軟考信息系統(tǒng)項目管理師考試考點：業(yè)務流程建模

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　　業(yè)務流程建模

　　業(yè)務流程建模分為三個層次，第一個層次是模型的要素，即目標、知識和數據。其中，目標，也就是模型研究的目的;知識，是指現(xiàn)實系統(tǒng)的知識和模型構造知識;數據，是指系統(tǒng)的原始信息，這三方面構成了建模過程的輸入。第二個層次是模型的構造，它是具體的建模技術的運用過程。第三個層次是對模型的可信性分析，它是指分析所建模型能否滿足系統(tǒng)目標。

　　描述業(yè)務流程模型最常見的方法是形式化描述和圖示化描述。形式化描述方法的特點是精確、嚴謹，易于系統(tǒng)以后的實現(xiàn)，但難以掌握和理解，模型可讀性差，往往只有專業(yè)人員才會使用，因而難于推廣。圖示化方法由于其直觀、自然，易于描述系統(tǒng)的層次結構、功能組成，且簡單易學，通常還有工具軟件支持，因而成為業(yè)務流程的主要描述工具，但這種方法的精確性和嚴謹性不夠。

　　企業(yè)業(yè)務流程包含三個要素：實體、對象和活動。

　　· 實體，業(yè)務流程發(fā)生在企業(yè)實體之間。它們可以是企業(yè)間的、功能間的、人與人之間的。

　　· 對象，業(yè)務流程的功能就是對對象進行操作，這些對象可以是物理的或信息的。

　　· 活動，業(yè)務流程涉及管理活動和業(yè)務操作活動。

　　目前有許多的企業(yè)業(yè)務流程建模技術，如RAD(Role Activity Diagrams，角色行為圖)、IDEF(Integrated Computer Aided Manufacturing DEFinition，集成計算機輔助制造)、Petri-net、狀態(tài)變化框圖(state transition diagrams)、流程建模語言PML等。

　　1、標桿瞄準

　　標桿瞄準(Benchmarking)是一個連續(xù)、系統(tǒng)化地對外部領先企業(yè)進行評價的過程，通過分析評價，確定出代表最佳實踐的經營過程和工作過程，以便合理地確定本企業(yè)的業(yè)績目標。

　　2、IDEF

　　IDEF是用于描述企業(yè)內部運作的一套建模方法。IDEF是由美國空軍發(fā)明，現(xiàn)在則根據知識基礎系統(tǒng)開發(fā)的。它本來只是運用在制造業(yè)上的，經過改造后用途變得廣泛而適用于一般的軟件開發(fā)。

　　從IDEF0到IDEF14(包括IDEF1X在內)共有16套方法，每套方法都是通過建模程序來獲取某個特定類型的信息。IDEF方法用于創(chuàng)建各種系統(tǒng)的圖像表達、分析系統(tǒng)模塊、創(chuàng)建系統(tǒng)的最佳版本和幫助不同系統(tǒng)之間的轉換。IDEF有時與差異分析并用。

　　以下列表里列寫了所有已開發(fā)和正在開發(fā)的IEDF方法，最常使用的是IDEF0～IDEF4：

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　　·IDEF0：功能建模(Function Modeling)

　　·IDEF1：信息建模(Information Modeling)

　　·IDEF1X：數據建模(Data Modeling)

　　·IDEF2：仿真建模設計(Simulation Model Design)

　　·IDEF3：過程描述獲取(Process Description Capture)

　　·IDEF4：面向對象設計(Object-Oriented Design)

　　·IDEF5：本體論描述獲取(Ontology Description Capture)

　　·IDEF6：設計原理獲取(Design Rationale Capture)

　　·IDEF7：信息系統(tǒng)審定(Information System Auditing)

　　·IDEF8：用戶界面建模(User Interface Modeling)

　　·IDEF9：場景驅動信息系統(tǒng)設計(Scenario-Driven IS Design)

　　·IDEF10：實施體系結構建模(Implementation Architecture Modeling)

　　·IDEF11：信息制品建模(Information Artifact Modeling)

　　·IDEF12：組織建模(Organization Modeling)

　　·IDEF13：三模式映射設計(Three Schema Mapping Design)

　　·IDEF14：網絡規(guī)劃(Network Design)

　　舉個例子來說，IDEF0用于分析企業(yè)內部的各項功能流程，通過圖像模型說明這些功能是由什么掌控的，誰在執(zhí)行這些功能，通過哪些資源來實行這些功能，這些功能流程的效果是什么，以及它與其他功能之間的關系。

　　3、DEMO

　　DEMO(Dynamic Essential Modeling of Orgnization，企業(yè)動態(tài)本質建模法)是一交叉學科理論，它采用語言/行為觀點，描述和解釋企業(yè)的業(yè)務流程，為業(yè)務流程改造提供技術支持。DEMO適宜于任何組織系統(tǒng)進行建模。

　　DEMO采用了白箱建模方法，以企業(yè)中人們之間的交流為基礎，主要研究人們在對話過程中發(fā)生的行為。執(zhí)行式交流的顯著特征是對客觀世界產生影響或帶來變化。 DEMO方法是由五種模型構成，它們分別是;接口模型，業(yè)務流程模型，行為模型，信息模型，以及事實模型。BPM(Business Process Model，業(yè)務流程模型)是DEMO方法的主要實用工具，它顯示了所有識別的事務類型，以及它們之間的因果及條件關系。

　　4、Petri

　　Petri網作為一種從過程的角度出發(fā)描述和分析復雜系統(tǒng)的模型工具，具有形式語義定義、圖形表達的直觀性、數學的理論嚴密性等優(yōu)點。Petri網是適用于多種系統(tǒng)的圖形化、數學化建模工具，為描述和研究具有并行、異步、分布式和隨機性等特征的信息加工系統(tǒng)提供了強有力的手段。作為一種圖形化工具，可以把Petri網看做與數據流圖和網絡相似的通信輔助方法。作為一種數學化工具，Petri網可以建立各種狀態(tài)方程、代數方程和其他描述系統(tǒng)行為的數學模型。

　　Petri網的主要功能開始是為各種與并行系統(tǒng)有關的特性和問題提供分析方法。利用Petri網模型可以研究兩類特性：依賴于初始狀態(tài)和獨立于初始狀態(tài)的特性。前者指狀態(tài)行為特性，后者是指狀態(tài)的結構特性。Petri網可以分析的狀態(tài)行為特性有可達性、有界性、可逆性、包容性和持續(xù)性等。

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