信息時代的會計服務(wù)的新職能

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　　一提到“會計”這個詞，大多數(shù)人對它的理解都是管賬、做賬之類，而很難將其與服務(wù)聯(lián)系到一起。人們對傳統(tǒng)會計概念的定義是會計是以貨幣為主要計量單位，反映和監(jiān)督一個單位經(jīng)濟活動的一種經(jīng)濟管理工作。在企業(yè)，會計主要反映企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，并對企業(yè)經(jīng)營活動和財務(wù)收支進行監(jiān)督。而對于現(xiàn)在，以信息時代為背景下的會計除了具有傳統(tǒng)的會計職能外，還有了新的服務(wù)職能，主要體現(xiàn)在以下方面。

　　1.會計服務(wù)的內(nèi)容

　　1.1會計的信息服務(wù)

　　會計為信息需求者提供有關(guān)信息，因此，從某種意義上來說，會計也是一門特殊的“信息服務(wù)”。這種信息服務(wù)不僅限于企業(yè)內(nèi)部，還要能為企業(yè)外部提供銀行、外部企業(yè)等服務(wù)，并反映企業(yè)的信息，適應(yīng)信息時代的需求。

　　大體上來講，會計服務(wù)的主要對象是根據(jù)企業(yè)在經(jīng)營活動中，企業(yè)對會計信息的需求而決定。從財務(wù)的觀點來看，企業(yè)經(jīng)營的主要目的有兩點：其一是獲取最大的盈利，其二是保證足夠的償債能力。因此，企業(yè)在經(jīng)營過程中，企業(yè)會計信息不僅要對已進行的經(jīng)濟活動進行反映，還要對企業(yè)的經(jīng)濟活動信息進行事前控制和預(yù)測，對事中經(jīng)濟的信息向企業(yè)反映，以便企業(yè)能更好、更及時、快捷地控制經(jīng)濟浮動和掌握市場動態(tài)，提高企業(yè)管理的高效性。

　　由此可見，會計是一門能夠及時反映經(jīng)濟信息的系統(tǒng)，它能通過會計核算將企業(yè)的經(jīng)濟數(shù)據(jù)快速、客觀地反映給企業(yè)，為企業(yè)的預(yù)算和控制提供良好的保障，因此，會計服務(wù)在企業(yè)的經(jīng)濟活動中發(fā)揮了很重要的作用，為企業(yè)管理提供了既廣泛又有深度的會計信息。在反映企業(yè)經(jīng)濟信息的時侯，會計信息服務(wù)能夠為企業(yè)提供靈活多變的信息反映方式，增加了企業(yè)管理的廣泛性。由于企業(yè)不是單獨存在的，它具有社會性，經(jīng)常要與企業(yè)外部進行有效的信息交流，因此會計信息的的服務(wù)不僅限于企業(yè)，還有與企業(yè)經(jīng)濟活動有關(guān)的社會人士。由此可見，會計信息的服務(wù)不僅針對于企業(yè)內(nèi)部會計方面的管理者，還能對企業(yè)外部和社會提供服務(wù)，相信隨著市場經(jīng)濟的需要，國家相關(guān)政策的出爐以及新會計制度的推出，會計服務(wù)的對象和服務(wù)的方式也將發(fā)生改變。

　　1.2會計的決策服務(wù)

　　會計服務(wù)主要為企業(yè)的經(jīng)濟提供量化信息，幫助企業(yè)的在經(jīng)濟方面做出決策。對于企業(yè)而言，會計服務(wù)的“決策服務(wù)”的具體表現(xiàn)有以下方面：

　　(1)企業(yè)在經(jīng)營中過程中，進行經(jīng)濟活動時，需要根據(jù)會計服務(wù)提供的經(jīng)濟信息的反饋來進行資金的籌措，并決定籌措資金的多少，籌措時間和途徑以及投資時間的選定。

　　(2)在企業(yè)進行擴大再生產(chǎn)的過程中，企業(yè)負責(zé)人會根據(jù)會計服務(wù)反映的信息來進行投資，并提前做好投資方案，確定投資方向。

　　(3)在企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，會計服務(wù)會向企業(yè)及時地反映市場動態(tài)分析的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，企業(yè)負責(zé)人會根據(jù)反饋來的信息來決定是否加大生產(chǎn)或降低生產(chǎn)力度，有效地從根本上幫助企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化和損失最小化。

　　(4)企業(yè)在產(chǎn)品的銷售過程中，企業(yè)的負責(zé)人要根據(jù)會計反映的信息來調(diào)整產(chǎn)品的上市價格，確定產(chǎn)品的推銷方案以及推銷方式等。

