軟考信息系統(tǒng)項目管理師基本考點匯總4
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范圍變更產(chǎn)生的原因1)項目外部環(huán)境發(fā)生變化
2)項目范圍的計劃編制不周密詳細,有一定的錯誤或遺漏
3)市場上出現(xiàn)了新技術(shù)、新手段或新方法
4)項目實施組織本身發(fā)生變化
5)客戶對項目、項目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化
變更控制的焦點問題
1)確定范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生
2)對造成范圍變更的因素施加影響,以確保這些變更得到一致認可
3)當(dāng)范圍發(fā)生變更時,對實際的變更進行管理
變更控制流程:
1)受理變更申請
2)變更的整體影響分析
3)接收或拒絕變更
4)變更結(jié)果追蹤與審核
變更管理的基本原則
1)基準(zhǔn)管理,基準(zhǔn)是變更的依據(jù)
2)建立變更控制系統(tǒng)
3)明確組織分工,至少應(yīng)明確變更相關(guān)工作的評估、評審和執(zhí)行的職能
4)完整體現(xiàn)變更的影響
5)妥善保存變更產(chǎn)生的相關(guān)文檔、確保其完整、及時、準(zhǔn)確、清晰,適當(dāng)?shù)臅r候可以引入配置管理工具
變更管理的工作程序
1)提出與接受變更申請
2)對變更的初審
3)變更方案論證
4)項目變更控制委員會審查
5)發(fā)出變更通知并開始實施
6)變更實施的監(jiān)控
7)變更效果的評估
8)判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道。
項目收尾的內(nèi)容:
1)項目驗收2)項目總結(jié)3)項目評估審計
項目驗收的步驟:
1)系統(tǒng)測試2)系統(tǒng)的試運行3)系統(tǒng)的文檔驗收4)項目的最終驗收報告
項目總結(jié)的意義:
1)了解項目全過程的工作情況以及相關(guān)的團隊或成員的績效狀態(tài)
2)了解出現(xiàn)的問題并進行改進措施總結(jié)
3)了解項目全過程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗并進行總結(jié)
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4)對總結(jié)后的文檔進行討論,通過后即存入公司的知識庫,從而納入企業(yè)的過程資產(chǎn)
項目總結(jié)討論會的內(nèi)容
1)項目績效
2)技術(shù)績效
3)成本績效
4)進度計劃績效
4)項目的溝通
5)識別問題和解決問題
6)意見和建議
問:收尾過程中存在什么問題?
a 未達到驗收條件便進入了驗收環(huán)節(jié),此時系統(tǒng)測試未完成
b 未按變更流程處理客戶對軟件的修改要求
c 配置管理存在問題,修改軟件后,未及時修改文檔
d 未簽驗收報告便進行項目總結(jié)
e 項目總結(jié)未能反映項目真實情況
質(zhì)量管理體系的建立和運行中容易犯哪些錯誤?
a 體系建設(shè)應(yīng)全員參與,不應(yīng)由質(zhì)量部門單獨負責(zé)體系文件編制
b 體系應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身特點設(shè)計,不能照搬其它公司的文件或經(jīng)驗
c 體系建設(shè)后應(yīng)及時運行
d 體系運行后應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)問題并改進
e 質(zhì)量部門全全程參與項目的質(zhì)量管理和體系運行,不能只檢查結(jié)果
f 高層領(lǐng)導(dǎo)不能過多干預(yù)體系運行的細節(jié),導(dǎo)致體系的作用被弱化
g 項目應(yīng)按照體系規(guī)定的流程進行,不應(yīng)按照個人意志進行
質(zhì)量管理體系的改進步驟:
a 找出目前質(zhì)量體系不合適項目實際情況的問題
b 制定改進計劃,對項目實施流程進行改進
c 將改進工作分配給各部門
d 修改體系文件并會同各部門進行評審
e 在部分項目中試運行改進后的體系,找出問題,改進
f 正式發(fā)布改進后的體系并持續(xù)改進
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