā)布。
為了保證項目按照客戶要求盡快完成,小王基于自身的行業(yè)經(jīng)驗和對客戶需求的初步了解后,立即安排項目團隊開始實施項目。在項目實施過程中,客戶不斷調(diào)整需求,小王本著客戶至上 的原則,對客戶的需求均安排項目組進行了修改,導(dǎo)致某些工作內(nèi)容多次重復(fù)。項目進行到了后期,小王才發(fā)現(xiàn)項目進度嚴重滯后,客戶對項目進度很不滿意并提出了投訴。
接到客戶投訴后,李總要求項目管理辦公室給出說明。項目管理辦公室對該項目情況也不了解,因此組織
相關(guān)人員對項目進行審查,發(fā)現(xiàn)了很多問題。
[問題1] 請簡要分析造成項目目前狀祝的原因。(8 分)
[問題2] (5 分)
請簡述項目管理辦公室的職責(zé)。
[問題3] (5分 )
結(jié)合案例,判斷下列選項的正誤(填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi),正確的選項填寫“”,錯誤的選項填寫“X”)。
(1)項目整體管理包括選擇資源分配方案、平衡相互競爭的目標(biāo)和方案,以及協(xié)調(diào)項目管理各知識領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系。()
(2)只有在過程之間相互交互時,才需要關(guān)注項目整體管理。()
(3)項目整體管理還包括開展各種活動來管理項目文件,以確保項目文件與項目管理計劃及可交付成果(產(chǎn)品、服務(wù)或能力》的一致性。()
(4)針對項目范圍、進度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險、采購、干系人等九大領(lǐng)域的管理,最終是為了實現(xiàn)項目的整體管理,實現(xiàn)項目目標(biāo)的綜合最優(yōu)。()
(5)半途而廢。失敗的項目只需要說明項目終止的原因,不需要進行最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交。()
試題二(17 分)閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
某大型央企A公司計劃開展云數(shù)據(jù)中心建設(shè)項目,并將公司主要業(yè)務(wù)應(yīng)用逐步遷移到云平臺上。由于項目:金額巨大,A公司決定委托當(dāng)?shù)啬持袠?biāo)代理機構(gòu),通過公開招標(biāo)方式選擇系統(tǒng)集成商。
6月20日,招標(biāo)代理機構(gòu)在網(wǎng)站上發(fā)布了該項目的招標(biāo)公告,招標(biāo)公告要求招標(biāo)人必須在6月30日上午10:00前提交投標(biāo)文件,地點為黃河大廈5層第一會議室。
6月28日,B公司向招標(biāo)代理機構(gòu)發(fā)送了書面通知,稱之前提交的投標(biāo)材料有問題,希望用重新制作的投標(biāo)文件替換原有投標(biāo)文件,招標(biāo)代理機構(gòu)拒絕了該投標(biāo)人的要求。
6月30日上午9:30, 5家公司提交了投標(biāo)材料。此時,招標(biāo)代理機構(gòu)接到了C公司的電話,對方稱由于堵車原因,可能會遲到,希望開標(biāo)時間能推遲半個小時,招標(biāo)代理機構(gòu)與已遞交材料的5家公司代表溝通后,大家一致同意將開標(biāo)時間推遲到上午10:30。
6月30日.上午10:30, C公司到場提交投標(biāo)材料后,開標(biāo)工作開始。評標(biāo)委員會對投標(biāo)文件進行了評審和比較,向A公司推薦了中標(biāo)候選人D公司和E公司,經(jīng)過慎重考慮,A公司快定D公司中標(biāo)。
7月10日,A公司公布中標(biāo)結(jié)果,并向D公司發(fā)出了中標(biāo)通知書。
7月11日,B公司向招標(biāo)代理機構(gòu)詢問中標(biāo)結(jié)果,招標(biāo)代理機構(gòu)以保密為由拒絕告知。
8月20日,A公司與D公司簽署了商務(wù)合同,并要求D公司盡快組織人員啟動項目實施。
8月22日,D公司項目團隊正式進場,A公司發(fā)現(xiàn)D公司將項目的某重要工作分包給了另-家公司。通過查閱商務(wù)合同以及D公司投標(biāo)文件發(fā)現(xiàn),D公司未在這兩份文件中提及任何分包事宜。
[問題1] (12分)
結(jié)合以_上案例,請指出以上招投標(biāo)及項目實施過程中存在的問題。
[問題2] (3分)
采購文件為實施采購、控制采購和結(jié)束采購等過程提供了依據(jù)。請列舉常見的采購文件。
試題三(21 分)
閱讀下列說明,回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
下表給出了某信息系統(tǒng)建殳項目的所有活動截止到2018年6月1日的成本績效數(shù)據(jù), 項民完工預(yù)算BAC為30000元。
[問題1] (10分)
請計算項目當(dāng)前的成本偏差CV、進度諞差SV、成本績效指數(shù)CPI、進度績效指數(shù)SPI,并指出該項目的成
本和進度執(zhí)行情況(CPI 和SPI 結(jié)果保留兩位小數(shù))。
[問題2](3 分)
項目經(jīng)理對項目偏差產(chǎn)生的原因進行了詳細分析,預(yù)期未來還會發(fā)生類似偏差。如果項目要按期完成,請估算項目中的ETC (結(jié)果保留一位小數(shù))
[問題3] (2 分)
假如此時項目增加10000元的管理諸備,項目完工預(yù)算BAC如何變化?