　　(5)企業(yè)的盈虧情況要根據(jù)會計服務(wù)的信息進行直觀的反映，會計服務(wù)要對各部門的生產(chǎn)銷售情況進行信息統(tǒng)計，最終決定公司利潤分配的合理性和有效性。

　　1.3會計的社會服務(wù)

　　伴隨信息時代的到來，會計服務(wù)的多元化和多樣性使會計服務(wù)范圍不再局限于傳統(tǒng)的對企業(yè)經(jīng)濟數(shù)據(jù)的信息反映，而轉(zhuǎn)變成為了一個具有綜合服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)。目前，會計事務(wù)等新型行業(yè)的問世打破了傳統(tǒng)會計的格局，并把傳統(tǒng)會計行業(yè)帶入了一個新的領(lǐng)域――社會服務(wù)，其具體表現(xiàn)在以下方面。

　　(1)對資本供應(yīng)者提供的信息，包括分析師會議、報刊發(fā)行、財務(wù)報表以及實情手冊。

　　(2)對供應(yīng)商和客戶來說，他們會要求會計服務(wù)為其獲取相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量方面的信息。

　　(3)對于普通觀眾來說，會計服務(wù)能為其提供諸如需求就業(yè)、環(huán)境影響、空氣質(zhì)量等方面的內(nèi)容。

　　(4)為專業(yè)人士提供的服務(wù)包括：相關(guān)工作信息、就業(yè)政策、補貼等。

　　(5)對事業(yè)單位提供綜合性質(zhì)的服務(wù)，其中包括：技術(shù)開發(fā)，技術(shù)咨詢，技術(shù)轉(zhuǎn)讓，技術(shù)服務(wù)，此外還能負責(zé)承辦政府交辦的成果推廣會，技術(shù)交流交易會等業(yè)務(wù)。

　　(6)對中小型企業(yè)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的服務(wù)包括;咨詢診斷、人才的培訓(xùn)、信息的提供、新產(chǎn)品的開發(fā)、成果的推廣，以及進行技術(shù)改造、幫助企業(yè)有效地進行市場開拓，建立科技支撐體系等全方位的綜合服務(wù)。

　　(7)對企業(yè)的管理服務(wù)。幫助企業(yè)提高自身的管理水平、技術(shù)素質(zhì)、以及市場競爭能力和企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　2.如何履行會計服務(wù)的新職能

　　在信息時代的背景下，會計新職能做好服務(wù)工作，要做好以下方面。

　　2.1建立健全會計服務(wù)機構(gòu)

　　(1)會計人員的選用要嚴格，針對社會服務(wù)的不同性質(zhì)和多樣化，招聘的專業(yè)范圍要大，招聘人員的專業(yè)性要強，人員的素質(zhì)要高。

　　(2)在工作人員就職前，要組織相關(guān)機構(gòu)對其進行培訓(xùn)。

　　(3)做好工作前的準(zhǔn)備，對服務(wù)對象要進行詳細的了解，資料準(zhǔn)備要足夠充分，服務(wù)過程要保質(zhì)保量。

　　(4)會計服務(wù)人員在工作中必須要各司其職，對工作負責(zé)，對客戶用心，保證工作順利有效地開展。

　　(5)注重會計服務(wù)新職能的宣傳，相關(guān)部門可擬定一套宣傳方案，并且組織有關(guān)人員進行宣傳，宣傳的地點主要集中在大型公共場合，宣傳方式可根據(jù)具體情況具體操作。

　　2.2注重會計服務(wù)水平

　　(1)會計服務(wù)相關(guān)機構(gòu)應(yīng)加強對從業(yè)人員的道德素質(zhì)的培養(yǎng)，注重服務(wù)的質(zhì)量。在工作過程中要求從業(yè)人員要有充分的職業(yè)精神，忠于職守，對客戶的合理要求要盡量滿足，對客戶提出的問題或者建議要及時解決和采納，并進行及時地反饋，改進。

　　(2)保證回頭客。對于第一次合作的客戶，一定要保證好服務(wù)的質(zhì)量，即使在不盈利的情況下，也要為客戶辦理好一切業(yè)務(wù)問題，為客戶提供無微不至的服務(wù)，給客戶留下深刻的印象，保持服務(wù)的良好形象，為再次合作提供保障。

　　3.結(jié)束語

　　新的信息時代，一切都有了新面貌，會計服務(wù)不再是死板客套的經(jīng)濟信息分析和處理，而要向多元發(fā)展。注重新職能的開發(fā)研究和服務(wù)工作，能幫助會計服務(wù)更好地適應(yīng)新時代的發(fā)展，緊跟時代的步伐，在會計服務(wù)的新職能中不斷創(chuàng)新，勇于開拓，為國家和社會人民帶來更全面，更理想的服務(wù)。

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