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2018年軟考系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師基礎(chǔ)知識3

更新時(shí)間:2018-01-02 10:46:51 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽142收藏14
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  2.信息系統(tǒng)服務(wù)管理

  2.1信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)

  ●信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)的內(nèi)容

  信息系統(tǒng)服務(wù)是一個(gè)范圍相當(dāng)廣泛的概念,所有以滿足企業(yè)和機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來的信息化需求為目的,基于信息技術(shù)和信息化理念而提供專業(yè)信息技術(shù)咨詢服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等工作,都屬于信息系統(tǒng)服務(wù)的范疇。

  ●信息系統(tǒng)服務(wù)管理的推進(jìn)

  (1)實(shí)施計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理制度,(A)推薦優(yōu)秀系統(tǒng)集成商,(B)對信息系統(tǒng)集成企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證;

  (2)推行項(xiàng)目經(jīng)理制度;

  (3)推行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理制度,(A)在實(shí)施系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證制度的基礎(chǔ)上推行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理制度,(B)確定信息系統(tǒng)工程監(jiān)理管理體系框架,(C)發(fā)布信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級條件。

  2.2信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系

  ●信息系統(tǒng)服務(wù)管理的內(nèi)容

  信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容有:計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理;信息系統(tǒng)系項(xiàng)目經(jīng)理資格管理;信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理;信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理;

  2.3信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理

  ●信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義

  必要性:

  (1)首先,一個(gè)重要問題是用戶在選擇集成商的時(shí)候缺少依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),特別是在重大項(xiàng)目招標(biāo)和實(shí)施過程中,缺少必要的監(jiān)督、檢查;此外,有些重大工程項(xiàng)目中的一些流程,包括軟件、程序、存檔材料,缺少標(biāo)準(zhǔn),也比較亂,給項(xiàng)目中軟件升級方面造成不少困難。

  (2)第二個(gè)問題是,由于國家信息系統(tǒng)工程建設(shè)要求參與競標(biāo)的企業(yè)有資質(zhì)和業(yè)績,而我們當(dāng)時(shí)還沒有給企業(yè)確認(rèn)資質(zhì)等級,所以相當(dāng)多的企業(yè)在參與國際競爭中有困難。

  (3)第三個(gè)問題是,少數(shù)不具備承建信息系統(tǒng)工程能力的單位甚至個(gè)人,攪亂市場次序,破壞游戲規(guī)則,通過各種各樣關(guān)系,采用不正當(dāng)手段,拿到了項(xiàng)目,又不能很好完成這些項(xiàng)目,信息工程完成之日,也是這個(gè)項(xiàng)目死亡之時(shí),沒有很好發(fā)揮作用,為國家和用戶部門造成極大經(jīng)濟(jì)損失,產(chǎn)生了很壞的社會影響。

  意義:

  (1)有利于用戶選擇項(xiàng)目承建單位;

  (2)有利于系統(tǒng)集成企業(yè)展示自身實(shí)力、參與市場競爭,加強(qiáng)自身建設(shè);

  (3)有利于規(guī)范信息系統(tǒng)集成市場;

  (4)有利于保證信息系統(tǒng)工程質(zhì)量。

  ●信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法(原則、管理辦法和工作流程)

  原則:認(rèn)證和審批分離,先由認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證,再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批。

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  管理辦法:

  (1)資質(zhì)管理包括資質(zhì)評審和審批、年度監(jiān)督、升級、降級、取消和其他相關(guān)內(nèi)容。

  (2)資質(zhì)管理涉及從事信息系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的單位、信息產(chǎn)業(yè)部、省市信息產(chǎn)建設(shè)單位管理部門、信息產(chǎn)業(yè)部授權(quán)的資質(zhì)評審機(jī)構(gòu)、省市信息產(chǎn)業(yè)部門授權(quán)的資質(zhì)評審機(jī)構(gòu)等等。

  (3)信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)全國信息系統(tǒng)集成的行業(yè)管理工作,審批及管理1、2級信息系統(tǒng)集成資質(zhì);省市信息產(chǎn)建設(shè)單位管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)信息系統(tǒng)集成的行業(yè)管理工作,審批及管理本行政區(qū)域內(nèi)3、4級信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì),初審本行政區(qū)域內(nèi)1、2級信息系統(tǒng)集成單位。

  (4)信息產(chǎn)業(yè)部授權(quán)的資質(zhì)評審機(jī)構(gòu)可以受理申請1、2、3、4級資質(zhì)的評審;省市信息產(chǎn)業(yè)部門授權(quán)的資質(zhì)評審機(jī)構(gòu)可以受理申請3、4級資質(zhì)的評審。

  工作流程:

  (1)資質(zhì)評審(信息產(chǎn)業(yè)部授權(quán)的資質(zhì)評審機(jī)構(gòu)、省市信息產(chǎn)業(yè)部門授權(quán)的資質(zhì)評審機(jī)構(gòu))

  (A)評審申請;

  (B)評審申請的受理和資料審查;

  (C)對申請單位進(jìn)行現(xiàn)場審查;

  (D)出具評審報(bào)告。

  (2)資質(zhì)審批(信息產(chǎn)業(yè)部、省市信息產(chǎn)建設(shè)單位管理部門)

  (A)審批申請,準(zhǔn)備相應(yīng)的申請資料,評審機(jī)構(gòu)出具的評審報(bào)告;

  (B)審批。

  ●信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級條件

  (1)綜合條件:從企業(yè)的從業(yè)年限、獲取低一級資質(zhì)年數(shù)、主業(yè)是否為系統(tǒng)集成、注冊資金、近3年系統(tǒng)集成年均收入、經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)狀況、企業(yè)信譽(yù)度等基本情況來衡量。

  (2)業(yè)績:從近3年完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目額、項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目的技術(shù)含量、項(xiàng)目的軟件費(fèi)用比例、項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量、企業(yè)所完成項(xiàng)目在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的水平等方面衡量。項(xiàng)目必須經(jīng)過建設(shè)單位簽字、驗(yàn)收了的項(xiàng)目。

  (3)管理能力:從質(zhì)量管理、客戶服務(wù)、企業(yè)的信息管理系統(tǒng)、企業(yè)負(fù)責(zé)人以及技術(shù)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等方面能力進(jìn)行衡量。

  (4)技術(shù)實(shí)力:從企業(yè)在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域的實(shí)力、軟件研發(fā)能力、開發(fā)環(huán)境、研發(fā)投入等方面衡量。

  (5)人才實(shí)力:從工程技術(shù)人員、本科以上人員比例、項(xiàng)目經(jīng)理數(shù)目、培訓(xùn)體系和人力資源管理水平等方面衡量。

  ●信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理

  分為項(xiàng)目經(jīng)理、高級項(xiàng)目經(jīng)理、資深項(xiàng)目經(jīng)理。

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分享到: 編輯:劉洋

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