[問題4] (6 分)
以下成本中,直接成本有哪三項?間接成本有哪三項? (從候選答案中選擇正確選項,將該選項編號填入答
題紙對應(yīng)欄內(nèi),所選答案多于三項不得分)。
A.銷售費用
B.項目成員的工資
C.辦公室電費
D.項目成員的差旅費
E項目所需的物料費
F.公司為員工繳納的商業(yè)保險費
試題四(19 分)
閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答案紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
某公司規(guī)模較小,公司總經(jīng)理認為工作開展應(yīng)圍繞研發(fā)和市場進行,在項目研發(fā)過程中,編寫相關(guān)文檔會嚴重耽誤項目執(zhí)行的進度,應(yīng)該能省就省。2018年 1月,公司中標(biāo)一個公共廣播系統(tǒng)建設(shè)項目,主要包括廣播主機、控制器等設(shè)備及平臺軟件的研發(fā)工作。公司任命小陳擔(dān)任項目經(jīng)理,為保證項目質(zhì)量,小陳指定一直從事軟件研發(fā)工作的小張兼職負責(zé)項目的質(zhì)量管理。
小張參加完項目需求和設(shè)計方案評審后,便全身心投入到自己負責(zé)的研發(fā)工作中。
在項目即將交付前,小張按照項目組制定的驗收大綱進行了檢查,并按照項目組擬定的文件列表,檢查文件是否齊全,然后簽字通過??蛻趄炇諘r,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在嚴重的質(zhì)量問題,不符合客戶的驗收標(biāo)準,項目交付時間推延。
[問題1] (10分) 結(jié)合案例,分析該項目中質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因。
[問題2] (5分)
請簡述質(zhì)量控制過程的輸入
[問題3] (4分)
基于案例,判斷以下描述是否正確(填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi),正確的選項填寫“N”錯誤的選項填寫“X”)。
(1)項目質(zhì)量管理包括確定質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的各過程和活動。從而使項目滿足其預(yù)定的需求。()
(2)帕累托圖是一種特殊形式的條形圖,用于描述幾種趨勢、分散程度和統(tǒng)計分布形狀。O
(3)通過持續(xù)過程改進,可以減少浪費,消除非增值活動,使各過程在更高的效率與效果水平上運行。()
(4)從項目作為一項最終產(chǎn)品來看,項目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價值E、即項目的過程質(zhì)量,()
試題一 參考答案:
【問題1】 (8分)
1、整體管理上存在問題,項目管理計劃沒有經(jīng)過評審。
2、范圍管理上存在問題,沒有與各干系人對需求進行詳細分析,只是在對客戶需求的初步了解后就開始實
施。
3、變更管理存在問題,沒有按變更管理流程處理變更4、進度管理存在問題,導(dǎo)致了進度嚴重滯后。
5、溝通管理存在問題,導(dǎo)致客戶對項目很不滿并投訴,并且沒有將相關(guān)項目績效數(shù)據(jù)發(fā)送給項目管理辦公室
6、公司缺乏對項目的指導(dǎo)和監(jiān)控。
(每項2分,最多得8分)
【問題2】(5 分)
1、建立組織內(nèi)項目管理的支撐環(huán)境
2、培養(yǎng)項目管理人員
3、提供項目管理的指導(dǎo)和咨詢
4、組織內(nèi)的多項目的管理和監(jiān)控
5、項目組合管理
6、提高組織項目管理能力
(每項1分,最多5分)
【問題3】(5分)
(1) 對
(2) 錯
(3) 對
(4) 對
(5) 錯
(每個1分,共5分)
試題二 標(biāo)準參考答案:
【問題1】 (12分)
1、投標(biāo)截止時間存在問題,依法必須進行招標(biāo)的項目,自招標(biāo)文件開始發(fā)出之8起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止,最短不得少于二十日。
2、招標(biāo)代理機構(gòu)拒絕投標(biāo)人投標(biāo)文件修改存在問題,投標(biāo)人在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時間前,可以補充、修改或者撤回已提交的投標(biāo)文件,并書面通知招標(biāo)人。
