2018年經(jīng)濟(jì)師考試中級(jí)工商知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程

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　　第四節(jié)　企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程

　　一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策概述

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策包含以下內(nèi)容：①?zèng)Q策要有明確的目標(biāo);②決策要有多個(gè)可行方案供選擇;③決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評(píng)價(jià)和選擇的基礎(chǔ)上的。

　　(一)經(jīng)營(yíng)決策的類型

　　1.從決策影響的時(shí)間進(jìn)行分類，決策可分為長(zhǎng)期決策和短期決策。

　　長(zhǎng)期決策也稱為長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略決策，是有關(guān)組織未來(lái)發(fā)展的全局性、整體性的重大決策。短期決策也稱為短期戰(zhàn)術(shù)決策，是為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期決策目標(biāo)而采取的短期的行動(dòng)方案。

　　2.從決策的重要性分類，經(jīng)營(yíng)決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。

　　戰(zhàn)略決策即高層決策或宏觀決策，這種決策通常是由組織中的最高領(lǐng)導(dǎo)層作出，具有戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性。戰(zhàn)術(shù)決策即中層決策或中觀決策，是戰(zhàn)略決策的具體化;業(yè)務(wù)決策即基層決策或微觀決策，具有戰(zhàn)術(shù)性、短期性、可操作性的特點(diǎn)。戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策三者間是指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。

　　3.從決策的起點(diǎn)分類，經(jīng)營(yíng)決策可分為初始決策和追蹤決策。

　　初始決策是零起點(diǎn)決策;追蹤決策又稱為非零點(diǎn)決策。初始決策是基礎(chǔ)，追蹤決策是初始決策的必然發(fā)展形式。

　　4.從環(huán)境因素的可控程度分類，經(jīng)營(yíng)決策可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。

　　確定型決策針對(duì)日常工作中經(jīng)常需要解決的問(wèn)題，以相同或基本相同的形式重復(fù)出現(xiàn)或經(jīng)常出現(xiàn)。不確定型決策又稱非常規(guī)型決策，是指過(guò)去未出現(xiàn)過(guò)的、非例行的決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策是介于確定型決策和不確定型決策之間的一種決策。

　　(二)經(jīng)營(yíng)決策的要素

　　經(jīng)營(yíng)決策的要素包括決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策條件和決策結(jié)果。

　　1.決策者

　　決策者是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的主體，是決策最基本的要素。決策者是系統(tǒng)中積極、能動(dòng)也是最為關(guān)鍵的因素。實(shí)際上組織中的決策者就是組織的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　現(xiàn)代組織中個(gè)人決策逐漸被群體決策所取代，集體決策或團(tuán)隊(duì)決策成為現(xiàn)代決策的主體。

　　2.決策目標(biāo)

　　決策目標(biāo)的確立是科學(xué)決策的起點(diǎn)。

　　3.決策備選方案

　　4.決策條件

　　決策是否正確，能否順利實(shí)施，它的影響效果如何，不僅取決于決策者和決策方案，而且直接取決于決策所處的環(huán)境和條件。

　　5.決策結(jié)果

　　在作出最終決策之前，對(duì)每一備選方案的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行客觀、公正的預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)，這既是保證決策科學(xué)化的重要前提，也是方案擇優(yōu)的最終依據(jù)之一。

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　　二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程

　　科學(xué)的決策過(guò)程，大致可以包括五個(gè)階段：確定目標(biāo)階段、擬定方案階段、選定方案階段、方案實(shí)施與監(jiān)督階段、評(píng)價(jià)階段。

　　1.確定目標(biāo)階段

　　確定目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提。具體包括識(shí)別問(wèn)題、診斷原因和制定目標(biāo)三項(xiàng)工作。所有決策工作的步驟，都是從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)始的。

　　2.擬定方案階段

　　擬定的備選方案應(yīng)符合以下三個(gè)要求：一是方案的整體性;二是方案的互相排斥性;三是方案的可行性。

　　3.選定決策方案階段

　　在這個(gè)階段中所要解決的兩個(gè)根本問(wèn)題是確定合理的選擇標(biāo)準(zhǔn)和合理的選擇方法。選定的方法通常有三種，即經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法(定量分析法)和試驗(yàn)法。

　　4.方案實(shí)施和監(jiān)督階段

　　這一階段主要是組織各種活動(dòng)，將決策付諸實(shí)施。在方案的實(shí)施過(guò)程中，要保持決策目標(biāo)與行為的可控性和動(dòng)態(tài)性，要依靠監(jiān)督和反饋來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)“決策一執(zhí)行一再?zèng)Q策一再執(zhí)行”的過(guò)程，使企業(yè)最終能達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　5.評(píng)價(jià)階段

　　三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策影響因素

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策受到以下因素的影響：

　　1.環(huán)境因素

　　2.以往的經(jīng)營(yíng)決策

　　過(guò)去的決策對(duì)目前決策的制約程度，主要受它們與現(xiàn)任決策者的關(guān)系的影響。

　　3.決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度

　　4.時(shí)間因素

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策具有及時(shí)性，要受時(shí)間的制約。

　　5.企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策體制

　　企業(yè)決策體制是指決策活動(dòng)體系和工作方法、程序、權(quán)限和制度。

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