3、將原定開標(biāo)時間推遲存在問題,開標(biāo)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時間的同一時間公開進行;
4、接受遲到的c公司投標(biāo)材料存在問題,在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時間后送達的投標(biāo)文件,招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)拒收。
5、沒有對中標(biāo)候選人進行排名,評標(biāo)完成后,評標(biāo)委員會應(yīng)當(dāng)向招標(biāo)人提交書面評標(biāo)報告和中標(biāo)候選人名單。中標(biāo)候選人應(yīng)當(dāng)不超過3個,并標(biāo)明排序。
6、A公司直接決定D公司中標(biāo)存在問題,招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)確定排名第一 的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。
7、A公司公布中標(biāo)結(jié)果,并向D公司發(fā)出了中標(biāo)通知書存在問題,中標(biāo)人確定后,招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書,并同時將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人。
8、B公司向招標(biāo)代理機構(gòu)詢問中標(biāo)結(jié)果,招標(biāo)代理機構(gòu)以保密為由拒絕告知。需要將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人
9、A公司與D公司簽署了商務(wù)合同存在問題,招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi),按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同。
10、D公司將項目的某重要工作分包給了另一家公司存在問題,只能將非主體、非關(guān)鍵性工作分包。
11、D公司直接分包項目存在問題,中標(biāo)人按照合同約定或者經(jīng)招標(biāo)人同意,可以將中標(biāo)項目的部分非主體、
非關(guān)鍵性工作分包給他人完成。
12、項目實施工作可能沒做好充分準備,太過于倉促。
(每項2分,最多12分)
【問題2】(3分)
投標(biāo)邀標(biāo)書(IFB)、建議邀請書,(RFP)、 報價邀請書(RFQ)和建議書等
(每答對一個1分,最多3分)
【問題3】(2分)
A
D
(每個1分,共2分)
試題三 標(biāo)準參考答案
【問題1】 (10分)
CV=EV-AC=20000-19700-300元(2 分,寫對公式得1分)
SV=EV-P-2000-25500= 5500元(2分,寫對公式得1分)
CPI=EV/AC=20000/19700=1.02 (2分,寫對公式得1分)
SPI=EV/PV=20000/25500=0.78 (2 分,寫對公式得1分)
項目當(dāng)前執(zhí)行情況:0成本節(jié)約(1分);進度落后(1分)
【問題2】 (3分)
ETC=(BAC-EV)CP1(0000-20000)/1.02=9803.9元(3分,列出邏輯正確公式得2分)
【問題3】 (2 分)
沒有影響(1分)
原因:因為管理儲備不包括在成本基準中,不需要納入完工估算BAC中。(1分)
【問題4】 (6分)
直接成本: B、D、E
間接成本,A、C 、F
(每個1分,多選得0分)
試題四 標(biāo)準參考答案
【問題1】(10分)
1、公司高層對質(zhì)量管理認識不足,不重視質(zhì)量管理。
2、質(zhì)量人員小張經(jīng)驗、能力不足。
3、沒有指定專門的質(zhì)量管理人員。
4、沒有制定和實施合理的、可操作性的質(zhì)量管理計劃。
5、缺少質(zhì)量標(biāo)準和質(zhì)量規(guī)范。
6、沒有建立質(zhì)量保證體系。
7、質(zhì)量控制做得不到位。
(每項2分,最多得10分)
【問題2】 (5分)
1、項目管理計劃
2、質(zhì)量測量指標(biāo)
3、質(zhì)量核對單
4、工作績效數(shù)據(jù)
5、批準的變更請求
6、可交付成果
7、項目文件
8、組織過程資產(chǎn)
(每項1分,最多得5分)
【問題3】 (4分)
(1) 對
(2) 錯
(3)對
(4) 錯
(每個1分)
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